İş Büyümesini Artırmak İçin En İyi Teknolojilerden Yararlanın

Bu hızlı dijital çağda, yeni teknolojiler her gün yeni zorluklar yaratarak pazarın temelini dönüştürmek için geniş bir alan sağlamıştır. Modelleri çalıştırarak ve yepyeni bir çalışma ortamı kurarak müşteri deneyimini değiştirdi. İşin kapsamının, ölçeğinin ve karmaşıklığının ortaya çıkmasıyla birlikte, yeni teknolojiler katlanarak gelişti. Bu sofistike teknolojiler, geniş bir izleyici yelpazesi için daha erişilebilir hale geldi. Bu erişilebilirlik, rekabet avantajı kaynağı olabilecek dijital bir kültürü hedeflemektedir. Eğitim, kaynak bulma, lojistik, işe alma, pazarlama ve daha fazlası gibi bir dizi işlevi içerir. Teknolojinin yalnızca BT endüstrisine uygun olabileceği konusundaki önyargıyı değiştirdi. Sağlam teknolojilere erişim, büyük işletmeler için hiç de özel bir şey değildir. Teknoloji ve iş arasındaki senkronizasyon artık isteğe bağlı değil. Yenilik için çekici bir temel sağlamak, maliyet verimliliğini artırmak ve ikisi arasında ayrım yapmak gerekiyor. Yakın tarihli bir araştırmaya göre, start-up'ların %55'i işlerini büyütmek için yeni teknolojiler uygularken, işletmelerin %38'i hala bunun eşiğinde. Bir işletme sahibi olarak bir parça güncel bilgiye sahip olmanız ve sürekli gelişen bu teknolojileri benimsemeyi öğrenmeniz gerekir. Yeni pazarlama stratejilerini, yükselen trendleri ve heyecan verici yeni ürünleri takip etmelisiniz. Bu şekilde yeni teknolojiler işinizin büyümesini hızlandırabilir. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, her yıl yaklaşık 100 milyon işletmenin faaliyete geçtiğini, bu da her saniye üç işletme anlamına geldiğini ileri sürdü. Şaşırmayın. Ve evet, siz onlardan birisiniz Yani, umarım rekabetin oldukça zor olduğunu ve bu büyük sayı arasında zirveye çıkmanın daha zor olduğunu anlamışsınızdır. Özellikle küçük ölçekli işletmeler her geçen gün büyük silahlara karşı kafa kafaya rekabet etmekte, teknoloji onların düşünceli seviyede olmaları için hayati bir araç. Küçük ölçekli işletmelerde doğru teknolojiyi uygularsanız, ölçek büyütme şansınız yüksek olacaktır. Amazon, KFC vb. gibi en iyi işletmeler, yolculuklarına küçük ölçekli bir işletme olarak başladı, hatta Google Inc. Şirketlerini kiralık bir garajdan kurdu. Şu anda kendilerini en iyisi olarak belirleyen bir tarih yazdılar. Doğru teknolojinin kullanımı, sorunsuz iletişim kurma, iş verilerini güvenceye alma ve müşteri hizmetlerini iyileştirme vb. gibi farklı iş görevleriyle iş sürecinizi hızlandırabilir.

İster küçük, ister büyük ölçekli bir işletmeniz olsun, iş sürecini hızlandırmak için bu teknolojilerden birini veya hepsini alabilirsiniz.

Müşteri Tabanı oluşturmak için Görünürlük Uzantısı

Yeni teknolojilere geçerseniz, potansiyel müşterileri getirmek için daha verimli olursunuz. Mobil pazarlamayı benimseyebilir, sosyal medya platformlarını, içerik pazarlamasını kullanabilir ve işinizi ilk kurduğunuzda sahip olduğunuz genel yerel topluluğu genişleterek işin görünürlüğünü artırabilirsiniz. Ve bu görevleri makul bir bütçeyle gerçekleştirebilirsiniz.

Müşterilerinizi anlamak için etkileşimi geliştirin

“Müşteri Çağı” burada, teknoloji konusunda bilgili, talepkar ve güçlü bir müşteriniz olduğundan, konumunuzu güvence altına almak için gereksinimlerini karşılamanız gerekir. İşletmenizin, müşterilerin popüler taleplerine odaklanmanız gereken müşteri merkezli olması gerekir ve hatta müşterinize ilk önceliği vermek için özelleştirilmiş hizmetler de sunabilirsiniz. Bu noktada teknoloji, müşterinizi her şeyin merkezine koyarak amacınıza hizmet edecek zengin bir çözüm sunuyor. CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi araçları, müşterinizin davranışını ve gereksinimlerini anlamanız için size geniş bir kapsam sağlayabilir. Her müşteriye alışveriş davranışlarına göre özelleştirilmiş iletişimler sunabilir veya müşteri tabanında ortaya çıkan kalıpları elde etmek için daha yaygın değişiklikler yapabilirsiniz. Sosyal medya size müşterinizle sorunsuz bir şekilde etkileşim kurma fırsatı verir. Öte yandan kişiye özel ürünler sunabilir ve onlara özel indirimler önerebilirsiniz. Ayrıca, belirli bir konuma veya mağazaya girildiğinde onlara ilgili kuponları göndermelerine yönelik konum tabanlı hizmetler de sağlayabilirsiniz.

Satış için Yeni Teklif

Müşterinizin izini sürdüğünüz için, tercihlerinin bu bilgileri gelecek planlarınızı şekillendirmek için kullandığını bilirsiniz. Bugünün müşterileri, bağlı olduklarına inandıkları organizasyonları talep ediyor. Ayrıca işletmeler ve markalarla özelleştirilmiş deneyimler bekliyorlar. İşletmeler, hizmet ve ürünlerine hitap etmek için yeni uygulamalar benimsiyor. Bir rapora göre, “Gündelik nesneler çevrimiçi hale geldikçe, deneyimler de öyle - bir bireyin yaşamının her yönüne derinlemesine ulaşan çok sayıda dijital kanal yaratıyor. İleri görüşlü işletmeler, yeni uygulamalar, ürünler ve hizmetler oluşturma yöntemlerini değiştiriyor” diye açıklıyor rapor. Mobil sipariş, dijital ödeme seçeneği, bu tür akıllı nesneler ve sosyal satış, müşterilerle bağlantı kurmanın ve onlara satış yapmanın en iyi yoludur. Küçük işletmeler şu anda sosyal satış ve temassız ödeme yöntemlerini sıklıkla ediniyor.

Otomatik Rutin Görevler

Fatura, bordro, bir hesap kolaylaştırılabilir veya otomatikleştirilebilir. Xero, Freshbooks ve QuickBooks Online gibi çözümleri kullanabilirsiniz.

Yöntemleri ve taktiği uygulamak için bazı ileri teknolojiler edinmeniz gerekir:

Artırılmış gerçeklik cihazları

İş fikirleri, gösterildiğinde tam olarak ifade etmekten daha iyi anlaşılır. Artırılmış gerçeklik cihazları uzaktan birlikte çalışır ve şeyi gerçek dünyayla ilişkilendirerek oluşturur. Artırılmış Gerçeklik cihazları, ürünleri ve bilgileri hayata geçirmek için olağanüstü bir fırsat sunuyor.

kablosuz konferans

Küçük veya büyük ölçekli her işletmenin ekiple buluşmak için uygun bir alana sahip olması gerekir. Şu anda birçok şirket, konnektörleri karşılamak için sistemlerini kablosuz bir çözüme kaydırıyor. Toplantı için kablosuz bir çözüm, görevlileri müşterileri, ekip üyeleri ve liderleriyle bağlayabilir. VIA Collaboration Tools serisi böyle bir çözümdür, konferans odasını ekibin olduğu her yere götürmek için geliştirilmiştir. Bu sistem, şirketlerin birden fazla konferans odası arasında kablosuz olarak video ve sunum akışı yapmasına olanak tanır. Ayırt edici özellikleri, organizasyonun basit sunumların ötesinde toplantı yapmaya çalışmasına yardımcı olur ve çalışanların birlikte çalışmasına olanak tanır.

IoT (Nesnelerin İnterneti)

Nesnelerin İnterneti, güvenlik kameralarını ve akıllı ışıkları birbirine bağlayan tüketiciye yönelik teknolojilerin tesisine sahiptir. Birçok şirket, üretkenliği ve verimliliği yönetmek için bağlı sensörler ve kameralar oluşturmak için IoT cihazlarının avantajlarından yararlanıyor. Çalışanların hareketliliğini hızlandırmaya yardımcı olur ve lokasyondan bağımsız olarak işyerinde daha verimli işlevler sunar.

Bulut bilişim

Bulut bilişim, teknolojiyi günlük olarak kullanma şeklimizi büyük ölçüde etkiledi. Bulut Bilişim altyapısı, birden fazla cihaz dizüstü bilgisayar, tablet, akıllı telefon veya internete erişilebilen herhangi bir cihaz üzerinden izlenebilen merkezi bir bilgi veritabanı sistemi oluşturmaya olanak tanır. Çeşitli kuruluşların ürün ve hizmetleri geliştirmelerine ve iç iletişimlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir. Bulut bilişim teknolojisi, tüm iş gücünü tek başına idare edebilir ve veri işlevselliği veya bağlanması gereken herhangi bir malzeme aracılığıyla birbirleriyle bağlantı kurabilir.

Sanal Gerçeklikle Müşteri Deneyimini İyileştirin

Sanal Gerçeklik (VR), oyun ve eğlence ile sınırlı değildir. Daha iyi müşteri deneyimini ve satışları artırmak için yaygın olarak kullanılabilir. Bu teknoloji, temelde küçük işletmeler için kullanılabilecek ve büyümeyi hızla artırabilecek her zamankinden daha uygun fiyatlı hale geldi. Web sitelerinizi videolarla zenginleştirmek için VR başlığına sahip kişiler özellikle kıyafetleriyle kendilerini izleyebilirler. Veya bir gayrimenkul işletmeniz varsa, müşterinizin mülklerini sanal olarak ziyaret etmesini sağlar. Fiziksel varlıklarını sunarak onlara gerçek yaşam deneyimi sağlayabilir. Müşterinizin herhangi bir otel, ofis ve fabrika veya diğer tesislerde sanal bir tura çıkmasına izin verebilirsiniz. Böylece, müşterinize olağanüstü hizmetler ve ürünler sunmak için uçsuz bucaksız olanaklar olduğunu görebilirsiniz.

Yapay Zekanın (Yapay Zeka) Gücünden Yararlanın

Yapay zeka, daha iyi müşteri deneyimi için işletmenizde kullanılabilecek özel avantajlar sağlayabilir ve hizmetlerinizi benzersiz bir şekilde karşılayabilir. Bu nedenle, müşterinizin olağanüstü bir deneyime tanık olmasını istiyorsanız, devrim niteliğindeki yolculuğa katılın. AI teknolojisi, günlük görevleri otomatikleştirebileceğiniz ve şirketinizin verimliliğini artırabileceğiniz çeşitli olanaklar sunar. Bu şekilde işlemleri hızlandırabilir ve kolaylaştırabilirsiniz. Yapay Zeka araçları, büyük miktarda veriyi analiz etmenize yardımcı olabilir ve size varlıklar, müşteriler, hedeflenen kitle, çalışanların performansı vb. hakkında içgörüler sunar. AI teknolojisi, maliyet ve işçilikten tasarruf sağlar ve insan hatası riskini ortadan kaldırarak gelişmiş kararlar almaya yardımcı olur ve akıllı destek sağlar ve satışları, yatırım getirisini (Yatırım Getirisi) ve geliri artırmak için geniş fırsatlar sunar.

Dijital Dönüşüm

Dijitalleşmeden dijital dönüşüme, çeşitli seçenekleri kolaylaştıran akıllı bir tekniktir. Verilerinizi kağıttan PDF'ye veya Doc and Cash'den dijital paraya veya mobil ödemeye, fiziksel imzadan elektronik imzaya dönüştürmek anlamına gelir. Fiziksel nesnelerin bu dijital tezahürü, işinizi büyütmenize yardımcı olabilir. Maliyeti marjinal olarak azaltabilir, diğer dijital veya dijital olmayan ürünlerle kolayca paketlenebilir. İlk adım, bir organizasyonun teknik yolculuğudur. Dijitalleşme, bir iş sürecini oluşturmak veya dönüştürmek için teknolojiden yararlanmaya odaklanır. Yeni fırsatlar arayışı riskleri azaltır.

“Dijitalleşme ve dijitalleşme, birbiriyle yakından ilişkili ve geniş bir literatür yelpazesinde sıklıkla birbirinin yerine kullanılan iki kavramsal terimdir. Bu iki terim arasında net bir ayrım yapmanın analitik bir değeri vardır” _Scott Brennen ve Daniel Kreiss.

Giyilebilir teknoloji

Akıllı saatler, eskimiş Glass vb. Giyilebilir teknolojiler, insanlarla geleneksel etkileşim biçimini değiştirdi. Maksimum giyilebilir cihazlar, sağlık ve zindelik takibi ile ilgilidir, farklı bir kuruluşa, çalışanlarını giyilebilir akıllı cihazlarla donatmak için sağlıklı ve aktif yaşam tarzlarını motive etme kapsamı sağlar. Bu teknolojilerin işletmeleri nasıl etkileyeceğini tahmin etmek mümkün değildir, ancak araştırmalar bu teknolojilerin herhangi bir işletmenin büyüyen mizacını şekillendirmede son derece etkilediğini analiz etmiştir. Küçük işletmeler bu teknolojileri şimdiden benimsemeye başladılar ve çoğu hızlı büyümeye tanık oluyor. Ancak, en çok kazanan konuma ulaşmanın anahtarı, mümkün olan en iyi hizmeti sunmak ve en iyi altyapıyı oluşturmak için mevcut tüm teknolojilerle kendinizi güncel tutmaktır. Başkaları uygulamaya başlamadan önce sektörde gelişen teknolojilerin farkında olmak ve buna göre yanıt vermek esastır.

Teknoloji, tüm senaryoyu geliştirmek için güçlendirici kalitesiyle pazarın tüm yüzünü değiştirdi. Teknolojiyi entegre ettiğinizde, bu işinizde yenilikçi bir sonuçla sonuçlanacaktır. Yeni teknolojileri işletmenize entegre etmeden önce seçimlerinize öncelik vermeniz gerekiyor:

İlk adım; Müşteri Etkileşimi: Yolculuğunuza müşterilerinizle etkileşim kurarak başlayın. Müşterilerinizin ürün ve hizmetlerinizi nasıl almak istediğini bilirseniz, hizmetlerinizi karşılamanız kolay olacaktır. Sosyal medya profillerinden veri toplayabilirsiniz ve bu süreçte takibinizi sürekli olarak sürdürmek zorundasınız. Müşterinizi tanımaya başladığınızda, mesajlarına yanıt vererek ve geri bildirimlerini kontrol ederek müşterilerinizle etkileşim kurmanız gerekir. Bu sayede kompakt bir müşteri ilişkisi kurabilecek ve bu süreçte ürün ve hizmetlerinizi daha verimli bir şekilde sunabileceksiniz.

İkinci adım; Otomasyon: Bu adımda, verilerin izleneceği bulut bilişimin sığınağına gitmeniz gerekiyor. Bu belirli adımda bulut bilişimi nasıl kullanacağınızı bilmiyorsanız, faturalandırma ve bordro gibi rutin görevler yoğun bir görev olacaktır.

Üçüncü adım; İletişim: İletişim teknolojinizi yükseltin. Uzaktan çalışanlar için bile güncel kalmanız gerekiyor, gelişmiş ses, video konferans araçları oluşturmanız gerekiyor ve belgenizi bununla ortak çalışmanız gerekiyor. Müşteriniz için, tüketicinize tercih ettikleri hizmet ve ürünlerle daha iyi işlevsellik sunmak için yazılım telefonu kurulumuna geçmeniz daha iyi olur.

Adım dört; nihai uygulama: İşletmenizin artan müşteri talebini karşılamak için gereken çevikliğe ve bant genişliğine sahip olduğundan emin olun.

‍