2022'de e-ticarette en önemli trendler

2022'de e-ticarette ana trendler neler? Küresel pazarlardaki son değişiklikler e-ticaret dalını nasıl etkiledi? Giderek daha fazla satıcı, ticari faaliyetlerini çevrimiçi satışlara genişletmeye karar veriyor. İnternette ticaret yapmak isteyen şirketler için giderek daha fazla teknik olanak ve iyileştirme mevcuttur. Önümüzdeki aylarda ve yıllarda gözlemlenebilecek olan e-ticaret trendleri hakkında daha fazla bilgi edinmeye değer.

2022'de e-ticarette trendler – içindekiler:

1. AR ve VR
2. Sesli arama
3. Kişiselleştirme
4. Yeşil tüketicilik
5. AI ve makine öğrenimi
6. Orijinal, yaratıcı ambalaj
7. e-bakkal
8. Satış şekilleri
9. Ertelenmiş ödemeler
10. Teslimat şekilleri
11. E-ticaretteki en önemli trendler – özet

AR ve VR

AR (Artırılmış Gerçeklik) , bir bilgisayar veya akıllı telefon kullanılarak gerçek dünya ile sanal dünya arasında bağlantı kurulmasını sağlayan bir teknolojidir. PokemonGo , Artırılmış Gerçeklik teknolojisini kullanan bir uygulama örneğidir. 2016 – 2019 yılları arasında popüler olan oyun, akıllı telefon oyun severler arasında yaygın bir fenomen haline geldi.

AR (Artırılmış Gerçeklik) ile karşılaştırıldığında VR (Sanal Gerçeklik) , 3B alanda oluşturulan sanal dünyaya erişime izin veren özel gözlüklere ihtiyaç duyar. Bu teknolojinin kullanımı ile kullanıcı sanal dünyaya girebilmektedir. Sanal Gerçeklik teknolojisi, satışa sunulan evlerin etrafında sanal geziler sağlamak için uygulanmaktadır.

Artırılmış Gerçeklik ve Sanal Gerçeklik, gerçek nesne ile aynı nesnenin internette görülen sanal versiyonu arasındaki boşluğu doldurur. Görselleştirme, müşterilerin kendilerini teklife alıştırmalarına ve satın almalarıyla ilgili sağlam kararlar vermelerine olanak tanır. VR teknolojisindeki temel sorun, gerekli ekipmanın yüksek maliyetidir – VR gözlükleri hala çok pahalıdır. Diğer caydırıcı ise google setinin ağırlığıdır. Artırılmış Gerçekliğin Sanal Gerçekliğe göre avantajı vardır - herhangi bir ek, pahalı aracın kullanılmasını gerektirmez.

Sesli arama

Jüpiter Araştırma raporuna göre, sanal sesli asistanlar tarafından desteklenen sesli işlemlerin değeri 2023 yılında 19,4 milyar dolara yükselecek .

Tüm dünyada evlerde kullanılan akıllı hoparlörlerin popülaritesi bu değeri etkileyecektir. Sesli arama, kullanıcıların normalde web sitesinde gezinmek için harcayacakları zamandan tasarruf etmelerini sağlar. Teknolojinin e-ticaret üzerinde büyük bir etkisi var çünkü şirketlerin işlerini bu çözüme uyarlamak için uygun adımları atmaları gerekiyor. Sesli arama internet tarayıcılarından farklı olarak kullanılır, insanlar uzun sorular sormaya eğilimlidir ve konuşmada tipik internet aramalarından farklı, daha karmaşık anahtar kelimeler kullanırlar.

Kişiselleştirme

Ürün yelpazesinin kişiselleştirilmesi, potansiyel olarak e-ticaret için büyük bir anlama sahiptir, çünkü insanların ihtiyaçlarına göre ayarlanmış ürün için daha fazla ödeme yapma olasılığı çok yüksektir. Trend, müşterilerin hayallerindeki ayakkabının tasarımına (diğerlerinin yanı sıra Nike) katılabildiği modada da kendini gösteriyor. Ürün çeşitliliğinin kişiselleştirilmesi, tüm satın alma sürecine uygulanabilir. Müşteriler ürünleri olabildiğince hızlı bulmak ister ve buna izin vermek için birçok şirket müşterilerin davranışlarını inceler – ürünlerin reklamı, müşterinin önceki seçimlerine ilişkin bilgilere dayanır – belirli bir müşterinin ihtiyaç duyabileceği ürünler, belirli bir müşteri tarafından ihtiyaç duyulabilecek ürünler sunulur. ilk yer.

Yeşil tüketicilik

Müşteriler arasında çevre bilinci artıyor ve şirketlerden de aynı şey bekleniyor. Giderek daha fazla müşteri, şirketin çevre sorunlarına yaklaşımına dikkat ediyor. Hayvanlar üzerinde test edilmemiş veya geri dönüştürülebilir malzeme kullanan ürünler sunan markalar daha istekli seçiliyor. Müşteriler, ekolojiye yardımcı olduğundan emin oldukları sürece daha fazla ödemeye ve teslimat için daha uzun süre beklemeye isteklidirler.

AI ve makine öğrenimi

Yapay zeka ve makine öğrenimi, e-ticaretteki trendler arasında giderek daha popüler hale geliyor. Bu teknolojiler, daha önce bahsedilen web sitesi içeriğinin kişiselleştirilmesi için kullanılabilir. İçeriğin kişiselleştirilmesi, müşteri hakkında veri toplayan ve analizden sonra müşteriye belirli ürünleri öneren algoritmalara dayalı olarak çalışan tavsiye teknolojisine benzer. Ek olarak, malların dinamik değerlemesi sırasında makine öğrenimi kullanılır. Bu durumda, teknoloji, satışları doğrudan etkileyen gerçek zamanlı olarak görüntülenen indirimlerin sunulmasına izin verir.

Orijinal, yaratıcı ambalaj

Tanınmış kişiliklerin çevrimiçi buharlama sırasında ürünlerini paketlerinden çıkardığı sosyal medyada yeni bir trend var. Paketleme, diğer faktörler kadar satış stratejisinin eşit derecede önemli bir unsuru haline gelir - müşteriler siparişlerinin paketlenme şekline dikkat eder. Paketleme şekli markalaşmanın bir parçası haline gelir ve müşteri memnuniyetini etkiler. Gelecekte, kolayca geri dönüştürülebilir malzemeler önem kazanacaktır. Influencerlar, kolilerini açma sürecini göstererek bu trendi online etkinlikleriyle destekliyorlar.

e-bakkal

Son zamanlarda, gıda ürünleri ve taze ürünlerin internet üzerinden satışında yeni bir trend var . Son kullanma tarihi uzun olan ürün grubu, herhangi bir sorun yaratmaz ve ek işçilik gerektirmez. Yeni lojistik çözümleriyle küçük, yerel şirketler bile ürünlerini online olarak sunabilir ve müşterilerine daha kısa son kullanma tarihine sahip taze, gıda ürünleri teslim edebilir.

Satış şekilleri

Perakende formatları zamanla değişiyor ve müşterileri çekmek için tasarlanan yeni formlar giderek artıyor.

pazar yeri

Allegro veya Amazon gibi pazaryeri platformları, müşteriler ve satıcılar arasında popülerlik kazanıyor. Alıcılar, ilginç ürünlerin fiyatlarını karşılaştırabilir, tekliflerinin yorumlarını okuyabilir ve alışverişlerini tek bir yerde yapabilir. Satıcılar müşterilerin veritabanına erişim kazanır ve çok fazla zaman ve finansal yatırım gerektiren çevrimiçi mağazalarına sahip olmak zorunda kalmazlar.

çok kanallı

Bu kadar çok satış formatı ile şirketin faaliyetlerini tek bir satış kanalıyla sınırlandırması zor. En iyi uygulama, en yüksek sayıda müşteriye ulaşmak için birçok satış biçiminin kullanılmasıdır. Markalar sıklıkla online satışları sabit satışlarla birleştirir ve siparişlerin kırtasiye mağazasından alınmasına izin verir. Omnichannel, farklı gönderi alışkanlıklarına sahip müşterilere ulaşmaya yardımcı olur.

Canlı Ticaret

Son zamanlarda çevrimiçi sosyal platformlarda yeni bir canlı ticaret trendi hakim. Canlı ticaret, şirketin ürün yelpazesini gösteren gerçek zamanlı canlı aktarım tekniğidir. İletim sırasında müşterilerin soruları yanıtlanmaktadır. Kullanıcılar soru sorabilir ve verilen ürünü rezerve edebilir veya satın alabilir. Trend, esas olarak moda endüstrisinde gözlemlenebilir, ancak diğer dallar tarafından yavaş yavaş kullanılmaktadır. Canlı aktarım sırasında büyük anlam, müşterilerle etkileşime geçebilmesi ve onları satın almaya ikna edebilmesi gereken doğru ev sahibi seçimine sahiptir.

Sosyal Ticaret

Sosyal ticaret, ürünleri satmak için sosyal medyanın potansiyelini kullanır. Şirketler sosyal medya hesaplarını açarak toplumu marka veya ürün etrafında toplamayı, bağlılıklarını gösterecek bir topluluk oluşturmayı hedefliyor. Bu alandaki çalışmalar, profile özen gösterme, tutarlılık sağlama, müşterilerle iletişim ve yarışmalar düzenlemeyi içerir. İyi uygulamalar arasında, sosyal gruplara katılım ve aktarımların yürütülmesi yer almaktadır.

M-ticaret

Elektronik ticaret yavaş yavaş mobil ticarete dönüşüyor, çünkü kullanıcılar telefonlarını kullanarak daha sık alışveriş yapıyor - sabit bilgisayarların kullanımından daha sık akıllı cihazlarıyla satın alıyorlar. Bu trendi takip eden şirketler, birçok değişiklik ve ek özellikler getirmek zorunda. Web siteleri, ekranın her türü ve boyutunda daha duyarlı ve okunabilir olmalıdır.

Diğer çözüm , mağazaya özel bir uygulamanın oluşturulmasını içerir. Şirketler müşterilerinin yaşadığı sorunlarla uğraşmak zorunda: doldurulması zor formlar, çok küçük pencereler, ödeme zorlukları. M-ticaret, her an her yerden ulaşılabilen rahat ve hızlı bir alışveriş şekli olduğu için sürekli gelişiyor.

Ertelenmiş ödemeler

E-ticaret için büyük önem taşıyan popüler ertelenmiş ödemeler var. Pay Po, Twisto veya PayU gibi operatörler satın alma sürecinde aracı olarak hareket eder. Bu çözüm sayesinde müşteriler, siparişlerini satın aldıktan hemen sonra veya teslimattan sonra bile ödeme yapmak zorunda kalmazlar. Bu çözüm ile şirketler, operatörler (fintech) müşteri için ödeme yaptığı için kaybetmezler. Müşteri, satıcıyla değil, operatörlerle anlaşmalıdır. Ertelenmiş ödemelerin birçok avantajı vardır: dönüşüm oranı artıyor, kullanıcılar ürünü ödemeden önce test edebiliyor ve daha geniş bir seçim alanı var.

Teslimat şekilleri

Müşteriler teslimat şekline büyük önem veriyor. En önemli unsur sevkiyat zamanıdır. Teslimat ne kadar hızlı olursa o kadar iyidir.

karanlık mağaza

Karanlık bir mağaza, siparişlerin alınmasına izin veren bir teslimat noktasıdır . Müşteriler oradan alışveriş yapamıyor. Mağaza, raflarda stokçular tarafından paketlenmeyi ve daha sonra müşteri tarafından alınmayı bekleyen ürünlerin bulunduğu tipik market mağazasına benziyor. Bu tür yerlerin avantajı, siparişlerin kısa sürede gerçekleşmesi ve 7/24 hizmetin mevcudiyetidir.

Alış noktaları

Alış noktaları popülerdir ve kullanımı kolaydır. Bu teknolojinin çalışması hızlı, kolay ve çevre dostudur çünkü teslimatçı müşteriden müşteriye gitmek ve kolileri tek tek tedarik etmek zorunda değildir. Ayrıca tüketiciler, evde teslimat için beklemeye gerek kalmadan istedikleri zaman kolilerini teslim alabilirler.

Hızlı Ticaret

Q-ticaret, e-ticarette yeni, gelişen bir başka trend. Teslimatçılar, ürünü müşterinin kapısına teslim etmek için bisiklet veya motosiklet kullanır. Teslimatçılar, özel olarak oluşturulmuş uygulamalar kullanılarak sipariş edilen yiyecekleri teslim etmek için büyük sırt çantaları kullanırlar. Hızlı Ticaret adı, genellikle 30 dakikadan uzun olmayan olağan hızlı teslimat süresine atıfta bulunur. Glovo veya Volt gibi şirketler hizmet yelpazesini geliştiriyor ve sadece restoranlardan yemek değil, aynı zamanda yiyecek alışverişi de sunuyor.

E-ticaretteki en önemli trendler – özet

Yukarıdaki eğilimler, yeni teknolojilerin hızlı gelişimi ve müşteriler için samimi bir ortam yaratma ihtiyacı ile şekillenmektedir. Müşterinin ihtiyaçlarını karşılama girişimi, e-ticaretin çok boyutlu gelişimi ile ilgilidir. Trendler, şirketleri müşterileri ürün satın almaya teşvik etmede ve müşterilerin şüphelerini gidermede desteklemelidir.

2022'de e-ticaretteki en önemli trendler hakkında bilmeniz gereken tek şey bu. Ayrıca okuyun: Dropshipping ve üçüncü taraf sipariş karşılama. E-ticaret işiniz için 2 harika yerine getirme yöntemi.

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Martin Sparks

Karlı çevrimiçi mağazalar açma ve ölçeklendirme konusundaki önemli bilgileri kaçırmadığından emin olmak için sürekli internette dolaşan e-ticaret meraklıları.

Tüm gönderileri görüntüle