En İyi Sosyal Medya Dinleme Aracı İncelemeleri

"Ne?!" Rekabetinizi ve kendi markanız için sosyal medyadan bahsetmek, bu ışık hızında iletişim çağında hiç bu kadar önemli olmamıştı. Bir platform için alışverişi basitleştirmek için favori sosyal medya dinleme araçlarımızın bir listesini oluşturduk.

Rival IQ'daki En İyi Sosyal Medya Aracı İncelemeleri serimizin bir parçası olarak, dinleme ile ilgili her şeyi size getiriyoruz: bahsetmeler, etkileyiciler ve duygular, oh benim (ve çok daha fazlası).

Doğru sosyal medya dinleme aracı nasıl seçilir

Aşağıdakiler gibi birkaç temel soruyla başlayın:

• Dinlemek, sosyal stratejimin önemli bir bileşeni midir?
• Markam veya ajansım ne kadar büyük?
• Sosyal medya hedeflerim neler?
• Göz kulak olmak istediğim kaç rakip var?
• Sosyal medya bütçem ne kadar?
• Sosyal medya ekibim ne kadar büyük?

İlk soru çok önemli: Yeni başlayan veya bir sürü farklı şapka takan sosyal medya pratisyenleri, bir Fortune 500 markasının yapabileceği şekilde sosyal medyayı dinlemeye öncelik vermeyebilir. Dinleme konusunda yeni olsanız bile, dinlemeye ayak uydurmanıza yardımcı olmak için herkesin bütçesine uygun bazı ücretsiz ve düşük maliyetli sosyal medya dinleme araçlarını ekledik. Belli bir bütçeye ve amaca kendini adamış birkaç ekip üyesine sahip markalar, orta ölçekli araçlara ve kurumsal markalara göz atmalı, sizin için de harika seçeneklerimiz var.

Ücretsiz ve düşük maliyetli sosyal medya dinleme araçları

Bizim favorimiz:

Anma

Nasıl çalışır: Mention, müşterileri hakkında kimin konuştuğunu takip etmekle ilgilenen ajanslar için tonlarca esneklik sunan güçlü, ucuz bir izleme aracıdır. Güzel bir sosyal medya analitiği paketinin yanı sıra özelleştirilebilir arama, özel raporlar ve uyarılar ve rakip izleme sunar.

Artıları: Mention'ın benzersiz gelen kutusu tarzı yaklaşımı, ajanslardaki hesap yöneticilerinin çeşitli müşterilerden bahseden yığınları ışık hızında taramasına yardımcı olur. Ajanslar ayrıca Mention'ın kolay okunan gösterge tablolarını, etkileyici takibini ve rekabet analizlerini beğenecek ve işletmeleri büyüdükçe Mention'ın sunduğu daha güçlü kurumsal araçlara dönüşme yeteneğinden bahsetmiyorum bile.

Eksileri : Ajanslar, bir avuç müşteriden fazlasını izliyorlarsa, hızlı bir şekilde kullanıcı ve kullanıcı limitleriyle karşılaşacaklar.

Fiyatlandırma (aylık): Sosyal hesaplara, kullanıcılara, bahsetmelere ve daha fazlasına bağlı olarak 29 $, 99 $.

Şunun için en iyisi : Küçük ajanslar

Kayda değer: Mansiyon, iki farklı sosyal dinleme paketi sunar: biri ajanslar için, diğeri kurumsal için. Basitlik adına acente tarafına odaklandık, ancak kurumsal teklifleri hakkında buradan bilgi edinebilirsiniz.

İkinciler:

Brand24

Nasıl çalışır: Brand24, markanızdan ve rakiplerinizden çok uzak web'de bahsetmeye kendini adamıştır. Bu dinleme aracı, etiketli sözler, hashtag analizi ve rakip takibi ile harika bir iş çıkarıyor. Hatta sizin hakkınızda kimin konuştuğuna dair 411'i vermek için bile çalışır, böylece onların bir etkileyici mi yoksa sadece mutlu (veya hoşnutsuz) bir müşteri mi olduklarını bilirsiniz.

Artıları: Bir dizi harika sosyal medya dinleme aracına ek olarak, Brand24 kullanıcıları, Slack entegrasyonu, çok sayıda ekip işbirliği aracı ve hareket halindeyken sosyal dinleme için kullanışlı bir mobil uygulama ile iş akışlarına kusursuz bir şekilde karışmasını sevecekler.

Eksileri : Brand24 tek bir şey yapar ve bunu iyi yapar, ancak hepsi bir arada bir platform arıyorsanız, avlanmaya devam etmeniz gerekir.

Fiyatlandırma (aylık): Anahtar kelime, bahsetme ve kullanıcı sayısına bağlı olarak 49$, 99$, 499$.

Şunlar için idealdir: Dinleme, markalar ve ajanslar özel bir yayıncılık aracına sahiptir.

Kayda değer: Brand24'ün kaynak oyunu, akıllı bir blog ve teknik incelemelerle güçlüdür ve ayrıca müşterilerine Intercom, ClickMeeting ve daha fazlası gibi popüler yazılımlarda özel indirimler sunar.

Google Uyarıları

Nasıl çalışır: Google Alerts, kurulumu kolay, ancak oldukça hafif, ücretsiz, uyarı tabanlı bir sosyal medya dinleme aracıdır. Markanızı, rakiplerinizi veya anahtar kelimelerinizi web'de ortaya çıktıkça izleyin ve her yeni bir şey ortaya çıktığında bir e-posta uyarısı alın.

Artıları: Google Alerts için fiyatı veya giriş engelini geçemezsiniz. Web'deki markanız veya rekabetiniz hakkında az bilinenleri bulmak için gerçekten yararlıdır. Beklediğiniz gibi, uyarılarınızı belirli dillere, bölgelere, kaynaklara ve frekanslara göre uyarlamak kolaydır.

Eksileri : Aramanızı sosyal ağlarla sınırlamak yerine web'deki varlığını izlediğiniz için Google Alerts'ı kullanmak gürültülü olabilir.

Fiyatlandırma (aylık): Ücretsiz

Şunlar için idealdir: Soloprenörler veya yeni başlayan markalar

Gevşek+Twitter

Nasıl çalışır: Hacky teknoloji uyarısı! Zapier'in büyüsü sayesinde, Twitter kullanıcı adınızdan veya markanızdan bahsedildiğinde sizi uyaran özel bir Slack kanalı oluşturabilirsiniz. Slack'in rahatlığından ayrılmadan Twitter'a göz kulak olmak için kendi uygulama içi sosyal medya dinleme araçlarımıza ek olarak kullanıyoruz.

Artıları: Pasta kadar kolay ve halihazırda Slack kullanan binlerce şirket için bir kuruşa bile mal olmuyor. Bu yöntem ayrıca Twitter etkinliğinizi gerçekten görme olasılığınız olan bir yere koymanıza yardımcı olur. Özel bir uygulamada oturum açmak için çalışma alanınızdan ayrılmaya veya e-postanızı kontrol etmek için akışınızı kesmeye elveda deyin.

Eksileri : Bilgi akışını bölümlere ayırmanın gerçekten bir yolu yok, bu yüzden bu hack'i rakip veya anahtar kelime izleme gibi şeyler için öneremeyiz.

Fiyatlandırma (aylık): Ücretsiz

İçin en iyisi : İşyerindeki ana üssü Slack olan ve/veya iyi bir hack'i seven herkes.

Kayda değer: Bu Slack+Twitter eşleştirmesiyle hemen hemen her şeyi bağlayabilirsiniz, o yüzden yaratıcı olun. Birisi yeni Star Wars filminden her bahsettiğinde bilmek ister misiniz? Bu hile sizi bağlayacak.

Orta ölçekli sosyal medya dinleme araçları

Bizim favorimiz:

rakip IQ

Nasıl çalışır: Tamam, biraz önyargılıyız, ancak Rival IQ, sosyal medyadaki trendler ne olursa olsun müşterilerimizin rekabetçi kalmasını sağlamak için sosyal dinlemeyi uygulamamızın tamamına entegre ediyor. Uyarılar, rakiplerinizden önemli çıkış gönderilerini, biyolojik değişiklikleri ve daha fazlasını takip etmenize yardımcı olurken, Keşfet aracı, etkileyici ve bahsetme takibi için güçlü Twitter ve Instagram araması, yeni trend içerik fikirleri, hashtag araştırması ve daha fazlasını sağlar.

Artıları: Sosyal analiz ve dinleme, rekabetiniz bağlamında bakıldığında en güçlüsüdür, bu nedenle bu yaklaşımın hayranları, kendi markanızın sözleri, etkileyicileri ve daha fazlasının yanı sıra rakiplerinize de göz kulak olmayı sevecektir. Rival IQ, takipçileriniz için en güncel ve alakalı dili kullandığınızdan emin olmak için bios'taki genel ifadeleri ve genel terimleri de çıkarır.

Eksileri : Facebook'un API'sindeki sınırlamalar nedeniyle, Rival IQ şu anda Facebook'u destekleyen bir Discover sürümü sunamamaktadır.

Fiyatlandırma (aylık): Şirketlere, veri geçmişine, Insights düzeyinde analitiklere ve daha fazlasına bağlı olarak 239, 329, 519 ABD doları.

Şunlar için idealdir: Her büyüklükteki marka ve ajanslar

Kayda değer: Sosyal dinlemeye nereden başlayacağından tam olarak emin olmayan pazarlamacılar, Twitter ve Instagram akışlarındaki popüler etkinliklere ve içeriğe dayalı olarak otomatik olarak doldurulan önerileri beğenecektir.

İkinciler:

anahtar deliği

Nasıl çalışır: Keyhole, küçük markalar ve solopreneurs için sosyal dinlemeyi hedefleyen BrandIQ platformu ve büyük ve kurumsal için hepsi bir arada bir platform olmayı hedefleyen Advanced Suite ile her büyüklükteki marka için sosyal medya dinleme araçları sunar. markalar. Her iki ürün de hashtag'lerinizi, anahtar kelimelerinizi ve bahsetmelerinizi takip etmenize yardımcı olabilir.

Artıları: Bu kadar eksiksiz bir araç takımıyla, her büyüklükteki marka Keyhole'da dinlenecek bir ev bulabilir. Keyhole, hepimizin hakkında olduğunu bildiğiniz sağlam sosyal dinleme ve izleme ve rakip araştırması da sunar.

Eksiler : Anahtar deliği, adınız beni güldürüyor.

Fiyatlandırma (aylık): BrandIQ, marka ve bahsetme sayısına bağlı olarak 49 $ veya 99 $ çalışır. Advanced Suite, 199 $ 'dan başlar ve gönderilere, etkileyicilere, anahtar kelimelere, hashtag'lere ve daha fazlasına bağlı olarak 599 $ veya 999 $'a kadar çıkar.

Şunun için en iyisi : BrandIQ küçük markalar için en iyisidir, Advanced Suite ise daha büyük markaları ve ajansları hedefler

BuzzSumo

Nasıl çalışır: BuzzSumo, daha geleneksel marka izleme, etkileyici izleme ve daha fazlasıyla birlikte sosyal paylaşıma odaklanarak sosyal medya dinleme araçlarının sınırlarını zorlar. Bu özellikler, rakip izleme ve araştırma, bazı hafif SEO kaynakları ve harika e-posta uyarılarıyla sorunsuz bir şekilde birleşerek kullanışlı bir araç oluşturur.

Artıları: İnternette yeni bir şey olduğunda bunu bildirmek için Google Alerts'a güvenen herkes BuzzSumo'yu sevecektir. Rakiplerinizin sözlerine ve sosyal paylaşımlarına göz kulak olmak ve ayrıca kendi içeriğinizin gücünü kanıtlamak için harika bir araçtır. Burada Rival IQ'da yukarıdakilerin tümü için BuzzSumo kullanıyoruz. Ayrıca blog yazarlarımızın en iyi parçalarını araştırmamıza da yardımcı olur.

Eksileri : Bazı kullanıcılar BuzzSumo'nun geri bağlantı analizinin gücünü eleştirir ve BuzzSumo'yu SEMRush veya Ahrefs ile birleştirmeyi önerir.

Fiyatlandırma (aylık): Uyarılara, bahsetmelere ve daha fazlasına bağlı olarak 79$, 139$, 239$, 499$+.

Şunlar için idealdir: Sosyal medya dinleme ve SEO çalışmalarını tek bir araçta merkezileştirmek isteyen markalar ve ajanslar

filiz sosyal

Nasıl çalışır: Sosyal medya yönetim araçları özetimizde belirttiğimiz gibi, Sprout Social, yönetim, topluluk katılımı ve daha fazlasıyla birlikte dinleme ve izleme ile hepsi bir arada sosyal aracınız olmak için çalışır. Sprout'un dinleme kolu, hashtag izlemeyi, bahsetmeleri, duyguları, rakip içgörülerini ve daha fazlasını kapsar.

Artıları: Mevcut Sprout müşterileri, Sprout'un renkli sınırlarından ayrılmadan dinleme oyunlarını geliştirmeye bayılacaklar. Kampanyaya, konuya veya hashtag'e göre takip edin ve internetin rekabetiniz hakkında nasıl konuştuğunu kolayca takip edin.

Eksileri : Dinleme, standart Sprout paketine dahil değildir, bu nedenle mevcut Sprout müşterilerinin erişim elde etmek için daha fazla ödemesi gerekecektir. Sprout'un sosyal medya dinlemesi, geçen yıl Simply Measured'ı satın almasının ardından geliştirme aşamasındadır, dolayısıyla bu teknolojinin bu geçiş tamamlanana kadar değişim içinde olmasını bekleyin.

Fiyatlandırma (aylık): Koltuk sayısına ve sosyal profillere bağlı olarak 99$, 149$, 249$, ancak dinleme eklentisi için daha fazla ödeme yapmayı bekliyoruz.

Şunlar için idealdir: Sosyal güçlerini genişletmek isteyen mevcut Sprout müşterileri

Kurumsal sosyal medya dinleme araçları

Bizim favorimiz:

NetBase Lirası

Nasıl çalışır: NetBase Quid, araç takımının ne kadar kapsamlı ve güçlü olduğunu seven müşterilerle, kurumsal düzeyde sosyal dinlemenin yanı sıra tüketici ve pazar istihbaratı sunar. 2020'de yapay zeka güdümlü metin analitiğinde lider olan Quid'in satın alınmasıyla ve 2021'de Rival IQ adlı küçük bir sosyal medya analitik aracının satın alınmasıyla araç yelpazesi genişledi.

Artıları: Müşteriler, medyadan sosyal ve ötesine, internetin her köşesinde kendilerinden nasıl konuşulduğunu tam olarak takip etme yeteneğine bayılırlar. Kullanıcılar ayrıca son derece duyarlı müşteri destek ekibine ve aracın kutudan çıkar çıkmaz ne kadar sezgisel olduğuna da hayran kalıyor.

Eksiler: NetBase Quid şu anda Rival IQ'yu satın alarak sahip olduğu analitik yeteneklerini daha da genişletmek için çalışıyor, bu nedenle buradaki iyileştirmeler için bizi izlemeye devam edin.

Şunlar için idealdir: Kurumsal düzeyde markalar ve yüksek hacimli ajanslar

İkinciler:

erimiş su

Nasıl çalışır: Meltwater, sosyal dinleme yoluyla büyük bir markanın ihtiyaç duyduğu her şeye sahiptir: etkileyicileri izleme, markadan bahsetme ve rakip analizi. Robotların size daha fazlasını yapmanıza yardımcı olması için tüm bunları bir AI merceğinden geçirir.

Artıları: Meltwater'ın araçları kapsamlıdır, bakması güzeldir ve döndürmesi kolaydır. Ve tüm yönetiminizi, dinlemenizi ve analizlerinizi tek bir yerde toplamayı düşünüyorsanız, birbirleriyle iyi çalışırlar.

Eksileri : Bazı kullanıcılar Meltwater'ın raporunun ve gösterge tablosu özelleştirmesinin yönetilmesinin biraz daha kolay olmasını ister.

Şunlar için idealdir: Kurumsal düzeyde markalar

marka saat

Nasıl çalışır: Brandwatch, kurumsal müşteriler için bir dizi sosyal medya analizi ve dinleme aracı sunar. Ayrıca, sosyal medya dinleme verilerinin görselleştirilmesini kolaylaştırmaya adanmış bir ürün sunar. Brandwatch kısa süre önce daha sofistike sosyal medya analizlerini çatısı altına getirmek için Crimson Hexagon ile birleşti.

Artıları: Veri meraklıları, tüm sosyal dinleme verilerinizi nasıl dilimlediğiniz, zarladığınız, bölümlere ayırdığınız ve filtrelediğinize bayılacak. Kapsamlı dinleme ve analiz setlerinin yeterli olmaması durumunda, Brandwatch ayrıca kurulum, eğitim, araştırma, raporlama ve daha pek çok konuda size yardımcı olabilecek ek bir ücret karşılığında özel danışmanlara sahiptir.

Eksileri : Brandwatch tekliflerinde sosyal medya yönetimini kaçırıyor, bu nedenle kurumsal markalar sosyal olan her şey için iki araç kullanmak zorunda kalacaklar (bu yüksek fiyat noktasında hoş olmayabilir).

Şunlar için idealdir: Dinlemeye odaklanmaya hazır kurumsal markalar

Kayda değer: Brandwatch, trend olan sosyal içeriğe göz atmak için araçlarını kullanan harika bir bloga sahiptir.

Nuvi

Nasıl çalışır: Nuvi'nin kurumsal düzeydeki güçlü sosyal dinleme özelliği, daha önce Karanlık Mod gibi karanlık ama rüya gibi bir pakette, güçlü bir sosyal medya dinleme aracından (rekabetçi izleme, markadan bahsetme, segmentlere ayırma, duyarlılık ve daha fazlası) beklediğiniz her şeyi sunar. çok iyiydi. Nuvi'nin göz alıcı görselleri ve zengin analitiği, sağlam bir kurumsal düzeyde araç için bir araya geliyor.

Artıları: Büyük markalar ve ajanslar, özellikle Nuvi'yi sosyal medya yönetimi için kardeş yazılımı Groundspark ile entegre ederken, kendilerinin (veya müşterilerinin) sosyal medyada nasıl performans gösterdiğini izleyerek Nuvi içinde çok şey yapabilir.

Eksileri : Nuvi'nin imzası olan siyah üzerine neon stili herkes için değildir ve bu güçlü araç ucuza gelmez.

İçin en iyisi : Büyük markalar ve ajanslar

metodoloji

Öncelikle ilk şeyler: Sosyal medya ne dinliyor ve doğru aracı nasıl buluyorsunuz? Sosyal medyada dinlemek, tamamen sanal bir kulak vermekle ilgilidir, bu nedenle bir müşteri, etkileyici veya muhabir markanızdan, sizin için önemli bir anahtar kelimeden veya bir rakipten bahsettiğinde ilk bilen siz olursunuz. Bilgili markalar ve ajanslar, bu sözlerin zirvesinde kalarak, PR yangınlarını başlamadan söndürebilir, olumlu sözlerden ve müşteri incelemelerinden yararlanabilir, yeni trendler, viral gönderiler ve daha fazlası için kartal gözünü açık tutabilir.

Güçlü bir sosyal medya dinleme aracı, markaların ve ajansların internetin kendileri hakkında nasıl konuştuğunu takip etmelerine yardımcı olacaktır. İnsanlar onlardan sık sık mı yoksa nadiren mi bahsediyor? Bu sözlerin duyguları genel olarak olumlu mu, tarafsız mı yoksa olumsuz mu? Hangi influencerlar bu marka hakkında konuşuyor ve hangi influencerlar bu marka hakkında konuşmalı ama henüz konuşmuyor? Bu sosyal medya dinleme araçlarının en iyileri, önemli rakipler hakkındaki bu soruları da yanıtlayabilir.

Sıralamalarımızı boyuta göre düzenlemeyi seçtik, çünkü dinlemeye yeni başlayan bir markanın kurumsal düzeyde araçlar tarafından sunulan tam pakete ihtiyaç duymayacağını (ve karşılayamayacağını) ve kurumsal markaların tercih edebileceğini bildiğimiz için ücretsiz veya düşük maliyetli bölümleri atlayın.

Sosyal medya dinleme araçlarını giriş fiyatlarına göre grupladık: Başlangıç ​​için ücretsiz olan veya bir fincan kahveye mal olan araçlar ücretsiz veya düşük maliyetli kategorimizdeyken, birkaç düzine fincan kahveye mal olan araçlar orta listemize ait. pazar grubu ve eğer araç şirketler için maliyeti çevrimiçi listelemek için çok pahalıysa, onları kurumsal olarak kabul ettik.

Bu araçların çoğu, kategorileri ücretsiz, orta ölçekli ve kurumsal tekliflerin bir karışımıyla aşıyor, bu yüzden giriş noktasına göre gruplandırdık. Çok çeşitli bütçeler ve markalar için uygun olabilecek hibrit sosyal medya dinleme araçlarından bahsedeceğiz.

Bir zamanlar veri odaklı bir pazarlamacı, her zaman veri odaklı bir pazarlamacı: özellik gücüne, müşteri incelemelerine, fiyatlandırmaya, kullanım kolaylığına ve daha fazlasına dayanarak 12'ye indirmiş olsak da, incelediğimiz sosyal medya dinleme araçlarının tam listesi burada. .

• Brand24
• MarkaSaat
• BuzzSumo
• Google Uyarıları
• anahtar deliği
• erimiş su
• Anma
• NetBase Lirası
• Nuvi
• rakip IQ
• Gevşek+Twitter
• filiz sosyal

Merak ediyorsanız, finalistlerimizi seçmeden önce incelediğimiz diğer araçlar şunlardır: Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr ve Zoho Social.

En İyi Sosyal Medya Yönetimi aracı incelemelerimizi kaçırmayın!

Şimdi Oku