Güvene Dayalı Hayırseverlik ve KSS'nin Kesiştiği Yer

Doğası gereği kurumsal sosyal sorumluluk profesyonelleri büyük ve karmaşık zorluklarla karşı karşıyadır. Görevleri toplumun en acil sorunlarını çözmek için kurumsal kaynakları kanalize etmektir. Ve çoğu zaman bunu sınırlı bütçelerle yapmak zorunda kalıyorlar. Zaten kaplanmış olan zemini yeniden kaplamak için zamanları ve kaynakları yok.

Bu nedenle en başarılı KSS profesyonelleri, dünyaya bakıp diğer sektörlerin halihazırda öğrenmiş olduğu dersleri özümseyebilen ve daha sonra bu dersleri işlerine uyarlayabilen kişilerdir.

Bu bakımdan güvene dayalı hayırseverlik, KSS profesyonelleri için bir sınavdır. Temel olarak, özel fon sağlayıcılar ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, etkili hayırseverliğin temelinde ne olduğuna dair önemli dersler aldı. Kurumsal sektörün de kulak vermesi gerekiyor. Güvene dayalı hayırseverlik artık bir seçenek olmadığından, kurumsal sosyal etkinin önemli bir dayanağı haline geliyor.

Güvene dayalı hayırseverliğin kökleri ilişkilere dayanır

Güvene dayalı hayırseverlik, güveni fon sağlayıcılar ve topluluklar arasındaki ilişkinin temel ilkesi haline getiren bir harekettir. Bu, şaşırtıcı güç dengesizlikleri yaratan hayırseverliğin geleneksel mekanizmasına yönelik bir düzeltmedir. Fon verenler, güvene dayalı hayırseverlik aracılığıyla karar alma yetkisini bağış alanların ellerine veriyor ve onların liderliğini takip ediyor.

Yakın tarihli bir röportajda, Whitman Enstitüsü'nün eş-yönetici direktörü ve Güven Temelli Hayırseverlik Projesi'nin kıdemli üyesi Pia Infante, güvene dayalı ahlak anlayışının kökenlerinin 2009'da nasıl başladığını anlatıyor. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve topluluk üyeleri için geleneksel olanın geleneksel olduğunu açıklıyor. hayırseverlik “'akşam yemeği için dans etmek' gibi endişeli bir güç dinamiği yaratıyor.”

Çoğu taban hareketinde olduğu gibi, güvene dayalı hayırseverliğe geçişin izi belirli bir ana kadar izlenemez. Daha çok bir takım idealler etrafında birleşen çabaların toplamıdır. Infante, "güvene dayalı" adını seçme sürecini anlatırken, aslında güveni dile getirenlerin bağış alanlar olduğunu açıklıyor. "Gerçek şu ki, eğer bu bize kalsaydı muhtemelen buna 'ilişki temelli hayırseverlik' derdik; ancak ortaklarımızdan ipucunu aldık ve buna uyduk" diyor.

Her ne kadar güvene dayalı uygulamalar kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve özel vakıf sektöründe birkaç yıldır yaygınlaşıyor olsa da, artık kurumsal hayırseverlik dünyasına da giriyorlar.

T. Rowe Price buna en iyi örnektir. T. Rowe Price Vakfı başkanı John Brothers, güvene dayalı sosyal faydaya odaklanan bir programın öncülüğüne yardımcı oldu. “Bizim için güvene dayalı olmanın anlamı, yerel bir topluluğa adım atma şansına sahip olduğumuzda, birinin evine girdiğimizi fark etmemizdir. Ve biz o toprağı kutsal tutuyoruz” diyor.

Brothers'ın bir topluluğa adım atmanın ne anlama geldiğinin kutsallığı ve kırılganlığı konusundaki anlayışı, kurumsal sosyal sorumluluğun ardındaki felsefeyi yeniden tanımlamasına yardımcı oldu. Çalışmasıyla güvene dayalı uygulamaların KSS'yi dönüştürme potansiyeline sahip olduğunu kanıtlıyor.

Güvene dayalı uygulamalar yeni fırsatlara kapı açıyor

Güvene dayalı uygulamaları benimsemenin özelliği basit bir kontrol listesinin olmamasıdır. Bunun yerine, güvene dayalı bir yaklaşım kullanmak, kuruluşunuzun nasıl ve neden verdiğini her yönüyle sorgulamanızı ve ardından ilişkileri önceliklendirecek şekilde yeniden yönlendirmenizi gerektirir.

Bu sürecin kendisi, KSS programlarınızı parça parça bir çabadan toplumsal faydaya yönelik düşünceli, koordineli ve uzun vadeli bir kampanyaya dönüştürme potansiyeline sahiptir. Zamanla CSR programlarınızı marka kimliğinizin bir temel direğine dönüştürebilir.

Etkili çözümler yaratın

Hiç kimse toplulukların neye ihtiyaç duyduğunu topluluk üyelerinin kendisinden daha iyi bilemez. Bu nedenle güvene dayalı uygulamalar çoğu zaman daha etkili çözümlere yol açmaktadır. Bağışçılar toplulukların ne istediğini tahmin etmeye çalıştıklarında çoğu zaman hedefi kaçırıyorlar.

John Brothers bunu ilk elden gördü: “Batı Baltimore'da 15 şirketin gelip inşa ettiği bir oyun alanı var çünkü birisi 'hey, hadi gidip huzursuzluğa çözüm olacak bir oyun alanı inşa edelim' dedi. Ve o oyun alanı sekiz yıldır kullanılmadan orada duruyor. Hiçbir topluluk üyesi bunu istemedi.”

Topluluk üyeleri doğrudan finansmana yardım ettiğinde, KSS profesyonellerinin gerçekten işe yarayan programlar yaratma şansı çok daha artar. Fonlar en çok ihtiyaç duyulan yere gider. Ayrıca topluluk üyeleri, sosyal sorunların gerçek insanların yaşamlarını etkileme biçimlerinin karmaşıklığını ve inceliklerini ele alan programların oluşturulmasına yardımcı olabilir.

Topluluk katılımını alın

Topluluğun katılımı, KSS yapbozunun büyük bir parçasıdır. Topluluk üyeleri, KSS programlarının kimliklerini göz ardı ettiğini ve benzersiz bakış açılarını göz ardı ettiğini düşünüyorsa, ne olursa olsun onları bu programa dahil etmek zor olacaktır.

Topluluğun program önceliklerini ve tasarımını şekillendirmesine izin vermek, onları doğal savunuculara dönüştürür. Onlar da sizin CSR girişimlerinizin sizin kadar işe yaramasını isteyeceklerdir.

Güvene Dayalı Hayırseverlik Projesi'nin yöneticisi Shaady Salehi, etkili işbirliğinin nasıl olduğunu şöyle açıklıyor:

"Bu sadece işbirliği yapmak adına işbirliği yapmak değil, aslında alçakgönüllülük merceğiyle işbirliği yapmak, hibe alan ortaklardan öğrenmeye açık olabileceğimiz tüm cevaplara ve meraka sahip olmadığımızın farkına varmaktır."

Otantik ilişkiler kurun

Sonuçta etkili KSS güçlü ilişkilere bağlıdır. Ve bunlar çıkar ilişkileri olamaz.

Tutarlı bir şekilde ortaya çıkmalı, dinlemeye hazır olmalı ve adaletsizliğin sürdürülmesinde suç ortağı olduğunuz yolların sorumluluğunu üstlenmelisiniz.

Brothers, Minneapolis'teki toplumsal huzursuzluğun ardından pek çok şirketin hissettiği ani tepkiyi anlatıyor:

“George Floyd'un öldürülmesinin ardından Minneapolis'teki 20 şirket bize yaklaştı ve 'Hey, Minneapolis'te neler olduğuna bakın, toplumumuzda daha iyi ilişkiler kurmak istiyoruz' dediler. Ve söylediğim şey şu ki, insanlar sadece arkadaşları, kardeşleri ve komşuları olan George'u kaybettikleri için üzgün değiller. Ayrıca bunun olmasına izin veren, sizin de bir parçası olduğunuz, yaratılan koşullar nedeniyle de üzgünler.”

Gerçek ilişkiler, şirketinizin geçmişte ortaya çıktığı veya çıkmadığı durumlar hakkında bazı zor gerçekleri keşfetmenizi gerektirir. Ve bu bir kerelik bir şey değil. Şirketin iş ve KSS alanındaki tercihlerinin topluluk üyelerini nasıl etkilediğine ilişkin geri bildirimlere açık kalmalısınız.

Temel zorluk: “İşlerin olağan seyrinden” vazgeçmek

Güvene dayalı uygulamaları birleştirmek, fon sağlayıcı olarak rolünüzü yeniden tasarlamanızı gerektirir.

Eski süreçlerden vazgeçip yenilerini oluştururken bazı rahatsızlıklara alışmanız gerekir. Ve mantıklı olmayan kurumsal çerçeveleri dayatmamaya dikkat etmelisiniz.

Hibe alanlar çalışan (veya müşteri) değildir

Hibe alan ortaklarla ilişkiler mutlaka diğer iş ortaklıklarını taklit etmeyebilir. Güven inşa etmek için şirketlerin, hibe alanların performansını izlemenin ve ölçmenin kendi rolleri olduğu fikrinden vazgeçmeleri gerekiyor.

Brothers bunu birinin evine adım atmaya benzetiyor. "Evinize girip, tartıya çıkın ve bence tartmanız gerektiğini düşündüğüm kadar tartın" dersem, bana, yapmanız gerektiği gibi, evinizden defolup gitmemi söylersiniz."

Hibe alanların değerlerini kurumsal ortaklarına kanıtlamak zorunda kalmamaları gerekir. Bunun yerine şirketler, toplulukların başarının neye benzediğine karar vermesine izin vermeli ve daha sonra onlara ulaşma yolculuklarını desteklemelidir.

Sosyal etki üç aylık programda gerçekleşmiyor

KSS diğer iş girişimlerinize benzemez. Başarısı her zaman üç aylık periyotlarla ölçülemez. Bunu doğru yapmak için, çabalarınızın uzun bir toplumsal ilerleme eğrisinin neresinde yer aldığını anlamalısınız.

Programlarınıza rastgele zaman çizelgeleri dayatmak yerine, zaman çizelgelerinizi topluluk üyeleri için neyin önemli olduğuna göre şekillendirin. Belki bazı programların aciliyetini hissediyorlardır. Veya belirli çabaların etki yaratmasının zaman alacağını biliyor olabilirler. Bu konuda size rehberlik etmelerine izin verin.

Kendi kaderini tayin etmek yeni gelebilir

Fon verenler bazı kötü alışkanlıklara sahip olduğu kadar, fon verenler de bunları benimsemiş durumda. Bağış alanların direktifleri takip etmek yerine önde gelen fon sağlayıcılara alışmalarına yardımcı olmak için ortak bir çaba gerekebilir.

Kardeşler bunun T. Rowe Price'ın yolculuğunun bir parçası olduğunu söylüyor. Hibe alanlar, fon verenlerin karar almasına o kadar alışmışlardı ki, konu etki ölçümüne geldiğinde bazen bu yöne yönelmek istiyorlardı.

“Gelip 'neyi ölçeceğimizi söyleyin' diyen gruplarla karşılaştık. Biz de 'Bunu yapmayacağız' diyoruz. Biz bunu yapmaya bu hakkı kazanmadık. Ve karşımızda otururken, sana güvenen binlerce topluluk üyesini temsil ediyorsun ve bunu bana mı vereceksin? Bu hiç mantıklı değil. Gelin bu konu üzerinde birlikte çalışalım, sizin bulunduğunuz konuma ve benim bulunduğum konuma saygı duyalım. Ve bunu çözmek için birlikte çalışalım.'”

Bağış alanlarınız kendileri için neyin önemli olduğunu nasıl belirleyeceklerini öğrenirken bir destek sistemi olmayı hedefleyin. Bu destek ve rehberlik olmadan, bazı kuruluşlar fon sağlayıcı odaklı zihniyetlerinden asla çıkamayabilir.

Güvene dayalı yolculuğunuza nasıl başlayabilirsiniz?

Teorik olarak güvene dayalı sosyal hayırseverlik anlayışını kabul etmek kolaydır ancak asıl soru bu fikirleri işinize nasıl katmaya başlayacağınızdır.

1. Başucu tavrınızla başlayın

Hayırseverliğinizin ne kadar olduğu kadar nasıl yapıldığı da önemlidir. Brothers, "Bu işi iyi yapmak isteyen KSS ve hayırseverlik profesyonellerine tavsiyem, yatak başındaki tavrınızla ve çalışma şeklinizle başlamanızdır" diyor. "Bundan sonra işin doğası çok daha iyi olacak çünkü bu işin toplumla ve sakinleriyle nasıl etkileşime girdiğine gerçekten zaman harcıyorsunuz."

Programlarınıza topluluğun bakış açısıyla yaklaşın. İlişkilere öncelik vermenin ve bireysel deneyimleri onurlandırmanın yollarını düşünün. Toplumsal kuruluşlarla ortaklıklar kurmaya veya bu ortaklıkları güçlendirmeye çalışırken, konuşmaktan çok dinlediğinizden emin olun.

2. Kurtarıcı dinamiğinden kurtulun

Topluluk üyelerine topluluklarında neyin yanlış olduğunu sormak yerine, neyin işe yaradığıyla başlayın. Yalnızca onların ihtiyaçlarına odaklanmak yerine, toplumun güçlü yönleri etrafında programlar oluşturup oluşturamayacağınıza bakın.

Geleneksel hayırseverlikte fon verenlerin yalnızca toplulukların eksik olanlarına odaklanma eğilimi vardır. Ancak bu çerçeveleme insanlardan kendilerini ihtiyaçlarına indirgemelerini ister. Brothers, "Topluluklar kendilerini ihtiyaç sahibi olarak görmüyor" diyor. “Kendilerini çok daha farklı tanıyorlar. İhtiyaçların ve içeri girmenin tek yolu, dışarıdakilerin gelip sürekli onlarla sorunları hakkında konuşmalarıdır.”

Finansman başvurunuzu bu değişimi yansıtacak şekilde yeniden düzenleyin. Uygulamanız insanlardan başarılarını sormadan tüm zorluklarını ve başarısızlıklarını listelemelerini isterse, ilişkiyi başarısızlığa hazırlıyorsunuz demektir. Brothers, "Dünyada yarısı boş bir bardaktan inşa ederek birine sorarak kazanabileceğiniz bir hizmet bilmiyorum" diyor. Başvuru sahiplerine ihtiyaçlarının yanı sıra güçlü yönlerini, tutkularını ve fikirlerini paylaşma şansı verdiğinizden emin olun.

3. Keyfi standartlardan vazgeçin

Şeffaflık ve hesap verebilirlik söz konusu olduğunda hayırseverliğin çıtası genellikle inanılmaz derecede yüksek tutuluyor. Sorun şu ki, bazen bu yüksek beklentiler keyfi standartlarla sonuçlanıyor. Fon verenler, hibe alanların çemberden geçmesini sağlıyor veya "etki" adına gereksiz gözetim empoze ediyor.

Brothers'a göre bu dinamiğin dışına çıkmak, sosyal faydaya yapılan yatırımı şirket liderlerinin anlayabileceği bir şekilde çerçevelemesini gerektiriyordu.

Bir kuruluşa kaynak verip diledikleri gibi harcamak yerine belirli projeleri desteklemek istediklerinde, bir toplumsal kuruluşa kaynak vermenin bir markaya yatırım yapmak gibi olduğunu açıkladı. Diet Coke ürününe değil, Coca Cola şirketine yatırım yapacağınızı hatırlattı onlara. Ve kısa vadede bu işin içinde olmazsınız, uzun vadeli getiriye odaklanmak istersiniz.

Bu mantığı kullanarak, liderliğini topluluk yatırımına uzun vadeli, güvene dayalı bir yaklaşım benimsemeye ikna etmeye yardımcı oldu.

Güvene dayalı sosyal faydanın savunucusu olun

Bir KSS uzmanı olarak güvene dayalı uygulamaları desteklemek, topluluk programlarınızı daha güçlü ve daha dayanıklı hale getirecektir. Ayrıca, tüm hayırseverlik ortamının daha adil ve empatik olacak şekilde yeniden şekillendirilmesine yardımcı olacaksınız.