Fuardan Müşteriye: 7 E-posta Lideri Besleme İpuçları

Başarılı ve yorucu bir ticaret fuarından daha yeni döndünüz. Tebrikler! Ancak hak ettiğiniz bir aksama süresi kazandığınızı hissedebilirsiniz, ancak dinlenmek yapmanız gereken son şeydir.

Bir ticaret fuarının planlanması ve hazırlanması için harcanan onca saate rağmen, çoğu zaman bu çabanın sadece bir kısmı takip için ayrılmıştır. Ve ne kadar uzun süre beklerseniz, yeni kişinizin sizi hatırlama olasılığı o kadar azalır; Potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekmek için yarışan diğer tüm şirketleri de unutmayın. Bununla birlikte, bir e-posta lideri besleme planını harekete geçirmenin zamanı geldi!

Ticaret Fuarı Kurşun Toplama İpuçları

Müşteri adayı yetiştirme, pazarlamacıların alıcılarının yolculuğunun herhangi bir aşamasında ilgili eğitim bilgilerini sağlayarak ve ürününüze veya hizmetinize olan ilgilerini bir ihtiyaca dönüştürerek bir potansiyel müşteriyle etkileşim kurmak için kullandıkları terimdir. Kendinizi başarıya hazırlamak için, fuarda yeni potansiyel müşterilerle tanıştığınızda odaklanmanız gereken birkaç şey var:

• Mümkünse, olası satışları dijital olarak yakalayın. Potansiyel müşterilerinizin iletişim bilgilerini doğrudan CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sisteminize girebilmek büyük bir zaman kazandıracak ve daha doğru bilgileri hızlı bir şekilde yakalamanıza olanak sağlayacaktır. Ofise döndüğünüzde, arkalarında notlar bulunan kartvizitleri gözden geçirmekten daha kötü bir şey yoktur. Birkaç tablete yatırım yapın, yaptığınıza memnun olacaksınız!

• Endişelerinin veya ihtiyaçlarının neler olduğunu not ettiğinizden emin olun. Pazarlama ve satış ekipleriniz bu bilgiyle donatılmışsa, sorunlu noktalarına hitap eden ve onları meşgul eden daha spesifik içeriği özelleştirebilir ve gönderebilirsiniz. Herkese uyan tek bir e-posta, ticaret fuarı sırasında potansiyel müşterilerinizle kazandığınız her şeyi kaybetmenin kesin bir yoludur.

• Satış sürecinizde nerede olduklarını belirleyin. Bu adım, herhangi bir başarılı lider yetiştirme programının kritik bir parçasıdır. Satın alma sürecine yeni başlayan bir durumda, bir vaka çalışmasını hemen okumak istemeyecektir. Tersine, satın almaya hazır bir potansiyel müşteri, büyük olasılıkla bir tanıtım belgesini yararsız bulacaktır. Hedefe yönelik bilgileri doğru zamanda göndermek, onların ihtiyaçlarıyla ilgilendiğinizi ve ileriye dönük iletişimi geliştirmeniz gerektiğini gösterecektir.

• Sosyal ol. Katılımınızı göstermek için gösterinin hashtagini kullanın ve Twitter, Facebook ve/veya Instagram'da yayınlamak için yoğun standınızın fotoğraflarını çektiğinizden emin olun. Bunlar daha sonra e-postanızda da kullanılabilir! Sizi ziyaret edenlere bir teşvik sunuyorsanız (ör. promosyon ürünü, indirim, ücretsiz danışmanlık), bunu sosyal kanallarınızda da tanıtmayı unutmayın.

Gösteri Sonrası E-posta Lideri Besleme İpuçları

Etkinlik sona erdiğinde ve ofise geri döndüğünüzde, yeni potansiyel müşterilerinizi beslemeye başlamak için artık çok iyi durumdasınız. Yeni potansiyel müşterileriniz nitelikli hale getirildi, CRM'nize girdi ve satış döngünüzdeki aşamalarına göre segmentlere ayrıldı. Yeni potansiyel müşterilerinizi başarılı bir şekilde beslemek için izlemeniz gereken 7 adım:

1. Momentumu devam ettirin. İlgilenen potansiyel müşterilerle ilginizi kaybetmemek için gösteriden hemen sonra ulaşın. Gitmeden önce birkaç gösteri sonrası e-posta şablonu hazırlayın (farklı ihtiyaçları ve alıcının yolculuk aşamalarını dikkate alarak), böylece hemen hemen kullanıma hazır hale gelsinler. Potansiyel müşterileriniz, tanıştıkları diğer şirket temsilcilerinden sizinkine benzer e-postalar bombardımanına tutulacak, bu nedenle göndermeden önce her birini kişiselleştirmek için birkaç dakika ayırmanız önemlidir. İsteyeceğiniz son şey, potansiyel müşterilerinizin diğer herkesle aynı genel e-postayı aldıklarını düşünmeleridir. Hafızalarını canlandırmak için standınızın bir fotoğrafını veya ikinizin konuştuğu bir fotoğrafı ekleyin. Kişisel dokunuşu takdir edecekler!

2. İstenmeyen posta önleme yasalarını aklınızda bulundurun. Farklı ülkelerde yürürlükte olan yasalarla (Kanada'nın İstenmeyen Posta Önleme Mevzuatı, AB'nin GDPR'si vb.) e-posta gönderme beklentileri daha da zorlaşıyor, bu nedenle e-postalarınızı gönderirken temellerinizi ele aldığınızdan emin olun. Bunun ışığında, potansiyel müşterilerinizin standınızdayken e-posta iletişimini tercih etmeleri iyi bir fikirdir.

3. Seçenekler sağlayın. Genellikle bir pazarlama e-postasında tek bir harekete geçirici mesaja odaklanmak isteseniz de, özellikle potansiyel müşterinizin alıcının yolculuğunda nerede olduğu belirsizse, bir ticaret fuarı takibi bir istisna olabilir. E-postanızla etkileşime geçmenin birkaç yolunu ekleyin (teknik bir makale, açıklayıcı bir video, bir alıcı kılavuzunun bağlantısı veya demo isteği) böylece bir sonraki adımı (hangisi adım olabilirse) atmaları daha olasıdır. Satın almaya hazır değillerse ve sunduğunuz tek şey bir demoysa, sizinle etkileşim kurmaları için gerçek bir fırsat yoktur.

4. Nasıl iletişim kurduğunuzu değiştirin. E-posta, yeni kişilere ulaşmak için güvenilir bir araçtır, ancak telefonu elinize almaktan ve onlarla LinkedIn'de konuşmaktan veya bağlantı kurmaktan çekinmeyin. Tutarlı olun ama aşırıya kaçmayın.

5. Bir e-posta iş akışı oluşturun. Her bir kişi hakkında sahip olduğunuz bilgilere dayanarak, işletmenizin akılda kalması için önümüzdeki birkaç hafta içinde onları planlanmış bir dizi hedefli e-postaya yönlendirmeniz önemlidir. Kişilerin e-postalarınızla nasıl etkileşime girdiğine (veya ilgilenmediğine ) bağlı olarak ayrıntılandırmaya devam edin. Her alıcının yolculuğu farklıdır, bu nedenle yol boyunca planınızı değiştirmeniz gerekebilir.

6. Verilerinize danışın. Müşteri adaylarınızı zaten CRM'nize girdiğinizden, onların e-postalarınızla olan etkileşimlerini (açma, tıklama, web sitenizi ziyaret etme vb.) takip edebilmelisiniz. Daha fazla satışa hazır olduklarını gösterebilecek davranış değişikliklerine bakın. Web sitenizi daha sık mı ziyaret ediyorlar yoksa çok fazla materyal mi indiriyorlar? Bir alıcı kılavuzuna veya fiyatlandırma sayfasına baktılar mı? Vaka çalışmalarınızın etrafında mı geziniyorlar? Eğer öyleyse, bu telefonu almak için iyi bir fırsat olabilir.

7. Bir ipucu kararırsa umudunuzu kaybetmeyin. Başarısız olan umutlarla yapılan konuşmalar hayal kırıklığı yaratıyor, ancak onları unutmayın. Birkaç ay sonra, hatta ertesi yıl aynı gösteriye katılıp katılmayacaklarını görmek için onlara ulaşmak, iletişim hatlarını yeniden açmanın harika bir yoludur.

Bir ticaret fuarına katılmanın asıl işi, fuar sonrası takiptir. Potansiyel müşteriye standınızı ziyaret ettiği için teşekkür eden bir e-posta göndermek ve ardından onu orada bırakmak kolaydır, ancak doğru miktarda çaba ve ısrarla, fuara yaptığınız şeyi başarabilirsiniz - yeni potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürün!