Her KOBİ'nin otomatikleştirmesi gereken 7 şey

Büyük işletmeler yıllardır ticari operasyonları için otomatik sistemler kullanıyor. Günümüz teknolojisi sayesinde artık daha uygun fiyatlı çözümler var ve bunu küçük işletmelerin kullanımına sunuyor. İş otomasyonu araçlarına yatırım yapmayı düşünün Rakiplerinizle oyun alanını dengelemenize yardımcı olmak için.

Deloitte'a göre işletmelerin %73'ü müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama, finans ve hatta insan kaynaklarındaki iş akışlarını otomatikleştirmek için otomasyon araçlarını kullanmaya başladı. Doğru araçlarla ekiplerinizin daha verimli ve etkili çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Bununla birlikte, küçük/orta ölçekli işletmenizde otomatikleştirilebilecek bazı iş görevleri aşağıda verilmiştir.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)

CRM kullanmak, yeni ve mevcut müşteri tabanınızla etkin bir şekilde bağlantı kurmanızı sağlar. Müşteri adaylarının satış hunisinin neresinde olduğunu takip etmek, özellikle küçük işletmeler için zordur. Doğru CRM ile müşterileriniz veya potansiyel müşterileriniz hakkında, markanızla olan deneyimlerini kişiselleştirmek ve geliştirmek için kullanabileceğiniz kritik verileri yönetebilirsiniz.

Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin izini kaybetme konusunda endişelenmenize gerek yok. Hedef kitlelerinizi bölümlere ayırarak ve geçmiş etkileşimleri ve belgeleri kendi profillerinde bağlayarak müşteri veritabanınızı düzenler.

Ayrıca, ürün veya hizmetlerinizle ilgilenmelerini sağlamak için potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterilere otomatik olarak takip e-postaları gönderebilir. Yıldönümü e-postaları, ürün güncellemeleri veya fırsatlar ile uzun süreli müşterilere e-posta göndermek için de kullanabilirsiniz. Daha sorunsuz veri paylaşımı ve boru hatlarını kolaylaştırmak için CRM çözümlerinizi Gmail ve Facebook Messenger gibi tercih ettiğiniz iletişim uygulamalarına entegre edin.

Güçlü bir CRM çözümü mü arıyorsunuz? Başka yerde arama! NetHunt CRM'i deneyin!

Pazarlama kampanyaları

Otomasyon, çevrimiçi pazarlama kampanyaları yürütürken tekrarlayan görevlerle ilgilenerek size sayısız saat kazandırır. Öncelikli görevlere odaklanmak için zaman kazandırır ve insan hatası olasılığını ortadan kaldırır.

Örneğin, pazarlama kampanyalarınızı sosyal medyaya odaklıyorsanız, bir sosyal medya pazarlama yazılımına yatırım yapabilirsiniz. Bu, sosyal medya hesaplarınızı yönetmenize yardımcı olabilir, böylece tüm gün sosyal medyanıza zincirlenmek zorunda kalmazsınız. Gönderilerinizi planlamak ve profillerinizi tüm sosyal medya platformlarında otomatik olarak güncellemek için kullanabilirsiniz.

Ve kendi işletme web siteniz varsa, bir arama motoru optimizasyonu (SEO) aracına sahip olmak kullanışlı olacaktır. Arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alması için web sitenizi test eder ve analiz eder. Bu sayede içeriğiniz, URL'leriniz, resimleriniz, etiketleriniz ve başlıklarınız için kullanmak üzere alakalı ve popüler anahtar kelimeleri keşfedebilirsiniz. Ayrıca yinelenen içeriği ortadan kaldırabilir ve bağlantılarınızı kontrol edebilir.

Sipariş yönetimi

Satış sürecinizi otomatikleştirmek, yalnızca olası satış oluşturma ve yönetimiyle bitmez. Her şeyin sonuna kadar sorunsuz gittiğinden emin olmalısınız. Bu da sipariş yönetim sisteminizi otomatikleştirmek anlamına gelir.

İşletmenizin bu yönü, siparişleri takip etmek ve yönetmek, faturalandırma ve teslimat gibi birçok süreci içerme eğilimindedir. Bu, büyüyen KOBİ'ler için giderek daha zor hale gelebilir, çünkü manuel görevler ekiplerinizin artık onları idare edemeyecekleri noktaya kadar yığılabilir. Otomasyon araçlarını kullanmak iş yükünü azaltabilir ve sipariş işlemeyi kolaylaştırabilir.

Örneğin, şu anda bir web mağazası ve fiziksel mağaza gibi birden çok kanaldan siparişleri yönetiyorsunuz. Otomasyonu kullanarak, müşterilerinizin siparişlerinin ayrıntılarını ve durumunu öğrenmek için her bir kanalı manuel olarak kontrol etmeniz gerekmez. Bunu sizin için yapacak. Hatta envanterinizi izleyebilir, hizmetli müşteriler için yinelenen faturalar oluşturabilir ve onlardan ödeme alabilir.

Müşteri servisi

Yapay zekanın yükselişi ile küçük işletmeler artık müşteri hizmetlerini otomatikleştirebilir. Otomasyon araçları, yardım masanızı yönetebilir ve iş için fazladan kişi kiralamanıza gerek kalmadan 7/24 müşteri desteğini genişletebilir. E-postaları izlemek ve yanıtlamak, biletleme sistemlerini yönetmek ve istekleri işlemek için kullanabilirsiniz.

Harika bir örnek bir sohbet robotudur. Bu otomasyon aracı, sizin müdahaleniz olmadan tüm müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurabilir. Soruları eğlendirebilir, yardım sağlayabilir ve önerilerde bulunabilir. Trafiğinizi satışa dönüştürmek için web sitenize bile entegre edebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerini otomatikleştirmenin başka bir yolu da self servis içeriktir. Bunu, müşterilerin her zaman ve her yerden erişebilecekleri sağlam bir bilgi tabanı geliştirerek yapabilirsiniz. Ve otomasyon araçlarını kullanarak bu veritabanını güncel tutun.

Kendi işletmenizin finansmanını yönetmek zor bir iş olabilir. Öte yandan, bunu yapacak uzmanları işe almak uzun vadede maliyetli olabilir. Bu nedenle, doğru yazılım çözümlerini kullanarak muhasebe ve finansınızı otomatikleştirmeyi düşünün.

PwC'ye göre, finans ve muhasebe süreçlerini otomatikleştirmeye başlayan işletmelerin %48'i operasyonlarını büyük ölçüde iyileştirdi. Nakit akışlarını takip eder ve periyodik olarak mali durumlarına doğru bir genel bakış sağlar. Böylece sürekli mali tablolarınız ve banka hesaplarınız üzerinde kafa yormak zorunda kalmayacaksınız.

Bir muhasebe yazılımı gibi otomasyon araçları, aşağıdakiler gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir:

• yinelenen faturalar
• geri ödeme talepleri
• Fatura ödemeleri
• Vergi uyumları
• Ödeme hatırlatıcıları
• Finansal raporlama ve tahmin

Büro Yönetimi

Küçük işletmeler bile ofis yönetimi ile mücadele ediyor. Ofis malzemeleri, personel alımı ve eğitimi, tesisler ve idari bütçeyi takip etmeniz gerekiyor. Neyse ki, bu tür görevler için çeşitli otomasyon araçları var.

Başlangıç ​​olarak, İK çözümleri aracılığıyla iş gücü yönetimini otomatikleştirebilirsiniz. Bordroları yönetmek, katılımı takip etmek ve üretkenliği izlemek için size araçlar sağlayabilir. Ayrıca, iş başvuruları ve mülakat yığınlarını manuel olarak gözden geçirmek yerine işe alma ve işe alım sürecini otomatikleştirebilirsiniz.

Küçük bir işletme için iş akışı otomasyonunu da kullanabilirsiniz. Bu, dijital araçları kullanan kağıt tabanlı ve manuel süreçlerin yerini alıyor. Veritabanlarını güncelleme, toplantıları planlama ve ofis malzemelerinin takibi gibi idari görevleri otomatikleştirir. Ayrıca projeleri yönetmek ve ekiplerin etkin bir şekilde işbirliği yapmasına yardımcı olmak için de kullanabilirsiniz.

Veri analizi

Günümüzde veriler, iş büyümesinde kritik bir rol oynamaktadır. Bu nedenle, birçok işletme iş yapmak için veri merkezli bir yaklaşıma geçiyor. Bu, pazardaki en son trendler, müşterilerin davranışları ve tercihleri ​​ile genel performansları hakkında daha iyi bilgiler edinmelerini sağlar.

Küçük işletmelerin kıyasıya pazarda hayatta kalmak istiyorlarsa veri analitiğinden yararlanmaları gerekir. Neyse ki, bunu kendi başınıza yapmak zorunda değilsiniz. Otomasyon araçları size şu konularda yardımcı olabilir:

• operasyonlarınızdaki çeşitli işlemlerden veri ayıklayın
• onları analiz et
• özet raporlar oluşturmak
• Veri ve analitiklerin görsel sunumunu sağlayın

Bu şekilde, sadece bir bakışta değerli bilgiler edinebilirsiniz.

Doğru ellerde, bu tür bilgiler işletmenizin başarısının anahtarı olabilir. İşletme yönetiminde geçmişi olan insanları işe almayı düşünün. Hem nicel becerileri hem de yumuşak insan becerilerini kullanarak akıllı kurumsal kararlar vermek üzere eğitilirler. Öyleyse devam edin ve işletmeniz için doğru yetenekleri çekmenize yardımcı olacak işletme yönetimi derecesi maaşını kontrol edin.

Otomasyonla büyütün

Teknolojideki çeşitli gelişmeler sayesinde, işinizi otomatikleştirmenin birçok yolu var. Ancak en önemlisi, bu tür araçlar her zamankinden daha uygun fiyatlı ve erişilebilir. Küçük işletmeler bunları satış, pazarlama, finans ve operasyonlarında kolayca kullanabilir.

Öyleyse devam edin ve teknolojinin neler sunabileceğini keşfedin. İşlemlerinizden tekrarlayan ve önemsiz görevleri kaldırın ve mümkün olan her yerde otomatikleştirmeye başlayın. Satış otomasyon yazılımı, pazarlama araçları, CRM yazılımı ve finans yönetimi çözümleri gibi yazılım çözümlerine göz atın.

NetHunt CRM ile süreçlerinizi otomatikleştirin. Ücretsiz başlayın!