Seyahat Acente Yazılımı: İşletmeye Faydaları Nelerdir?

Gittikçe daha fazla insan seyahatlerini yan yardım almadan planlama eğiliminde olsa da - bazıları için seyahatten daha az heyecan verici değil - seyahat acentelerinin hala iş payları var. Seyahat rezervasyonu ve muhasebe yazılımı, seyahat acentelerinin rutinlerini otomatikleştirmek ve çalışmalarını daha verimli hale getirmenin yanı sıra acentelerin müşterileri için seyahat planlamasını basitleştirmek için tasarlanmıştır. Gönderimiz, bir seyahat acentesi veya seyahat acentesi sahibi olarak bu otomasyondan nasıl yararlanabileceğinizi ve işletmeniz için buna ihtiyacınız olup olmadığını ortaya çıkaracaktır.

Acenteler için Seyahat Acente Yazılım Avantajları

Seyahat acentelerinin ana sorumluluğu müşteriler için turları seçmek ve organize etmek olsa da, rutinlerinde çok daha fazlası vardır. Seyahat acenteleri ulaşımı, seyahat edenlerin konaklama yerlerini, rotaları ve sigortayı koordine etmek zorundadır. Ayrıca müşterilere varış yerlerindeki faaliyetler hakkında tavsiyelerde bulunma, olası sorunları ve şikayetleri ele alma ve çatışmaları çözme hakları vardır. Bütün bunlar, hava durumunu ve insanlardan etkilenmeyen diğer tüm durumları hesaba katarak. Bunun için acentenin yalnızca standart bir 40 saatlik çalışma haftası vardır.

Peki, bu kadar geniş bir çalışma alanı göz önüne alındığında seyahat acentesi yönetim yazılımının faydaları nelerdir?

Ayarlanabilir İçerik

Seyahat acentesi yazılımıyla ilgili hafife alınamayacak bir şey, müşteriler için bilgileri değiştirmenin ne kadar kolay ve erişilebilir olduğudur. Özel yazılım, acentelerin fiyatlandırma bilgilerini ve yolculuk açıklamalarını düzenlemelerine ve ayrıca basılı üretimi güncellemeye ve her müşteriye kişisel olarak ulaşmaya gerek kalmadan bu değişiklikler hakkında müşterileri anında bilgilendirmelerine olanak tanır.

Şirket Kaynaklarından Tasarruf

Basılı üretimi göz önünde bulundurarak yukarıdaki noktaya devam etmek için, seyahat acentelerinden gelen bu parlak broşürleri önemsemek güzel, ancak hızla eskiyorlar. Ayrıca, bu tür aksesuarların aksine, özel yazılımlar telefon iletişimini azaltarak acentelerin zamanından tasarruf sağlar. Güzergah değişiklikleri veya seyahatin diğer yönleri hakkında tüm ilgilileri telefonla bilgilendirmek yerine, yazılımı kullanan herkese yüz yüze iletişime gerek kalmadan ulaşılabilir.

Tüm Veriler Elinizin Altında

Muhtemelen müşteri verilerini depolamak için tablolar ve programlar kullandınız veya kullanıyorsunuz, ancak yine de, depolama arasında koordine edilmesi gereken durumlar oldukça sıktır. Seyahat acentesi muhasebe yazılımı, acentelerin tüm müşteri verilerini, rezervasyonlarını, tur geçmişini ve önemli bulduğunuz diğer her şeyi başka bir yere bakmanıza gerek kalmadan saklamasını ve böylece zamandan tasarruf etmesini sağlar.

Seyahat Acentesi Yazılımının Gezginler İçin Avantajları

Seyahat planlaması için yazılım dünyasında entegrasyonlar hüküm sürer. Popüler rota oluşturma araçlarının yanı sıra uçuş ve otel rezervasyon hizmetlerini entegre ederek, gezginler için tatil planlamasını çok yönlü basitleştirebilir ve onlara telefonlarında veya bilgisayar ekranlarında görebilecekleri kadar çok alternatif sunabilirsiniz.

Maksimum Konfor

Kendini izole etmenin yanı sıra, birkaç yıl önce yaşanan COVID-19 salgını, insanlara hizmet otomasyonu alanında önemli bir ilerleme sağladı. Kısıtlamalar kaldırıldı, ancak çevrimiçi hizmetlerin sağladığı kolaylık hala takdir ediliyor. Artık sınırlar yeniden açıldığından, insanlar seyahat rezervasyonu yapmaktan ve evden çıkış ve kalışlarla ilgili tüm bilgileri kontrol etmekten keyif alıyor. Çalışma saatleri göz önüne alındığında acentenin ofisine ziyaret gerekmez - her türlü bilgiye her zaman erişilebilir.

Alternatifleri Karşılaştırabilme

Maliyet tasarrufu yapmayı hedefleyen gezginler için, farklı acentelerin tekliflerini karşılaştırabilmek çok önemlidir, bu nedenle sizinkinin mevcut seçenekler arasında olması önemlidir. Tüm alternatifleri gözlerinin önünde bulundurmak, arka arkaya seyahat acentelerini ziyaret edip hepsini aynı anda akıllarında tutmaktan kesinlikle daha verimlidir.

Seçme özgürlüğü

Pek çok insan için kişisel etkileşimden kaçınmak ve kimseyi zorlamadan sessizce karar vermek daha rahat ve daha az streslidir. Müşterilerin satış ofislerini ziyaret ederken düzgün düşünmek için çok az zamanları olabilir ve sonuç olarak acele kararlar verebilirler. Çevrimiçi tur rezervasyon yazılımı, müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri sunmanın yanı sıra, düşünmek için onlara yeterli zaman tanır.

Seyahat Acentası Yazılım Türleri ve Özellikleri

Genellikle seyahat acenteleri için iki büyük yazılım grubu vardır. Birinci grubun yazılım ürünleri, özellikle kurum içi kullanım için tasarlanmıştır, yani acente personeli (seyahat danışmanları, tur operatörleri, rezervasyon satış acenteleri, yerel tur rehberleri vb.). İkinci grubun hem personel hem de acente müşterileri tarafından kullanıldığı düşünülmektedir. Hangisinin hangi gruba ait olduğu tiplerin açıklamalarından anlaşılmaktadır. Ajans yazılım türlerinin her birinin altında, piyasadaki yazılım ürünlerine ilişkin örnekler bulacaksınız.

Seyahat Rezervasyon Yazılımı

Kiralık bir web sitesi veya uygulama oluşturmakla ilgileniyorsanız, Airbnb gibi bir uygulamanın nasıl geliştirileceğine ilişkin kılavuzu izleyin. Tam teşekküllü seyahat acentesi yazılımından bahsetmişken, çevrimiçi rezervasyon, sahip olabileceği çoklu modüllerden yalnızca biridir. Ayrıca, rezervasyon sadece konaklama süresi için değil, uçak, taksi, kiralık araç ve her türlü aktivite için de geçerli olabilir.

Örnekler: İş için TravelPerk, Flightfox, Airbnb.

Envanter Yönetimi, Rezervasyon ve Tur Oluşturma Araçları

Müşteri kendini her şey dahil tatil türüyle sınırlamak istemiyorsa ve seyahatinin tadını sonuna kadar çıkarmak istiyorsa, envanter yönetimi, rezervasyon ve tur oluşturmaya izin veren yazılım omuzlarındaki baskıyı büyük ölçüde kaldıracaktır. Bu tür araçlarda bulunan özellikler şunlardır:

• Tedarik zinciri yönetimi;
• Fiyat yönetimi;
• Gerçek zamanlı olarak kullanılabilirlik kontrolü;
• Ürün açıklamalarını düzenleme;
• İlgili herkes için paylaşılan erişim.

Örnekler: Tur yazarı, Tur operatörleri için Amadeus, Macera ofisi.

Müşteri İlişkileri (CRM) ve Pazarlama Yönetim Sistemleri

Seyahat endüstrisine yönelik bazı yazılım ürünleri, özellikle olası satış yaratma ve pazarlama acentesi hizmetleri için tasarlanmıştır. Bunun için, ajans CRM'sine belirli temel işlevler uygulanır. Bu tür bir yazılım, satış yöneticileri ve müşteri ilişkileri uzmanları için tasarlanmıştır. Seyahat endüstrisi için müşteri ilişkileri ve pazarlama yönetim sistemleri, acente çalışanlarının şunları yapmasına olanak tanır:

• E-posta bültenlerini ayarlayın;
• Randevuları ve aramaları planlayın;
• Müşteri adaylarını aracılar arasında dağıtın;
• Müşterilerin referanslarını toplayın.

Örnekler: Dolphin Dynamics, Kapture CRM, HubSpot.

Faturalama, Faturalama ve Seyahat Acentesi Muhasebe Yazılımı

Bir gezi düzenlemek, kesin olarak birden fazla işlem öneren bir süreçtir. Bir gezi, tümü ayrı olarak ödenmesi gereken ulaşım, otel rezervasyonu, sigorta ve turları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Faturalama, faturalama ve muhasebe yazılımı, seyahat acentelerinin satış faaliyetlerini takip etmesine, istatistik yapmasına, geri ödeme yapmasına ve seyahat acentesi komisyonlarını hesaplamasına olanak tanıyan, mümkün olan en eksiksiz fatura bilgileri için harcama verilerini, makbuzları ve raporları tek bir yerde tutmayı sağlar. . Bu, en iyi şekilde bankalara bağlantı yoluyla elde edilir.

Finansal hizmetler ile entegrasyondan bahsederken özellikle dikkat edilmesi gereken şey güvenliktir. Muhasebe yazılımı geliştirmek üzereyseniz, seçtiğiniz seyahat acentesi yazılım geliştirme şirketinin yalnızca seyahat yazılımı geliştirme konusunda değil, aynı zamanda finansal sistemler oluşturma konusunda da uzmanlığa sahip olması en iyisidir. Bununla ilgili bilgi, şirketin portföyü aracılığıyla erişilebilir olmalıdır.

Örnekler: Spendesk, Trippeo, Expensify.

Hepsi Bir Arada Seyahat Operatörü Yazılımı

Son olarak, bu, müşteri ilişkileri yönetiminden pazarlama otomasyonu ve muhasebeye kadar seyahat yönetiminin her yönünü kapsayacak şekilde tasarlanmış geleneksel anlamda seyahat acentesi yazılımıdır. Bu tür çözümler, seyahat operatörleri, spor kampları, yoga inzivaları ve diğer aktivite satıcıları için eşit derecede faydalıdır.

Örnekler: Bookinglayer, Toogo, Rezdy.

Mükemmel Seyahat Acente Yazılımı: Neye Benzer?

Ajans iş akışınızı basitleştirir. Seyahat profesyonelleri için yazılım, iş sürecini onlar için karmaşık hale getirmek değil, basitleştirmek ve otomatikleştirmek içindir. İşletmeniz için bir seyahat acentesi sistemi oluşturmadan önce, tipik bir süreci adımlara ayırın ve oluşturulacak yazılımın ortaya çıkan tabloya uygun olduğundan emin olun.

Açık ve sezgisel arayüz. Mükemmel bir UX/UI (kullanıcı deneyimi/kullanıcı arayüzü) tasarımına sahip yazılımın formülü göze hoş geliyor ve kullanımı kolay. Seyahat uygulamalarının özellikleri, gelişmiş haritalama, yani rezervasyon ve bir noktadan diğerine olan mesafeyi tahmin etme söz konusu olduğunda görsel bileşendir.

Entegrasyonlar. Her şeyi kapsayan uygulamalar, özellikle haritalar ve ödeme hizmetleri için yan entegrasyonlar çok önemlidir. Diğer API'ler şunlardır:

• Uçuş toplayıcı API (Amadeus, Skyscanner);
• Kimlik doğrulama için Google hesabı ve sosyal medya (Twitter, Facebook) API'leri;
• Para birimi dönüştürme için Bankacılık API'si (Open Exchange Rates API);
• Toplu taşıma API'sı (Google);
• Ziyaretçi yorumları API'si (Tripadvisor);
• Araç kiralama API'sı (Sabre, Travelport).

Kalenderleme ve Planlama. Planlar ve beklentiler, bir takvimde görüntülendiğinde en iyi şekilde algılanır. Yaklaşan etkinliklerle ilgili bildirimlerle birlikte seyahat uygulaması için bir takvim özelliği, seyahat verilerini sistematize etmek ve görselleştirmek için çalışan bir seçenektir.

Kapsamlı raporlama. Raporlama, ajansınızın en popüler seyahat destinasyonları, mevsimler, turistlerin harcamaları ve daha fazlası hakkında veri toplamasına olanak tanır. Raporlardan elde edilen içgörüler, iş stratejinizi geliştirmenize ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamanıza yardımcı olabilir.

Her adımda güvenlik. Seyahat acentesi veritabanları, müşterilerin sızıntılardan korunması gereken kişisel bilgilerini içerir. Aynı durum, rezervasyon yazılım özellikleri arasındaysa ödeme bilgileri için de geçerlidir.

Anadea Tarafından Yapılan Seyahat Yazılımı

Teori güzel ama pratikten örnekler daha değerli. Seyahat yazılımı geliştirme şirketi Anadea, dünya çapında kendi alanlarında başarılı bir şekilde faaliyet gösteren işletmeler için bir dizi çözüm geliştirdi.

tripaner

Tripaneer, tatiller sırasında eğlenmek için her türlü sağlık ve zindelik inzivası rezervasyonu yapmak için lider bir pazar yeridir - yoga, meditasyon, farkındalık, sessizlik inzivaları ve daha fazlası. Hem çevrimdışı hem de çevrimiçi deneyimler sunan Tripaneer, 160 binden fazla gezgin için bir seçimdir. Görevimiz, web sitesi için güvenilir ve sakinleştirici bir görsel stil oluşturmaktı, böylece ziyaretçilerin ayrıntılarını bırakarak kendilerini rahat hissetmeleri ve sadece birkaç tıklamayla ilgi çekici gezileri bulmaları sağlandı.

Ayrıca Tripaneer, seyahat acentelerinin platformu kullanarak kendi tatillerini tanıtabilmeleri için kullanıcıların bir ortak olarak kaydolmalarına olanak tanır. Gezginler için, sırayla, web sitesi şunları sunar:

• Akıllı öneri motoru. Kullanıcılar, web sitesinin ana sayfasının üst kısmında en popüler gezilerin listesini görür. Ayrıca, yolculukları süreye, fiyata, incelemelere ve bir dizi başka değişkene göre sıralamak için etkinleştirilirler.
• Arama ve Filtreleme . Tripaneer ziyaretçileri, varış tarihi, aktivite türü ve varış yeri ile ilişkili bir seyahat talebini detaylandırmak için seyahat kategorilerini, takvimi ve varış yeri filtrelerini ayarlar.
• Mesajlaşma. Tripaneer'de ziyaretçiler, seyahatleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için mesajlaşma modülü aracılığıyla satıcılarla iletişim kurabilir.
• Döviz Çevirici. Kullanıcılar herhangi bir fiyatı 30 farklı para biriminde görebilir. Döviz kurları canlı olarak Avrupa Merkez Bankası'ndan ithal edilmektedir. Kullanıcının IP adresine göre varsayılan bir para birimi belirlenir.
• İnceleme bırakabilme. Kullanıcılar, seyahat deneyimleriyle ilgili yaptıkları veya beğenmedikleri şeyler hakkında geri bildirimde bulunabilirler. Bu incelemeler daha sonra herkese açıktır ve satıcının genel puanını etkiler.

Bağlantıdaki vaka çalışmasının tamamını okuyun.

BahamaGo

BahamaGo, kullanıcılar için Bahamalar'daki otelleri, turları ve havayollarını bulmayı ve rezervasyonunu hızlı ve kolay hale getiren bir çevrimiçi seyahat acentesi için bir web turu rezervasyon sistemidir. BahamaGo'nun ana işlevleri şunlardır:

• Rezervasyon motoru. Ziyaretçiler, tüm büyük yerel havayolları için uçuş rezervasyonu yapabilir, Bahamalar'daki otelleri ve turları arayabilir ve rezerve edebilir ve ayrıca başka seyahat düzenlemeleri yapabilir.
• Paketlenmiş çözümler üretmek. Site, arama yaparak, özel fiyatlar uygulayarak, farklı hizmetleri birleştirerek ve bunları paketlenmiş çözümler olarak göndererek fırsatlar ve özel ürünler oluşturacak şekilde ayarlanmıştır.
• Odeme yapiliyor. Kullanıcılar, seyahatleri için kredi veya banka kartlarıyla ödeme yapabilir ve çevrimiçi olarak geri ödeme yapabilir.
• CMS entegrasyonu. Turist paketlerini ve tekliflerini düzenlemek için portala gelişmiş bir içerik yönetim sistemi entegre edilmiştir.

Daha fazlası için vaka çalışması sayfasını ziyaret edin.

Büyümek için Her Zaman Doğru An

İster tam bir tur operatörü yazılımı oluşturmak ister seyahat acentesi operasyonlarınızın yalnızca bir yönünü otomatikleştirmek için bir araç oluşturmak isteyin, dijitalleşmeye doğru ilk adımınızı atmış bulunuyorsunuz. Belki de Bookinglayer veya Toogo gibi kullanıma hazır bazı popüler seyahat yönetimi yazılım çözümlerini kullanmayı denediniz. Bu ürünlerde eksik veya ihtiyacınız olmayan özellikler varsa, ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş bir ürün oluşturmanıza memnuniyetle yardımcı oluruz.