UX araştırması türleri | UX araştırması #2

UX araştırması türleri nelerdir? Nasıl sınıflandırılabilirler? Belirli bir araştırma türü ne zaman kullanılır ve bu neye bağlıdır? – UX araştırmasını farklı bağlamlarda inceleyeceğimiz ve her bir araştırma türü arasındaki temel farkları açıklayacağımız sonraki makalede bu soruları yanıtlamaya çalışacağız. Öğrenmek için mi merak ediyorsunuz? Okumaya devam etmek!

UX araştırması türleri – içindekiler:

1. Farklı UX araştırması türleri
2. Nicel ve nitel araştırma
3. Tutumsal ve davranışsal araştırma
4. Üretken ve değerlendirici araştırma
5. Uzaktan ve yüz yüze kullanıcı araştırması
6. UX araştırması türleri – özet

Farklı UX araştırması türleri

Önceki makalede zaten yazdığımız gibi, UX araştırması herhangi bir kuruluştaki tasarım sürecinin önemli bir parçasıdır - kullanıcıyı ve davranışlarını tanımanıza, ürünü (dijital ürün durumunda web sitesi veya uygulama) ayarlamanıza olanak tanır. ) ihtiyaçlarına göre, şirketin pazardaki konumunu, kârlılığını ve daha da gelişmesini etkiler.

UX araştırması çok geniş bir alandır, yürütmek bilgi ve deneyim gerektirir, belirli bir yöntemi ne zaman kullanacağınızı, araştırma hipotezlerini nasıl oluşturacağınızı, yanıtlayanlara nasıl soru sorulacağını ve toplanan verileri nasıl analiz edeceğinizi bilmeniz gerekir. Bugün seçilmiş araştırma türlerini ve aralarındaki farkları sunacağız.

Nicel ve nitel araştırma

İlk ve belki de en iyi bilinen bölüm, nitel ve nicel araştırma arasındaki ayrımdır. UX araştırması yürütürken, araştırma sorularına yanıt almak ve proje ekibi için ilginç içgörüler elde etmek için nitel ve nicel araştırmaların bir kombinasyonunu kullanmak yararlıdır. Nicel araştırma yöntemleri, belirli eğilimleri belirlemek ve belirli, çalışılan bir grup için genel sonuçlar çıkarmak için büyük insan örneklemlerine dayanır. Nitel araştırma ise daha derinlemesine bilgi edinmek ve trendi bir bağlama oturtmak, anlamak ve nedenlerini öğrenmek istediğinizde uygun bir yöntemdir.

Kitap aramayı, ödünç almayı ve iade etmeyi kolaylaştıran, gelişmekte olan bir üniversite kütüphanesi uygulaması örneği ile buna bir göz atalım:

• Nicel araştırma yapmak (örneğin, öğrencilerin üniversite e-posta adreslerine gönderilen bir anket şeklinde), diğer şeylerin yanı sıra, öğrencilerin yüzde kaçının üniversite kütüphanesini kullandığını, ne sıklıkla kitap ödünç aldıklarını ve en çok hangi edebi türün olduğunu bulmaya yardımcı olacaktır. popüler.
• Niteliksel araştırma (örneğin, bireysel derinlemesine görüşmeler – IDI), bu konuyu daha derinlemesine araştırmamıza ve öğrencilerin kütüphaneyi nelerin daha sık kullanmasını sağlayacağını, hangi edebi öğeleri kaçırdıklarını ve rakip kurumları kullanıp kullanmadıklarını (örneğin, şehir kütüphanesi veya başka bir üniversitenin kütüphanesi), kitap okumaya haftada ne kadar zaman ayırdıkları, kütüphaneden ödünç aldıkları kitapları ne kadar süreyle sakladıkları ve neden. Derinlemesine görüşmeler yaparak, kütüphaneyi kullanmayan insanların neden bunu yapmakta isteksiz olduklarını da öğrenebiliriz - belki bir kütüphane hesabı oluşturmakta zorlanırlar, kütüphanenin sundukları ihtiyaçları için uygun değildir veya başka endişeleri vardır. , bugüne kadar kitap ödünç alma ve iade etme süreçlerinde bazı zorluklarla karşılaştılar.

Gördüğünüz gibi, bu iki araştırma türü farklıdır, dolayısıyla nitel ve nicel araştırma ilerlememeli, birbirini tamamlamalıdır. Kullanıcı deneyiminin tam bir resmini elde etmek için, neler olduğunu (trend – nicel araştırma) ve nedenini (trendin nedeni – nitel araştırma) bulmak gerekir. Kullanıcıyı olabildiğince iyi tanıyacak ve ihtiyaçlarına ve gereksinimlerine uygun bir çözüm geliştireceksiniz.

Tutumsal ve davranışsal araştırma

Genellikle aynı şey olarak yanlış anlaşılır – tutumsal araştırma ve davranışsal araştırma eş anlamlı değildir. Bununla birlikte, yukarıda tartışılan nicel ve nitel araştırma gibi, her ikisi de kullanıcının daha eksiksiz bir resmini elde etmek için paralel olarak kullanılabilir.

Tutum araştırması, kullanıcıların belirli bir deneyimle ilgili önyargılı tutumları veya duygularıyla ilgilidir - bir örnek, belirli bir çözümü tercih etmek (veya etmemek) için nedenlerin ortaya çıkarılmasını, bir sitedeki işlevselliği, hatta girmeden önce bile, tutum önceki deneyimlerle ilgili olabileceğinden, güveni içerebilir. marka, bazı inançlar veya korkular

Davranışsal araştırma ise kullanıcının ne yaptığına – sitede nasıl gezindiğine, neye tıkladığına, nasıl satın aldığına ve verilen bilgiyi ararken hangi adımları attığına odaklanır.

Burada bir bağlantı görebilirsiniz (nitel ve nicel araştırmalarda olduğu gibi) – davranışsal araştırma ne olduğu sorusunu yanıtlarken, tutum araştırması bunun neden olduğu sorusunu yanıtlar. Ayrıca, kullanıcıların söylediklerinin ve yaptıklarının önemli ölçüde farklılık gösterebileceği de her zaman akılda tutulmalıdır - bu nedenle, bir tutum anketini davranış anketi ile tamamlamaya değer.

Üretken ve değerlendirici araştırma

Üretken araştırma, belirli bir çözüm için (geliştirilmekte olan veya henüz pazarlanacak olan) fırsatlar bulmak için araştırmacıların kullanıcının ortamı hakkında daha derin bir anlayış kazanmalarına yardımcı olan bir araştırma yöntemi olarak tanımlanır. Bu fırsatları belirlemek için bir problem tanımlanmalı ve buna potansiyel bir çözüm aranmalıdır. Bu, insanların nasıl yaşadıklarını (yaşadıkları çevre dahil), nasıl davrandıklarını, hangi tutumları sergilediklerini ve belirli şeyleri nasıl algıladıklarını çok iyi anlamayı gerektirir.

Üretken araştırma yürütürken en önemli şey açık fikirli olmaktır - çünkü henüz hangi sorunu çözeceğimizi bilmiyoruz. Üretken araştırma olmadan, kimsenin ihtiyaç duymadığı bir ürün yaratabiliriz. Üretken araştırmanın en önemli kısmı sadece sorunu tanımlamaktır.

Değerlendirme araştırması ise, zaten somut bir sorunu değerlendirmek için kullanılan bir araştırma yöntemi olarak tanımlanabilir - yararlı olduğundan ve gerçek insanların ihtiyaç ve istekleriyle eşleştiğinden emin olmak için. Bu metodolojinin amacı, insanların gerçek ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını ve kullanımının kolay ve keyifli olup olmadığını görmek ve değerlendirmek için mevcut bir çözümü test etmektir. Bu tür araştırmaları, erken kavramsal tasarımdan nihai saha, uygulama veya ürüne kadar ürün geliştirme döngüsü boyunca yürütmeliyiz.

Değerlendirme araştırması her zaman tasarım sürecinin bir parçası olmalıdır. Tasarımları potansiyel kullanıcıların ellerine en kısa sürede ve mümkün olduğunca sık vermek, bir ürünü veya çözümü müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini gerçekten karşılayacak şekilde uyarlamamızı sağlayacaktır.

Uzaktan ve yüz yüze kullanıcı araştırması

Araştırmayı lojistik açıdan da - durağan yürütülenler ve uzaktan yürütülenler olarak ikiye ayırabiliriz. Günümüzde uzaktan derinlemesine görüşme, hatta kullanılabilirlik testi yapmak artık sorun değil. Burada yöntem seçimi şirkete, proje ekibine, bütçeye, lokasyona ve ayrıca organizasyonun veya araştırma grubunun bireysel durumuna bağlıdır. Günümüz teknolojileri ile sadece uzaktan araştırma yapmakla sınırlı kalmadığımızı hatırlamakta fayda var. Sonraki makalelerimizde, bir UX araştırmacısının işinde faydalı olacak ilginç araçlardan oluşan bir derleme hazırlamayı planlıyoruz - göz izleme, görüşme kaydetme veya çevrimiçi kullanılabilirlik testleri için test etmeye değer araçları ele alacağız.

UX araştırması türleri – özet

Uzun bir süre için UX araştırması türlerini listeleyebiliriz - resmi ve gayri resmi araştırma, yönetilen ve denetlenmeyen araştırma (yani, bir moderatör-araştırmacının varlığında veya yokluğunda yürütülen araştırma). Ancak, başlangıçta en önemlilerini tanıtmaya karar verdik - her hevesli UX araştırmacısının bilmesi gerekenler. Gördüğünüz gibi, yöntemler değişiklik gösterir, çoğu birbirini tamamlayıcıdır ve hatta en doğru verileri, bilgileri ve ipuçlarını elde etmek ve bunları özel olarak hazırlanmış bir çözüme dönüştürmek için birkaç farklı araştırma yöntemini aynı anda kullanmak iyi bir fikirdir. daha sonraki bir aşamada kullanıcıların ihtiyaç ve gereksinimlerine göre.

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Tasarıma kelimelerle aktarılamayanları aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi veya yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

UX araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırması türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl iyileştirebilir?