E-Ticaret İşinizi Büyütmek için Bu 7 Metriği Takip Edin

E-ticaret işinizi büyütmede sosyal medya pazarlama çabalarınızın başarısını ölçmek mi istiyorsunuz?Bu makale, e-ticaret şirketlerinin takip etmesi gereken temel sosyal medya ölçümlerini açıklamaktadır.

Bir e-ticaret şirketi için sosyal medya, marka bilinirliği oluşturmak, trafiği yönlendirmek ve sonuçta satışları artırmak için kritik bir araçtır. Ancak içerik oluşturma yarışında, kişi hedefleri gözden kaçırabilir ve çabalarının işe değer katıp katmadığını değerlendirebilir. Sosyal medya içerik ölçümlerinin devreye girdiği yer burasıdır.

Bu makalede, e-ticaret şirketlerinin izlemesi gereken en önemli sosyal medya içerik ölçümlerini, bunların ne anlama geldiğini ve sosyal medya stratejinizi geliştirmek için bunları nasıl kullanabileceğinizi tartışacağız.

Etkileşim oranı ve tıklama oranından dönüşüm oranına ve sosyal medya ses payına kadar bu ölçümler, e-ticaret şirketlerinin sosyal medya içeriklerini ve kampanyalarını etkili bir şekilde analiz etmelerine ve optimize etmelerine yardımcı olabilir.

Ayrıca makalede, Reklam Harcamalarından Elde Edilen Gelir (ROAS), marka bilinirliği, gösterimler/görüntülemeler, markadan bahsetme/hashtag kullanımı ve tıklamalar da dahil olmak üzere, etkileyici bir kampanyanın etkinliğini ölçmek için bu temel ölçümleri hesaplama yöntemi ayrıntılı olarak ele alınmaktadır. E-ticaret şirketleri, bu temel ölçümleri takip ederek sosyal medya pazarlama çalışmaları hakkında değerli bilgiler edinebilir ve iş büyümesini teşvik etmek için veriye dayalı kararlar alabilir.

1. Etkileşim Oranı

Etkileşim oranı, hedef kitleniz ile içeriğiniz arasındaki etkileşim düzeyini ölçer. Beğenileri, yorumları, paylaşımları ve kaydetmeleri içerir. Yüksek etkileşim oranı, hedef kitlenizin içeriğinizle ilgilendiği ve sizden satın alma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Etkileşim oranınızı hesaplamak için toplam etkileşim sayısını toplam takipçi sayısına bölün ve yüzdeyi bulmak için 100 ile çarpın.

Örneğin, 10.000 takipçiniz varsa ve içeriğiniz 1.000 beğeni, 100 yorum ve 50 paylaşım alıyorsa etkileşim oranınız şöyle olur:

((1.000 + 100 + 50) / 10.000) x 100 = %11

Etkileşim oranının platforma ve yayınladığınız içeriğin türüne bağlı olarak değişebileceğini unutmamak önemlidir.

Örneğin Instagram, Twitter'dan daha yüksek etkileşim oranlarına sahip olma eğilimindedir ve videolar genellikle statik görsellerden daha fazla etkileşim alır.

Etkileşim oranınızı artırmak için hedef kitlenizin ilgi alanlarına uygun içerik oluşturmaya odaklanın. Hikaye anlatımının unsurlarını kullanın (kanca, çatışma ve çözüm). Merak uyandıran ve hedef kitlenizde yankı uyandıran başlıklar kullanmaya çalışın . Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmayı, soru sormayı ve yorumlara ve mesajlara zamanında yanıt vermeyi içerebilir.

2. Gösterimler

Gösterimler içeriğinizin görülme sayısını ölçer. İçeriğinizin genel erişimini ölçmek için izlenmesi yararlı bir ölçümdür.

Gösterimlerinizi hesaplamak için içeriğinizin toplam görüntülenme sayısını toplamanız yeterlidir. Gösterimlerin mutlaka birisinin içeriğinizle etkileşimde bulunduğunu göstermediğini, yalnızca içeriğinizin görüldüğünü gösterdiğini unutmayın.

Gösterimlerinizi artırmak için ideal müşteri profilinizi tanımlayın ve görsel olarak hedef kitlenize hitap eden, bilgilendirici ve paylaşılabilir içerikler oluşturmaya odaklanın. İçeriğinizi daha keşfedilebilir hale getirmek için hashtag'leri ve diğer stratejileri kullanın ve ücretli sosyal medya kampanyaları yayınlamayı düşünün.

3. Tıklama Oranı (TO)

Tıklama oranı, içeriğinizin oluşturduğu tıklama sayısını ölçer. İzlenmesi gereken önemli bir ölçümdür çünkü kaç kişinin içeriğinizle web sitenizi ziyaret edecek kadar ilgilendiğini gösterir.

TO'nuzu hesaplamak için toplam tıklama sayısını toplam gösterim (veya görüntüleme) sayısına bölün ve yüzdeyi bulmak için 100 ile çarpın. Örneğin içeriğiniz 10.000 görüntüleme ve 500 tıklama aldıysa TO'nuz şöyle olur:

(500 / 10.000) x 100 = %5

Yüksek TO, içeriğinizin insanları daha fazla bilgi edinmeye teşvik ettiğini ve onları bir sonraki adıma taşımada etkili olduğunu gösterir. TO'nuzu artırmak için güçlü harekete geçirici mesajlar kullanmayı, içeriğinizi kullandığınız platforma göre optimize etmeyi ve insanların bağlantıları tıklayarak daha fazla bilgi edinmek istemesi için sonda bir döngü açmayı düşünün.

4. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, sosyal medya içeriğinize tıkladıktan sonra satın alma işlemi yapmak veya bir bültene kaydolmak gibi istenen bir işlemi tamamlayan kişilerin yüzdesini ölçer. Dönüşüm oranınızı hesaplamak için toplam dönüşüm sayısını toplam tıklama sayısına bölün ve yüzdeyi bulmak için 100 ile çarpın.
Örneğin içeriğiniz 500 tıklama ve 50 dönüşüm (satış) aldıysa dönüşüm oranınız şöyle olur:

(50/500) x 100 = %10

5. Reklam Harcamalarından Getiri (ROAS)

Reklam harcamalarından elde edilen gelir, ücretli sosyal medya kampanyalarından elde edilen geliri, bu kampanyaların maliyetiyle karşılaştırarak ölçer. Bu ölçüm, reklam harcamanızın pozitif bir yatırım getirisi (YG) sağlayıp sağlamadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

ROAS'ınızı hesaplamak için ücretli sosyal medya kampanyalarınızdan elde ettiğiniz geliri bu kampanyaların maliyetine bölün. Örneğin, kampanyalarınız 10.000 ABD Doları gelir elde ettiyse ve reklamlara 1.000 ABD Doları harcadıysanız ROAS'ınız şöyle olur:

10.000 ABD Doları / 1.000 ABD Doları = 10

ROAS'ın 10 olması, reklamlara harcadığınız her dolar için 10 dolar gelir elde ettiğiniz anlamına gelir. ROAS'ınızı iyileştirmek için doğru kitleyi hedeflemeye, ilgi çekici reklam öğeleri kullanmaya ve kampanyalarınızı sürekli olarak optimize etmeye odaklanın.

Artık çok sayıda sosyal medya platformuna sahip olduğumuzdan, platform bazında getirileri takip etmek, en iyi performansa sahip platformlardaki çabalarımızı en üst düzeye çıkarmak ve getirileri artırmak için artık her zamankinden daha önemli. Müşteri akışını takip etmek ve bunu doğru kanala bağlamak en zor kısımdır ancak bir kez yapıldığında maliyetlerin azaltılmasına ve yatırım getirisinin hızlı bir şekilde ölçeklendirilmesine yardımcı olur.

6. Sosyal Medyada Ses Paylaşımı (SOV)

Sosyal medyanın ses payı, sosyal medyadaki rakiplerinizle karşılaştırıldığında markanız hakkında yapılan konuşmaların ve bahsedilenlerin yüzdesini ölçer. SOV'nizi takip ederek markanızın ve markanızın önemli bir bileşeni olan logo tasarımınızın pazarda nasıl algılandığını ve rakiplerinize göre nasıl bir konumda olduğunuzu anlayabilirsiniz.

Kaynak

SOV'nizi hesaplamak için markanızla ilgili bahsedilenlerin ve sohbetlerin sayısını, markanız ve rakiplerinizle ilgili bahsedilenlerin ve sohbetlerin ortak toplam sayısına bölün ve bir yüzde elde etmek için 100 ile çarpın.

Örneğin, sosyal medyada markanız ve rakipleriniz hakkında 100 konuşma olsaydı ve bu konuşmaların 60'ı markanız hakkında olsaydı, SOV'niz şöyle olurdu:

(60 / 100) x 100 = %60

Daha yüksek bir SOV genellikle markanızın rakiplerinizden daha akılda kalıcı ve daha görünür olduğunu gösterir. SOV'nizi geliştirmek için kitlenizi sosyal medyada markanız hakkında konuşmaya teşvik eden ilgi çekici ve paylaşılabilir içerik oluşturmaya odaklanın.

7. Sosyal Medya Yönlendirme Trafiği

Sosyal medya yönlendirme trafiği, sosyal medya platformlarından gelen web sitesi ziyaretlerinin sayısını ölçer. Bu ölçüm, hangi sosyal medya kanallarının web sitenize en fazla trafiği çektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.

Sosyal medya yönlendirme trafiğinizi izlemek için web sitenizin trafiğinin kaynağını izlemek amacıyla Google Analytics'i veya başka bir web sitesi analiz aracını kullanın. Belirli sosyal medya kampanyalarının veya gönderilerinin performansını izlemek için UTM kodlarını da kullanabilirsiniz.

Sosyal medya yönlendirme trafiğinizi artırmak için her sosyal medya platformuna özel içerik oluşturmaya odaklanın ve kullanıcıları web sitenize tıklamaya teşvik edin. Kullanıcıların web sitenizi ziyaret etmesini kolaylaştırmak için izlenebilir bağlantılar ve harekete geçirici mesajlar kullanın.

Son düşünceler

E-ticaret şirketleri, bu sosyal medya içerik ölçümlerini takip ederek sosyal medya stratejilerinin etkinliğine ilişkin değerli bilgiler edinebilir ve performanslarını artırmak için veriye dayalı kararlar alabilir.

Ölçümlerinizi düzenli olarak inceleyip analiz ettiğinizden, yeni içerik ve stratejileri test ettiğinizden ve en son sosyal medya trendleri ve en iyi uygulamalar konusunda güncel kaldığınızdan emin olun. Büyüyen diğer sektörlerin stratejilerini takip edin .

Doğru yaklaşımla sosyal medya, e-ticaret işletmenizde büyümeyi teşvik etmek ve geliri artırmak için güçlü bir araç olabilir. Doğru sosyal medya platformunu bulma ve dönüşüm oranını izleme konusunda sorun yaşıyorsanız işinizi büyütmek için Redtrack'in ücretsiz deneme sürümünü deneyin.

Unutmayın, sosyal medya tamamen hedef kitlenizle ilişkiler kurmak ve değer sağlamakla ilgilidir. Bunu yapmak izleyiciyi müşteriye dönüştürmek anlamına gelir.