APAC gezginleri için 8 şaşırtıcı seyahat trendi

Her zaman zorlu seyahat endüstrisi hız treni 2023'e doğru ilerliyor. Sonraki durak? Asya-Pasifik (APAC). Bölgedeki Covid seyahat kısıtlamaları hafiflemeye devam ederken, tüketici güveni artıyor. Çin, şu anda yürürlükte olan değişikliklerle katı kurallarını gevşeten en son ülke oldu.

Ancak bölgedeki Covid vakalarında yeni bir artış ve yaşam maliyetinin harcanabilir gelire dönüşmesiyle, APAC'daki insanların seyahat rezervasyonu söz konusu olduğunda nasıl düşüneceklerini, hissedeceklerini ve davranacaklarını tahmin etmek daha da zorlaşıyor. APAC'deki tüketiciler neden seyahat etmek istiyor? Onları ne uzaklaştırıyor? Ve yapılacaklar listelerindeki en önemli destinasyonlar hangileri?

APAC'de seyahat hakkında gerçek bir fikir edinmenin tek yolu, en son tüketici trendlerine doğrudan dalmaktır - ve paketten çıkarmaya değer bazı oldukça şaşırtıcı şeyler var.

1. APAC gezginleri için konaklamalar artıyor

Uluslararası seyahatle ilgili gevşetilmiş kurallarla, APAC tüketicilerinin yurtdışına gitme şansına atlayacağını varsayabilirsiniz. Ama aslında, eve yakınken de bir o kadar mutlular.

Hindistan'daki tüketicilerin %94'ü ve Çin'deki tüketicilerin %93'ü önümüzdeki 12 ay içinde konaklamaya devam etme niyetinde.

Sırasıyla %72 ve %59 ile Singapur ve Japonya da çok geride değil. Verilerimiz ayrıca ASEAN ülkelerinde (güneydoğu Asya'da 6 ülke) yurt içi seyahatin yıllık bazda %27'lik bir büyüme kaydettiğini ortaya koyuyor.

Yerel turizm kurulları ve küresel bir durgunlukla karşılaşan işletmeler için harika bir haber.

2. Avustralya ve Singapur'daki insanlar yurtdışına seyahat etmek istiyor

APAC, uluslararası tatil satın alımlarında yıldan yıla büyüme yaşıyor. 2021'in üçüncü çeyreğinden bu yana, son 3-6 ayda yurt dışında tatil veya seyahat bileti satın alan tüketicilerde (Çin dışında) %32'lik bir artış gördük. Bu rakam, her yıl en yüksek büyümenin görüldüğü Avustralya'da %43'e çıkıyor.

APAC bölgesindeki tüketiciler, uluslararası seyahat markaları için açık bir şekilde birincil hedef kitledir, ancak kayda değer bazı istisnalar vardır.

Japonya'daki tüketicilerin yalnızca %19'u önümüzdeki 12 ay içinde uluslararası bir tatile çıkmayı planlıyor.

Bu rakamın gerçekliği, yurtdışına gitmeyi planlayan Singapurlu gezginlerin %82'si ile karşılaştırdığınızda ortaya çıkıyor. Ancak, ülkenin daha küçük olduğu düşünüldüğünde, daha fazla Singapurlu tüketicinin uluslararası seyahat etmek istemesi aslında o kadar da şaşırtıcı değil. Sadece 50 km genişliğindedir ve ada sakinleri bir saatten daha kısa sürede adanın herhangi bir yerine seyahat edebilirler.

Yurt içi tatillerin Singapur'daki tüketiciler için daha büyük APAC ülkelerinde yaşayan tüketicilerden çok farklı hissettirmesi muhtemeldir ve bu, buradaki yüksek rakamı açıklayabilir.

3. En popüler destinasyonlar (esas olarak) Asya-Pasifik'tedir

Konaklamalarla ilgili daha önceki istatistikler size bir ipucu vermediyse, APAC içindeki tatiller çok önemlidir - öyle ki APAC'daki uluslararası tatil planlayıcılarının %69'u orada tatil yapmayı planlıyor ve bu da burayı tüketiciler için en popüler destinasyon haline getiriyor.

Önümüzdeki 12 ay için en popüler uluslararası destinasyonlara baktığımızda bu çok anlamlı:

• Çin'deki tüketiciler Singapur, Japonya ve Avustralya'yı ziyaret etmeyi planlıyor
• Hindistan'daki tüketiciler Singapur, ABD ve Avustralya'yı ziyaret etmeyi planlıyor
• Singapur'daki tüketiciler Malezya, Japonya ve Tayland'ı ziyaret etmeyi planlıyor
• Japonya'daki tüketiciler ABD, Avustralya ve Güney Kore'yi ziyaret etmeyi planlıyor

Çin'deki tatil gezginlerinin %36'sı ve Hindistan'daki %39'u için doğa temelli tatiller ilk sırada yer alırken, Singapur'da %41 ve Japonya'da %34'ü bir gezi gezisi rezervasyonu yapmakla ilgileniyor. (Belki de Tourism Australia'nın Ruby the Roo kampanyası insanları aşağıdan aşağıya yolculuk yapmaya teşvik ediyordur?)

Seyahat etmek için ikinci bir motivasyon, Çin'deki gezginlerin %25'i özel bir gün için bir seyahat planlıyor ve Hindistan'daki %29'u yurtdışındaki aile ve arkadaşlarını ziyaret etmeyi planlıyor. Singapurlu gezginlerin %33'ü şehir tatili isterken, Japonya'da %26'sı tatil köyü tatiliyle ilgileniyor.

4. Rezervasyon teşvikleri ve esneklik çok önemlidir

Ücretsiz iptal, seyahat rezervasyonu yaparken Singapur, Hindistan ve Japonya'daki tatilciler için en önemli faktördür. Bu, özellikle tatilcilerin %60'ının, ROW gezginlerinin %38'inin bunu söylediği Singapur için çok önemlidir. Kolay iptal, Hindistan'daki gezginler arasında da üst sıralarda yer alıyor. Bunun nedeni Covid endişeleri olabilir.

Aslında, Singapur'daki tatilcilerin Covid giriş gereksinimlerinin önemli bir rezervasyon faktörü olduğunu söyleme olasılığı ROW'dan %46 daha fazla.

İnsanların üstesinden gelmek istediği, seyahat deneyimiyle ilgili süregelen belirsizliktir - Covid kısıtlamaları değişirse veya seyahat etmeye uygun olmadıkları takdirde emin ellerde olduklarını bilmek isterler.

Özellikle Çin'deki birçok tüketici, hâlâ Covid'in etkileri konusunda endişeli ve seyahat rezervasyonu yaparken maske takma ve sosyal mesafe gibi seyahat önlemlerine değer veriyor. Ayrıca güvenlikleri birinci öncelik olduğu için Covid giriş gerekliliklerini, hijyen standartlarını ve Covid vaka sayılarını yakından takip edecekler.

5. Sürdürülebilir seyahat arka planda kalıyor (şimdilik)

Burada açmak için karmaşık bir seyahat trendi. APAC'deki tüketiciler çevrenin geleceği konusunda daha iyimser - dünyanın geri kalanındaki tüketicilerin %27'sine (ROW) kıyasla %54'ü önümüzdeki 6 ayda iyileşeceğini düşünüyor. Ancak insanların en iyisini umması, APAC gezginlerinin aktif olarak karbon ayak izlerini azaltmak için adımlar attığı anlamına gelmez.

En azından şimdi değil. APAC'de daha az insan (%42) çevreye yardımın kendileri için önemli olduğunu söylüyor (%47) ve bunun sürdürülebilir seyahat seçeneklerini etkiliyor olması muhtemel. Markaların çevre dostu olması gerektiğini düşünen APAC tüketicilerinin sayısı 2021'in üçüncü çeyreğinden bu yana %4 azaldı ve ROW'da daha da arttı (%-8).

Bununla birlikte, markanın çevre dostu olması, APAC tüketicileri için 12 seçenekli bir listede hala en önemli faktördür ve azalan rakamların bir yorgunluk belirtisi olduğunu düşündürmektedir. APAC'daki insanlar çevre sorunlarını umursamıyor değil - sadece bunları duymaktan yoruldular.

Sürdürülebilirlik endişeleri, yaklaşan ekonomik kriz gibi daha geniş küresel sorunların ışığında arka planda kalıyor.

Temel olarak, bu bir önceliklendirme sorunudur. Daha uzağa bakıldığında, 10 pazardaki 5 tatilciden 2'si, iyi bir sürdürülebilirlik politikasına sahip bir seyahat sağlayıcısını seçme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor; Bu, markaların bunu tamamen göz ardı edebileceği anlamına gelir.

Bunu göz önünde bulundurarak, seyahat şirketleri tüketicileri desteklemek ve daha sürdürülebilir seyahat seçimleri yapmalarına yardımcı olmak için başka neler yapabilir?

Son endüstri örnekleri, karbon emisyonlarını dengelemeye odaklanır; havayolları alternatif yakıtları araştırıyor, operatörler tek kullanımlık plastiği en aza indiriyor ve Şanghay'da insanlar toplu taşımaya bindikleri için "yeşil krediler" ile ödüllendiriliyor. Diğer kuruluşlar karbon nötr taahhütlerini yerine getirmek için çalışıyor - ancak iklim yorgunu, maliyet bilincine sahip tüketicileri kazanmak için kelimelerden daha fazlası gerekecek.

Paranın değerini bilmek ve rezervasyon teşvikleri, birçok gezgin için önemli bir cazibe merkezidir, çevre dostu sadakat ödülleri veya Şangay'ın yeşil kredi programı gibi seyahat avantajları, seyahat markaları için değerli bir çözüm olabilir.

6. Çoğu APAC tüketicisi gevşemek istiyor

Şu anda tüketicilerin aklındaki her şey düşünüldüğünde, APAC'deki tüketicilerin %55'inin bunu söylemesiyle, önümüzdeki 12 ay içinde bir konaklama planlamanın en önemli nedeninin eğlence ve rahatlama olması şaşırtıcı değil. %46'sı arkanıza yaslanıp rahatlamak isteyen uluslararası tatil planlamacıları için de aynı hikaye.

Boş zaman seyahatleri çok fazla ve lüks seyahat markaları da not almalı.

Bu bulgular, Temmuz 2022 tarihli Zeitgeist çalışmamızda ilgi uyandırıyor. APAC'deki tüketicilerin %53'ü, aileleriyle vakit geçirmenin hemen arkasında, seyahat etmenin veya tatile çıkmanın onlara gelecekte daha fazla keyif vereceğini söyledi. Bu tüketiciler için yolculuk tutkusunu beslemek, arkadaşlarla vakit geçirmekten, dışarıda yemek yemekten, egzersiz/spor yapmaktan, hobilerden ve “dışarı çıkmaktan” daha önemliydi.

Refahın önemi konusunda bir ders. Pandemi sonrası, dünyanın dört bir yanındaki insanlar iş-yaşam dengesi ve şarj olmak için zaman bulma konusunda daha bilinçli ve seyahat markaları da bunu fark ediyor.

7. Stressiz deneyimler, tüketicilerde seyahat güveni oluşturur

Günümüzün bunalmış tüketicileri için stresi azaltmak uzun bir yol kat ediyor ve bu da büyük olasılıkla APAC'daki pek çok kişi için seyahat kolaylığının neden en önemli rezervasyon faktörü olduğunu açıklıyor.

Bu, doğrudan seyahat rezervasyonu yapma ve vize veya aşı gerekliliği olmadan seyahat etme becerisini içerir.

Bunu söyleyen APAC tüketicilerinde %20'lik bir artış gördük ve bu, 2021'in üçüncü çeyreğinden bu yana dünyanın geri kalanında iki kattan fazla arttı.

Seyahat pazarlamacılarının bilmesi gereken başka bir şey var mı? APAC'de kötümser bir ekonomik görünüme sahip tüketicilerin, nereye seyahat edeceklerine karar verirken reklamlardan etkilenme olasılığı ortalama bir tüketiciye göre %51 daha az. Tatil broşürlerinden etkilenme olasılıkları da %42 daha az. Yaşam maliyeti muhtemelen burada etkili bir faktördür, ancak bu, seyahat markası pazarlaması için ne anlama geliyor?

Seyahat şirketlerinin, mali açıdan iyimser ve reklamlarına açık olma olasılığı daha yüksek olan APAC tüketicilerini hedeflemesinin daha iyi olduğu aşikar görünebilir - ancak konu seyahat olduğunda mali durumu kötü olanların bile karşı koyamayacağı birkaç şey vardır. :

Ortalama bir tüketiciden %33 daha fazla paranın değerinden etkilenirler ve dinlendirici bir deneyimden etkilenme olasılıkları %15 daha fazladır.

Bu, refah ihtiyacı ve tatillerde yenilenmek için bir yer arayan tüketiciler hakkında daha önce ele aldığımız şeye geri dönüyor. Temel olarak, pazarlamacılar bu gönülsüz eğlence amaçlı seyahat edenlere sağlık faydalarına büyük odaklanan bir bütçeyle rahat bir seyahat sunabilirse, seyahat talebi artacaktır.

8. Seyahat harcamaları yeme içmeye gidiyor

Bu gece “paranın karşılığı” hakkında rüya görürseniz şaşırmayın, bunu pek çok kez tekrarladık – ve bunun iyi bir nedeni var. Seyahat hizmetleri düşünüldüğünde, Singapur (%66), Hindistan (%49) ve Japonya'da (%48) tüketiciler için önemli olan bir numaralı faktör. Kullanım kolaylığı ve iyi müşteri hizmetleri de bu pazarlarda hatırlanmaya değer önemli itici güçlerdir.

Paranın karşılığının, APAC gezginlerinin tatil yeri seçimi üzerinde de önemli bir etkisi var ve önemi 2021'in üçüncü çeyreğinden bu yana %8 arttı.

Çin'de seyahat hizmetleri söz konusu olduğunda en önemli faktörler marka güveni, aşinalık (markayı/hizmeti daha önce kullanmış olmaları), tüm seyahat seçeneklerini bir arada rezerve edebilme (uçuş, otel vb.) ve iyi müşteri hizmetidir.

Müşteri iplerinin şu anda her zamankinden daha sıkı olduğunu biliyoruz, peki onları seyahat harcamaları söz konusu olduğunda zor kazanılmış nakitlerinden ayrılmaya ikna edecek şey nedir? APAC'deki tüketicilerin %50'si yemeklere/içeceklere daha fazla harcayacaklarını söylerken, %41'i destinasyonda alışverişe ve %39'u boş zaman etkinliklerine para harcıyor.

Yaşam maliyeti krizi olsun ya da olmasın, araştırmamız, insanların hala çok ihtiyaç duydukları tatiller ve uygun fiyatlı ikramlar için seyahat bütçesini bulduklarını gösteriyor. Devam eden sorunlarda gezinmek hem markaları hem de müşterileri aynı şekilde zorlamaya devam edecek olsa da, görünüşe göre seyahat APAC için menüye geri dönmüş durumda.