Sosyal Medyada İnsanları Mutlu Eden 10 Marka

Bir pazarlama kampanyasını unutulmaz kılan nedir? Çoğu zaman, dikkatinizi çeken bir süperstar veya bir jingle'dır. Ancak bu yıl gürültüyü aşan markalar size büyük, duygusal mesajlar veriyor. Şirketin 10. doğum günü şerefine Sprinklr verilerini kullanarak, Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter ve YouTube'da en mutlu tepkileri alan ilk 10 kampanyayı bulmak için bu yıl pazarlamaları için önemli miktarda vızıltı alan markaları analiz ettik.

Bu çalışma neden önemli? Çünkü duygular satışları yönlendirir. Araştırmalar, bir markaya yönelik olumlu duyguların tüketici sadakati üzerinde, bir markanın özelliklerine dayanan güven ve diğer yargılardan çok daha büyük bir etkiye sahip olduğunu gösteriyor. Bu nedenle, en başarılı markalar, müşterilerini modern kanallarda dinler ve müşterilerini neyin daha mutlu ettiğini anlamak için onlardan öğrenir . Ardından, müşterilere sevgiyi göstermek için bu bilgileri alırlar - olumlu bir duygusal tepki ortaya çıkaran pazarlama kampanyaları yaratırlar.

Sprinklr'ın marka kampanyaları analizi, yalnızca 1 Ocak 2019'dan 1 Eylül 2019'a kadar 93 dilde herkese açık gönderileri içerir. Sıralamamız, ilk 10 markayı çıkarmak için Fortune 500 şirketlerini ve devlet kurumlarını analiz etti ve bir markanın kampanyasında aldığı sözlerin miktarını ve kaç tane olumlu sözün olduğunu hesaba katıyor.

İnsanları daha mutlu eden ilk 10 markadan içgörüler:

1. Disney – #GalaxysEdge

Disneyland Park ve Disney World'deki Star Wars: Galaxy's Edge temalı arazilere yönelik büyük beklenti, Star Wars hayranlarının çok çok uzaklardaki yeni galaksiyi keşfederken ne bekleyebileceklerini tartıştıkları çevrimiçi ortamda olumlu bir hava yarattı. Şimdiye kadar, #GalaxysEdge, #GalaxysEdge ifadesinin veya hashtaginin 1.187.149 Retweet'i ile sosyal medyada 244.316 söz aldı. Bu sözlerin yüzde 88'i olumlu.

Sohbetteki en büyük artış 31 Mayıs 2019'da Anaheim'daki Disneyland'de Galaxy's Edge'in açılış gününü tartışan 71 binden fazla kişiyle gerçekleşti. Bir sonraki en büyük artış 29 Ağustos'ta 47 binden fazla kişinin Disney World'deki açılış gününden bahsetmesiyle gerçekleşti. En yaygın olumlu duygu kutlamadır - insanların yüzde 34'ü #GalaxysEdge'in lansmanını kutlamakla ilgili paylaşımlarda bulunuyor.

2. NASA – Apollo 11'in Ay'a inişinin 50. Yıldönümü

NASA, Temmuz ayında tarihi Apollo 11 Ay görevinin 50. yıldönümünü canlı bir televizyon yayını, etkinlikler ve büyük bir sosyal medya kampanyasıyla kutladı. 151 binden fazla kişi, Apollo 11'in #Apollo50. ve NASA'nın 50. yıldönümünden bahsetti ve bu sözlerin yüzde 93'ü olumlu. #Apollo50.'den bahseden 446 bin Retweet ve 2 milyondan fazla Twitter favorisi var.

En popüler Instagram gönderilerinden biri, Neil Armstrong'un 50 yıl önce 20 Temmuz 1969'da aya "insanlık için dev bir adım attığı" bir videoydu. 940K'dan fazla beğenisi var. NASA'nın Twitter hesabı, ezici bir çoğunlukla olumlu yanıt ve 78 bin beğeni alan dünya emoji günü için 17 Temmuz'da en popüler Tweetlerden birini yayınladı.

3. Microsoft – Hepimiz Kazanırız

Microsoft, Super Bowl sırasında oyun alanını eşitleyen erişilebilir teknolojiye olan bağlılığını “We All Win” reklamıyla vurguladı. Reklam, Xbox Adaptive Controller kullanan genç oyuncuları gösterdi. Sosyal medyada büyük bir hit oldu ve şu ana kadar yüzde 95 olumlu tepkiyle 12.481 söz aldı.

Kampanyayla ilgili tartışmalarda öne çıkan olumlu temalar arasında sevgi, erişilebilirlik ve katılım yer alıyor. Microsoft'un 31 Ocak'ta kampanyayı başlatan Tweet'i 20,2 bin beğeni, 7,6 bin retweet ve 1,6 milyon görüntülenme ile en popüler sosyal paylaşımlardan biri oldu. YouTube'daki Super Bowl reklamı 25 bin beğeni ve 29 milyondan fazla izlendi.

4. Nike – Rüya Çılgınlığı

Şubat ayında Nike, "Dream Crazier" adlı oldukça popüler bir reklam filmi yayınladı. Nike'a göre, video "engelleri aşan, performanslarıyla insanları bir araya getiren ve nesiller boyu sporculara hayallerinin peşinden gitmeleri için ilham veren kadın sporculara ışık tutuyor."

“Dream Crazier” ile ilgili 17.614 sözün yüzde 85'inden fazlası olumlu ve videonun YouTube'da 94 bin beğenisi var. Dream Crazier'dan en çok bahseden sosyal paylaşımlardan biri, Nike Football'un Fransız futbolcu Kylian Mbappe'nin yer aldığı Instagram hesabından 434 binden fazla beğeni aldı.

5. McDonald's – #BeaBrewGooder Çekilişleri

Bu ağustos ayında McDonald's, her seferinde bir fincan kahveyi ABD'ye iyiliği yaymak için tasarlanmış üç günlük, ileriye dönük bir ödeme programı olan McCafe It Forward'ı başlattı. Ayrıca, kahve severleri kendi dünyalarında iyi yaptıklarını düşündükleri kişileri tanımaya teşvik eden bir McCafe Be A Brew-Gooder Çekilişini duyurdular. 26 Ağustos'tan 29 Eylül'e kadar müşteriler Twitter, Instagram veya McDonald's uygulaması veya BeABrewGooder.com aracılığıyla bir giriş formu aracılığıyla “Brew-Gooder” olduğuna inandıkları birini aday gösterebilirler. Rastgele bir çekilişte beş şanslı çift seçilecektir. Büyük ödül: McCafe for Life.

Kampanya, şimdiye kadar sosyal medyada yüzde 99 olumlu tepki aldı ve McDonald's hayranlarından iyi bir şey yapan bir arkadaş veya aile üyesini aday gösteren 2.313 söz aldı. #BeaBrewGooder'ın sosyal medyada bahsettiği ana temalar aşk, hayat, iyilik ve arkadaştır.

6. adidas – #SheBreaksBariyerler

Adidas, Dünya Kadınlar Günü şerefine, kadınların sporda eşitliğini ve görünürlüğünü bir günden fazla zorlamak için “Engelleri Aşar” kampanyasını başlattı. adidas ayrıca 7 Mart 2019'da lise kız sporlarını canlı yayınlamak için Twitter ile ortaklığını "çünkü görüldüğünde engelleri aşıyor" diyerek duyurdu.

Kampanya, sosyal medyada yüzde 96 olumlu tepkiyle 2.355 mansiyon aldı. Tanımlanabilir bir cinsiyete sahip olan sözlerin yüzde 47'si erkektir. Bu kampanya için Instagram'daki en popüler gönderilerden biri, dünya çapında altın madalya kazanan ilk Hintli atlet olarak tarihe geçen sprinter adidas atleti Hima Das'tan geldi.

En çok konuşulan YouTube videolarından biri adidas tarafından 7 Mart 2019'da yayınlandı. Bu video, sosyal kanallarda tanıtıldı ve 1,7 milyondan fazla izlendi. Ve tabii ki en büyük söz patlaması 8 Mart 2019 Dünya Kadınlar Günü'nde oldu.

7. Bosch – #LikeABosch

Gülmek, insanları mutlu etmenin güçlü bir yoludur ve bunu Bosch'tan daha iyi kimse bilemez. 1886'da kurulan Bosch, modern zamanlar için imajını sürekli olarak yeniden keşfetmeyi ve mizahı başarıyla kullanmayı bilen bir şirketin mükemmel bir örneğidir. Ocak ayında CES teknoloji etkinliğinde Bosch, komedi grubu The Lonely Island'ın "Like a Boss"un bir parodisi olan #LikeABosch videosunu YouTube'da yayınladı. Video, bilgili bir Nesnelerin İnterneti (IoT) kullanıcısını öne çıkarıyor ve Bosch'un bağlantılı ürünlerini vurgulamayı amaçlıyor.

Kampanyanın yaklaşık 5 bin sözü var ve bunların yüzde 96'sı olumlu. Twitter'da kampanyanın 6.367 Retweet'i ve 4.765 Twitter favorisi var. Kampanyayı başlatan YouTube videosu 23 milyondan fazla izlenme ve 13 bin beğeni aldı. Ve #LikeABosch LinkedIn videoları binlerce beğeniye ve milyonlarca görüntülemeye sahip.

8. Güvercin – #ShowUs

Dove, güzellik klişelerini kırmak için kadınlar ve ikili olmayan kişiler tarafından oluşturulan dünyanın en büyük fotoğraf kitaplığını bir araya getiren Project #ShowUs için Girlgaze ve Getty Images ile ortaklık kurdu. Bu görüntülerle Dove, medya ve reklamcılıkta kapsayıcı bir güzellik vizyonu yaratmayı umuyor.

Kampanya, yüzde 90'dan fazla olumlu tepki ile 6.640 söz aldı. En çok beğenilen ve paylaşılan sosyal paylaşımlardan biri de Grey's Anatomy, Scandal ve How to Get Away with Murder'ın arkasındaki medya şirketi Shondaland'ın Twitter hesabından.

9. Gillette – #TheBestMenCanBe

Ocak ayında Gillette, toksik erkekliği ele almak ve erkeklerin kişisel olarak en iyisini elde etmelerine yardımcı olan organizasyonları teşvik etmek için bir sosyal sorumluluk reklam kampanyası olan “The Best Men Can Be”yi başlattı. Kampanyanın sosyal medyada 28 binden fazla sözü ve 133 bin Twitter favorisi var. Bu en bölücü kampanyaydı, ancak sözlerin çoğu şiddetle olumluydu.

Kampanyayla ilgili en çok konuşulan temalar ve ifadeler arasında "aferin Gillette" ve "zehirli erkeklik" vardı. Gillette'in 14 Ocak tarihli Tweeti, 566.8K beğeni ile bu kampanyadaki en popüler Tweetlerden biri. Twitter'da güçlü bir olumlu tepki alan aktris Melissa Fumero da dahil olmak üzere birçok ünlü, söz sayısında artışa neden oldu.

10. Coca-Cola – #OrangeVanilya

Şubat ayında Coca-Cola, on yılı aşkın süredir ilk yeni Coke lezzetini tanıttı: Coca-Cola Orange Vanilla. Yaz temalı lezzet, sosyal medyada bir milyardan fazla tepkiye katkıda bulundu ve beklenenden daha güçlü satışlar yaptı.

Sosyal medyada 30 binden fazla kişi 20 binden fazla Retweet ile #OrangeVanilla'dan bahsetti. Çok sayıda insan lezzet seçiminin büyük hayranları olmasa da, çoğunluk yine de mutlulukla tepki verdi.

Sprinklr'ın veri analizi ayrıca Atlanta'nın Orange Vanilla Coke'u sevdiğini gösterdi. Tanımlanabilir bir konumu olan herkese açık her gönderiden, insanların Orange Vanilla Coke'dan en olumlu duygularla bahsettiği ilk beş şehir şunlardır: Atlanta, Chicago, Los Angeles, Houston ve Dallas.

Sprinklr'ın misyonu, gezegendeki her organizasyonun müşterilerini daha mutlu etmesini sağlamaktır. Müşterileri nasıl daha mutlu edersiniz? Onları dinliyorsunuz, onlardan öğreniyorsunuz ve onlara sevgi gösteriyorsunuz. Son on yılda, bu listedeki pek çok kişi de dahil olmak üzere markalara, güçlü bir duygusal tepki uyandıran unutulmaz kampanyalar oluşturmak için gerçek zamanlı müşteri analizlerini kullanmalarında yardımcı oluyoruz. Markaların müşterilerini dinlemelerine, onlardan öğrenmelerine ve onları sevmelerine yardımcı olduğumuz bir on yılın daha şerefine.