En İyi 9 E-Ticaret Segmenti ve Pop-up'larla Onlara Nasıl Yardımcı Olabilirsiniz?

Mükemmel bir dünyada, müşterilerinizin her birini tamamen kişiselleştirilmiş bir mesajla hedefleyebilirsiniz.

Maalesef mükemmel bir dünyada yaşamıyoruz.

Ancak neyse ki, ziyaretçilerinizi benzer özellikleri paylaşan segmentler halinde düzenleyebilir ve ardından bu segmentlerin her biri için benzersiz mesajlar oluşturabilirsiniz.

Bugün, hedeflemeniz ve her segment için pop-up kampanya önerileri paylaşmanız gereken en önemli 9 e-ticaret segmentini tartışacağız.

Hemen dalalım!

Ziyaretçilerinizi segmentlere ayırmaya başlamak için müşteri farkındalığı aşamalarını anlamak çok önemlidir.

Her müşteri aşağıdaki farkındalık aşamalarından geçer:

• Problemden habersiz: Bir problemleri olduğunun veya sizin problemlerini çözebileceğinizin farkında değiller, bu yüzden nereden başlayacaklarını bilmiyorlar.
• Problemin farkında: Bir problemleri veya arzuları olduğunu biliyorlar, ancak bunu nasıl düzelteceklerini bilmiyorlar veya ihtiyaçlarının nereden karşılanacağından emin değiller.
• Çözümün farkında: Bir çözüm olduğunu biliyorlar, ancak hangi ürünün en iyi çözüm olduğuna karar veremiyorlar.
• Ürün farkındalığı: Sorunlarına bir çözüm olduğunu biliyorlar ve iş için en iyi ürünlerin farkındalar, ancak hangi ürünün en iyi seçim olacağını daraltamıyorlar.
• Çoğunluk farkında: Sorunlarını çözmek için doğru ürünü bulmuşlar—satın almak için sadece iyi bir teklif bekliyorlar.

Şimdi, her segmentin bir sonraki müşteri farkındalığı aşamasına geçmesine yardımcı olacak en iyi 9 segmente ve en iyi açılır pencere kullanım örneklerine göz atalım.

Blog makalesi ziyaretçileri genellikle "sorunun farkındadır".

Sahip oldukları bir sorunu okumak için sitenize geldiler. Ziyaretçiler bu noktada hala araştırma yapıyor ve sorunları için doğru çözümü bulana kadar satın almaya hazır olmayacaklar.

Amacınız, sorunları hakkında ihtiyaç duydukları içgörüyü kazanmalarına yardımcı olmak ve olası çözümler sunmaktır. Bunu, okudukları konu hakkında daha fazla bilgi sunan faydalı bir e-kitap sağlayarak yapabilirsiniz.

Ücretsiz rehber karşılığında onlardan bülten listenize kaydolmalarını istemeyi unutmayın. Bu şekilde, onlarla daha sonra e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

İşte bir örnek: "Yeni başlayanlar için koşu ipuçları" hakkında bir makaleniz varsa, 10K koşma hakkında "nasıl yapılır" ipuçları veren ücretsiz bir e-kitabın tanıtımını da yapabilirsiniz.

Ana sayfanıza gelen ziyaretçiler genellikle sorunlarının çözümünün farkındadır ve kesin seçenekler ararlar.

Örneğin, bir Google aramasından gelmiş olabilirler. Veya blog gönderilerinizden birini okuyup web siteniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye karar vermiş olabilirler.

Bu aşamada amacınız, problemlerini çözmek için sahip olduğunuz en iyi ürünleri onlara göstermektir. Ve bu süreci olabildiğince sorunsuz ve keyifli hale getirmek istiyorsunuz.

Bir konuşma açılır penceresi bunu yapmanın harika bir yoludur!

Konuşma açılır pencereleri, yeni web sayfası ziyaretçileriniz üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakmak için idealdir. Ayrıca, onlara kişiselleştirilmiş ürün önerileri sağlamanıza da yardımcı olur.

Bir ziyaretçi kategori sayfalarınızdan birine ulaştığında, çözümün farkındadır.

Genellikle sitenize bir Google araması yoluyla ulaşırlar. Bu noktada ne tür bir ürünün problemlerini çözeceğini biliyorlar ve aktif olarak seçeneklerini tartıyorlar. Bu, amacınızın, problemlerini çözmek için bir kategorideki en iyi ürünü bulmalarına yardımcı olmak olduğu anlamına gelir.

İlgilendikleri ürün kategorisinin zaten farkında olduğunuz için burada birkaç farklı yaklaşım kullanabilirsiniz.

Örneğin, onlara ilgilendikleri kategorideki en popüler ürünleri (veya "trend" ürünleri) gösterebilirsiniz.

Bu tür "sosyal kanıt", alışveriş yapan kişinin güven kazanmasına ve nihayetinde doğru kararı vermesine yardımcı olur. Bu nedenle, pop-up'larınızla etkileşim kurmaktan mutlu olacaklardır. İşte bir örnek:

Ziyaretçiler bir kategori sayfasına göz atmaktan belirli bir ürün sayfasını görüntülemeye geçtiğinde, ürünün farkına varırlar.

Bu, ürününüzü bildikleri ve sorunlarını nasıl çözebileceğini anladıkları anlamına gelir, ancak yine de bunun kendileri için en iyi seçim olup olmadığından emin olmayabilirler.

Bu ziyaretçi segmentini dönüşüm huninizde ilerletmek için, onları görüntüledikleri ürünün kendileri için olduğuna ikna etmeniz gerekir. “Satışı kapatmak” için birçok strateji var.

Onlara beğendikleri ürün için iyi bir anlaşma yapabilirsiniz. İndirimli veya ücretsiz kargo sunarak ürününüzü rekabette öne çıkarabilirsiniz.

Ayrıca, sınırlı süreli teklifler veya "sarf malzemeleri tükendiğinde" mesajlarını kullanarak bir ziyaretçinin fırsatı kaçırma korkusunu (FOMO) artırabilirsiniz . Aciliyet ve kıtlık, ziyaretçileri daha sonra değil, şimdi satın almaya ikna etmek için çalışır; bu, bir mağaza sahibi olarak tam olarak istediğiniz şeydir.

Geri dönen müşteri olmayan müşterilerle etkileşim kurmak aynı anda hem zor hem de kolay olabilir. Niye ya? Çünkü tamamen ürün farkındalar, ancak henüz bir satın alma yapmaya istekli değiller.

Bu isteksizliğin birkaç nedeni olabilir. Belki biraz daha fazla alışveriş yapma ihtiyacı hissetmişler ya da belki de son ziyaretlerinde bir satın alma planları yapmamışlardır.

Durum ne olursa olsun, amacınız onları tekrar ağırlamak ve son ziyaretlerinde baktıkları ürünleri hatırlatmaktır. Bu, kendi başlarına bu ürünlere geri dönmek zorunda kalmayacakları için alışverişe devam etmelerini kolaylaştırabilir.

Aşağıdaki gibi pop-up'lar, geri dönen müşteri olmayanları hızlandırmaya yardımcı olur.

Aktif bir kupona sahip ziyaretçiler, sorunlarının, markanızın ve ürünlerinizin sorunlarını nasıl çözebileceğinin tamamen farkındadır. Bir kupon kodu karşılığında e-posta listenize zaten abone oldular ve ürünlerinize göz atmaya devam ediyorlar.

Bu noktada tek amacınız onları kupon kodlarını kullanmaya ikna etmek ve satın alma işlemini tamamlamaktır.

Etkin kupon kodunu tanıtan bir yapışkan çubuk kullanabilirsiniz. Bir kez daha, ziyaretçilerinizin aciliyet duygusunu artıran bir geri sayım sayacı ekleyerek kampanyanızın etkinliğini artırabilirsiniz.

Sepetlerine ürün yerleştiren ziyaretçiler, satın alma işlemlerini tamamlamadan sitenizden ayrılmaya karar verseler bile, "tamamen bilinçli segmentinizin" bir parçasıdır.

Web sitenizden ayrılmaya çalıştıklarında, pop-up'ları kullanarak satın almalarını tamamlamaları için onlara rehberlik etmenin zamanı geldi!

Bu noktada, karşı konulmaz bir özel teklif onları daha sonra değil, şimdi satın almaya ikna edebilir.

Sınırlı süreli teklifler, alışveriş sepetini terk edenleri durdurmanın ve alışveriş yapmalarını sağlamanın en iyi yoludur. İşte iyi bir örnek:

Yeni bir satın alma işlemi gerçekleştiren müşteriler, en önemli e-ticaret segmentlerinden biridir. Bunun nedeni , yeni bir müşteri edinmenin, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan ortalama beş kat daha maliyetli olmasıdır. Sadık müşterileriniz, çevrimiçi işinizin can damarıdır.

Birisi nihayet bir satın alma yaptığında, genellikle oldukça mutludur ve teslimatı dört gözle beklerler. Gelecekteki satın alımları önceden planlamak için harika bir zaman.

Bunu, satın alma deneyimi hakkında geri bildirimde bulunma karşılığında bir indirim kodu sunarak yapabilirsiniz. Bu şekilde, web siteniz ve işletmeniz hakkında değerli bilgiler edineceksiniz ve ayrıca alışveriş yapanlara mağazanıza dönmeleri için güçlü bir neden sunacaksınız.

İşte harika bir satın alma sonrası geri bildirim açılır şablonu:

Geri dönen müşteriler markanızın ve ürünlerinizin tamamen farkındadır.

Halihazırda bir satın alma işlemi gerçekleştirmişler ve şimdi, belki stok yenilemeleri gerektiğinden veya satın aldıkları ürünü çok sevdikleri için tekliflerinizin daha fazlasını denemek istedikleri için yeni bir web sitesi yapmak için web sitenize geri dönüyorlar.

Bu, en yeni ürünlerinizi görüntüleyen veya sezonluk indiriminizi tanıtan bir "tekrar hoş geldiniz" açılır penceresini kullanmak için mükemmel bir zamandır .

Geri dönen müşterilere yönelik bu açılır pencere şablonu, OptiMonk'un şablon kitaplığında bulabileceğiniz birçok seçenekten biridir:

Tüm bu pop-up kampanyaları oluşturmanın çok fazla iş gibi göründüğünü anlıyoruz. Muhtemelen “bunun için kimin zamanı var?” Diye düşünüyorsunuz.

İyi haber: OptiMonk ile sadece birkaç dakika içinde e-ticaret mağazanız için eksiksiz bir açılır pencere planı oluşturabilirsiniz!

OptiMonk'un Akıllı Açılır Pencere Sihirbazı ile tanışın .

Tek yapmanız gereken, mağazanız hakkında 2 dakikadan fazla sürmeyecek birkaç basit soruyu yanıtlamak. İşte cevaplamanız gereken sorulara birkaç örnek:

• Herhangi bir indirim sunuyor musunuz?
• Ne tür listeler oluşturuyorsunuz?
• Sezonluk satış yapıyor musunuz?

Ardından, marka renginizi sağlamanızı isteyeceğiz:

Ardından, yanıtlarınıza dayalı olarak sizin için bir açılır pencere planı oluşturacağız:

Hatta markanıza en uygun stili (sol tarafta) seçebilirsiniz.

Kulağa kolay geliyor, değil mi? Bu! Başlamak için buraya tıklayın .

Umarız bu makaleyi faydalı bulmuşsunuzdur. Bu açılır pencereleri ayarlayarak, kullanıcıların, onlarla kalıcı ilişkiler kurarak tüm müşterilerinizin yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkararak, kullanıcı yolculuğunun bir sonraki aşamasına geçmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Fark etmiş olabileceğiniz gibi, bu süreç müşterileriniz satın alma yaptıktan sonra başlamaz. Müşteri yolculuğunun en başından itibaren ortalama müşteri değerinizi artırmayı düşünmelisiniz. Bu nedenle, farkında olmama aşamasında (ve sonrasındaki aşamalarda) müşterilerinize gönderdiğiniz mesajların satın alma sonrası aşamaya doğru akması gerekir.

Her segment için doğru açılır pencere kullanım örneklerini uygulayarak, güçlü müşteri ilişkileri kurma ve ortalama müşteri değerinizi artırma savaşının yarısını zaten kazandınız.

Bu konuyu daha ayrıntılı olarak okumak isterseniz, Müşteri Değeri Optimizasyon Kılavuzumuzu indirin .