İlham Almak İçin Görmeniz Gereken 30 Sıcak E-Ticaret Şirketi

E-ticaret kaçınılmaz hale geldi. Şirketler, çevrimiçi varlıkları yoksa ürünlerini sergilemek için hedef pazarlarına nasıl ulaşabilir?

Okumaya devam edin, bu harika işletmelerin müşterilerine hoş bir çevrimiçi deneyim sunmak için sitelerini nasıl kullandıklarını açıklayacağız. Belki de bu yüzden popülerler… hadi bir göz atalım.

İnternette giderek daha fazla e-ticaret şirketi var ve yeni bir iş kurmak her zamankinden daha zor hale geliyor. Mevcut bir işletmenin daha büyük bir pazar payı elde etmesi de giderek zorlaşıyor . Çevrimiçi müşterilerin, ilk izlenimlerinden " Siparişiniz için teşekkürler" sayfasına kadar sitenizde mükemmel bir deneyime sahip olmaları gerekir.

Birçok küçük işletme, müşterileri için ideal kullanıcı deneyimini oluşturmaya çalışırken zorluklarla karşılaşır. Mükemmel müşteri deneyimi, kullanıcı deneyiminden verimli analitik içgörülere kadar birçok ayrıntılı faktörün sonucudur. Küçük şirketlerin tüm bu taleplere ayak uydurması inanılmaz derecede zor olabilir.

Bu yazıda, müşterilerinizin çevrimiçi alışveriş deneyimlerini nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda size yeni fikirler verecek 30 harika e-ticaret şirketi örneğini bir araya getirdik.

En iyi çevrimiçi perakendecilerin, kullanıcı yolculuklarını daha iyi hale getirmek için web sitelerini düzenlemenin farklı yollarını, hangi mesajı başarıyla paylaştıklarını ve bu izlenimi nasıl elde ettiklerini inceleyeceğiz.

Tüm bu harika e-iş örneklerine göz attıktan sonra, ziyaretçilerinizin deneyimlerini iyileştirmenize yardımcı olacak harika fikirler bulacağınızdan eminiz.

İlk olarak, ABD merkezli yedi çevrimiçi mağazaya bir göz atalım. Bu siteler, kendi işini kurma yolculuğunda olan herkes için büyük bir ilham kaynağıdır.

1. kefil  

• Basit açılır pencere ve her ziyaretçi için yalnızca bir kez hemen etkinleştirilen bir mesaj.
• Net tasarım, büyük başlık, birkaç kategori sayfası ve kolay gezinme.
• Ayrıca iyi kanıtlanmış ürün değeri ve şirket misyonu.
• Satın alma süreci, farklı ödeme yöntemleri ve mevcut para birimleri ile basit ve kolaydır.

2. BLK ve Kalın

• Güzel tasarlanmış açılır pencere fikri, ziyaretçinin tercihini seçmesine izin verir ve “Her ikisi” seçeneği sunar.
• Ziyaretçilerinde aynı anda güven oluşturan satın alma seçeneklerini iletiyorlar.
• Videolar ve blog tarzı bilgilendirme sayfaları ile geçmişleri ve vizyonları hakkında net bir şekilde konuşuyorlar.

3. Miyav Miyav Tweet

• Kedi şeklindeki yaratıcı açılır pencere kullanımı—markalarını güçlendiriyor.
• Engelli kullanıcıların sitede gezinmesine yardımcı olan bir yazılım olan UserWay ile ortaklık kurdular ve bu harika bir fikir.
• Harika ürün değerlerini akıllıca tasarlanmış blog gönderileriyle gösteriyorlar.

4. Melanin Kızları İçin Makyaj

• Ziyaretçileri çok sayıda ödül kazanmaya teşvik eden eğlenceli bir şanslı tekerlek açılır penceresi kullanıyorlar.
• Instagram entegrasyonları yeni alışveriş yapanlara ilham veriyor - ürünlerini kullanan gerçek kişilerin son trendlerini görebiliyorlar.
• Ziyaretçilerin doğru ürünü bulmasına yardımcı olan basit bir sınav sunarlar.

5. Kotn

• Müşterilerin almak istedikleri hediyeyi kişiselleştirebilecekleri bir açılır pencere sunarlar. Ziyaretçiler ayrıca nereden geldiklerini seçerek daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilir.
• Zekice tasarlanmış yan navigasyonları aşağı ve sonra sağa kayar. Bu, ziyaretçiyi rahatsız etmeden tüm ürün kategorilerini verimli bir şekilde gösterir.
• Ziyaretçilerini mevsimlik hediyeler almaya motive etmek için Instagram gönderilerini kullanıyorlar.

6. Sonra Seninle Tanıştım

• Kaydırırken renkleri değiştiren basit ve parlak tasarım, bu nedenle web sayfasının farklı bölümleri arasında hafif bir geçiş var.
• Ürün kategorileri ve satın alma seçenekleri arasında kolay gezinme.
• Kullanılabilirlik ayrıntılarını anlaşılması kolay bir biçimde gösteren güzel bir şekilde organize edilmiş ürün sayfaları.
• Doğrulanmış alıcılardan gelen yorumları içerir ve ziyaretçilerin güvenini artırır.

7. Çikolata Diskleri

• Ürünlerini hızlı ve kolay bir şekilde gösteren basit web düzeni - aynı zamanda olağanüstü bir ürün tasarımına da sahipler.
• Ana sayfalarında, misyon beyanları ve başarıları da dahil olmak üzere sosyal bilinçlendirme kampanyalarından içtenlikle bahsederler.
• Blog gönderileri ve tarifler de dahil olmak üzere çok sayıda bilgi sayfası içerirler.

Hindistan, Birleşik Krallık, İtalya ve daha fazlası dahil olmak üzere dünyanın her yerinden en ilham verici siteleri bulduk. Hepsi karlı e-ticaret şirketleri ve çevrimiçi olarak öldürüyorlar. Hadi bir bakalım!

8. Suta

• Mevcut olan geniş bir ürün yelpazesini güzel bir şekilde iletir.
• Belirli bir fiyat aralığını hedefleyen müşteriler için 'Aşağıdan satın al' seçeneği sunar.
• Güzel bir şekilde yerleştirilmiş videolar ve blog gönderileriyle iyi kanıtlanmış şirket misyonu.

9. Çadır

• Ziyaretçiye nereli olduklarını sormak için güzel bir açılır pencere fikri (müşterilerinin IP adresini de kontrol ederler), böylece daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirler.
• 'Teklifin kilidini aç' yazan bir CTA ile hoş bir açılır pencere sunuyorlar.
• Ana sayfalarında, nesli tükenmekte olan ağaçları dikme konusundaki küresel misyonlarını başarıyla tasvir ettiler.

10. ŞEKER Kozmetik

• Makyaj endüstrisinde çok önemli olan geniş bir ürün yelpazesini içerdikleri için tam hedefe ulaştılar.
• Yeni öğeler için özel olarak ayrılmış segment—ziyaretçileri trendler hakkında bilgilendirmek için yararlı olan bir özellik.
• Ana sayfada görseller ve afişler ile açıkça ifade edilen çeşitli indirim seçeneklerine sahiptirler.

11. Velasca

• Bülten aboneliği ile indirim sunuyorlar ve açılır pencerelerinde bir Google kaydı sunuyorlar. Kullanıcıların bülteninize hızlı bir şekilde kaydolmasını sağlamak harika bir fikir.
• Ziyaretçilerde güven oluşturan üretim süreçlerini sunmak için büyük gifler kullandılar.
• Ayrıca ana sayfalarına, değeri ifade etmeye yardımcı olan müşteri görüşleri ve puanları eklediler.
• İtalyan yaşam tarzına adanmış bir blogları var - popüler şarkılardan 80'lerin İtalya'sıyla ilgili tarihi hikayelere kadar.

12. Yünlü Zengin

• Markanın ilk bakışta sıra dışı bir imajını oluşturan kategorileri ve ikonları ile sade ama parlak bir tasarım kullanıyorlar.
• Değer önerme sayfaları için mükemmel kalitede görseller kullanırlar ve ziyaretçiyi misyonları hakkında bilgi edinmeye davet ederler.
• Tek bir modelde bir dizi ürünü sergileyebilecekleri Instagram koleksiyon kampanyalarını (Facebook'ta da mevcuttur) kullanırlar.

13. Clark'lar

• Farklı segmentlere indirilen güzel kategori sayfaları, yalnızca kullanıcı görünürlüğünü artırmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla sayıda alt kategori gösterir.
• Popüler olmasına rağmen, bir Mağaza Bulucu bağlantısı, özellikle yakın bölgelerden gelen yoğun trafik varsa (örneğin, mağaza ziyaretlerini teşvik eden Facebook kampanyalarından) mağaza ziyaretlerini artırmak için oldukça faydalıdır.
• İyi geliştirilmiş bir VIP Üyelik kampanyaları var (bu sadece ücretsiz abonelik gerektirir). Bunlar, geri dönen müşteriler edinmek ve yeni ziyaretçilerle güven oluşturmak için son derece faydalıdır. Eski müşterilerinizle etkileşim kurmak, yeni müşteriler edinmekten çok daha kolaydır.

14. Ketnipz  

• Bu mağaza tamamen kurgusal bir karakter olan Bean'in etrafında inşa edilmiştir. Değeri göstermek için yüksek kaliteli afişler ve ürün resimleri kullanırlar.
• Logoları bir neon tabela gibi parlıyor ve bu gerçekten eşsiz bir fikir.
• Ürün adları, her ürüne verilen yaratıcı adlarla oldukça ilginç bir şekilde hazırlanmıştır.

15. Kafatası Şekeri

• Nike'a benzer yazı tipleri ve renk çiftleriyle olağanüstü bir web sitesi tasarımına sahipler.
• Biraz kaydırdıktan sonra metnin kaybolduğu, gezinmeyi kolaylaştıran ve kategori düğmelerini artıran parlak bir logo fikri kullandılar.
• Ürün değerini gösteren, muazzam görsellere sahip parlak kategori sayfaları.
• Ürün sayfalarını takip etmek kolaydır ve canlı ve modern bir tasarıma sahip birçok faydalı bilgi içerir.

16. Zanaatkar

• Basit ama akıllı tasarımları, olağanüstü ürün değerlerini açıkça gösteren kaliteli, yüksek çözünürlüklü ürün resimlerine sahiptir.
• Görüntülenen ürünlerle birlikte yaygın olarak satın alınan birleşik ürünler sunarak kolayca satış yapabilirler.
• Belirsiz ziyaretçilere yönelik bir örnek paket sunuyorlar.
• Müşterilerin mum mühürleme sanatında ustalaşmasına yardımcı olmak için mükemmel kalitede blog ve bilgi parantezleri.

17. Pilot Kahve Kavurucuları

• Ürünleri sergilemeyi ve sitelerinde gezinmeyi kolaylaştıran basit bir arka plan tasarımı kullanırlar.
• Ana sayfada tüm satın alma seçenekleri hakkında ziyaretçiyi bilgilendirir, fiyatlarını ve bulunabilirliğini açık bir şekilde sunar. Yeni ziyaretçilerle güven oluşturmaya yardımcı olur.
• Çok "değer" bilgilendiricidirler - ister misyonları, ister ürünlerinin kullanımı hakkında olsunlar. Satın almadan önce tüm ayrıntıları aldığınızdan emin olurlar.

18. Eğitim Maskesi

• İki ana kategoriyi sergileyen basit bir tasarıma sahipler. Abonelik açılır pencereleri bu minimalist tasarıma uyuyor.
• Ürün türlerini mükemmel bir şekilde sergileyen kategori menüsündeki güzel metin ve resim kombinasyonu.
• Ürünleri hakkında kategori karşılaştırmaları içerirler. Ziyaretçilerin eğitim maskesi ihtiyaçlarını belirlemelerine yardımcı olur.
• Abonelik açılır pencerelerinde basit bir resimden daha eğlenceli bir GIF kullanıyorlar.

19. Ekran Tavşanı

• Büyük ürün özellikli görseller ve ürünlerinin kullanımını gösteren mükemmel vitrinler kullanan basit bir web sitesi tasarımına sahipler. Müşterileri meşgul etmenin harika bir yoludur.
• Ürün sayfalarında, müşterilerin ihtiyaçlarını ödemeye teşvik etmek için ihtiyaçlarını netleştirmelerine yardımcı olan bir dizi farklı boyut seçeneği gösterirler.
• Ayrıca, benzer olanları bir araya getirerek gürültüyü azaltan çok sayıda farklı ürün kategorisine sahiptirler.
• Sayfanın sağ üst köşesinde minimalist bir tasarıma sahip bir simgeler koleksiyonu kullanırlar. Bu seçenek, e-ticaret işletme sahipleri arasında oldukça popüler hale geliyor.

20. Badgley Mischka

• Ürünleri benzersiz bir şekilde kategorize ederek iki kez aşağı kayan bir kategori sayfası kullanırlar.
• Büyük HD ürün resimleri, kaliteli gifler ve videolarla birleştirilmiş muazzam bir afiş kullanarak anında değer yaratırlar - bir moda şirketi için mükemmel.
• Bülten aboneliği için kesinlikle şaşırtıcı CTA: "İçeriden Bilgi Sahibi Olun." Haber bültenlerine kaydolurken ziyaretçilerin kendilerini ekstra özel hissetmelerini sağlar.
• Sipariş durumu ve bir siparişi tamamlama adımları hakkında net iletişim; satın alma hunisinden ziyaretçi alma sürecini kolaylaştırır. Uluslararası nakliye konusunda uzmandırlar ve süreç için ayrıntılı seçenekler sunarlar.

21. Pembe Zambak

• Instagram ve Facebook hikayelerini kullanarak ürünleri daha iyi sergilemek için bir dizi farklı ürün kategorisi için kullanılabilen bir 'Görünümde Alışveriş Yap' özelliği sunarlar.
• Banner'larını yan mesajlarıyla (sayfanın en üstünde) eşleştirerek tam bir resim gibi görünmesi şaşırtıcı bir fikir.
• Elbiseleri için çok çeşitli renk seçenekleri - ziyaretçilerin görünümlerini özelleştirmelerine yardımcı olur.
• Üyelik avantajlarını ve avantajlarını göstermek için tasarlanmış bir yan mesajları var. Bunu küçük bir teaserda saklama fikrine bayılıyoruz, böylece bir ziyaretçi üzerine tıklayıp 'bunu bulduğunda', kendilerini biraz daha özel hissedecekler.

22. Wayfair

• Müşterilerin evlerini ürünleriyle tasarlamalarına yardımcı olan bir görselleştirme aracı sunarlar. Benzer AR çözümleri (Augment gibi) mevcuttur ve ürünlerini sanal gerçeklikte sergilemelerine olanak tanır.
• Sitelerindeki çarpıcı etkileşimli görseller, farklı ürünleri veya farklı ürün özelliklerini tek bir görselde göstermelerine yardımcı olur.
• Daha büyük kategorileri vurgulayarak kategori sayfalarını mükemmel bir şekilde düzenlerler. Çok sayıda farklı kategori sayfası için harika bir dizindir.
• “Bu Dakikada Alışveriş Teklifleri”, “Kapanış Fırsatları” ve “Açık Kutu Fırsatları”nı listeledikleri “Kaydetmenin üç farklı yolu” seçeneği, büyük müşteri teşvikleridir. Bunların altında listelenen bir kredi kartı seçeneği de vardır.
• Afişleri, kategorilere birkaç doğrudan bağlantı içerir. Bunun gibi afişler oluşturmak karmaşık olsa da, ziyaretçiler için son derece yararlıdır.

23. Etsy

• Benzer ürünleri aynı anda akıllıca gösteren ürün kategorisi parantezlerine sahiptirler. Fiyatları, fiyat şeffaflığını artıran ve hemen çıkma oranını azaltan vurgulu üzerinde görünür.
• Kategori sayfaları çok akıcıdır—kullanıcı dostu bir liste biçiminde düzenlenmiştir. Fareyle üzerine gelindiğinde, sağda farklı alt kategoriler sağlarken, aynı zamanda en popüler ürünleri yeni parantezlerde gösterir ve resimlerle sergilerler. Gezinmek kolaydır ve müşteriler web sitelerinin keyfini zahmetsizce çıkarabilirler.
• Sosyal farkındalıklarını ve değer önermelerini doğru bir şekilde gösteren etkileşimli bir blogları var.
• Sezonluk ürünler, tüm sezonluk ürün kategorilerini aynı anda sergilemelerini sağlayan etkileşimli koleksiyon afişlerine sahiptir.

24. Desibullz

• Ürün-özellik-parantezleri basittir ancak ürün değerini göstermek için zekice tasarlanmıştır.
• Ürün değeri önerisini ve sosyal farkındalık kampanyalarını birleştirerek sosyal medya gönderilerini oldukça iyi kullanıyorlar.
• Hemen çıkma oranını azaltmak ve oturum süresini artırmak için yararlı olan ürün sayfalarında bile bir kategori seçici sunarlar.

25. Tire uyku

• Ürün değerini basit ama güzel tasarlanmış parantezler kullanarak oldukça kapsamlı bir şekilde gösterirler - fiyatlarından ürün özelliklerine kadar ziyaretçileri her açıdan bilgilendirirler.
• Sosyal farkındalık ve sürdürülebilirlik kampanyaları için benzer bir değer önermesi kullanıyorlar ve yeni gelen ziyaretçiler için daha fazla değer yaratıyorlar.
• Değerlerini vurgularken genellikle kendilerini diğer sağlayıcılarla karşılaştırırlar - bu, "kızıl denizde" rekabet etmek istiyorsanız harika bir tekniktir.
• Satın almayı düşünen yeni ziyaretçilerin endişelerini gideren, doğrulanmış müşterilerden gelen incelemeler sunarlar.

26. Lowe's

• Önerilen aramalarda gezinme olarak bir arama çubuğu kullanmak harika bir fikir. Gürültüyü büyük ölçüde azaltır ve aramaları otomatikleştirir.
• Trend olan dekor seçenekleriyle düzenli olarak güncellenen bir 'Trend' blog makalesi sunarlar. Onlara gerçek trende benzer ürünleri sergileme fırsatı verir.
• Site otomatik olarak en yakın mağazayı bulur ve daha büyük şirketler için harika olan ürün kullanılabilirliğini gösterir.
• Satın alma ve teslimat seçeneklerini verimli bir şekilde açıklar, bu da yeni ziyaretçilerin güvenini artırır.

27. VerMeTap

• Gömülü videolar ve canlı resimlerle güzelce paylaşılan misyon beyanı. Misyon beyanları benzersizdir ve ziyaretçilerde güven oluşturur.
• Misyonlarını ve hedef ilerlemelerini paylaşan bir “sonuç hesaplayıcısı” vardır ve IP adreslerine göre izleyicinin para biriminde (bazı ülkelerde) otomatik olarak hesaplanır. Bu, kişiselleştirilmiş bir yaklaşım yaratır ve müşteri için ilişkilendirilebilir.
• 800 mağazada ücretsiz yedekler sunarak ürünlerinin kullanılabilirliğini artırmak için bir uygulama oluşturdular. Benzer uygulamaların geliştirilmesi nispeten kolaydır ve önyüklemeleri talebi önemli ölçüde artırabilir .

28. Tsuno

• Ziyaretçiler için basit bir şekilde düzenlenmiş özellikler ve kullanılabilirlik içeren güzel ürün tanıtım sayfası.
• Abonelik paketleri de oldukça iyi ve ortak terimlerle iletilir. Müşterilerinizin sıklıkla ihtiyaç duyduğu bir ürün kategorisi sunuyorsanız, normal kullanıcılara indirim yapmanız önemlidir.
• Çok iyi bilinmeyen ürünler için son derece yararlı olan tüm perakendecilerinin bir haritasını içerirler. Bu, envanterleri hakkında müşteri farkındalığını katlanarak artırır.

29. Büyük harf

• Satın alma seçenekleri ve ürün özellikleri ile sade tasarım verimli bir şekilde aktarılır.
• Kullanıcıların ihtiyaçlarını belirlemelerine yardımcı olurken aynı zamanda markalarıyla tüketici güveni oluşturmayı teşvik eden yaratıcı görselleriyle iyi tasarlanmış bir blogları var.
• Ücretli aboneleri için hizmetleriyle etkileşimi artıran ve kayıp oranını azaltan bir üyelik programları vardır.

30. Terre Bleu

• Marka rengini sayfanın her yerinde kullanarak tek tip bir görünüm oluşturur ve markasına olan güveni artırır.
• Ürünlerinin üzerine gelindiğinde, otomatik oynatmada sorunsuz bir şekilde değişen güzel bir ürün resimleri kombinasyonu kullanırlar. Daha az ürüne sahip küçük markaların daha iyi bir ilk izlenim yaratmak için profesyonel fotoğraflar kullanması önemlidir.
• Yemek tarifleri ve sağlıklı yaşam gönderileri gibi ürün kullanımı hakkında tavsiyeler verdikleri oldukça kapsamlı bir bilgi sayfası listesine sahipler. Bilgi sayfasını okumak için yeni ziyaretçilerin katılımını artırır.

Özetlemek gerekirse, bu 30 e-ticaret şirketi, müşteri için değeri en üst düzeye çıkarmaya çalışırken nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair harika örnekler sağladı.

Doldurulması kesinlikle kolay bir sipariş değil çünkü en büyük e-ticaret şirketlerinin bile en iyi müşteri deneyimini sunma ve en yüksek müşteri geri dönüş oranını elde etme söz konusu olduğunda verimliliklerini en üst düzeye çıkarmaları yıllar alabilir.

Ancak endişelenmeyin, müşteri değeri optimizasyonunun çoğu bölümü birbiriyle yakından ilişkilidir ve web sitenizin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemeye başladığınızda, ilerlemek kolay olacaktır.

Steve Jobs'un dediği gibi: "Müşteri deneyimiyle başlamanız ve teknolojiye doğru geri dönmeniz gerekiyor - tersi değil." Aynı şey çevrimiçi perakendeciler için de geçerlidir - ürününüzden çok müşteri deneyimiyle başlamak daha iyidir. Uzun vadeli başarının “sırrı” budur.