AVM Markalarının Rönesansı

J.Crew AND Banana Republic rönesansını başka kim takip ediyor?

Bu alışveriş merkezi markaları bir süredir mücadele ediyordu. (Mayıs 2020'de iflas başvurusunda bulunan J.Crew'a Flash.) Geriye hiper-spesifik, trend odaklı teklifler sunan butik etiketler kaldı. Ama gelgitler değişiyor. Bu klasik alışveriş merkezi markaları yeniden ilgi görüyor. Şimdi, TikTok Banana Republic'in Çantasına Takıntılı gibi daha fazla makale gün yüzüne çıkıyor . " Hipebeast " gibi terimler bile J.Crew ile ilişkilendirilir.

Peki bu nasıl oldu ve pazarlamacılar ne öğrenebilir?

J.Crew, Olympia Gayot'u kadın ve çocuk tasarımının başına atadı ve o, modern, Jenna Lyons düzeyinde bir destek getiriyor.

Olympia'nın 95 bin Instagram takipçisi var ve TikTok'ta onun adına yapılan aramalar neredeyse 1 milyara ulaştı . J.Crew, Olympia'nın favorileriyle özenle süslenmiş kara tahta tarzı bir sayfayla onun etkisinden yararlanıyor . Kendilerini bağlı kuruluş bağlantı fabrikaları yerine lezzet belirleyiciler olarak konumlandıran daha küçük blog yazarlarını (merhaba, Ashley Kane ) anımsatıyor. Ve çalışıyor.

Artık erkek izleyicilerini görmezden gelmiyorlar - J.Crew , 2021'de kreatif direktör olarak Brendon Babenzien'i işe aldı.

Hypebeast'teki özelliğinin altını çizdiği gibi, Brendon'ın özgeçmişi havalı . O sadece çevreye duyarlı bir erkek etiketi kurucusu, Supreme'de eski kreatif direktör ve Pharrell'in markalarından biri değil, aynı zamanda gençken bir sörf-paten mağazasında çalıştı. Bir baş döndürücü hakkında konuşun. Onun işe alınması, J.Crew için tek başına olağanüstü heyecan yarattı.

Etkisi dalgalar yaratmaya devam ediyor. The Skaters in the Boathouse makalesini ve en son ve en büyük işbirliklerini işaretleyin . En üstteki kiraz, J.Crew'un erkek giyimini tüketicilerin gerçekten satın almak isteyeceği bir şeye dönüştürmesidir.

Banana Republic köklerine geri dönerek kendini yeniden keşfediyor.

Eylül 2021'de şirket, Banana'nın seyahat/safari/macera kıyafetleri üreticisi olarak ilk başlangıçlarına saygı duruşunda bulunan Imagined Worlds adlı bir kampanya yayınladı .

Bu kampanya, deri, süet, merinos, ipek ve kaşmir gibi lüks malzemelerin sergilendiği Sonbahar 2021 koleksiyonuyla desteklendi. Fiziksel ve dijital alanlarda yükseltilmiş, yeni ürün hikayeleri ve deneyimleri için bir tez haline geldi.

Özellikle bu revizyon, bir web sitesi tasarım yenilemesini içeriyordu ( öncesi ve sonrasına göz atın ). İnkar edilemeyecek kadar güzel olmasına rağmen, bazı tüketiciler , işlevselliğini ve bunun sonucunda ortaya çıkan dönüşüm oranlarını sorgulayan değişiklikten heyecan duymadı . Bununla birlikte, güncellemeler Banana Republic'e çok ihtiyaç duyduğu desteği sağladı ve diğer şirketler mücadele ederken 2022'de art arda üçüncü çeyrek büyümesini sağladı.

DTC markaları bazı ciddi darbeler alıyor ve eski markaların pazar payını artırması için alan yaratıyor

DTC markalarının bir süredir kârlılıkla mücadele ettiği bir sır değil. Mart 2022'de DTC markaları piyasa değerinde milyarlarca dolar kaybetti , ancak rakamlar ikinci çeyrekte bir bedel karşılığında daha iyiye gitti. Markalar, sayıların işe yaraması için kapsamlı işten çıkarmalar da dahil olmak üzere ciddi değişiklikler yaptı.

Pandemi , DTC markalarına agresif büyümeye odaklanmaları için beklenmedik bir fırsat sunarken , aynı zamanda tedarik zinciri sorunlarına, işçi eksikliklerine ve marka itibarını zedeleyen yavaş nakliyeye neden oldu. Tüketiciler, eski perakendecilerin çok daha kolaylıkla sağlayabilecekleri temel müşteri hizmetlerine ve ürün bulunabilirliğine öncelik vermeye başladı. Tüketiciler pandemi öncesi alışkanlıklara döndüklerinde, bu şirketler artan enflasyonla sarsıldı . Bu da yetmezmiş gibi, Meta'da reklam maliyeti üçe katlandı ve bu da daha önce verimli olan bir satın alma kanalını DTC markaları için daha pahalı hale getirdi. Ücretli sosyal medyayı daha da karmaşık hale getiren IOS14 değişikliklerinden bahsetmiyorum bile.

Perakende devleri için bu bir şans eseriydi. Zemini geri kazanmak için daha fazla DTC benzeri taktiklere yatırım yapmak için zaten zaman harcamışlardı. Fortune'un dediği gibi , "Gösterge genelindeki perakendecilerin bu DTC stratejisine geçmesiyle, DTC markaları artık alışveriş yapanlar üzerinde bir zamanlar yaptıkları o özel, ışıltılı etkiye sahip değil." Çoğu DTC markasının aynı görünmesine yardımcı olmuyor. ( Onları tanımlamak için "yumuşak" terimini icat ettiğiniz için teşekkür ederiz, Bloomberg - bu bir başyapıt.)

Moda markanıza ve işletmenize uygulayabileceğiniz öğrenmeler

Power Digital, pazarlama, danışmanlık ve veri zekasının kesiştiği noktada müşterilerle yakın ilişkilerde uzmanlaşarak üst düzey finansal hedef kararları, pazar konumlandırması ve daha fazlasına yardımcı olur. İşte moda şirketlerinin alışveriş merkezi markalarının yeniden canlanmasından neler öğrenip uygulayabileceklerine ilişkin görüşümüz:

• Güçlü ve geleceğe hazır bir marka kimliği oluşturun . J.Crew ve Banana, her müşteri temas noktasını ciddi şekilde yükseltiyor. Müşterilerinin kimler olduğuna yeniden odaklandılar, müşterilerinin kim olmasını istediklerine hitap edecek şekilde uyarlandılar ve marka imajını ikiye katladılar. Bunu ancak kim olduklarını ve tüketicilerin neden onlardan tekrar tekrar satın almaları gerektiğini belirledikleri için yapabildiler. Bu arada, aynı göründükleri ve USP'leri (benzersiz satış teklifleri) artık benzersiz olmadığı için DTC "yumuşak"ları toz içinde kayboluyor.
• Müşteri deneyimi kritiktir . Tüketiciler daha bütünsel bir müşteri yolculuğuna döndükçe, markaların tüketicilere kim olduklarını, neden onlardan satın almaları gerektiğini ve neden satın almaya devam etmeleri gerektiğini anlatmak için her bir temas noktasından yararlanmaları son derece önemlidir. Bunu mağaza içi, web sitesi, sosyal medya ve başka herhangi bir yerde uygulayın). Dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmak için kullanım kolaylığına öncelik vermek üzere web sitenizi optimize edin. Ücretsiz gönderim ve iadeler, aranarak müşteri hizmetleri ve stil danışmanlığı gibi özel seçenekler gibi avantajlarla müşteri deneyimini yükseltin.

• Büyüme hedeflerini yeniden düşünün. Yalnızca ROAS'a odaklanmak en hafif tabirle sınırlayıcıdır. Başarılı markalar, LTV'den CAC'ye oranlarına bakar. Neden? Niye? Doğru orantı, büyüme hedeflerine uygun oranda yeni müşteri kazanımını sağlarken aynı zamanda kârlı bir şekilde markaları her açıdan kapsar.
• Markaların çeşitlendirilmiş bir portföye ihtiyacı var . Evet, Facebook reklamları daha pahalı hale geldi, ancak yine de etkililer. Ancak, markalar yalnızca Facebook reklamlarına güvenirlerse büyük bir sorunla karşı karşıya kalırlar. Bugünün pazarı, Facebook dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, hedef kitlelere göre özelleştirilmiş, tam yolculuklu, çok kanallı bir yaklaşım gerektiriyor.

Marka varlığınızı yükseltmeye hazır mısınız? Dijital pazarlama hizmetlerimizi keşfedin ve Good American ile bunun gibi müşteri başarı öykülerini okuyun . Hazır olduğunuzda, bize bir not gönderin