Son Derece Meşgul Küçük İşletme Sahipleri için UX Hile Sayfası

Çoğu küçük işletme metrikleri düşündüğünde, web sitesi trafiği, dönüşümler ve sayfa görüntülemeleri gibi şeyler hemen akla gelir. Ancak bu metrikler, pazarlamanızın ne kadar iyi çalıştığına dair önemli bilgiler sağlarken, kullanıcı deneyiminde (UX) nasıl puan aldığınızı göstermek için çok az şey yaparlar.

Renk, görseller ve akılda kalıcı bir kopya, hedef kitlenizi çekebilir, ancak geri gelmelerini (veya gelmemelerini) sağlayan şey sizin UX tasarımınızdır. Experience Dynamics tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, web sitesi deneyimlerinden hoşlanmayan kullanıcıların %79'unun doğrudan, ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilecek başka bir siteye gideceğini ortaya koydu.

Karışıma sürekli genişleyen mobil kullanımı eklemek ve UX her zamankinden daha önemli hale geliyor.

UX optimizasyonu konusunda bilgili değilseniz, tam olarak bu konuda uzmanlaşmış bir teknoloji şirketinden dış kaynak kullanabilirsiniz.

Veya uygulamak için bir uzman gerektirmeyen bu beş UX hack'ini kullanabilirsiniz.

1. Hack – Kullanıcılarınızın Sadece Kim Olduğunu Değil, Ne İstediğini Anlayın

Geleneksel kişiler, müşteri demografisine odaklanır, ancak bu kişilerin tam olarak neye ihtiyaç duyduğunu iletmek için fazla bir şey yapmazlar. 25-34 yaş aralığındaki evli ve iki çocuklu, tam zamanlı çalışan birinin ihtiyaç ve beklentileri aynı parametreler içinde olan birinden çok farklı olabilir.

İnsanları yaş ve konum kategorilerine ayırmak yerine, eylemlere odaklanan yeni bir standartlar seti geliştirmeyi deneyin: karşılaştırmalı alışveriş yapmayı seviyorlar mı? Belirli bir bilgi mi arıyorlar? Sadece göz atıyorlar mı? Karar verme aşamasında mı yoksa merak aşamasında mı? Sizinle daha önce iş yaptılar mı yoksa ilk kez mi geliyorlar?

Müşterilerinizle konuşmalar sırasında ipuçlarını dinleyin. Hedefleri, bu hedeflere ulaşmalarını neyin engellediği ve ideal çözümlerinin nasıl göründüğü hakkında konuşun. Sizi nasıl keşfettiklerini ve en başta sizi seçmelerine neyin sebep olduğunu öğrenin. Aynı keşifleri yapmak ve onları yakalamak ve düzenlemek için bir yol geliştirmek için ekibinizi eğitin.

İhtiyaçlarını belirleyerek, kullanıcınızın yaşı, adı ve coğrafi konumu ne olursa olsun, beklentilerini karşılamak için daha iyi konumlanmış olursunuz.

Hack #2 – Ana Sayfanızdan Fazlasına Odaklanın

Kullanıcılar sitenize her zaman ana sayfanızdan girmez. Her ikincil sayfanın ne yaptığınızı ve sağladığınız değeri net bir şekilde iletmesi önemlidir.

Bu, özellikle pazarlama karmanızda açılış sayfaları kullanıyorsanız önemlidir. Bu sayfalar (ve diğer tüm sayfalar), kullanıcılarınızın siteyi tıklarken yepyeni bir web sitesini ziyaret ediyormuş gibi hissetmemeleri için tutarlı bir marka ve yapı içermelidir.

Ek olarak, kullanıcıların web sitesine giriş noktalarından bağımsız olarak diğer alanlara gitmesini kolaylaştırmalısınız. Kullanıcılar belirli bir noktaya geri dönmek için geri düğmesine birkaç kez tıklamak istemezler. 3 veya daha az tıklamayla sitenizde herhangi bir yere ulaşmalarına yardımcı olabilirseniz, hazırsınız demektir. Web sitenizin açılış sayfalarını tasarlamadan önce, her birinin kaliteli bir UX deneyimi standartlarını karşıladığından emin olmak için tel çerçeveler ve UI maketleriyle bir plan ve prototip oluşturun.

Hack #3 – Marka Yeteneğini Geliştirmek için Okunabilirliği Artırın

İçeriğinizin nasıl göründüğü, içeriğinizin ne söylediği kadar önemlidir. Ancak kitleniz, içeriğiniz ilk önce şık görünmüyorsa, içeriğinizin ne söyleyeceğini asla bilemez.

Web sayfası kopyalarından blog makalelerine ve kayıt formlarına kadar, okuyucunuz aradıklarını bulmak için içeriği kolayca gözden geçirebilmelidir. Hiç kimse, okuyucunun yorgunluğunu önleyecek hiçbir şey olmadan bütün bir sayfalık metne dalmak istemez. Bunun yerine, içeriğinizi daha okuyucu dostu hale getirmek için aşağıdaki öğelerin bir karışımını kullanabilirsiniz:

• Madde işaretleri
• Numaralandırılmış listeler
• Başlıklar
• Görüntüler
• bilgi grafikleri
• Farklı yazı tipi boyutları
• zıt renkler
• sütunlar
• Düğmeler
• tablolar
• Grafikler
• videolar

Küçük metin parçaları gibi okunması kolay biçimlendirme ve düzenler kullanmak, izleyicinin ihtiyaç duyduğu bilgileri bulma yeteneğini artırabilir ve bu da marka stratejinize olumlu bir şekilde yansıyabilir.

Hack #4 – Gizli UX Arızalarını Bulmak için Kullanıcı Geri Bildirimine Güvenin

Kendi mantığınıza ve uzmanlığınıza dayanarak müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğunu bildiğinizi varsayamazsınız. Müşterilerinizin istediğini düşündüğünüz şey, sizden gerçekte beklediklerinden farklı olabilir.

Doğrudan kaynağa gidin ve cevapları arayın. Müşterilerinizin halihazırda hangi tavsiyeleri sunduğunu görmek için Google incelemelerinizi, sosyal medya yorumlarınızı ve puanlarınızı ve diğer satış noktalarını araştırarak başlayın.

Bu yeterli değilse, doğrudan web sitenize geri bildirim anketleri ekleyebilir veya SurveyMonkey gibi ücretsiz araçları kullanarak e-postayla gönderilen anketler gönderebilirsiniz. Ancak onlardan geri bildirim almayı seçerseniz, genel anlamda UX'leri hakkında soru sormayın. Sitenizi neden ziyaret ettikleri ve aradıklarını bulup bulmadıkları gibi deneyimleri hakkında bilmek istediğiniz belirli şeyleri düşünmenize yardımcı olur.

Sadece onlardan geri bildirim isteme şeklinizin kullanıcı deneyimini de etkilediğini unutmayın - akıllıca seçim yapın!

Hack #5 – Rekabetinizdeki Hatayı Bulun, Sonra Aynı Hataları Yapmamaya Yemin Edin

Rakiplerinizin sizden daha iyi ne yaptığını (ve neleri onlardan daha iyi yaptığınızı) ve onlardan nasıl yararlanabileceğinizi zaten bilmelisiniz, ancak UX genellikle çoğu KOBİ'nin dikkate aldığı faktörlerden biri değildir.

Kullanıcıların diğer markaların web sitelerini nasıl deneyimlediğini görmek için kendiniz için rekabette bir masaüstü ve mobil tura katılın.

Dikkate alınması gereken bazı unsurlar:

• Gezinme kolaylığı
• kaydırma miktarı
• Bilgi bulmak için kaç tıklama
• Metin ve görüntülerin düzeni
• Bilgi ve kaynakların kalitesi
• Mevcut olması gerektiğini düşündüğünüz bilgilerin olmaması

Başkalarının yaptıklarını taklit etmek zorunda değilsiniz - sadece geliştirebilecekleri şeyleri seçin ve aynı hataları yapmadığınızdan emin olun.

Çözüm

Şirketler rakiplerinden sıyrılmak için bitmek bilmeyen bir mücadele yaşıyor ve pazarlamacılar daha akıllı hale geldikçe ve bilgi daha yaygınlaştıkça bu daha da zorlaşıyor. Kullanıcı deneyimi, fark edilir bir rekabet avantajı olarak öne çıkıyor ve önümüzdeki aylarda ve yıllarda pazarlamacılar için yüksek bir öncelik olacak gibi görünüyor.

Aslında Experience Dynamics, UX'in 2020 yılına kadar şirketler için ürün ve fiyattan bile daha üst sıralarda yer alan önemli bir rekabet avantajı haline geleceğini tahmin ediyor.

Daha iyi bir UX'i ne kadar erken oluşturursanız, avantajlardan o kadar uzun süre yararlanabilirsiniz.

Yazar: Ben Shepardson, ilk zamanlardan beri web siteleri ve web içeriği oluşturuyor ve yönetiyor. SEO'nun ilk çılgın günlerinden, kullanıcıların can attığı tam olarak araştırılmış içerik talebine kadar, her şeyle o ilgilendi. En son projesi, işletme sahipleri ve medya ajansları için orijinal, birinci sınıf yazılı içerik sağlayıcısı olan NoStop İçerik Yazarlığıdır.