Salesforce Uygulamasından Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler - Salesforce Uzmanlarından İpuçları

Salesforce, büyüklüklerinden bağımsız olarak farklı endüstri sektörlerinden işletmelere sınırsız fayda sağlayan dünyanın bir numaralı CRM çözümüdür.

Salesforce teknolojisi, doğru bir şekilde uygulanırsa, bir organizasyonun satış, hizmetler, pazarlama, operasyonlar, insan kaynakları vb. gibi farklı departmanlarına verimlilik getirerek işinizin büyümesini hızlandıracaktır.

Teknoloji işini benimseme telaşında, ilk aşamada dikkat edilmesi gereken bazı yönlerden kaçındıkları ve sonraki aşamada bu temel faktörlerden kaçındıkları için pişmanlık duydukları sıklıkla görülür.

Ayrıca Salesforce uygulama hizmetleri mi arıyorsunuz? Doğru sayfaya geldiniz.

En iyi Salesforce danışmanlarından oluşan ekibimiz, Salesforce CRM sistemini uygulamadan önce göz önünde bulundurulması gereken en önemli şeylerin bir listesini hazırladı.

Salesforce Uygulamasından Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler - Salesforce Uzmanlarından İpuçları

Hedefinizi Bilin

Salesforce uygulama sürecini derinlemesine incelemeden önce göz önünde bulundurulması gereken en önemli şey, vizyonunuz hakkında net bir fikre sahip olmaktır. Salesforce uygulamasına neden gitmek istediğiniz, uzun vadede hangi hedeflere ulaşmak istediğiniz ve başarıyı ölçmek için parametreleriniz neler olacak gibi sorulara doğru bir yanıtınız olduğundan emin olun.

Tüm Paydaşları İlgilendirin

Salesforce uygulama hizmeti silolarda yapılan bir işlem değildir. İşletmenin, uygulama sonrası CRM çözümleri ile ilgilenecek her paydaşı dahil etmesi esastır. Üst yönetimden son kullanıcılara kadar her bir kişinin katılımı faydalı olacaktır. Hazırlık aşamasını, uygulamayı ve devam eden yönetimi kolaylaştıracaktır.

Her bir paydaşın sorumlu olduğu şeyler –

• Son Kullanıcılar – Bu kişiler (çalışanlar veya müşteriler), Salesforce CRM'yi düzenli olarak kullanacak olanlardır.
• Kilit Karar Verici – Proje, bütçe vb. zaman çizelgesi gibi nihai bir karar verme yetkisine sahip kişidir.
• Takım Lideri – Satış, hizmet, pazarlama vb. her bölümden kendi departmanı adına savunan bir lider.
• Proje Yöneticisi – Bir projeyi yolunda tutmaktan sorumlu olan kişi. Proje yöneticisi, bir ekibin verimliliğini ve sonucu sağlar.

Bütçeyi Belirle

Doğrudan bir Salesforce uygulama şirketi kiralamanız tavsiye edilmez çünkü her şirketin kendi uzmanlığı ve buna göre bir fiyatlandırma politikası vardır.

Bu nedenle, Salesforce uygulamasının maliyetini düşündüğünüzden emin olun. Bütçeleme, Salesforce'u uygulamadan önce en önemli hususlardan biridir.

Bir projenin başarısı ve tamamlanması için bütçe üzerinde çalışmak çok önemlidir. Bütçe belirlerken göz önünde bulundurmak isteyeceğiniz birkaç şey –

• Salesforce lisansının maliyeti
• Salesforce danışmanlığının maliyeti
• Salesforce'a sahip olma maliyeti ve kiralama maliyetleri
• Salesforce eğitiminin maliyeti
• Salesforce kuruluş kullanıcılarının sayısı
• Salesforce geçiş hizmetlerinin maliyeti – veri geçişi
• Salesforce özelleştirmesinin maliyeti
• Devam eden destek ve hizmetlerin maliyeti

Proje için Zaman Çizelgesi Ayarlayın

Belirli bir zaman çizelgesine sahip olmak, Salesforce uygulamasından önce dikkate alınması gereken önemli şeylerden biridir. Ve zaman çizelgesi yalnızca proje hedeflerinizi tanımladığınızda ayarlanabilir.

Hedefinizin Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi ve Zamana Dayalı (SMART) olduğundan emin olun.

Bu sorulara cevaplarınız varsa, zaman çizelgesini belirlemeye hazırsınız –

• Son kullanıcıların karşılaştığı zorlukların veya acı noktalarının farkında mısınız?
• En çok zaman alan görev hangisidir?
• İş akışınızı basitleştirmenin bir yolunu biliyor musunuz?
• Herhangi bir iletişim bloğu var mı?
• Salesforce uygulamasından sonra ulaşmak istediğiniz hedef nedir?

Hedeflere karar verdikten sonra, onları etkili bir şekilde tamamlamak için bir zaman çizelgesi belirlediğinizden emin olun. Salesforce uygulama sürecinin başarıyla tamamlanması yaklaşık dört hafta sürer. Her zaman çizelgesi için bir kilometre taşı belirleyin. Bu, projenin ölçümünü kolaylaştıracaktır.

İhtiyaç Analizi

Salesforce CRM'nin uygulanmasından önce, işletmelerin işletmenin ihtiyaçlarını belirlemesi esastır. Bu, bir işletmenin Salesforce CRM aracılığıyla ulaşmak istediği hedeflerini anlaması ve tanımlaması gerektiği anlamına gelir. Ayrıca, tüm paydaşları karara dahil edin.

Salesforce uygulamasından ne beklediğinizin bir listesini yapın. Listeyi paydaşlarla paylaşın ve gereksinimleri yüksekten orta ve düşük önceliğe doğru sıralayın.

İhtiyaç analizi için sertifikalı bir Salesforce danışmanıyla anlaşın. Profesyonel rehberlik, ihtiyaç analizi yaparken size oldukça yardımcı olacaktır. Salesforce uygulama danışmanları, Salesforce çözümlerinden en iyi şekilde yararlanmaya yardımcı olacaktır.

Doğru Ekip Üyelerini İşe Alın

Uygulama yolculuğu boyunca uzman bir profesyonele sahip olmak önemlidir. Bir profesyonelin proje başarınızı uygulamak için kullanabileceği kendi deneyim ve uzmanlığını getirmesi iş için esastır.

Sertifikalı bir Salesforce yöneticisi, iş gereksinimlerinizi belirlemenize yardımcı olacak ve izlenmesi gereken en iyi uygulamaları size önerecektir.

Salesforce uygulama sürecindeki diğer önemli ekip üyelerinden bazıları proje yöneticisi, danışmanlar, geliştiriciler ve KG analistleridir.

Onların varlığı, ekibin eğitimi, veri yönetiminin iyileştirilmesi, harici sistemlerle entegrasyon, mevcut sistemin özelleştirilmesi ve sürekli destek sağlanması konularında size yardımcı olacaktır.

Bir Proje Metodolojisi Geliştirin

Salesforce uygulamasını gerçekleştirmenin iki yöntemi vardır. İlk yöntem, bize geleneksel bir yaklaşımı anlattığı sıralı bir yöntemdir. Bu yöntemde işletmeler amaçlarına ulaşmak için sıralı bir zaman çizelgesi izlerler.

Diğer bir yöntem, çevik veya scrum yöntemi olarak da bilinen yinelemeli yöntemdir. Bu yöntemde projeler küçük ve gerçekleştirilebilir alt projelere bölünür. Her mini alt proje, hayata geçmeden önce iyi bir şekilde test edilir.

Takım Eğitimi

Uygulama, kapsamlı bir şekilde test edildikten sonra herhangi bir zamanda yapılabilir. Ancak Salesforce uygulamasından önce dikkate alınması gereken önemli faktör, ekibinizin çözümü kullanmaya hazır olup olmadığıdır.

Bu nedenle Salesforce uygulamasından önce düşünülmesi gereken bir diğer konu da ekibinizi eğitmek ve hazırlamaktır. Son kullanıcıların (çalışanlar veya müşteriler) en iyi uygulamaları izleyerek yazılımı kullanmaya hazır ve iyi eğitimli olduklarından emin olun.

Uygulama Sürecini Olabildiğince Kolay Tutun

Salesforce uygulama hizmetlerinizi asla karmaşıklaştırmayın. Ekibinizin kolay hissettiği ve takip etmek istediği, çalışan merkezli bir iş akışı hazırlayın. Sürecinizi kolaylaştırmak için bir Salesforce çözümü uyguluyorsunuz, bu nedenle basit tutun ve karmaşıklaştırmayın.

İşleri kolaylaştırmak için şu ipuçlarını takip edebilirsiniz –

• Temel işlevsellik ile başlayın ve ondan başlayın.
• Çözüme alıştıktan sonra ek ve gelişmiş özellikler eklenebilir.
• İlk aşamada karmaşık işlevleri dahil etmeyin.
• Gelecekte uygulamak istediğiniz özellikleri her zaman doğru şekilde izleyin.

Devam Eden Desteği Düzenle

Çözümle ve geliştirmeler, hatalar, kullanıcı sorunları, yeni projeler vb. gibi geleceğe yönelik faktörlerle ilgilenecek birini işe alın.

Salesforce'un önde gelen başarı planına gidebilir, kısmi bir Salesforce yöneticisiyle çalışmayı düşünebilir veya devam eden bir destek sürecini kolaylaştıran bir Salesforce danışmanlık şirketi kiralayabilirsiniz.

Çözüm

Salesforce uygulamasına geçmeden önce, bir işletmenin göz önünde bulundurması gereken birçok faktör vardır. Bu makalenin size biraz değer katacağını ve çözümün uygulanması sırasında size yardımcı olacağını umuyoruz.

Salesforce uygulaması, Salesforce uygulamasının maliyeti, Salesforce uygulamasının süresi ve diğer faktörler hakkında daha fazla ayrıntı için Hindistan gibi bir Salesforce Gold danışmanlık şirketi kiralayabilirsiniz.