Mobil Ekonominin Geleceği: Davos'tan 3 Büyük Trend

Her kış, dünya liderleri, CEO'lar ve her türden önde gelen uluslararası şahsiyet ( Oprah Winfrey'den Tim Berners-Lee'ye kadar ), Dünya Ekonomik Forumu'nun (WEF) yıllık toplantısına katılmak için İsviçre'nin Davos kentine iner. Teknoloji ve onun politik, ekonomik ve sosyal etkisi Davos'ta uzun süredir gündemdeyken, 20-23 Ocak tarihlerinde gerçekleşen bu yılki toplantıya , mobil ve ilgili gelişen teknolojilerin yükselişinin müjdelediği Dördüncü Sanayi Devrimi damgasını vurdu.

Davos'taki armatürler geleceği tahmin edemezken, oradaki tartışmaların bir dizi ülke ve marka için küresel öncelikler üzerinde büyük bir etkisi var. Davos'ta pazarlamacıların mutlaka göz önünde bulundurması gereken üç trend:

1. Mobil iletişimin demokratikleşmesi (ve yaygınlaşması)

Bazen mobilin fethedecek başka dünyası yokmuş gibi görünebilir. Akıllı telefonlar ve tabletler gelişmiş ülkelerde o kadar popüler ki, mobil cihazı olmayan biriyle karşılaşmak insanı şoke edebilir . Ancak mobil, gelişmekte olan ekonomilerde önemli ilerlemeler kaydetmiş olsa da, daha gidilecek çok yol var: dünya nüfusunun yalnızca %51'i şu anda mobil cihazları kullanıyor .

Mobil cihazlar daha ucuz hale geldikçe ve gelişmekte olan ekonomilerdeki veri ağları giderek daha güçlü hale geldikçe bu yüzde muhtemelen artacaktır. Ericsson CEO'su Hans Vestberg'in Davos panelinde yaptığı bir konuşmada, Afrika'da kullanılan cep telefonu sayısının bugün 70 milyondan 2021'e kadar 700 milyonun üzerine çıkacağını öngörmesiyle birlikte, Afrika ülkelerinin önümüzdeki yıllarda özellikle güçlü bir büyüme görmesi bekleniyor . Ve bu yeni cihazların birçoğu sabit telefonları veya masaüstü bilgisayarları olmayan kişiler tarafından satın alınacağından, markaların onlara ulaşmasının ilk ve tek dijital yolu mobil cihazlar olacaktır.

Mobil, ilk günlerinden itibaren küresel bir fenomen olsa da, gelişmekte olan bölgelerdeki akıllı telefon kullanıcılarındaki büyük büyüme, mobil konusunda bilgili markalar için yeni bir potansiyel müşteri tabanı oluşturacaktır. Ancak pazarlamacılar bu yeni kitleye ulaşmak, etkileşimde bulunmak ve sonunda bu kitleden para kazanmak için çalışırken, mobilin zaten her yerde olduğu ülkelerde sergilenen bazı derslere dikkat etmeleri akıllıca olacaktır. Publicis Group CRO'su Laura Desmond , dijital güvenlik, mahremiyet ve eşitsizlik konusunda artan tüketici endişelerine dikkat çekiyor ve insanların giderek daha fazla “kullanıcı haklarının ve verilerinin korunmasını ve şeffaflık ve kontrol talep ettiğini” savunuyor. Markalar onlara bunu vermezse güvenlerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırlar.”

Bu yeni mobil gelecekte başarılı olmak için pazarlamacıların, her müşteriye uygun bir marka deneyimi yaratmak için ellerindeki etkileşim ve elde tutma araçlarından tam olarak yararlanmaları gerekiyor. Bu , müşterilerin etkileşime girme olasılığının en yüksek olduğu zamanlarda doğru dilde bireysel olarak kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek ve markanızın müşterileriyle dayanıklı, uzun vadeli bir ilişki kurduğundan emin olmak için düzenli olarak yinelemek anlamına gelir.

2. Platform ekonomisinin yükselişi

Teknoloji platformları, bu yılki Davos'ta, platform ekonomisinin etkisini incelemeye ayrılmış bir oturumla önemli bir konuydu .

Platformlar nelerdir? Temelde platformlar, günümüzün dijital dünyasını destekleyen ve üçüncü taraf markaların bunları kullanmasına izin veren teknolojilerdir. İnsanların sonsuz sayıda uygulamaya ve mobil web sitesine erişmesine ve kullanmasına izin veren iOS ve Android mobil işletim sistemlerinin yanı sıra modern dijital altyapımızın çoğunu destekleyen Amazon Bulut Hizmetleri ve Microsoft Azure gibi bulut bilişim hizmetlerini içerir.

Platform ekonomisine dahil olan şirketlerin toplam piyasa değeri 4,3 trilyon doların üzerindedir ve yükselişleri mobilin muazzam büyümesini desteklemede etkili olurken, teknolojinin devam eden platformlaşması, nispeten az sayıda şirket arasında güç ve zenginlik açısından büyük bir konsolidasyona yol açmıştır. . Bu, bu platformları kontrol eden şirketlerin teknoloji ilerledikçe doğal bir avantaja sahip olacağı ve potansiyel olarak diğer markaların onlarla doğrudan rekabet etme yeteneklerini sınırlayacağı endişelerini artırdı.

Kendilerine ait büyük bir teknoloji platformuna sahip olmayan markaların, bu değişen araziyle nasıl ilişki kuracaklarını düşünmeye başlamaları gerekiyor. Günümüz pazarlamacılarının, müşterilerinin ilgisini çekmek için platformlardan yararlanma konusunda birkaç seçeneği var:

Markanızın varlığını iOS veya Android gibi bir cihazın birincil platformunun üstüne yerleştirin

Pek çok marka, Apple ve Google tarafından sunulan mobil uygulama mağazalarından ve platformlarından yararlanmak için iOS ve Android mobil uygulamalarına yatırım yaparak zaten tam olarak bunu yapıyor. Ancak, çoğu insanın mobil uygulamalarla etkileşim kurma biçimi, bu yaklaşımın başarılı bir şekilde hayata geçirilmesini zorlaştırabilir; kullanıcıların zamanının %80'i ilk üç uygulamasında harcanır . Bir mobil uygulamaya yapılan bu yatırımı değerli kılmak için markaların , müşterilerinin sürekli olarak etkileşimde kalmasını sağlamak için anında iletme bildirimlerini, uygulama içi mesajları ve diğer mesajlaşma kanallarını kullanmaları gerekir ; aksi takdirde, bu platformlarda tüm pazarlama stratejilerini baltalayabilecek önemli kitle kaybı riskiyle karşı karşıya kalırlar .

Müşterilere ulaşmak için Facebook ve Uber gibi ikincil platformlardan yararlanın

Özellikle popüler iOS ve Android uygulamalarına sahip bazı markalar, Apple ve Google tarafından kontrol edilen mobil platformların üzerinde yer alan ikinci seviye bir platform oluşturmak için mobildeki önemli kitlelerinden yararlandı.

Facebook'u düşünün. Facebook'a yalnızca iOS veya Android gibi bir mobil platformu kullanan bir cihazınız varsa mobil cihazlardan erişilebilir olsa da, Facebook uygulaması esasen bu mobil işletim sistemlerinin üzerine kurulmuş ikincil bir platform haline geldi. Facebook, diğer markaların bu platforma (ve Facebook Messenger uygulaması etrafında oluşturulan platforma ) ve kullanıcı hedef kitlesine kontrollü erişimine izin verir. Bu, şirkete, Apple ve Google'ın sırasıyla App Store ve Google Play üzerindeki kontrolüne benzer şekilde, platformun üçüncü taraflarca nasıl kullanıldığı konusunda önemli bir güç sağlıyor.

Facebook'un mobil cihazlardaki büyük popülaritesi , ikincil platformunu özellikle değerli kılarken, bu yaklaşımı benimseyen tek marka olmaktan çok uzak. Uber , Slack ve Box benzer taktikleri kullanan şirketler arasında. İkincil bir platformla iş ortaklığı yapmak, markanıza, kitlenizi büyütmek ve halihazırda sahip olduğunuz müşterilere yeni yollarla ulaşmak için yerleşik kullanıcı tabanını geri alma fırsatı verebilir. Ancak bu, platformu kontrol eden marka tarafından belirlenen ücretlerin ödenmesi veya kısıtlamaların kabul edilmesi anlamına da gelebilir. Değer önerisinin markanız için anlamlı olduğundan emin olmak için ikinci seviye bir platforma katılmadan önce ödevinizi yapın.

3. Günümüzün mobil ortamının üzerine inşa edilen gelişen teknolojiler

Bu yılki WEF toplantısındaki tartışmaların çoğu, gelişen teknoloji ve onun dünya ekonomisini ve tüketicilerin yaşamlarını temelden yeniden şekillendirme potansiyeli etrafında odaklandı. Güneş enerjisiyle çalışan dronlar . Sanal gerçeklik . İmplante edilebilir cihazlar . Otonom araçlar . Yapay zekanın yükselişi . Tüm bu teknolojiler - ve daha fazlası! - bazıları diğerlerinden daha hızlı bir şekilde ortaya çıkıyor ve önerdikleri gelecek, şu anda içinde yaşadığımız dünyadan daha bağlantılı, veri odaklı ve karmaşık bir gelecek. Asıl soru şu değil. markaların müşterilere nasıl ulaşacağı ve onlarla nasıl etkileşime geçeceği üzerinde bir etkisi olup olmayacağı; soru, bu etkinin nasıl görüneceğidir.

Değişen bir iş ortamını etkin bir şekilde planlamak için en son teknolojilerin, potansiyellerinin ve risklerinin farkında olmak önemlidir . Ama bu yeterli değil.

Örneğin, sanal gerçeklik pazarlama kampanyaları oluşturmaya başlamanın zamanı olmasa da (teknoloji çok yeni ve çabaya değecek kadar az tüketici tarafından kullanılabilir), markanızın bir değere sahip olduğundan emin olmanın tam zamanı. çok sağlam mobil strateji. Bu yeni teknolojilerin çoğu, bir şekilde mobil cihazlarla arayüz oluşturacak ve sanal gerçeklik ve diğer potansiyel olarak oyunu değiştiren teknolojiler ortaya çıktığında, hala mobil bir kimlik ve yaklaşım oluşturmak için mücadele eden markalar, sonunda daha da geride kalacak .

Bunun sana olmasına izin verme.