Sürekli iyileştirme stratejisi – mesleki gelişim bağlamında kaizen felsefesi nedir?

Kaizen felsefesi, Japon kültüründen türetilen bir yönetim yöntemidir. Başlangıçta sosyal işlevsellik, aile ve kişisel gelişim bağlamında uygulanmış, daha sonra küçük işletmelerden şirketlere kadar iş dünyasına yayılmaya başlamıştır. Şirketinizin performansını iyileştirmek ve hedeflerinize daha hızlı ulaşmak için bu profesyonel gelişim stratejisini nasıl kullanabilirsiniz? Hadi bulalım!

mesleki gelişim bağlamında kaizen felsefesi nedir? - içindekiler:

1. Kaizen felsefesi nedir?
2. Kaizen felsefesinin ilkeleri
3. Profesyonel gelişim stratejisinde Kaizen felsefesi
4. Kaizen uygulama örnekleri
5. Sürekli iyileştirme stratejisi nasıl uygulanır?
6. Kaizen felsefesi neden her zaman işe yaramaz?
7. Kaizen felsefesi – özet

Kaizen felsefesi nedir?

Kaizen, bir şirket içindeki çeşitli süreçlerin sürekli iyileştirilmesi fikrine dayanan bir kavramdır. 2 kelimeden oluşan bir terimdir - değişim anlamına gelen kai ve daha iyi anlamına gelen zen, daha iyiye doğru değişim olarak yorumlanabilir. Endüstrilerdeki ve rekabetteki dinamik değişimler nedeniyle sistematik planlama, uygulama ve analiz ihtiyacını vurgular. Bu strateji için olası bir uygulama alanı, insan kaynakları ve çalışanların profesyonel gelişimi ile ilgilidir.

Kaizen felsefesinin ilkeleri

Kaizen tutumu, şirketin işleyişiyle ilgili süreçler, ürünler veya hizmetler, personel vb. tüm yönler için geçerlidir. Bu stratejinin bir parçası olarak uygulanması gereken kapsayıcı ilkeleri şunlardır:

• şeffaflık

Bir şirket, her çalışanı tüm iyileştirmelerin verileri veya etkileri hakkında bilgilendirmelidir. Ayrıca sonuçlarının güvenilirliğini gösterecek araçlarla anketler yapmalıdır.

• Müşteri değeri

Alınan her eylem, iş hedeflerimize onlar aracılığıyla ulaşabileceğimiz için müşterimizin memnuniyetini göz önünde bulundurmalıdır. Sunulan ürün veya hizmetlerin tüketici için değer katması ve operasyonel süreçleri gereksiz unsurları ortadan kaldıracak şekilde yönetmesi gerektiğini asla unutmayın.

• Atıkları azaltmak

Önceki ilkeye atıfta bulunur - çalışmanın sonuçları katma değer yaratmalıdır. Bu, kaynakların (finansal, malzeme vb.) uygunsuz tüketiminin ortadan kaldırılmasını gerektirir.

• Gemba yürüyüşü

Yönetim, çalışma yeri ile ilgili konumu ve koşulları tanımalı ve anlamalıdır. Örneğin, bir çevrimiçi mağazanın işletilmesi durumunda, ara sıra ziyaret gerektiren müşteri hizmetleri departmanı, depo vb. Olabilir (bu, söz konusu işletmenin büyüklüğüne ve kapsamına da bağlıdır). Buradaki fikir, gerçekleşen operasyonel süreçler hakkında genel bir bakışa sahip olmaktır, ancak bu sadece personel tarafından gerçekleştirilen görevleri yerine getirmek için değil, aynı zamanda açık bir şekilde iletişim kurmak ve potansiyel sorunları bulup çözmek içindir.

• Aidiyet duygusunu güçlendirmek

Birbirleriyle net bir şekilde iletişim kuran ve yönetimle işbirlikçi ilişkiler kuran personel, şirketi geliştirmeye daha fazla bağlı olacaktır.

Profesyonel gelişim stratejisinde Kaizen felsefesi

Çalışanlar, şirketin hedeflerine ulaşılmasına büyük katkı sağlayan, şirketin değerli varlıklarıdır. Bu nedenle, insan kaynaklarının yönetilme ve etkin bir şekilde motive edilme şekli burada önemli bir rol oynamaktadır. Kaizen, kendi içlerinde büyük bir potansiyele sahip olan tüm ekip üyelerini şirket yaşamına dahil etmenin rolünü vurgular. Sürekli iyileştirme stratejisinin gerçekleştirilmesine katkıda bulunan çeşitli modelleri ayırt edebiliriz:

3 milyon

3M diyagramı, kaizene ulaşmanın önünde engel olarak görülen ve süreçlerin sorunsuz yürütülmesini engelleyen muda, mura ve muri kelimelerini ifade eder. Bir araya getirilirler çünkü genellikle birinin oluşumu diğer ikisinin varlığından kaynaklanır. Kısıtlamaların bireysel nedenlerini bilen yönetim stratejisi, bunları ortadan kaldırmaya (bu her zaman mümkün değildir) veya en azından etkilerini azaltmaya çalışmalıdır.

• Muda – aşırı üretimde (şu anda talep görmeyen ürünler yapmak; eylemden çok planlamaya çok fazla odaklanmak; çok uzun, ayrıntılı e-postalar yazmak vb.) kendini gösterebilen kaynak israfını ifade eder. ek maliyetler oluşturan çok fazla envanter; işin sürekliliğini kesintiye uğratmak, gereksiz eğitim yapmak; çalışanların yetkinliğinden ve potansiyelinden yararlanmamak vb.
• Mura - Belirlenmiş çalışma standartlarının olmaması veya verilen talimatların anlaşılmaz olması, görevlerin eşit olmayan dağılımı, endüstrinin mevsimselliği, değişken çalışma temposu vb. ile kendini gösteren düzensizlik.
• Muri - örneğin aşırı çabanın sonucu olan aşırı yük - fazla mesai, işin monotonluğu, yapılacak aşırı sayıda görev/görev, işin hızlı temposu vb.

5S

5S prensibinden daha önceki bir yazımızda bahsetmiştik, bu yüzden hala ne olduğunu bilmiyorsanız mutlaka okuyun.

PDCA

Sürdürülebilir çalışan gelişimine yatırım yapmak, etkili olup olmadığını bilmek için bir çeşit doğrulama gerektirir. Planla (plan), Uygula (uygula), Kontrol Et (kontrol et) ve Harekete Geç (harekete geç) kelimelerinin kısaltması olan PDCA döngüsünü bilmek faydalı olabilir.

1. PLAN

Çalışan gelişimi için stratejilere odaklanan hedefler belirlemeyi içerir.

2. YAPMAK

Önceden belirlenmiş hedeflere ulaşmak için harekete geçin.

3. KONTROL ETMEK

Yapılan değişikliklerin işlevini yerine getirip getirmediği, ne gibi etkiler yarattığı ve ne gibi dersler çıkardığı değerlendirilmelidir.

4. DAVRANMAK

Bir profesyonel gelişim stratejisinin geliştirilmesi, personelin daha fazla katılımının ve görevlerinin daha kaliteli olmasının bir garantisi olarak kabul edilir. Bu, yalnızca görevlerin ve davranış kurallarının açık ve kesin olarak belirlenmesini değil, her şeyden önce çalışanların becerilerini geliştirme fırsatını da içerir. Yine de gelişimi sınırlayabilecek bazı eksikliklerin bulunması erken aşamalarda gerçekleşebilir. Bunları belirlemek, ekip üyelerinin ihtiyaçlarını karşılamak için tematik eğitim düzenlemenin temelidir.

Kaizen uygulama örnekleri

TOYOTA

Toyota, kaizen yaklaşımının öncüsü olarak kabul edilir, bu felsefeyi yönetim stratejisine ilk kez dahil eden şirkettir ve bundan çok şey kazanmıştır. Yönetim, her zaman yanılmaz olmadıklarını haklı olarak kabul etti, bu nedenle astları çözüm önermeye ve daha fazla dahil olmaya teşvik etmek mantıklıydı. Çalışanlara, şirketin süreçlerini iyileştirmeye yönelik fikirleri karşılığında ödeme yapıldı. Daha da önemlisi, bu tek seferlik bir girişim değildi, ancak Toyota'nın gelişiminin her aşamasında fikirlerini ve içgörülerini paylaşma fırsatı vardı.

Bahsedilen 3M, 5S ve PDCA modelleri, maliyetleri azaltmak ve mümkün olduğunca üretkenliği artırmak için tam da bu şirkette tanıtıldı.

MASTERFOODS POLONYA

Masterfoods'un Polonya şubesinde ise sürekli iyileştirme uzmanı pozisyonunun getirilmesi kaizen felsefesinin bir Japon aksanı olarak görülebilir. Bireysel ekipler, deneyim alışverişinde bulunmak ve olumlu değişiklikleri en iyi şekilde uygulayabilmek için kaizen yönetimi eğitim kurslarına katılma fırsatına sahiptir. Pozisyonlar tasfiye edildiğinde çalışanlar işten çıkarılmaz, mevcut şirkette başka bir pozisyonda iş teklif edilmeye çalışılır. Ayrıca, tabandan çalışanların masaya gelip bakış açılarını ve fikirlerini öğrenmelerini sağlayan bir çalışan teklif programı yürütür. Bunların en iyileri ikramiye vb. şeklinde ödüllendirilir.

Sürekli iyileştirme stratejisi nasıl uygulanır?

Bir kaizen stratejisinin başarılı bir şekilde uygulanması için anahtar konu, şirketteki mevcut sorunları tespit etmek ve bunları ortadan kaldıracak prosedürleri geliştirmektir. Bu yönde ne gibi önlemler alabilirsiniz?

1. Bilinçlendirmek

Yeni bir konsepti uyguladığınızda, onu uygulamaya koymak için çalışan farkındalığı çok önemlidir. Aynı şey kaizen için de geçerli. Ekip üyelerinizin kaizen stratejisinin nasıl uygulanacağını anlamasını sağlayın.

2. Hedeflerinizi netleştirin

Takımın nereye ve nasıl gitmesi gerektiğine dair bir yola ihtiyacı var. İyi belirlenmiş hedefler, dikkati doğru eylemlere odaklar.

3. işbirliği yapın

Üyelerinin bakış açısını almak için ekibinizle bir tartışma veya beyin fırtınası yapabilirsiniz. Önerilen çözümler, günlük iş verimliliğini artırmaya ve kaynakları optimize etmeye yardımcı olabilir. Nihai kararlarda söz sahibi oldukları göz önüne alındığında, yeni koşullara uyum sağlama konusunda daha istekli olacaklardır.

4. Geri bildirim isteyin ve eleştiriyi kabul edin

İnsanları soru sormaya, alınan önlemlerle ilgili fikirlerini paylaşmaya teşvik edin ve eleştiriden korkmayın (ancak yapıcı olmalıdır). Sürekli iyileştirme hedefini aklınızda tutun.

5. İsrafı azaltmak

Şirketin verimliliğini sınırlayan engellerden – boşa harcanan kaynaklar, eşitsizlik ve aşırı yükten (3M) kurtulun.

6. Çalışanların yetkinliklerini belirleyin

Bireysel ekip üyelerinin becerilerini bilerek, onlara en uygun görevleri atayabilir ve hedeflerine ulaşabilirsiniz. Ayrıca size becerilerinde hangi boşlukların bulunduğu hakkında bilgi verecek ve buna dayanarak eğitim ve atölye çalışmaları için bir plan sunacaktır. Bu girişim için ne kadar bütçe ayırabileceğinizi düşünün.

Kaizen felsefesi neden her zaman işe yaramaz?

Bu felsefeyi bir kişinin yönetim tarzına uygulamak hiç de kolay bir iş değildir. Çoğu, astların yanı sıra üstlerin tutumuna da bağlıdır. Sürekli iyileştirme, bazen olduğu gibi emir vermeye veya yerine getirmeye değil, diyaloga ve fikirlerin özgürce ifade edilmesine dayanmalıdır. Fikirler öncelikle işin özelliklerini bilen ve bu konuda deneyime sahip kişilerden gelmelidir. Örneğin, yetersiz uygulanan bir sürekli iyileştirme stratejisinin sonuçları.

• Kısa vadeli nitelikteki değişimler, örgütün bir süre sonra eski alışkanlıklarına geri dönmesini;
• Yönetim tarafından dayatılan çözümler çalışanlar tarafından içerlenir;
• Astların gerçek iyileştirmelere çok az katılımı.

Kaizen felsefesi – özet

Kaizen felsefesini şirketinizde uygulamak zorlu bir iştir. Reformlar sadece doğru adımlar atmayı değil, her şeyden önce düşünce ve iş algısında bir değişikliği gerektirir. Yalnızca etkilere ve sonuçlara odaklanmak felaket olabilir, bu nedenle kaliteye ve sistematik süreç iyileştirmeye odaklanmalısınız. Böylesine esnek bir yaklaşım, özellikle, yalnızca dinamik değişimlere ve modernizasyona yanıt verebilen kuruluşların piyasada varlık nedeni olduğu şu anda gereklidir.

Ayrıca okuyun: Çevikliği şirketinizde nasıl uygularsınız?

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Caroline Becker

Bir Proje Yöneticisi olarak Caroline, en iyi iş akışlarını tasarlamak ve süreçleri optimize etmek için yeni yöntemler bulma konusunda uzmandır. Organizasyon becerileri ve zaman baskısı altında çalışabilme yeteneği, onu karmaşık projeleri gerçeğe dönüştürmek için en iyi kişi yapıyor.

Tüm gönderileri görüntüle