Pazar araştırması türleri: Yöntemler ve örnekler

GWI'de, belirli pazar araştırması konularını derinlemesine inceleyen bloglar, raporlar ve diğer kaynaklardan oluşan sürekli bir akış yayınlıyoruz.

Peki ya büyük resmi açıklayan pazar araştırmasına ilişkin daha genel bir bakışı takdir edecek kişiler? Onlar da biraz sevgiyi hak etmiyor mu?

Tabii ki yapıyorlar. Bu nedenle, pazar araştırması türlerine ve örneklere odaklanan bu genel bakış kılavuzunu oluşturduk. Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda pazar araştırma şirketi varken, bu sektörün nasıl çalıştığına dair sağlam bir genel anlayışa sahip olmak, doğru pazar araştırma ortağını seçmek isteyen her marka veya işletme için çok önemlidir.

Bunu aklımızda tutarak, en baştan başlayalım ve konuyu netleştirelim…

Pazar araştırması tanımı

Biraz açık olanı belirtme riskine rağmen pazar araştırması tüketiciler, rakipler, distribütörler ve pazarlar hakkında verilerin toplanması ve analiz edilmesidir. Bu nedenle tüketici araştırmasıyla tam olarak aynı olmasa da önemli bir örtüşme var.

Pazar araştırması önemlidir çünkü izleyicilere ulaşırken tahmin yürütmeyi ortadan kaldırmanıza yardımcı olabilir. Markalar, tüketicileri inceleyerek ve onların hoşlandığı, hoşlanmadığı şeyler hakkında bilgi toplayarak, içgüdü veya deneyime güvenmek yerine kanıta dayalı kararlar verebilir.

Pazar araştırması nedir?

Pazar araştırması, hedef pazarlar ve tüketicilerin ihtiyaç ve tercihleri ​​hakkında düzenli bilgi toplanmasıdır. Bu, iş stratejisinin önemli bir bileşenidir ve rekabet gücünü korumada önemli bir faktördür.

Bir işletme tüketicilerin ne tür ürün veya hizmetleri satın almak istediğini ve bu ürün ve hizmetlerin nerede, ne zaman ve nasıl pazarlanması gerektiğini bilmek istiyorsa ( gerçekten bilmek), potansiyel kitleye sormak mantıklı olacaktır.

Pazar araştırmasının getirdiği kesinlik olmadan, bir işletme temelde en iyiyi umar . Her ne kadar onların iyimserliğini selamlasak da, bu başarı için tam olarak güvenilir bir strateji değil.

Pazar araştırması türleri nelerdir?

Birincil araştırma

Birincil araştırma, kendi başınıza yürüttüğünüz veya sizin adınıza yapması için birini işe aldığınız bir tür pazar araştırmasıdır.

Birincil araştırmanın klasik bir örneği, bir ürün veya hizmet hakkında sorular sormak ve bilgi toplamak için doğrudan bir kaynağa (genellikle hedef pazarınızdaki müşterilere veya potansiyel müşterilere) gitmeyi içerir. Görüşme yöntemleri arasında yüz yüze, çevrimiçi anketler, telefon görüşmeleri ve odak grupları yer alır.

Birincil araştırmanın en büyük avantajı, doğrudan hedeflerinize odaklanmış olmasıdır; bu nedenle sonuç, özellikle müşteri görüşlerine ilişkin kesin ve ayrıntılı bilgiler sunarak onu altın standart haline getirir.

Dezavantajları ise zaman alıcı ve potansiyel olarak maliyetli olabilmesi, ayrıca araştırma örneklerinin daha geniş bir grubu temsil etmeyebilmesi nedeniyle anket yanlılığı riskinin ortaya çıkmasıdır.

İkincil araştırma

Birincil pazar araştırması, işletmenizin ihtiyaç duyduğu verileri toplamanız anlamına gelirken, ikincil pazar araştırması olarak bilinen pazar araştırması türleri, halihazırda başka amaçlarla toplanmış ancak yine de değerli olabilecek bilgileri kullanır. Örnekler arasında yayınlanmış pazar çalışmaları, teknik incelemeler, analist raporları, müşteri e-postaları ve müşteri anketleri/geri bildirimleri yer alır.

Kısıtlı bütçelere sahip birçok küçük işletme için ikincil pazar araştırması ilk tercihtir çünkü edinilmesi daha kolaydır ve birincil araştırmadan çok daha uygun maliyetlidir.

İkincil araştırmalar belirli iş sorularına hâlâ yanıt verebilir, ancak sınırlamalarla birlikte. Bu kitleden toplanan veriler, hedef kitlenizle tam olarak eşleşmeyebilir ve bu da çarpık sonuçlara yol açabilir.

İkincil pazar araştırmasının büyük bir faydası, temelin atılmasına yardımcı olması ve en önemli olana odaklandığınızdan emin olarak birincil pazar araştırması yapmaya hazırlanmanıza yardımcı olmasıdır.

Nitel araştırma

Nitel araştırma, pazar araştırmasının iki temel türünden biridir. Niteliksel araştırma insanlar ve onların görüşleri hakkındadır. Tipik olarak bire bir veya gruplar halinde sorular sorarak gerçekleştirilen nitel araştırma, sorunları tanımlamanıza ve müşterilerin görüş, değer ve inançlarını öğrenmenize yardımcı olabilir.

Niteliksel araştırmanın klasik örnekleri, "Neden bu ürünün rakip ürünlerden daha iyi olduğunu düşünüyorsunuz?" gibi uzun cevaplı sorulardır. Neden öyle olmadığını düşünüyorsunuz?” veya “Bu yeni hizmeti daha çekici hale getirmek için nasıl geliştirirsiniz?”

Niteliksel araştırma genellikle yakın kuzeni niceliksel araştırmadan daha küçük örneklem boyutlarını içerdiğinden, gelecekteki performansı tahmin etmenize yardımcı olabilecek son derece ayrıntılı bilgiler yerine size konunuz hakkında anekdotsal bir genel bakış sunar.

Niteliksel araştırma, yeni bir ürün, hizmet, web sitesi veya reklam kampanyası geliştiriyorsanız ve buna büyük bir bütçe ayırmadan önce geri bildirim almak istiyorsanız özellikle yararlıdır.

Nicel araştırma

Niteliksel araştırma tamamen görüşlerle ilgiliyse, niceliksel araştırma da tamamen sayılarla ilgilidir; kitlenizle ilgili içgörüleri ortaya çıkarmak için matematiği kullanır.

Tipik niceliksel araştırma soruları şöyledir: "Bu ürünün pazar büyüklüğü nedir?" veya "Ziyaretçiler bu web sitesinde ne kadar süre kalıyor?" Açıkçası her ikisinin de cevapları sayısal olacaktır.

Nicel araştırmalar genellikle anketleri içerir. Katılımcılardan, pazarlamacıların tüketici ihtiyaçlarını anlamak, stratejiler ve pazarlama planları oluşturmak için kullandıkları anketi doldurmaları isteniyor.

Daha da önemlisi, niceliksel araştırma matematiğe dayalı olduğundan istatistiksel olarak geçerlidir; bu da işinizin gelecekteki yönünü tahmin etmek için onu kullanmak için iyi bir konumda olduğunuz anlamına gelir.

Müşteri araştırması

Adından da anlaşılacağı gibi tüketici araştırması, genellikle belirli bir ürün veya hizmetle ilgili olarak tüketicilerin yaşam tarzları, davranışları, ihtiyaçları ve tercihleri ​​hakkında bilgi toplar. Hem niceliksel hem de niteliksel çalışmaları kapsayabilir.

Uygulamadaki tüketici araştırması örnekleri arasında, bir ürüne ilişkin tüketici algısını iyileştirmenin yollarını bulmak veya ürününüzü farklı türdeki müşterilere başarılı bir şekilde pazarlamanıza yardımcı olacak alıcı kişilikleri ve pazar segmentleri oluşturmak yer alır.

Tüketici araştırmalarının yönlendirdiği tüketici eğilimlerini anlamak, işletmelerin müşteri psikolojisini anlamasına ve ayrıntılı satın alma davranışı profilleri oluşturmasına yardımcı olur. Sonuç, markaların ürün ve hizmetlerini daha müşteri odaklı hale getirerek, müşteri memnuniyetini artırarak ve süreçteki kârlılığı artırarak geliştirmelerine yardımcı olur.

Ürün araştırması

Ürün araştırması, yeni bir ürüne (veya aslında hizmete, biz yargılamayız) en iyi başarı şansını verir veya mevcut bir ürünün pazar payını iyileştirmesine veya artırmasına yardımcı olur.

Bu sağduyulu bir davranış: Tüketicilerin ne istediğini öğrenerek ve teklifinizi buna göre ayarlayarak rekabet avantajı elde edersiniz. Bu, bir ürünün büyük bir başarı ya da berbat bir başarısızlık olması arasındaki fark olabilir.

Ürün araştırması örnekleri arasında daha yüksek değere sahip ürünler geliştirmenin yollarını bulmak veya inovasyon çabasının tam olarak nereye odaklanması gerektiğini belirlemek yer alır.

Ürün araştırması, diğer pazar araştırmalarıyla el ele gider ve tüketicilerin ne istediği ve onlara neler sunabileceğiniz konusunda bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur.

Marka araştırması

Marka araştırması, markanızın pazar tarafından nasıl algılandığını anlamak için mevcut, potansiyel ve hatta geçmiş müşterilerinizden geri bildirim toplama sürecidir.

Marka bilinirliği, marka algıları, müşteri savunuculuğu, reklam etkinliği, satın alma kanalları, hedef kitle profili oluşturma ve markanın tüketiciler için en önemli husus olup olmadığı gibi konuları kapsar.

Sonuç, mesajlarınız ve marka stratejinizdeki tahminleri ortadan kaldırmanıza yardımcı olur. Tüm pazar araştırması türleri gibi, pazarlama liderlerine görüş veya sezgi yerine gerçeklere dayalı daha iyi seçimler yapmaları için ihtiyaç duydukları verileri sağlar.

Pazar araştırması yöntemleri

Şimdiye kadar çeşitli pazar araştırması türlerini inceledik, şimdi pazar araştırma yöntemlerine, başka bir deyişle bu çok önemli bilgileri ortaya çıkarmanın pratik yollarına bakalım.

Tüketici araştırma platformu

GWI gibi bir tüketici araştırma platformu, talep üzerine pazar araştırması içgörülerini saniyeler içinde bulmanın akıllı bir yoludur.

Değişken pazarların ve değişen tutumların olduğu bir dünyada, doğru araştırma platformu kullanılarak geliştirilen, tüketicilerinizin ayrıntılı bir şekilde anlaşılması, tahmin etmeyi bırakıp bilmeye başlamanızı sağlar.

Kesinlik sağlamanın yanı sıra, tüketici araştırma platformları içgörüye ulaşma hızını büyük ölçüde artırır. Bir sorun var mı? Tüketici araştırma platformunuza atlayın ve cevabı bulun; iş bitti.

Bunun gibi yanıtlar için veri madenciliği yapma yeteneği güç veriyor; birdenbire önünüzde bir dünya olasılıkla birlikte sürücü koltuğuna oturuyorsunuz. En bariz alternatifle (gelmesi haftalar sürebilecek üçüncü taraf araştırmalarını devreye almak) karşılaştırıldığında, doğru tüketici araştırma platformu temelde sihirli bir değnektir.

Kuşkusuz önyargılıyız, ancak GWI tüm bunları ve daha fazlasını sunuyor. Hızlı bir dönüş için platformumuzu kullanın ve kendiniz görün.

Peki tüketici araştırma platformu kullanmanın dezavantajı? Ne kadar yeni veya kapsamlı olursa olsun hiçbir veri seti her soruyu cevaplayamaz. Gerçekten niş içgörülere ihtiyacınız varsa, en iyi seçeneğiniz, tam ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış istediğiniz soruyu sorabileceğiniz özel pazar araştırmasıdır.

Yüz yüze görüşmeler

Çevrimiçi anketlerin popülaritesinin artmasına rağmen, mobil cihazlar ve hatta klasik kağıt anketi kullanılarak yapılan yüz yüze anket görüşmesi hala popüler bir veri toplama yöntemidir.

Avantajları açısından, yüz yüze görüşmeler doğru taramaya yardımcı olur, yani görüşülen kişi örneğin yaşları hakkında kolayca yanıltıcı cevaplar veremez. Görüşmeci ayrıca duyguları ve sözel olmayan ipuçlarını da not edebilir.

Öte yandan, yüz yüze görüşmeler maliyetli olabilir ve geri aldığınız verilerin kalitesi genellikle görüşmecinin yeteneğine bağlıdır. Ayrıca örneklemin büyüklüğü, görüşme yapan personelinizin büyüklüğü, görüşmelerin yapıldığı alan ve o alandaki nitelikli yanıtlayıcıların sayısı ile sınırlıdır.

Sosyal dinleme

Sosyal dinleme, sosyal medyada paylaşım yapan tüketicilerin filtrelenmemiş düşüncelerini ve görüşlerini toplayarak konuya kulak vermek isteyen markalar için güçlü bir çözümdür.

Birçok sosyal dinleme aracı, verileri birkaç yıla kadar saklar; mevcut ve geçmiş konuşmaları karşılaştırması gereken trend analizi için idealdir.

Sosyal dinleme metinle sınırlı değildir. Resimler, videolar ve emojiler çoğu zaman tüketicilerin ne düşündüğünü, söylediğini ve yaptığını geleneksel araştırma yöntemlerinden daha iyi anlamamıza yardımcı olur.

Belki de en büyük dezavantajı, sosyal dinlemenin hiçbir garantisi olmaması ve ne bulacağınızı (ya da bulamayacağınızı) asla bilememenizdir. Kullanılan dil yanlış yorumlanmaya açıksa, örneğin bir sosyal medya kullanıcısı bir şeyi "hasta" olarak tanımlıyorsa duyarlılığı doğru bir şekilde ölçmek zor olabilir.

İnsanların söyledikleriyle gerçekte yaptıkları arasında da potansiyel bir sorun var. Spor salonu hakkında tweet atmak, spor salonuna gitmekten çok daha kolaydır. Daha büyük sorun - ve bu sizi şok edebilir - insanların sosyal medyada yazdığı her şeyin mutlaka doğru olmamasıdır, bu da sosyal dinlemenin kolayca güvenilmez sonuçlar verebileceği anlamına gelir.

Kamu malı verileri

Kamuya açık veriler, düşünce kuruluşlarından ve hükümet istatistiklerinden veya Birleşik Krallık Ulusal İstatistik Ofisi veya Amerika Birleşik Devletleri Nüfus Sayımı Bürosu ve Ulusal İstatistik Bilimleri Enstitüsü gibi araştırma merkezlerinden gelir. Diğer kaynaklar araştırma dergileri, haber medyası ve akademik materyaller gibi şeylerdir.

Pazar araştırması açısından avantajları, ucuz (hatta ücretsiz), erişimi hızlı ve kolay elde edilebilir olmasıdır. Kamu malı veri kümeleri çok büyük olabilir, dolayısıyla potansiyel olarak çok zengin olabilir.

Diğer taraftan, veriler güncelliğini kaybetmiş olabilir, kesinlikle size özel değildir ve toplama metodolojisi arzu edilenden çok şey bırakabilir. Ancak dikkatli kullanıldığında kamuya açık veriler ikincil pazar araştırması için yararlı bir kaynak olabilir.

Telefon görüşmeleri

İşin püf noktasını biliyorsunuz; size belirli bir konu hakkında sorular soran ve görüşlerinizi duymak isteyen bir araştırmacıdan telefon alırsınız. Hatta bazıları ayırdığınız zaman için para ödüyor veya başka ödüller teklif ediyor.

Telefon anketleri, belirli bir coğrafi bölgedeki veya belirli bir markayla bağlantılı olan veya çevrimiçi kanallarda çok aktif olmayan niş tüketici gruplarına ulaşmak için mükemmeldir. Zaman ve iş gücü nedeniyle geniş nüfus gruplarından veri toplamak için pek uygun değiller.

Pazar araştırması nasıl kullanılır?

Veri kendi başına bir amaç değildir; bunun yerine başka şeylerin gerçekleşmesi için bir sıçrama tahtasıdır. Araştırmanızdan sonuçlar çıkardıktan sonra, bulgularınıza dayanarak gerçekte ne yapacağınızı düşünmenin zamanı geldi.

Kesin bir liste vermemiz mümkün olmasa da (her kullanım durumu farklıdır), başlamanıza yardımcı olacak bazı önerileri burada bulabilirsiniz.

Bundan yararlanın . Araştırma verilerinin ve içgörülerinin kullanımını ve değerini artırmanın yollarını düşünün; örneğin araştırmayı satış, pazar payı veya ürün tasarımı gibi iş hedeflerini ve işlevlerini desteklemek için kullanın.

Entegre edin . Araştırma verilerinizin değerini dahili ve harici diğer veri kaynaklarıyla entegre ederek artırın. Bunun gibi verileri entegre etmek bakış açınızı genişletebilir ve daha güvenli karar vermeniz için daha derin içgörüler elde etmenize yardımcı olabilir.

Bunu haklı çıkarın . Ürün yönetimi, ürün geliştirme, müşteri hizmetleri, pazarlama, satış veya daha birçokları gibi araştırmanın sağladığı bilgilerden yararlanacak alanlardaki meslektaşlarınızı görevlendirin ve araştırmayı kullanmak için bir iş senaryosu oluşturun.

Doğru pazar araştırması türü nasıl seçilir?

Genel anlamda doğru araştırma yöntemini seçmek, toplamanız gereken veri türünü bilmenize bağlıdır. Fikirleri ve görüşleri derinlemesine incelemek için niteliksel olanı seçin; bazı testler yapmak için istediğiniz nicelikseldir.

Ayrıca, en azından maliyet değil, bir dizi pratik husus da vardır. Belirli bir yaklaşım kulağa harika geliyorsa ama dünyaya mal oluyorsa, o zaman bunun bütçesi olan hiçbir marka için ideal olmadığı açıktır.

Daha sonra gerçek araştırmayı nasıl kullanmayı planladığınız, araştırma verileriyle ilgili uzmanlık düzeyiniz, geçmiş verilere mi yoksa yalnızca bugünün anlık görüntüsüne mi erişmeniz gerektiği vb. vardır.

Önemli olan şu ki, farklı yöntemler farklı durumlara uygundur. Seçim yaparken, neyi başarmak istediğinizi, hangi verilere ihtiyacınız olacağını, her yöntemin artılarını ve eksilerini, araştırmayı yürütme maliyetlerini ve sonuçları analiz etmenin maliyetini göz önünde bulundurmak isteyeceksiniz.

Pazar araştırması örnekleri

Bağımsız ajans Bright/Shift, sürdürülebilir mobilya müşterileri için yüksek etkili bir pazara giriş stratejisini şekillendirmek amacıyla GWI tüketici içgörülerini kullandı ve ilk ayda 41 bin £ gelir elde etti. İşte sihri nasıl gerçekleştirdikleri.