Bu noktada , birçok insan, sürekli gelişen Amazon Lojistik sayesinde, e-ticaret alanını tamamen “devralınan” bir Amazon tehdidini varsayıyor. 500 milyar dolara yaklaşan piyasa değeri ile şirketin değeri, en büyük sekiz geleneksel perakendecinin toplam piyasa değerinden daha yüksek . Çok büyük oldukları ve çevrimiçi pazarda önemli bir paya sahip oldukları için (ABD'de yaklaşık %44), artık Amazon ile rekabet eden bir zihniyete sahip olmamalısınız. Bunun yerine, nasıl bir arada var olunacağını anlamalısınız.

Şu anda hemen hemen herkes üzerinde tuttukları en önemli avantajlardan biri, keskin bir uyum sağlama yeteneğidir. Amazon Logistics'in yapabileceği farklı manevraları gördüklerinde oyundaki diğer oyuncular ve hatta tuğla ve harç mağazaları için cesaret kırıcı olabilir. Çoğu zaman, rekabetlerinden sadece yıllar önceymiş gibi görünürler. Yani, verimlilik ve nakliye alanlarında. L2'den yapılan yeni bir araştırma, aynı gün kargo imkanı yoksa, alışveriş yapanların yaklaşık dörtte birinin çevrimiçi alışveriş sepetini terk edeceğini ve müşterilerin giderek daha kısa teslimat süreleri beklediğini ortaya koydu.

Amazon her şeyden önce bir dağıtım şirketidir. Amazon Logistics ile nakliyeyi daha hızlı ve daha uygun maliyetli hale getirme yetenekleri sayesinde ön plana çıktılar. Amazon'un nakliye süreleri inanılmaz ve hızlanmaya devam ediyor. Sipariş düğmesine tıklamak ile kapınıza gelen ürün arasındaki boşluğu kapatarak, çevrimiçi alışveriş deneyimini artırmaya devam ediyor ve daha geniş bir ürün yelpazesi için fiziksel perakendecilerin yerini alıyorlar. Son iki yılda Amazon'un ortalama gönderi süresi yaklaşık 1,5 gün azaldı. Bu azalma, çoğunlukla Prime aboneleri için 2 günlük ücretsiz gönderim tekliflerinden kaynaklanmaktadır. Bu yıl Amazon, 90 milyondan fazla Prime abonesine ulaştı. Amazon Air drone teslimatlarının önümüzdeki on yıl içinde gerçekleşmesi muhtemel olduğundan, teslimatları sipariş verdikten sadece birkaç saat sonra görebiliriz.

Bu, inanılmaz nakliye hızının yalnızca teşvik edilmekle kalmayıp, diğer tüm e-ticaret işletmelerinin birlikte var olmayı umuyorlarsa buna odaklanmaları için gerekli olduğu anlamına gelir. Ürününüzü düşük maliyetle ve zamanında tüketicinizin eline geçirme yeteneğiniz hiç bu kadar önemli olmamıştı. Ve Amazon Logistics yakında HİÇBİR zaman yavaşlamıyor. Peki… bu konuda ne yapabilirsiniz?

İşte Yapabilecekleriniz

1. Müşterinin Hız Algısını Etkileyin

Şimdi bununla ne demek istiyorum? Hızlı teslimat iddiasında bulunmak yerine, duyarlı olun ve bir satın alma yapıldığında değerli müşteri desteği sağlayın. İşlemsel e-postaları kullanın ve bir öğe satın alan birinden bir mesaj aldığınızda yanıt verin. Bu, onların zihninde aynı derecede tatmin edici olabilir ve kargoları kişisel olarak 48 saatten kısa bir sürede kapınıza getiremeseniz bile Amazon ile rekabet etmenize olanak tanır.

2. Müşteri Siparişini Aldığında Kişiselleştirilmiş/Ücretsiz Ürün Oluşturun

Herkes satın almayı düşündüğü ürünle eşleştirilen ücretsiz veya benzersiz hediyeleri sever. Bu taktiği, teslimatlarının hızı hakkında daha az düşünmelerini sağlamak ve kargonun teslim alınmasından sonra daha yüksek bir memnuniyet düzeyi yaratmak için kullanabilirsiniz.

3. Satmadıkları Ürünleri Satmak

İnsanlar belirli ürünleri bulmak için Amazon'a gidiyor, ancak Amazon tüketicilerinin %70'i aynı ürünlere diğer sitelerde de göz atıyor. Kolayca kopyalanamayan veya yalnızca mağazanız aracılığıyla satılan benzersiz bir ürün sunarak , tüketicileri fiyat veya nakliye gibi geleneksel alışveriş önceliklerinin ötesinde düşünmeye ve genel satın alma deneyiminizi dikkate almaya zorlar. Bu çok kolay görünebilir, ancak son birkaç yılda büyük oyuncuların müşteri kazanımını gerçekten boğduğu yerlerde giderek daha önemli hale geldi.

4. Müşteri Verilerini Kullanın

Eski bir Amazon çalışanı, bir keresinde Amazon'un "insanların ne satın aldığını ve ne aradıklarını ve ne bulamadıklarını takip etme yeteneğine sahip olduğunu" söyledi. Şimdi sitenizin nerede olduğunu düşünün. Müşterilerinizle ilgili analizleri veya alakalı bilgileri bile takip ediyor musunuz? Birçoğu bu konuda oldukça geride ve bu farkı kesinlikle genişletiyor. Bunu sadece üretkenlik açısından düşünün. Enerjinizi alt satırınıza katkıda bulunmayan alanlara harcıyor olabilirsiniz veya gerçekte neyin iyi olduğuna yeterince odaklanmamış olabilirsiniz. Başkaları müşteri bilgilerini takip ederken ve siz izlemediğinizde, uzun vadede kaybedersiniz.

5. Minimum Eşik için Ücretsiz veya İndirimli Gönderim Sunmayı Düşünün

İndirimli hatta ücretsiz kargo sunmak için çevrimiçi mağazanıza uygun bir fiyat noktası bulun. Belki aboneliğe dayalı bir modele veya buna benzer bir şeye sahip olarak, alışveriş yapanlarınız için daha ucuz nakliye seçeneklerini tanıtmak daha da kolay olacaktır. İnsanlar, indirim aldıkları izlenimine kapılırlarsa, bilinçaltında sitenizi seçme konusunda kendilerini daha iyi hissedeceklerdir.

Sonuç olarak

Başarılı olmak için bu multi-milyar dolarlık holding olmanıza gerek yok (Açıkçası, olmak istememelisiniz). Sadece neyi kontrol edebileceğinize ve mevcut pazarda nasıl gezineceğinize odaklanın. Kendi nişinizi bularak, benzersiz bir varlık oluşturarak ve tüketiciye değer sunarak, kendinizi ideal bir durumda bulacağınızdan emin olmalısınız. Amazon Logistics'in aşılmaz bir üstünlüğü var ve herkesten önde gidiyor. Kendi şeridinizi oluşturun ve gerçekten bir fark yaratabilecek daha küçük bir ölçekte ne yapacağınızı bulmaya çalışın. Tesla/SpaceX CEO'su Elon Musk, bir şirket kurmayı şöyle tanımladı:

"Ölümün yüzüne bakmak. Bu kulağa çekici geliyorsa, devam edin.”

Bu alıntı bazıları için cesaret kırıcı gelebilir. Mesaj, yüzeyde söylediğinden daha derin. Başlamak için önemli şüpheleriniz varsa, muhtemelen denememelisiniz bile. YAPACAK olanlar, kendilerine ve kendi fikirlerine yeterince inandıkları için onun fikrine hiç aldırmazlar.