TheFinansol, Hindistan Demiryollarının Sorunlarını ve Sıkıntılarını Chatbotuyla Çözmek İstiyor
Yayınlanan: 2018-06-23TheFinansol, Chatbot Geliştirmek İçin IRCTC İle Görüşüyor, Beta Sürümünü Başlattı
2002 yılında, Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) platformunun piyasaya sürüldüğü gün, sadece 27 bilet rezerve edildi. Şimdi platform üzerinden günlük olarak rezerve edilen 13 Lakh'tan fazla tren bileti ile IRCTC, Hindistan'da e-biletlemenin yüzü haline geldi.
Bununla birlikte, ülkede artan dijitalleşme ve daha fazla kişinin online bilet rezervasyonu yapmayı tercih etmesi ve günlük olarak ilgili bilgileri aramasıyla birlikte, IRCTC'nin SMS veya IVRS teknolojisine dayalı mevcut sistemi yeterli değildir. Süreç, web sitesine giriş yapmaktan ilgili bağlantıları bulmaya kadar hala zaman alıcıdır.
Artan zorluklarla mücadele etmek için Hint Demiryolları, Facebook Messenger, Whatsapp gibi sosyal medya uygulamalarının yanı sıra Telegram, Google Asistan, Skype vb. platformlar aracılığıyla insanların kullanabileceği sohbet robotlarının kullanımını aktif olarak araştırıyor . Fikir şudur: hızlı ve verimli müşteri hizmeti sunmaktan aynı zamanda etkileşimli ve bilgilendirici olmaya kadar kullanıcının zamanını kurtarmak.
Nisan 2018'de düzenlenen yapay zeka (AI) konulu bir demiryolu konferansında, IRCTC için chatbot girişimini ileriye taşımak için üst düzey bir komite oluşturuluyor. Buna göre Demiryolları tarafından bir eylem planı düşünülüyor.
Delhi merkezli girişim TheFinansol, ileriye doğru bir sıçrama yaparak, Hint Demiryolları için AI özellikli bir sohbet robotu 'IRVA'nın beta sürümünü piyasaya sürdü. Girişim şu anda IRVA'nın gelişmiş bir versiyonunun geliştirilmesi için yeşil bir sinyal almak için Hint Demiryolları ile görüşüyor.
TheFinansol'dan 'IRVA': IRCTC'ye Nasıl Yardımcı Olacak?
Hint Demiryolu Sanal Asistanı veya IRVA'nın kullanıcılar için tren ücreti bulma, bilet rezervasyonu, bilet durumunu kontrol etme ve demiryollarıyla ilgili diğer bilgileri alma sürecini kolaylaştırdığı söyleniyor. Ve onları parmak uçlarında kullanılabilir hale getirin. Şu anda demo versiyonu Facebook Messenger'da konuşlandırılmış ve “IRVA by TheFinansol” yazılarak erişilebilir.
Inc42'ye konuşan TheFinansol'un kurucusu Shubham Gupta, “IRCTC'nin hizmetleri için bir chatbot inşa etmek istediğini öğrendik. Zaten üzerinde çalıştığımız için bir demo oluşturduk ve başlattık. Şu anda yeşil bir sinyal almak için IRCTC ile görüşme halindeyiz.”
TheFinansol, veri bankalarından bilgi alabilmek ve demiryolu ile ilgili tüm sorguları tek başına iletebilmek için IRCTC'den bir API Anahtarı almak için zaten başvuruda bulundu . Chatbot, büyük miktarda veri depolayabilir, karmaşık analizleri yönetebilir ve daha insan gibi davranabilir.
Sizin için tavsiye edilen:
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Veri gizliliği konusunda Shubham, “IRCTC hizmetlerini almak için chatbot'u kullanan müşterilerin verileri, TheFinansol ile bile kimseyle paylaşılmayacak. Yalnızca IRCTC'de kalır ve şifreli bir biçimde olduğu gibi hiç kimse hackleyemez. ”
Başlangıç ayrıca, sohbet robotu hizmetini Whatsapp, Facebook messenger, IRCTC web sitesi ve uygulamasının yanı sıra SMS'de kullanılabilen çok kanallı bir platform haline getirmeyi planlıyor .
Demiryolu Sorgunuza Basit Bir Metin İle Cevap Alın
TheFinansol, IRVA'yı IRCTC ile ilgili tüm sorgular ve hizmetler (bilet rezervasyonları, kariyerler, ticari hizmetler, ihaleyle ilgili hizmetler, bilgiler ve daha fazlası) için bir metin yardımıyla her yerde ve her zaman erişilebilir hale getirmeyi planlıyor. IRCTC için dahil edilebilecek IRVA'nın bazı özellikleri:
- 7/24 müşteri hizmetleri erişimi
- Bilet durumu ve rezervasyonları, istasyon ve platform hizmetleri, ücret seçenekleri, tren bilgileri, isteğe bağlı yemek hizmetleri vb. hakkında bilgi alın.
- Acil bir durumda 'acil durum' yazarak bir insan aracıya doğrudan erişim
- Verimlilik ve maliyet tasarrufu, IRCTC'nin kısa sürede daha fazlasını başarmasına yardımcı olur.
- Hindistan'ın tüm bölgesel dillerinde bilgi bulunma seçeneği.
Ancak şu anda demo aşamasında olan IRVA, bu özelliklerin çoğundan yoksun . Bir konuşma yapay zekası yardımıyla IRCTC hizmetlerini dijitalleştirme olanaklarını göstermek için var.
TheFinansol , chatbot hizmetini yaklaşık bir yıl önce Hindistan'da başlattı ve Mart 2018'den itibaren pazarlamaya başladı. Girişimin ayrıca ABD'de ofisi var. Şimdiye kadar Hindistan'da beş şirket için chatbot çözümleri geliştirdi ve şu anda iki şirketle daha görüşüyor.
TheFinansol'a benzer şekilde, AI tabanlı bir sohbet robotu geliştiren Delhi merkezli Wigzo , zoflow.io gibi markaların satış, pazarlama, müşteri desteği ve diğer özelleştirilmiş ihtiyaçlarda kullanılabilecek konuşma iş akışları oluşturmasını sağlayan girişimler var. Başka bir başlangıç olan JoeHukum , işletmelerin sohbet robotlarını mantıksal iş akışlarına dayalı olarak oluşturmalarını sağlar. Hindistan'da çeşitli sektörler için chatbot hizmetleri sunan Bott.me, Niki.ai de var.
Facebook, Microsoft ve Google gibi oyuncuların chatbot teknolojisinden yararlanma şampiyonları olduğu biliniyor. Transparency Market Research tarafından yapılan araştırmaya göre, bu üç şirket 2015 yılında pazarın %97,5'ini oluşturuyordu. Aynı yıldan itibaren, chatbot pazarı %35 CAGR ile büyüyor. Raporlar, işletmelerin %80'inin bunları uygulamayı düşünmesiyle birlikte, sohbet robotlarından yıllık 8 milyar dolar tasarruf öngörüyor.
IRCTC, yenilenen e-Biletleme web sitesini 9 Haziran 2018'de yayına aldı ve tren bileti rezervasyonlarını kolaylaştırmak için çeşitli özellikler ekledi. IRCTC daha önce toplam rezerve edilen tren biletlerinin yaklaşık %67.4'ünün web sitesi üzerinden rezerve edildiğini duyurmuştu. IRCTC ayrıca kendi dijital ödeme ağ geçidini başlatmak istiyor. Bir sohbet robotunun eklenmesiyle IRCTC, 'dijitalleşme' hamlesini bir adım daha ileriye taşıyacağından emin.