Minifig Co. Satışları Artırmak İçin Yerleşik Sadakat'i Nasıl Kullanıyor?

LEGO bir oyuncak markasından çok daha fazlasıdır. Renkli minik bloklar küresel bir fenomendir ve hem çocuklar hem de yetişkinler için sonsuz yaratıcılığın kapılarını açmıştır. 1949'da basit plastik tuğlalarla yola çıkan LEGO, sürekli gelişerek koleksiyonuna yeni ürünler ekledi.

Dikkate değer eklemelerden biri de oyuncaklara hayat veren küçük, hareketli figürler olan LEGO Minifigure'du. Bu devrim diğer yaratıcı markalara da kapı açtı. Birinci sınıf özel baskılı LEGO minifig'leri, minifig aksesuarları ve yapım kitleri satan bir DTC markası olan The Minifig Co. gibi markalar.

Minifig Co.'nun kurucusu Garett Milks, sadık LEGO severlerden oluşan tutkulu bir topluluk oluşturma deneyimini paylaşıyor. The Minifig Co., Smile.io tarafından desteklenen bir sadakat programıyla müşterilerini rakipler yerine kendilerinden alışveriş yapmaya teşvik etti.

Zorluk: Rekabetçi bir niş pazarda müşteri sadakati kazanmak

Özel bir LEGO minifig satıcısı olan The Minifig Co., dev bir oyuncak markasıyla rekabet eden rekabetçi bir pazarda faaliyet gösteriyor. Müşterilerin seçebilecekleri çeşitli markalar vardır, bu nedenle tekrar satın almaları teşvik etmek hayati öneme sahiptir. Minifig Co.'nun sadakat programının işe yaradığı yer burasıdır.

Minifig Co, satın alımlarda harcanan dolar başına 1 Stud (puan) sunuyor. Alışveriş yapanlar ayrıca kaydolarak, doğum gününü kutlayarak veya sosyal medyada etkileşim kurarak da puan kazanabilirler. Müşteriler daha sonra gelecekteki alışverişlerde indirimler veya içecek koozie'leri, bira bardakları, bel çantaları ve daha fazlası gibi özel ücretsiz ürünler gibi çeşitli ödüller için puanlarını bozdurabilirler.

Garret, "Sunduğumuz ürünler genellikle ödül programına özeldir, bu nedenle puanları kullanan herkes kendini özel hisseder" diye açıklıyor. “Genellikle insanların kullanabileceği, markalı veya gözden kaçması zor ilginç ürünlere sahip olabileceğimiz şeyler üzerinde beyin fırtınası yapıyoruz. Bel çantaları gibi.

İdeal Sadakat Puanı Programını Kolayca Oluşturmak İçin 7 Adım

Puan programları, müşterileri elde tutmaları nedeniyle en popüler ödül programı türüdür. Mağazanız için en iyi programı nasıl oluşturacağınızı öğrenin.

Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programına İlişkin Bilgiler Jonathan Roque

Çözüm: Sorunsuz bir şekilde yerleştirilmiş sadakat programıyla elde tutmayı belirginleştirin

Minifig Co., rakiplerini geride bırakarak müşterileri mağazasına çekmek için motive edici bir ödül programı yapılandırdı. Ancak sadece programa sahip olmak müşterileri çekmek, etkileşimde bulunmak ve elde tutmak için yeterli değildir.

The Minifig Co. sadece motive edici ödüller sunmakla kalmıyor, aynı zamanda sadakat içeriğini web sitesine yerleştirerek programın göz ardı edilmesini zorlaştırıyor.

Ürün sayfalarındaki puan bilgileri

Müşteri hangi ürüne göz atıyor olursa olsun, ihtiyaç duyduğu tüm ilgili bilgileri bulacaktır. Buna, ürünü satın alarak kaç puan kazanacakları da dahildir.

Minifig Co., nokta bilgilerini her ürün sayfasına sorunsuz bir şekilde yerleştirmek için Smile.io Uygulama Bloklarını kullanıyor. Markalama, müşteri deneyimini bozmak değil geliştirmek için çevrimiçi mağazanın temasıyla eşleşiyor.

Uygulama Bloğu ayrıca mağazanın özel puan para birimi adı olan Studs'u sorunsuz bir şekilde kullanır ve ürünün fiyatına göre puanları otomatik olarak hesaplar. Minifig Co. hiçbir manuel çaba harcamadan, birkaç tıklamayla sadakat programı bilgilerini her ürün sayfasında alakalı tutabilir.

Müşteri hesabı sayfasındaki puan bilgileri

Minifig Co., müşteri hesap sayfalarında noktaları yeniden öne çıkarıyor ve merkeze koyuyor. Smile.io, Shopify müşteri hesaplarıyla otomatik olarak entegre olduğundan, alışveriş yapanlar tüm sadakat programı bilgilerini mağaza hesap sayfalarında bulabilirler.

Müşteriler bireysel mağaza hesaplarını görüntülediğinde, onlara ne kadar puanları olduğunu söyleyen, onları kullanmaya teşvik eden ve neleri öğrenmeleri konusunda rehberlik eden parlak sarı bir mesajla karşılanırlar. telafi edebilirler.

Bir müşteri "Kullanım yolları" butonuna tıkladığında sadakat programı paneli otomatik olarak açılır ve kullanabilecekleri tüm ödülleri ve bir sonraki ödüle ne kadar yakın olduklarını gösterir.

Sadakat programı bilgilerini müşteri yolculuğundaki kritik bir temas noktasına entegre etmek, ödül kullanımını teşvik etmenin ve müşterileri başka bir satın alma işlemi yapmaya motive etmenin harika bir yoludur.

Sonuç: Ödüllerden yararlanma oranında yıldan yıla %52 artış

Minifig Co. yerleşik sadakat içeriğinin değerinden kazanç sağlıyor. Bu belirgin hatırlatıcıların ne kadar yararlı olduğu, kullanıcı deneyimi açısından açıkça görülmektedir.

Gömülü içeriği kullanan The Minifig Co., sadık müşterileriyle etkileyici sonuçlar elde etti:

• Ödül geri ödeme oranında yıldan yıla %52 artış oldu .
• Aktif sadakat programı katılımcıları sipariş başına ortalama %57 daha fazla harcama yapıyor.
• Ödülleri kullanan müşterilerin toplam ortalama siparişleri %893 daha fazla .

Ödül kullanım oranları, ortalama sipariş değerleri ve toplam siparişlerdeki bu etkileyici artışlar, müşteriyi elde tutmanın karşılığını aldığını gösteriyor.

Smile.io | Büyüyen işletmeler için sadakat puanı programları

Büyüyen işletmeler için oluşturulmuş, kullanımı kolay bir sadakat programıyla müşteri bağlılığını artırın ve müşteri katılımını artırın!

Smile.io | Büyüyen işletmeler için sadakat programları

Minifig Co. ekibi, titiz minifigleriyle gösterdiği özeni sadakat programında da detaylara gösteriyor. LEGO severler için neredeyse on yıldır trend belirleyen The Minifig Co. yakın zamanda yavaşlamayacak.