2023'ün En İyi 9 E-Ticaret Trendi
Yayınlanan: 2019-09-10E-ticaret moda bir kelimeden daha fazlası haline geldi: dünya son yıllarda gerçek bir e-Ticaret devrimi yaşadı. Ve eğer tarih herhangi bir yargıçsa, önümüzdeki 3 - 5 yıl, bunun bundan sonra bir endüstri standardı olarak kalacağını kanıtlayacaktır. 2023'ün en önemli trendlerinden bazılarına bakalım.
1995 yılında bir karton kapaklı kitap için verilen ilk çevrimiçi Amazon siparişinden bu yana çok yol kat ettik. Dünyanın alışveriş ihtiyaçları ve tercihleri değişti ve e-Ticaret bunları mükemmel bir şekilde bünyesinde barındırıyor.
2023 İçin 9 Temel E-Ticaret Trendi
2020, pandeminin başlangıcı ve açıkçası yeni e-ticaret çağının başlangıcı oldu. Şimdi 2023 yaklaşırken online alışveriş dünyası da dönüşmeye devam edecek.
Hala e-ticaretin geleceği (ve geleceğin burada olduğunu) anlamaya çalışıyorsanız yanılıyor olabilirsiniz. e-ticaret gelişiyor ve burada kalacak.
Ancak bazı sorular devam ediyor.
2023 e-Ticaret dünyasına neler getirecek? Son gelişmeler nelerdir? Bu rekabetçi alanda nasıl başarılı olunur?
Başka yerde arama! Aşağıda 2023 ve sonrası için en önemli e-ticaret trendlerini bulacaksınız. Ne olduklarını öğrenin, satışlarınızı en üst düzeye çıkarın ve işletmenizi bir sonraki seviyeye taşıyın.
görüntülü alışveriş
Günümüzde insanların tükettiği video içeriği miktarı her zamankinden daha önemli. 2022'de ortalama bir kullanıcı, TikTok'ta video izleyerek günde yaklaşık 100 dakika harcıyor. Bu tür video tüketimi, toplumun ruh sağlığı üzerindeki olumsuz sonuçlarının yanı sıra, e-Ticaret için birçok fırsatın kapılarını aralamaktadır.
Video alışverişi, video içeriğinin pazarlama ve halkla ilişkilerde kullanımını açıklayan kavramdır. İyi haber şu ki birçok iş fırsatı sunuyor ve içeriğiniz sıkıcı ve tekrarlayıcı olmak zorunda değil. Aksine, olasılıklar sonsuzdur.
Video paylaşım platformları içerikle dolup taşıyor ve er ya da geç e-Ticaret sahipleri yetişmek zorunda kalacak. Örneğin, ürünün yakın çekimlerini ve 360 derecelik görüntülerini içeren ürün videoları, canlı yayınlar, ürünleri günlük vlog'larına dahil eden video etkileyiciler ve daha fazlası var. 2023 video üstünlüğünün yılı olacak ve umarız siz de bizim kadar heyecanlısınızdır.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
Bugün, daha önce hiç olmadığı kadar, insanlar kendileriyle aynı dilde konuşan markalara değer veriyor. Kişiselleştirme, benzer değerler, şeffaflık ve müşteriye saygı, günümüzde hiçbir e-ticaret mağazasının onsuz yapamayacağı şeylerdir. E-Ticaret için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yükselmesine yol açtı ve görünüşe göre burada kalacak.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerin belirli ürünlerle ilgili deneyimlerini, görüşlerini ve kararlarını paylaşmalarına dayalı sosyal medya gönderileridir. Ne yazık ki birçok e-ticaret markası, bu tür içerikleri kanalları üzerinden paylaşmayarak boşa harcıyor. Bu büyük bir hata.
Keşfedilmesi gereken büyük bir alan ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikte uzmanlaşmak, 2023'te e-Ticaret mağazalarına kesinlikle başarı getirecek. 2023'te bu tür içeriği kullanmanın bazı yolları nelerdir? Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe bir sayfa ayırmak, Instagram'ı web sitenizle entegre etmek ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği göstermek ve müşterileri daha fazla gönderi paylaşmaya teşvik etmek için sosyal medya ve e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak bazı iyi uygulamalardan bazılarıdır.
İklime duyarlı alışverişin yükselişi
PWC tarafından yapılan araştırmaya göre, yaklaşık on tüketiciden üçü, çevresel faktörlerin bir şey satın alıp almama kararlarını etkileyebileceğini söylüyor. Ve bu rakamlar sadece iklim değişikliği hızlandıkça ve daha fazla insan çevreye karşı daha bilinçli hale geldikçe artacaktır.
2023'te başarılı bir e-Ticaret işletmesi olmak için şüphesiz çevreye duyarlı adımlar atmak hayati önem taşıyor. Oyununuzu hızlandırın ve işletmeniz için en az bir çevre dostu aktivite yapın. Örneğin, adil ticaret kuruluşlarından satın almaya başlayabilir veya çevreyi korumak için çalışan kuruluşlara bağışta bulunabilirsiniz.
Her durumda, yeşil tüketicilik gidilecek yoldur. Gerçek bir eylemde bulunun ve bunu duyurmayı unutmayın - müşterileriniz size minnettar kalacak ve siz de çevrenin korunmasına katkıda bulunacaksınız.
Mükemmel müşteri hizmeti bir zorunluluktur
Bu çok açık: Müşteriler, müşteri hizmetleri konusunda seçici ve talepkar. Ayrıca, istatistiklere göre belirli bir yerden satın alırken kaliteli müşteri desteği belirleyici bir faktör haline geldi.
E-Ticaret için sohbet robotları, self servis araçlar, canlı sohbetler, biletleme sistemleri ve daha fazlası gibi yapay zeka destekli çözümler vardır. Pazar, herhangi bir e-Ticaret mağazasının uygun bir şey bulabilmesi için otomatik müşteri hizmetleri araçlarıyla patlıyor. Alternatif olarak, müşteri hizmetleri verilerini arzu edilen bir çözüme aktarın.
Mükemmel müşteri desteği, tüm e-Ticaret mağazaları için bir zorunluluk haline geliyor. Potansiyel müşteriler oluşturmaya, elde tutmayı artırmaya, müşteri kayıplarını azaltmaya ve alışveriş yapanlarınızı sadık marka savunucuları haline getirmeye yardımcı olur. Henüz yapmadıysanız, 2023 müşteri hizmetlerini önceliğiniz haline getirme yılıdır.
Mobil ticaret hiç olmadığı kadar büyüdü
İnsanlar alışveriş dahil her şeyi telefonlarından yapmaya alıştı. Şaşılacak bir şey yok: kullanışlı, hızlı ve güvenilir. Aslında, tahminlere göre 2025 yılına kadar cep telefonu satışlarının ABD perakende e-ticaret satışlarının neredeyse yarısını oluşturması gerekiyor.
İşletme sahipleri bu tahminleri görmezden gelemezler. Her e-ticaret mağazası, satın alma yolculuklarının her adımında telefon ve tabletlerle alışveriş yapan kullanıcıların deneyimini optimize etmek için çaba göstermelidir.
Mobil ticaret söz konusu olduğunda aşk ayrıntılarda gizlidir. Web sitenizi, mağaza sayfalarınızı, ödeme seçeneklerinizi, e-posta haber bültenlerinizi ve cep telefonları ve tabletler için uyguladığınız diğer şeyleri optimize edin ve başarıya ulaşacaksınız. 2023'te cep telefonlarında tüketici harcamalarına ilişkin projeksiyonlar rekor kıracak, bu nedenle bu fırsatı kaçıramazsınız.
AI, e-ticareti şekillendiriyor
Yapay Zeka hayatın ve işin her yönünü etkiler ve e-Ticaret de bir istisna değildir. İstatistikler, kuruluşların %90'ının halihazırda yapay zeka kullandığını ve ölçeklendirmeye devam etmeyi planladığını gösteriyor.
E-Ticaret mağazaları söz konusu olduğunda yardımcı olabilecek birçok yapay zeka çözümü vardır. Yapay zeka, sohbet robotlarından sanal deneme araçlarına ve görsel arama seçeneklerine kadar, mağaza sahipleri ve müşterileri için kullanışlı hale gelir.
E-ticarette yapay zeka kalıcıdır ve e-ticaret mağazaları bunu en iyi şekilde kullanmalıdır. Hem e-ticaret hem de yapay zeka, deneyimlerimizin çoğunda devrim yaratıyor. Bir araya geldiklerinde, alışverişi bir sonraki seviyeye taşıyabilen güçlü bir ikili oluştururlar.
Metaverse ve VR alışverişi
Metaverse , fiziksel, artırılmış ve sanal gerçekliği bir araya getiren zarif bir "dijital danstır". Bu bilgisayar tarafından oluşturulan ortam, e-Ticaret için pek çok olasılığa sahiptir. Deneysel iken, gelecekteki başarıların öncüleri olacaklar.
3D görüntüler, alışveriş deneyimini daha keyifli hale getirir ve VR ile Metaverse birlikte alışverişi bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Bu tür bir dijital dünyayı deneyimlemek, başlangıçta birçok müşteriyi bunaltacaktır. Yine de markalar bundan korkmamalı - toplumun yeni favori alışveriş yolu haline gelmesi çok uzun sürmeyecek.
Hızlı teslimat belirleyici bir faktördür
COVID-19 dünyayı vurduğunda, teslimat olasılığı birçok müşteri için belirleyici faktör haline geldi. 2023'te, neredeyse üç yıl sonra, teslimattan daha fazlasına ihtiyaç var - hızlı olması gerekiyor.
Pek çok kullanıcı, belirli bir yerden satın alırken müşteri deneyimini fiyatlandırmanın önüne koymaya hazırdır. Ve 2023'te müşteri deneyimi, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçenekle hızlı ve kolay teslimatı içeriyor.
Gerçek şu ki, ürününüzü müşteriye ne kadar hızlı ulaştırırsanız, sizden satın alma şansları o kadar yüksek olur. Şimdiye kadar önceliğiniz bu olmadıysa, 2023, rekabette öne geçmek için teslimat seçenekleriniz üzerinde çalıştığınız yıl olabilir.
Daha fazla kişiselleştirme
E-ticaret (ve açıkçası herhangi bir iş) başarısı her zaman müşterilerinizle iyi ilişkiler kurmaya bağlıdır. Bu olmadan, yeni müşteriler kazanmakta zorlanacaksınız ve eskiler size başka mağazaları tercih ederek geri dönmeyecek.
Müşterilerinizle harika ilişkiler kurmak için deneyimlerini olabildiğince kişiselleştirin. Küçük ayrıntılar bile önemlidir; İnsanlar harika bir şey öğrendiğinde kelime hızla yayılır.
Kişiselleştirme, marka imajınızı oluşturmanıza, dönüşüm oranlarını artırmanıza , harika bir şirket olarak itibarınızı oluşturmanıza ve hedef müşterilerinizin markanıza aşık olmasına yardımcı olacaktır. Özellikle e-Ticaret mağazalarının bol olduğu ve her müşteri için rekabet ettiği 2023'te çok değerli.
2023 için e-ticaret trendleri: Sonuçlar
Genel olarak, 2023, e-Ticaret için anıtsal bir yıl olacak şekilde şekilleniyor. Pek çok teknolojik gelişme, değişen tercihler ve sosyal medya etkisiyle, başarılı bir e-ticaret işi oluşturmak için bu trendleri takip etmek çok önemlidir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, video alışverişi, çevreye duyarlı kararlar, mobil optimizasyon, AI kullanımı, hızlı teslimat ve diğer trendler, e-ticaret işiniz için oyunun kurallarını değiştirebilir.
Tüm bu trendleri aynı anda benimsemek zorunda değilsiniz. Ancak, bunların farkında olmanız ve müşterilerinize en iyi deneyimi sunmak için esnek olmaya hazır olmanız gerekir. Bu şekilde 2023 sizin için gerçekten başarılı bir yıl olacak.
Yazar Biyografisi:
Maryia Fokina, Tidio'da Halkla İlişkiler ve İçerik Uzmanıdır . Pazarlama, ticari büyüme ve SaaS ile ilgili her şey hakkında yazıyor. Teknoloji şirketleriyle çalışmaktan ve kaliteli erişim yoluyla büyümelerine yardımcı olmaktan hoşlanıyor. Onunla Linkedin'de bağlantı kurabilirsiniz.
