Nakliyenize uyacak şekilde tasarlandı: dijital bir terzilik işletmesi olan Tresarti'den Andrea Mecacci ile bir röportaj

ShippyPro'yu hangi şirketler kullanıyor? Seni koruduk. Tresarti'nin (dijital bir terzilik işletmesi) kurucu ortaklarından biri olan Andrea Mecacci , gemiciliğin işini nasıl etkilediği ve ShippyPro'nun süreçteki herhangi bir stresi nasıl azalttığı hakkında bizimle samimi bir şekilde konuştu. Burada, basit ve güvenilir tasarımları ve hizmetleriyle Tresarti'nin tüm iş ipuçlarını bulacaksınız. Andrea'nın favori ShippyPro aracını mı merak ediyorsunuz? Biz de öyleydik. İşte verdiği cevaplar:

S: Tresarti kavramını nasıl düşündüğünüzü açıklayabilir misiniz? İlk fikrinizi ne ateşledi?

C: Ben ve diğer iki arkadaşım (Giampiero ve Alessandro, benimle birlikte Tresarti'nin kurucu ortakları), Cenevre'de çok uluslu bir şirkette birlikte ilk çalışma deneyimimize başladık. Kendimizi biraz daha resmi gömlekler ararken bulduk.

En basit endüstriyel gömleklere yaklaştığımızda bile Cenevre fiyatları bize ulaşılmaz geliyordu. Bu yüzden kendimize sorduk: Fiyat aynı olsa, el yapımı dikilmiş bir gömlekle karşılaştırıldığında kim endüstriyel bir gömlek alır ki?

Ancak gerçek şu ki, yurtdışında terziler neredeyse hiç yok ; görünüşe göre onlar sadece bir İtalyan ayrıcalığı. Ve burada bitmiyor: Geriye dönüp baktığımızda, İtalyan terzilerin interneti yok. Bu nedenle yurt dışındayken kendi evinizin terzisini zaten tanıyorsunuz ya da bulmanız imkansız.

Çözülmesi gereken asıl engel? Tedbir almak .

Bugüne kadar önlemler ancak iki şekilde alınabiliyor: Ya yurtdışında olmayan ve İtalya'da bulunamayan birileri (terzi) sizin için alıyor ya da kendiniz alıyorsunuz. Ama aslında insanlar, özellikle biraz daha pahalı bir elbise almak zorunda kaldıklarında (çünkü ölçüye göre yapıldığı için) ölçü alırken kendilerine güvenmezler.

Ya başka bir yol olsaydı? Böylece Tresarti doğdu.

Muhteşem terzilik geleneğimizi herkes için erişilebilir kılmayı, dijital çağa taşımayı hayal ediyoruz.

Üçümüzden hiçbirimiz eline iğne iplik almadık. Ama biz planlamayı ve pazarlamayı biliyoruz ve gururla yarının terzileri olmak istiyoruz.

S: Tresarti, diğer terzilik şirketlerinin yapmadığı ne yapıyor?

C: Akıllı telefonunuzdan sadece üç adımda terzilik deneyimini kolay, hızlı ve uygun bir fiyata yapan bir uygulama oluşturduk:

• Adım n1 : 20 milyon farklı kombinasyon arasından seçim yaparak gömleğinizi tasarlayın.
• Adım n2 : Telefonunuzdan sadece iki resim ile dijital olarak ölçün.
• Adım n3 : Gömleğinizi doğrudan İtalya'dan evinizden alın.

Tresarti'nin merkezinde , iki akıllı telefon resminden kullanıcının vücut ölçülerini tahmin eden yenilikçi ve tescilli bir ölçüm sistemi bulunmaktadır. Bu teknoloji çok hassastır ve bekleyen patent onayı ile vücut ölçümlerinde %97 doğruluğa ulaşır.

Ölçüm sistemi, gelişmiş Makine Öğrenimi yöntemlerine dayanmaktadır. Akıllı telefon resimlerinden kullanıcının 3 boyutlu bir modelini çıkarmak için derin bir öğrenme algoritması kullanılır.

Bu 3B geometriden, ısmarlama gömlekler üretmek için gerekli olan vücut ölçülerini tam olarak tahmin edebiliriz.

S: İşinizi sürdürülebilirlik üzerine nasıl kurdunuz?

C: Sürdürülebilirlik konusu, Tresarti'nin konseptinin temel direklerinden biridir.

Her şeyden önce, Tresarti'nin üretim süreci, İtalyan zanaatkar mirasıyla ilgili olarak terzilik geleneğinin kurallarını izler: katı bir sürdürülebilirlik kodu. Gerçekten de, geniş teklif, düşük atık teknikleriyle üretilen biyolojik ve geri dönüştürülmüş kumaş çeşitlerini içerir .

İkinci olarak, iOS D2C uygulamamız ve Dijital Terzi Köşesi ile tüketicilerin ve mağazaların hazır giyim sektörünün ana israf kaynaklarından birinin üstesinden gelmelerine olanak tanıyoruz: iadeler . Tek bir yılda, getiriler 5 milyar pound atık (tüm Seattle şehrinin bir yılda ürettiği atık miktarının 3 katı), ulaşımdan 15 milyon metrik ton CO2 emisyonuna neden oluyor ve 400 milyar dolar değerinde mal oluşturuyor.

S: Bir e-ticaret işletme sahibi olarak öğrendiğiniz en önemli şey nedir?

C: Kişiye özel gömleklerin e-ticareti olarak, teklifimize sadık kalmanın önemini tenimizde hissettik: terzilik deneyimini kolay, hızlı ve uygun bir fiyata yapın .

S: İşletmenizin nakliye ile ilgili bir zorlukla karşılaştığı bir zamanı ve bunu nasıl aştığınızı anlatabilir misiniz?

Y: Özellikle denizaşırı nakliye, hizmet sağlayıcının hizmetleri sorunsuz bir şekilde tamamlaması için doğru bilgi ve belgelerin sağlanmasına özen gösterilmesini gerektirir. Bir keresinde yanlış bilgi verildiği için göndericiye gömleklerimizi yapıştırmıştık. İletişim ve bir dizi arama sayesinde sorunu çözmeyi başardık.

Gereken bilgileri basitleştirip netleştirebilecek bir platforma sahip olmak bize çok yardımcı olurdu.

S: Müşteri memnuniyeti size nasıl görünüyor?

C: Tüketiciler için mümkün olan en az çabayı gerektiren, geri dönüşü olmayan gerçek İtalya malı, yüksek kaliteli ve mükemmel oturan gömlekleri kısa sürede teslim etmek.

S: Tresarti uygulaması, terzilik deneyimini müşteriler için daha kolay hale getirmeye nasıl yardımcı olur?

C: Çevrimiçi olarak yeni ve benzersiz bir dijital deneyim yaratmak. Daha önce, bir tüketicinin bir terzi bulması, randevu alması ve ölçü almak ve uyumu denemek için birkaç kez terziye gitmesi gerekiyordu. O zaman ürünün üretilmesi için haftalarca beklemesi ve bunun için yüksek bir fiyat ödemesi gerekecekti.

Artık tüketici kendi terzi gömleğini oturma odasından veya istediği yerden oluşturup uygulamamız sayesinde üç hafta içinde evinde teslim alabiliyor.

S: Tresarti hızlı, kolay ve kullanışlı olmasıyla bilinir. ShippyPro işinizin bu yönlerini nasıl artırdı?

C: Ürünümüz hızlı, kolay ve kullanışlıdır ve ShippyPro'da bu üç yönü birleştiren mükemmel nakliye ortağını bulduk . ShippyPro, ısmarlama gömleklerimizi teslim etmede hızlı olmamızı sağlar. Sevkiyat etiketlerimizi basmak için daha az zaman harcayarak , müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamaya ve satışlarımızı artırmaya daha fazla odaklanabiliriz. ShippyPro ile gerçekten işleri manuel olarak yapmaktan platformla otomatikleştirmeye geçtik ve sonunda tüm Taşıyıcılarımızın Satış Kanallarımıza bağlanmasını sağladık. Kargo ücreti karşılaştırması sayesinde, taşıyıcılarımızın sunduğu en uygun ücreti otomatik olarak seçebiliyoruz. Dünyanın her yerine gönderim yaptığımız için bu özellik bize çok yardımcı oldu.

S: En sevdiğiniz ShippyPro özelliği nedir?

C: En çok sevdiğimiz özellik Track and Trace . Paketi gönderir göndermez ShippyPro, detaylı takip e-postaları ile müşterilerimizi gönderileri hakkında bilgilendirir . Bu şekilde, müşterilerimizin mümkün olan en iyi teslimat deneyimine sahip olmalarını sağlıyoruz. Ayrıca paketin tam yerini de görebilir ve bir istisna oluştuğunda haberdar olabiliriz. Bu nedenle müşteri hizmetlerimiz daha güvenilir, proaktif ve izleme taleplerinden muaftır .

S: Tresarti iadeleri nasıl ele alıyor?

C: ShippyPro, iade sürecimizin sorunsuz işlemesi için çok önemlidir. Bir müşteri iade talebinde bulunduğunda, onlara doğrudan e-posta ile bir iade portalı göndeririz. İade koşullarıyla belirli iade kuralları belirledik, bu nedenle iade talebi, ürün değeri, ülke, iade nedeni vb. bazında otomatik olarak onaylanır veya reddedilir.

S: Teknolojinin nakliye oyununu nasıl değiştirdiğini gördünüz?

C: Amazon ve AliExpress gibi büyük oyuncular, e-ticaret dünyasına yeni hizmet standartları getirdi: anında teslimat ve düşük maliyetli nakliye ücretleri. Çevrimiçi satışta başarılı olacaksanız, bu standartlara yaklaşmanın yollarını bulmaktan geçecektir. Ve bence ShippyPro bunu yapmak için doğru nakliye ortağı!

S: ShippyPro kullanmayı düşünen işletme sahiplerine ne söylemek istersiniz?

C: Onlara şunu söylerdim: deneyin. Deneyince anlayacaksınız. Her adresi kopyalayıp yapıştırmak zorunda kaldığımız için gönderim sürecimiz çok zaman alıyordu. Artık her gün değerli zamandan tasarruf ediyoruz ve markamızı büyütmeye odaklanabiliriz.

Tresarti'nin başarılı işinden alın . Düşük nakliye ücretleri ile hızlı teslimat, süslü bir ek değil, müşterilerini tam olarak desteklemeye çalışan herhangi bir şirketin bir gerekliliği olmalıdır. Hizmet önemlidir. İşte kanıtlandı. ShippyPro modern nakliye teknolojisi sunar, böylece her parça memnuniyet, kolaylık ve rahatlıkla teslim edilir. Hizmetinizi geliştirmek mi istiyorsunuz? Bize güven. Sevkiyat sürecinin her bölümünü takip edeceğiz ve takip edeceğiz, böylece zorunda kalmazsınız.