Dijital Dönüşümde İş Zekasının Rolü: Gelişmiş Analitik İşletmenizin Yeniden Modellenmesini Nasıl Destekler?

Kuruluşların %91'i “önce dijital” bir iş stratejisi benimsemiş veya benimsemeyi planlamış olduğundan, dijital dönüşüm (DT) süslü bir ifadeden daha fazlasıdır. Bu artık bir organizasyonun rekabet edebilirliği değil, hayatta kalması meselesidir. Neden? Niye? Çünkü bu şekilde işletmenizi müşteri odaklı hale getirebilirsiniz. Kayıtlara göre, oradaki müşterilerin %72'sinin tek bir kötü deneyimden sonra bir markayı terk etme olasılığı daha yüksek. Çevikliği, esnekliği, verimliliği ve şeffaflığı ile dijital dönüşüm, bu kötü deneyimin yaşanmasını önlemek için tasarlanmıştır.

Ancak, dönüşümün nihai hedeflerine ancak yüksek kaliteli verilere dayalı stratejik ve taktik kararlar almak için doğru koşullar yaratılırsa ulaşılabileceği dikkate alınmalıdır. Ancak, modern kuruluşların uğraşmak zorunda olduğu çok büyük miktarda veri düşünüldüğünde, bu süreci basitleştirmek ve hızlandırmak için biraz teknolojiye ihtiyacınız olacak. Sizi destekleyebilecek ve dönüşüm çabalarınızın lokomotifi olabilecek teknolojilerden biri de İş Zekası'dır (BI).

Dijital dönüşümün hangi unsurları İş Zekası'na emanet edilebilir?

Herhangi bir dijital dönüşümün temel bir bileşeni, bilinçli kararlar vermek ve bunların işletmeniz üzerindeki etkisini izlemektir. Dijital dönüşümde BI tam olarak bundan sorumludur.

Gelişmiş bilgi kalitesi

Büyük veri hacimleri, ham formlarında pek kullanılmaz. Doğru veri analizinin önünü açmak için önce veri kalitesine dikkat etmeniz gerekir. İş Zekası, çeşitli kanallardan yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri çıkardığınızda, standartlaştırılmış sıralanmış veriler elde etmek için iş kurallarınıza göre dönüştürdüğünüzde ve bu bilgileri birleşik bir havuza yüklediğinizde ETL süreçlerini içerir. Ancak o zaman veriler, Power BI, Tableau, Qlik vb. analiz araçlarında kullanıma uygun hale gelir.
İş zekası platformlarının ayrılmaz bir parçasını oluşturan ETL süreçleri, açık kaynaklı bir BI projesinin parçası olarak da oluşturulabilir ve verilerinizin kalitesini uygun bir maliyetle yükseltebilir.

Bir kuruluşun operasyonlarının gerçek zamanlı olarak bütünsel bir görünümü

Büyük hacimli bilgileri göz açıp kapayıncaya kadar yakalamanın yanı sıra, sayısal verilerden zar zor deşifre edilebilecek gizli kalıpları ortaya çıkarabilirsiniz. Ayrıca, bu iyileştirmeler, her karar verme düzeyi için özel panolarla tüm kuruluşta uygulanabilir. Farklı departmanlardan personel, mevcut faaliyetlerinin ayrıntılı görselleştirmelerini içeren operasyonel panolardan faydalanacaktır. Analitik panolar, önemli verilere dönemlere ve kategorilere göre kapsamlı bir genel bakış sunarak departman liderlerine çok zaman kazandırabilir. Bu arada C-suite üyeleri, temel kararlar alırken önemli istatistiklere sahip stratejik panolara güvenebilirler.

İş stratejinize uygun hareket edip etmediğinizi takip etme fırsatı

Temel işlevselliği ile dijital dönüşümde İş Zekası, raporlama, analiz ve izlemeden sorumludur. “Neler oluyor?” gibi tüm önemli soruları yanıtlamanıza yardımcı olur. ve “neden oldu?” Bunun ötesinde, Makine Öğrenimi (ML) ve Yapay Zeka (AI) ile birleştiğinde BI, "ne olabilir?" sorusuna yanıt almak için tahmin, tahmine dayalı ve kuralcı analitik için son derece faydalıdır. ve “bu ne zaman ve neden olacak?” Tarihsel verilere, kalıplara, eğilimlere ve karmaşık etkileşimlere dayalı tahminler yapan sisteminiz, size ölü bir fal küresi olarak hizmet eder.

İyileştirilmiş müşteri deneyimi

Web siteniz, CRM, sosyal kanallar vb. müşterilerinizle ilgili tüm veriler tek bir yerde toplandığında, çeşitli müşteri gruplarını analiz etmeniz, segmentlere ayırmanız ve hedeflemeniz daha kolay olur. Bu şekilde müşteri ilişkileri yönetimini geliştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Ayrıca, dijital dönüşümde BI'ı benimsemek, verileri manuel olarak analiz etmek için zaman kaybetmekten kaçınmanıza olanak tanır. Sistem sizin için halleder. Bu nedenle, bilgiler geçici olarak mevcuttur - haftalık veya aylık raporları beklemeniz gerekmez ve hemen karar verebilirsiniz. Çalışanlarınızın, teknolojiye emanet edilebilecek ve onu daha duyarlı müşteri hizmetlerine adayabilecek operasyonlar için zamanlarını boşa harcamasına gerek yok.

İyi dengelenmiş iş kararları vermek için zamanında eyleme geçirilebilir bilgiler almak ister misiniz? Ekibimiz tarafından sağlanan İş Zekası danışmanlığı ile verileri değere dönüştürün.

BI'ın verileri gerçek kâra nasıl dönüştürdüğüne dair gerçek hayattan örnekler

İş Zekası, dijital yolunuzu takip etmeniz ve veri odaklı bir organizasyon olmanız için size güç veren, güçlü bir vurucudur. Teoride kulağa harika geliyor, bu yüzden uygulamaya koyduğunuzda teknolojinin nasıl çalıştığını görelim.

Bir dizi benzin istasyonu olduğunu hayal edin. Yakıtın kendisi sadece bir gelir kaynağı olmakla kalmaz, aynı zamanda ilgili ürünlerin satışı da önemli gelir sağlayabilir. Ancak, uygun veri analizi ve görselleştirme olmadan, kuruluş ne kadar veriye sahip olduğunun ve daha da önemlisi nasıl iş odaklı bilgilere dönüştürülebileceğinin farkında olmadığı için bu potansiyeli gözden kaçırmak kolaydır. İnsanların ziyaret başına ne kadar yakıt doldurma eğiliminde oldukları, benzin istasyonlarına ne sıklıkla geldikleri vb. hakkında net bir fikre sahip olarak, promosyonları daha doğru bir şekilde hedefleyebilirsiniz. Örneğin, müşterileriniz ortalama 6,5 ​​galon dolduruyorsa, “7 galonda doldurun ve ücretsiz kahve alın” promosyonu sunabilirsiniz. Ayrıca, doğru ve zamanında veri analizi, ortalama çeki veya müşteri sayısını artırmak için mevcut hizmetlere hangi hizmetlerin eklenmesi gerektiğini ortaya çıkarabilir.

Verileri yakalama, dönüştürme ve analiz etme şeklimiz karar verme hızımızı belirler. İnsan hayatı söz konusu olduğunda doğru kararları daha hızlı vermek son derece önemli hale geliyor. Bu nedenle sağlık sektöründe BI teknolojisini kullanmak, tıbbi hizmetleri ve hasta bakımını iyileştirme fırsatı sunar.

COVID-19 döneminin başlangıcında, tüm sağlık sistemi sarsılırken ve hasta bakımı yaklaşımını gerçekten değiştirmek zorunda kaldığında, hastaneler için bir BI çözümü yarattık. Amaç, hastanelerin personel seviyelerini analiz etmek ve müsait yerleri, ventilatörleri vb. kontrol etmekti. Yoğun bakım ünitesinin kesintisiz çalışması için, kaç hastaya bakılabileceğini göz önünde bulundurarak ünite başına resüsitatör sayısını hesaplamanız gerekir. . Hasta sayısındaki artış hızı göz önüne alındığında, mevcut doktorlara ilişkin veriler çok önemliydi.

BI'ın yardımıyla hastanelerin böyle bir iş yüküyle başa çıkmasını nasıl mümkün kıldık? Mevcut doktorlarla ilgili birincil verileri topladık ve bir anlayış olması için haritaya koyduk - bir hastanede fazladan resüsitatör varsa, bunlardan birini bu uzmanlardan yoksun bir hastaneye gönderebilir. Bu şekilde, hastaneler arasındaki mesafeyi göz önünde bulundurarak kaynakları hızlı bir şekilde yeniden tahsis edebilirsiniz, çünkü doktorlar sonuçta insandır ve onlar da yorulur.

— Alexandr Obolenskiy, BI Analisti, *instinctools

BI, yalnızca insanların durumunu değil, aynı zamanda mekanizmaların durumunu da izlemeye yardımcı olabilir. İmalat sanayinden bir örnek bunu kanıtlıyor. Tahmine dayalı bakım için BI'dan yararlanabilirsiniz. Teknolojiyi Nesnelerin İnterneti (IoT) ile birleştirirseniz, sıcaklık, makinelerinizin titreşimi vb. sensör verilerini analiz edebileceksiniz. Bu verilerle, küçük sorunları bile ortaya çıkmadan önce ortaya çıkarabilir ve düzeltebilirsiniz. arıza sürelerine neden olabilecek ciddi sorunlar. Bu açıdan BI, minimum kaza ile çalışmanın keyfini çıkarmanın bir yoludur.

Dijital dönüşüm, özellikle uzun süredir değişmeyen ve yeniden keşfetmeye can atan endüstrilerde acildir. Bunlardan biri eğitimdir. Herkese uyan tek bir yaklaşım yerine öğrenciler için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için BI'dan yararlanabilirsiniz. Pratikte nasıl çalışır? Öğretmenler, öğrencilerinin akademik ilerlemesini gösteren özel etkileşimli panolarla güçlendirilebilir.

Eğitimin geleceğini şekillendiren EdTech trendleriyle ilgili kılavuzumuzdan bir örnek:

Bu gösterge panosunda, herhangi bir öğrencinin bir disiplindeki ilerlemesini görebilir ve değerlendirebilirsiniz. Yeşil sütunlar, öğrencinin konuya mükemmel şekilde hakim olduğu anlamına gelir, mavi, konuyu düzeltmesi ve pekiştirmesi gereken öğrencileri tanımlar ve kırmızı işaretler, başarısız olan öğrencileri belirtir. Teknoloji desteğiyle, öğrencilerin ellerinden gelenin en iyisini yapmalarına yardımcı olmak için boşlukları ve sorunları zamanında tespit edebilirsiniz.

BI, her biri kendi başına değer katan olağanüstü yeteneklerle doludur. Bir BI sistemi, kuruluşunuz içinde neler olup bittiğinin gerçek durumunu basitçe izleyerek, bilmek istediğiniz anormallikleri cüzdanınıza çarpmadan önce ortaya çıkarmaya yardımcı olur. BI yazılımının uygulanmasından önce, cihaz satan bir teknoloji perakendecisi olan müşterilerimizden biri, bir keresinde sitedeki bir ürün kategorisi için 100$ yerine 1$ ücret alarak yanlış fiyatlandırdı. Satış verileri, elektronik tablolarda haftada bir kez analiz edildiğinden, sorun olması gerekenden daha geç tespit edildi ve şirketin cüzdanını sert bir şekilde vurdu. Verileri yeterince uygun bir şekilde organize edilmiş ve günlük olarak kontrol edilmiş olsaydı, ürünün ortalama fiyatının büyük ölçüde düştüğünü fark edeceklerdi ve bu, daha fazla araştırma yapılmasını gerektirecekti.

Proaktif olun: Neyle başlamalı?

Teknolojiyi hazırlıksız olarak uygulamak, yaşanabilir bir tesise sahip olacağınızı umarak, temelsiz bir şekilde, çıplak zemin üzerine tuğla yığmak gibidir. İnşaatta işe yaramadığı gibi, iş için de bir seçenek değil. Dijital dönüşümde İş Zekası kısmından yararlanmak için bir şirketteki temel süreçlerin zaten dijital ve istikrarlı olması gerekir. Hangi süreçler temel olarak kabul edilir? Şirketinizin temsil ettiği sektöre bağlıdır. Örneğin, sağlık için hasta planlaması, bankacılık – kredi ve ipotek işlemleri vb. olabilir. Kağıt üzerinde değil dijital olarak sisteminizde olmaları gerekir. Bu nedenle, gelişmiş analitiklere geçmeden önce, uçtan uca belge işleme için RPA teknolojisinden yararlanabilirsiniz.

Kuruluşun temel işlevlerini standartlaştırmak da çok önemlidir. Örneğin, hastalarla ilgilenen bir tıbbi şirket, randevu almak vb. için standart bir dijitalleştirilmiş sürece sahip olmalıdır.

Temel nokta, dijital formatta standart süreçler ve veriler kalmadıkça, teknolojinin analiz edecek ve görselleştirecek hiçbir şeyi olmamasıdır. Bu nedenle, büyük hacimli verileri verimli bir şekilde saramazsınız.

Özel panolardan yararlanmak istiyor ancak otomatikleştirilmesi gereken temel süreçleri belirleyemiyorsanız veya dijital dönüşümden önceki aşamalar hakkında başka sorularınız varsa, özel ekibin uzmanlığından yararlanın.

Niteliksel iş analitiği ile dijital dönüşümünüzü hızlandırın

Dijital dönüşümde başarılı olmak ve veri odaklı bir organizasyon oluşturmak için süreçleri müşteriler ve teknolojiyi veriler etrafında organize etmelisiniz. İş Zekası gibi teknolojiler, veri kalitesini ve dolayısıyla işinizi besleyen kararların kalitesini artırır. BI, anlaşılması kolay panolar sunar ve iş içgörülerine dönüştürücü bir hız sağlar.

Dijital dönüşüm yolculuğunuz sırasında BI'dan yararlanma konusundaki bakış açılarınızı tartışmak için uzmanlarımıza ulaşın.

Makale ilk olarak burada yayınlandı.