Web Sitesi Ziyaretlerini İzlemeye Nasıl Başlayabilirsiniz?

Web sitesi ziyaretlerini henüz izlemiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede başlamalısınız. Çoğu işletmenin çevrimiçi bir varlık oluşturmak için çok zaman ve çaba harcadığı göz önüne alındığında, analiz yapmadan bir web sitesine sahip olmak büyük bir hatadır.
Web sitesi ziyaretçi takibi, sitenize gelen kişiler ve siteyle etkileşim biçimleri hakkında değerli bilgileri görmenizi sağlar. Bu veriler hem pazarlama hem de satış ekipleri için son derece önemlidir, çünkü siteyi iyileştirmek ve insanlara dönüşüm için daha büyük bir teşvik vermek için kullanabilirler.
Web sitesi trafiğini ve ziyaretçilerinizin davranışlarını ve demografik özelliklerini yakından izlemek için zaman ayırın. Dönüşüm oranlarınızı iyileştirebilecek, dijital reklam harcamalarınızı optimize edebilecek ve gelirinizi sürekli olarak artırabileceksiniz.
Bu nedenle, bu kısa makalede, size web sitesi ziyaretlerini izlemenin farklı yollarını ve bundan elde edebileceğiniz faydaları sunacağız.

Web Sitesi Ziyaretlerini İzlemek Neden Bu Kadar Önemli?

Derinlemesine gitmek ve web sitenizin ziyaretçilerini analiz etmek, potansiyel müşterileriniz ve sitenize nasıl yanıt verdikleri hakkında fikir edinmenin harika bir yoludur. Ziyaretçiler hakkında, hatta bazı durumlarda, satış ekibiniz için doğrudan sıcak potansiyel müşteriler oluşturan şirket adları ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere bir ton bilgi saklayabilirsiniz.

Pazarlama söz konusu olduğunda, web sitesi ziyaretçilerini analiz etmek, içeriğinizin çalışıp çalışmadığını ve ne ölçüde çalıştığını bilmenizi sağlar. Örneğin, müşterilerin sepetlerini ne zaman terk ettiğini veya ödeme sorunları yaşadığını tam olarak tanımlayabilen, hangi içeriği ve mağazaları kimin tıkladığına ilişkin verilere sahip olabilirsiniz.

Bir ton web sitesi izleme aracı, ziyaretçilerin web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğini ve farklı sayfalarda gezinirken onları nasıl takip ettiğini gösteren "kullanıcı akışları" olarak adlandırılır. Veriler bir sitenin başarı oranı için çok önemlidir ve size hangi alanların daha iyi olması gerektiğini gösterebilir.
Ne tür bir işiniz olursa olsun, ziyaretçi verilerinizin takibinden faydalanabilirsiniz. Bu aktiviteden yararlanabilecek en yaygın hedeflerden bazıları şunlardır:

• Daha iyi potansiyel müşteriler elde etmenin bir yolu olarak potansiyel müşterilerden iletişim bilgilerini toplamak
• Etkileşimi ve reklam tıklamalarını iyileştirme
• Dönüşüm oranınızı artırma
• Genel olarak daha iyi bir web sitesi deneyimi sunmak
  

Bununla birlikte, bu veriler sayesinde, pazarlama ekibiniz reklam harcamalarını optimize edebilir ve sadece işe yaradığını bildiklerinden yola çıkabilir. Daha iyi potansiyel müşteriler elde edebildikleri için satış ekibi için de faydaları vardır.

Hangi Ziyaretçi Faaliyetlerini Takip Etmelisiniz?

Web sitesi ziyaretçilerini takip ederken tonlarca farklı türde veri elde edebilirsiniz. Bu, tanımlayıcı bilgileri, performans analitiğini veya kullanıcı davranışını içerebilir. Şirketinizin hedeflerine bağlı olarak aşağıdaki verileri toplamayı düşünebilirsiniz:

• Ziyaretçinizin konumu, demografisi ve potansiyel olarak temsil ettikleri şirketlerin yanı sıra iletişim bilgileri
• Tıklama oranları ve kullanıcı akışı
• Sayfaya göre genel trafik
• Çıkma Oranı
• Web sitesi trafiğinin nereden geldiği

Bu kategorilerin her birini anlayarak ve bilgi sahibi olarak daha etkili pazarlama ve satış stratejileri geliştirebilirsiniz. Her iki takım da verileri yaklaşımlarını ve sonuçlarını iyileştirmek için kullanabilir.

Web Sitesi Ziyaretleri Nasıl İzlenir?

Web sitesi ziyaretlerini izlemek, belirli web sitesi ziyaretçisi izleme yazılımının kullanılmasıyla gerçekleşebilir. Tipik olarak, bu araçlar üç tür veriye odaklanır: web sitesi analitiği, kullanıcı davranışı ve ziyaretçi kimliği. Birlikte, iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olurlar.

Bazı araçlar daha çok trafiğe genel bakış sağlamaya odaklanırken, diğerleri size derinlemesine kullanıcı bilgisi verebilir. Ek olarak, daha gelişmiş programlar, daha da iyi bir deneyim sunmak için CRM platformlarıyla da entegre edilebilir.

Web Sitesi Takip Yazılımı Nasıl Çalışır?

Çoğu platform, sayfanızdan veri toplamak için bir ters alan adı sistemi (rDNS) veya bir web sitesi komut dosyası kullanır. İşte bu teknolojilerin her ikisi de nasıl çalışıyor.

Ters Alan Adı Sistemi

İnternete bağlı her cihazın kendi internet protokolü (IP) adresi ve çoğu ters DNS kaydı vardır. Web sitesi ziyaretçisi izleme araçları, bir kullanıcının IP adresini analiz etmek ve bilgi toplamak için bu rDNS'yi kullanır. Bu bilgiler, ilgili bulan herhangi bir ekip tarafından kullanılabilir.

Senaryo

Bazı web sitesi ziyaretçi izleme yazılımları, doğrudan web sitesine bir komut dosyası yükler ve verileri otomatik olarak toplar. Yazılım daha sonra verileri alır ve analiz eder ve buna dayalı olarak raporlar hazırlar. Bu bilgiler, hangi şirketlerin web sitesini ziyaret ettiğini belirlemek ve daha sonra onları sıcak potansiyel müşterilere dönüştürmek için kullanılabilir. Kamuya açık bilgiler genellikle bir şirketin bilgilerini içerir.

• Adres
• İnternet sitesi
• Sosyal medya hesapları
• Telefon numaraları ve e-posta adresleri dahil olmak üzere iletişim bilgileri

Avrupa Birliği'nde GDPR'nin (Genel Veri Koruma Yönetmeliği), ziyaretçinin izni olmadan web sitesi takibini yasakladığını unutmayın. Dolayısıyla, işletmeniz AB'den trafik alıyorsa dikkatli olmanız ve GDPR yönergelerine uymanız gerekir. Aksi takdirde, bazı ağır para cezaları alma riskiniz vardır. Bazı web sitesi ziyaretçi araçları, GDPR yönergelerine uyduğunuzdan nasıl emin olabileceğiniz konusunda ipuçları sunar. Bu, genellikle kullanım koşulları, gizlilik ve çerez politikalarının kullanıcılar tarafından açıkça görülebilmesi gibi şeyleri ve kullanıcıların verilerinin nasıl ve hangi amaçla toplanacağına ilişkin bilgileri içerir.

Öte yandan, Amerika Birleşik Devletleri'nde tüketici takibini ana hatlarıyla belirten bir federal yasa yoktur. Bununla birlikte, Federal Ticaret Komisyonu, şirketlerin web sitesi ziyaretçilerine, özellikle pazarlama amacıyla kullanılıyorsa, gerçekleşen veri toplama hakkında bilgi vermelerini tavsiye ediyor. Ayrıca, müşterilerin web tarayıcılarında “izleme” seçeneğini kullanma seçeneği vardır, ancak şirketlerin bu taleplere uymasını sağlayan bir yasa yoktur.

Sonuç olarak

Web sitesi ziyaretlerini izlemek, işletmenizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacak son derece yararlı bir uygulamadır. Bilgiler yalnızca pazarlama ekibinizin gelişmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla satış elde etmek ve geri dönen müşterilere sahip olmak söz konusu olduğunda son derece faydalı olabilir.