Çiftçinin Köpeği Pazarlama Stratejisi: Kendi İşinizde Uygulayabileceğiniz 6 Taktik

2014 yılında iki köpek sever tarafından kurulan The Farmer's Dog, köpek maması sektörünü alt üst etmeyi hedefleyen bir DTC markasıdır. Kurucular, "doğal" olarak pazarlanan yüksek oranda işlenmiş, yanmış kahverengi toplardan bıkmıştı, bu yüzden o ana kadar mevcut olandan çok farklı olan kendi köpek maması kategorisini yarattılar.

Web sitesi bir abonelik hizmeti olarak çalışır ve taze yapılmış köpek mamasını doğrudan müşterilerin kapılarına gönderir. Birkaç çeşit mamasına sahipler ve kullanıcılarının hangi tür yiyecekleri alacağına ve her bir köpeğin hangi porsiyon boyutlarına ihtiyaç duyduğuna karar vermelerine yardımcı olmak için bir anket kullanıyorlar.

The Farmer's Dog, şu anda toplam 100 milyon doları aşan fonla ayda milyonlarca öğün yemek dağıtıyor.  

Aramalardaki büyüme, markanın son yıllarda büyüme oranını ve tutarlılığını gösteriyor: 2018'den bu yana %669 .

Görüntü kaynağı

Açıkçası, doğru bir şey yapıyorlar! Bu nedenle, markanın benzersiz pazarlama stratejisini analiz ettik ve bu döküm için The Farmer's Dog'dan en önemli dersleri topladık.

Kendi işinizde uygulayabileceğiniz denenmiş 6 pazarlama taktiğini öğrenmeye hazır mısınız?

Başlayalım!

Günümüzün çevrimiçi alışverişçileri, istediklerini hızlı ve verimli bir şekilde bulmalarına ve satın almalarına yardımcı olan kusursuz bir müşteri yolculuğu bekliyor. Bu nedenle giderek daha fazla marka, kişiselleştirme merkezli müşteri deneyimleri oluşturuyor.

Çiftçinin Köpeği bunlardan biri.

Aslında, The Farmer's Dog'un kurucu ortağı Brett Podolsky bir röportajda "kişiselleştirmenin bir marka olarak kim olduğumuzun temeli olduğunu" söyledi.

Satış hunilerinin önemli bir adımı, alışveriş yapanların köpekleri için ideal yemeği bulmalarına yardımcı olan bir testtir. Her alışverişçinin köpeğinin kendine özgü ihtiyaçlarına ve sağlık sorunlarına göre hangi tür mamanın en iyi olduğunu belirlemekle kalmaz, aynı zamanda alışveriş yapanlara köpekleri için uygun porsiyon boyutu hakkında tavsiyelerde bulunur.

Bu test işe yarıyor çünkü köpek sahipleri evcil hayvanlarıyla derinden ilgilenseler de, hangi tür doğal köpek mamasının en iyi olduğu konusunda bilgi sahibi olmayabilirler. Sonuçta, ticari köpek mamasına geçiş yapmak karmaşık olabilir ve her köpek için doğru beslenme yaşı, ırkı ve diğer birçok faktöre bağlıdır. İnsanlar, The Farmer's Dog tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş önerileri gerçekten takdir ediyor.

Testlerinin nasıl çalıştığına bir göz atalım.

Köpeğiniz hakkında cinsi, kişiliği, kilosu, günlük aktiviteleri, ne yemeyi sevdikleri ve herhangi bir sağlık sorunu olup olmadığı gibi birçok soru sorarlar.

Cevaplarınıza göre, köpeğiniz için mükemmel tariflerle kişiselleştirilmiş bir yemek planı alacaksınız. Kopyada köpeğinizin adını nasıl kullandıklarına dikkat edin ve özel %20 indirim teklifiyle ilgili 2 hatırlatıcı ekleyin.

Farmer's Dog ayrıca, köpeğinizin adını etikete ekleyerek ve her bir mamayı köpeğinizin boyutuna göre hassas bir şekilde porsiyonlayarak aldığınız paketi özelleştiriyor.

Genel olarak, sitenizde önemli miktarda zaman geçiren ziyaretçiler, henüz satın almaya karar vermemiş olsalar bile markanız ve ürünlerinizle çok ilgilenirler. Bu, özellikle bir testi doldurmaya başladılarsa geçerlidir.

Çiftçinin Köpeği örneğinde, müşteri yolculuğunun bu aşamasına ulaşan bir ziyaretçinin bir köpeği var ve muhtemelen onları daha sağlıklı yemek seçenekleriyle beslemeye başlamak istiyor.

Bu profile uyan biri satın alma işlemini tamamlamadan (veya testi tamamlamadan) siteden ayrılmayı planlıyorsa, Çiftçinin Köpeği bu dönüşümü kurtarmaya çalışır.

Çoğu e-ticaret şirketinin aksine, ziyaretçiye hazır olmadan önce bir ürün satmaya çalışarak bunu iki katına çıkarmazlar. Bunun yerine, sadece yardım teklif ederler.

Çıkış amaçlı açılır pencereleri şöyle görünür:

Örneğin, "Fiyatı görmek istiyorum"a tıklarsanız şunu görürsünüz:

Ancak bunun yerine “Tarifleri görmek istiyorum”a tıklarsanız şunu görürsünüz:

Bu açılır pencereler aynı anda birkaç önemli şeyi başarır:

• Ziyaretçilerin endişelerini giderir ve sık sorulan soruları yanıtlarlar.
• Ziyaretçileri testi tamamlamaya teşvik ederler.
• Marka için değerli geri bildirimler toplamaya yardımcı olurlar.

Oldukça akıllı, değil mi?

OptiMonk, bunun gibi geri bildirim toplamak için özel olarak hazırlanmış birkaç hazır açılır pencere şablonuna sahiptir. İşte bazı örnekler:

The Farmer's Dog, testi bitiren ancak satın alma işlemi yapmayan müşteriler için farklı bir yaklaşım benimsiyor.

Bu ziyaretçi segmentine, ilk satın almada %50 indirim sunan otomatik bir e-posta gönderirler. Bu, web sitesinde sundukları %20'lik indirimden daha büyük bir indirim, yani önceki fiyat noktasında tehlikede olan bazı insanları etkileyebilir.

Takip e-postasını kişiselleştirmek için topladıkları bilgileri nasıl kullandıklarına dikkat edin.

Deneme indirimi sunmak, abonelik modeli kullanan e-ticaret işletmeleri için özellikle önemlidir, çünkü müşteriler yalnızca bir kerelik satın alma işlemi yapmakla kalmaz, her ay bir şey için ödeme yapmayı taahhüt ederler. Bu, insanları adım atmaya ve kaydolmaya ikna etmenin daha zor olabileceği anlamına gelir.

The Farmer's Dog, yeni müşteriler için bir deneme indirimi sunuyor: İlk satın almada %20 indirim.

Bu indirimin amacı, yeni müşterilerin yemeklerin gerçekten bekledikleri gibi olup olmadığına karar vermelerine yardımcı olmaktır (ve köpeklerinin onları gerçekten sevip sevmediğini görmek).

İlk satın almada indirim sunmak, ürününüzü daha ucuza deneyebilecekleri için müşterilerin korkularını azaltmanın harika bir yoludur. Ve sizden ne bekleyebileceklerini öğrendiklerinde, genellikle tam bedeli ödemekten mutlu olurlar.

The Farmer's Dog'un CEO'su Jonathan Regev'e göre , deneme indirimi sunmak, potansiyel müşterilerin ürünlerine olan güvenini ifade etmenin bir yoludur.

Onun sözleriyle, “bu deneme esasen 'Hey, ürünümüzün arkasındayız. Deneyebilirsin.' Bu yüzden çoğu insan denemeye 'Oh, sadece indirimde olduğu için bunu alacağım' gibi bakmıyor. Daha çok, 'Bu şirketin gerçekten söylediklerini yapıp yapmadığını merak ediyorum' gibi bir şey.”

Kulaktan kulağa, herhangi bir e-ticaret işi için gerçekten önemli bir kanaldır. İnsanlar, ister bir arkadaş ister etkileyici bir kişi olsun, güvendikleri başkaları tarafından yönlendirilen şirketlere güvenirler.

Bu tavsiyelerin markayla ilgili gerçek deneyimlere dayanması önemlidir.

“Somut faydalar ve bir etki gördüğünüzde, arkadaşlarınızla bunun hakkında konuşmaya başlarsınız. Ve bu her zaman odaklandığımız bir şey,” dedi Regev.

Kulaktan kulağa pazarlama, müşterilerinizi memnun eden olağanüstü bir ürün yaratmak ve kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamanızı sağlamakla başlar.

The Farmer's Dog'un müşterilerinin marka hakkında konuşmayı sevdiği açık. Web sitelerindeki sosyal kanıt bunu kanıtlıyor.

Hatta veterinerlerin referanslarını da içeriyorlar. Şirket en başından beri veterinerlerle birlikte çalışarak onların sağlıklı ürünler üretebilmelerini ve ürünlerini tavsiye edecek nitelikli uzmanlara sahip olmalarını sağlıyor.

Ayrıca, sitelerinde öne çıkardıkları dergilerde ve büyük medya kuruluşlarında da sıklıkla yer alırlar.

Bir ortaklık programı, sosyal medyada ağızdan ağza iletişimi artırmanın başka bir harika yoludur. The Farmer's Dog, uzun süredir hedef kitlesi arasında popüler olan influencerlar ile çalışıyor.

Kişiselleştirilmiş paketler, müşterileri ürünü sosyal medyada paylaşmaya teşvik etmenin başka bir yoludur. Ve şirket bu gönderilerden birini beğendiğinde hesaplarında paylaşıyor!

Müşteri kazanımı söz konusu olduğunda, tüm işletmeler talep yaratma ile başlamalıdır. Başka bir deyişle, hedef kitlenizin radarında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Farmer's Dog'un ana hedef kitlesi, şu anda köpeklerini koruyucularla dolu tipik, yüksek oranda işlenmiş evcil hayvan mamalarıyla besleyen köpek sahiplerinden oluşmaktadır.

The Farmer's Dog'un içerik pazarlama ekibinin ana görevi, bu kitleyi taze mamanın köpekleri için faydaları konusunda eğitmektir.

“Özet” olarak adlandırdıkları eğitim blogları, bunu yapmanın harika bir yoludur.

Bilgi arayan köpek sahiplerini hedef alan "köpek sarı kusan" veya "bir köpek yavrusu nasıl tuvalet eğitimi verilir" gibi anahtar kelimeleri kapsar. Bu insanlar bir kez The Farmer's Dog bloguna bir otorite olarak baktıklarında, onlardan satın almaya daha açık olacaklar.

Pek çok okuyucu için, Digest blogunu ziyaretleri, köpekleri için taze yemek seçeneklerinin mevcut olduğunu ilk kez fark etmeleri olabilir.

Ayrıca, ilk deneme satın alımında onlara %50 indirim sunarak blog ziyaretçilerini dönüştürmek için çaba harcarlar:

Çiftçinin Köpeği, çok daha geniş bir kitleyi hedeflemek için Facebook Reklamlarını da kullanıyor. %50 indirim sunan sosyal reklamlar, satışlarının %57 artmasına yardımcı oldu .

Stratejileri, yeniden hedeflemenin yanı sıra benzer hedef kitleleri kullanmayı içerir .

Facebook'ta metin bindirmeli çok sayıda video reklamın yanı sıra yemekle birlikte farklı türlerin fotoğraflarını kullanıyorlar. Köpeklerin sevimli resimleri her zaman başarılı olur!

Çiftçinin Köpeği, satış yapmak için hem son teknoloji kişiselleştirme taktiklerini hem de eski okul indirimlerini kullanma konusunda harika bir iş çıkarıyor.

Geniş bir kitleye ulaşmak için ağızdan ağza pazarlama ve sosyal reklamları kullanarak geniş bir ağ oluşturuyorlar, ardından ürünlerini her bir tüketicinin (veya daha kesin olmak gerekirse köpeklerinin) ihtiyaçlarına göre uyarlıyorlar. Son olarak, indirimler sunarak ve ilk başta cevap vermeyenleri takip ederek satışı yaparlar.

Pazarlama taktikleri hakkında ne düşünüyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda size neyin ilham verdiğini bize bildirin!

Daha fazla pazarlama dökümü mü arıyorsunuz? Bu makalelere göz atın:

• Özen/Pazarlama Stratejisinin Arkasındaki Sır: Nasıl 225 Milyon Dolarlık Marka Oldu
• Dollar Shave Club Pazarlama Başarısı: Viral Videodan Milyar Dolarlık Şirkete
• Daha Parlak Pazarlama Dağılımı: Bu Güzellik Markası Nasıl 1,2 Milyar Dolarlık Bir Şirket Oldu
• Casper Yatak Sektörünü Fırtınayla Nasıl Aldı ve 1,1 Milyar Dolar Değerlemeye Nasıl Ulaştı?
• ColourPop'un Pazarlama Stratejisini Kullanarak Markanızı Organik Olarak Büyütmek için 4 Adım
• Warby Parker Nasıl 3 Milyar Dolar Değerlemeye Ulaştı ve Bir E-Ticaret Devi Oldu