UGC ve Geleneksel Reklamcılık: Hangi Yaklaşım Daha İyi Sonuçlar Sağlar?

İçerik oluşturmak ve dağıtmak çok fazla yatırım gerektirir. Sosyal medya hesabınızı tanıtmak istiyorsanız kuruluşunuzda bir içerik departmanına ihtiyacınız var. En azından bir metin yazarı, SMM yöneticisi, tasarımcı ve hedefleme uzmanı tutmanız gerekir. Üstelik, e-posta bültenleri yayınlamaya karar verirseniz, ek uzmanlara ihtiyacınız olacak ve bu da pazarlama bütçenizi artıracaktır.

Birçok girişimci bu aşamada hata yapar. Ya bağımsız olarak içerik oluşturmaya başlarlar ya da çalışanlarına görev yükü yüklerler. Promosyondan biraz tasarruf etmeye yönelik bu tür girişimler, kişisel zaman kaybına, içerik kalitesinin düşmesine ve personelin ayrılmasına yol açar.

İçerik üretim maliyetlerini azaltmanın bir başka yolu da müşterileri sosyal ağlarda içerik oluşturmaya ve paylaşmaya motive ederek şirketinizin ürün ve hizmetlerini ücretsiz olarak tanıtmaktır. Bu kılavuz, UGC'nin etkinlik ve maliyetler açısından geleneksel reklamcılığı nasıl geride bıraktığını gösterecek.

UGC nedir?

UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik), bir kullanıcıdan gelen bilgi açısından zengin herhangi bir içeriktir. Bu tür içerikler fotoğraf, inceleme, yorum, video, ses vb. olabilir. Bir şirketin web sitesinde UGC'nin doğru kullanımı ile tüketicinin güveni ve ilgisi artar.

UGC'nin ana biçimlerinden biri kullanıcı yorumları ve derecelendirmeleridir . Ürün ve hizmet satarken bu içerik önemlidir.

Geniş bir ürün yelpazesine sahip tüm büyük e-ticaret web sitelerinde, her ürün kartının altında geri bildirim için bir form ve ürün veya hizmeti derecelendirme olanağı bulunur. Bu veriler tüketicinin tercihlerini öğrenmeyi ve ona uygun bir ürün sunmayı mümkün kılıyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik çok önemlidir çünkü:

• Gerçek dünya ile sanal dünya arasındaki çizgiyi bulanıklaştırmaya yardımcı olur
• Görsel içerik, ürün ve hizmetlerin nasıl göründüğünü anlamaya yardımcı olur
• İnsanların ürünlerin kalitesini ve güvenilirliğini değerlendirmelerine yardımcı olur

Sosyal medya UGC oluşturmaya yardımcı olur. Kullanıcılar yorum bırakarak, görüş paylaşarak, anketlere katılarak, hesapları etiketleyerek ve daha fazlasını yaparak bir marka hesabı üzerinden iletişim kurabilir. UGC fırsatları bir web sitesinin dönüşüm oranını %10'dan fazla artırır.

Örnek olarak ödev yazma alanını ele alalım. Tez yazım hizmetlerine başvuran çok sayıda öğrenci var. Onlardan sosyal medya hesaplarına kısa biçimli video incelemeleri veya en azından metin incelemeleri bırakmalarını istemek harika bir fikir. Bu şekilde tez yazan şirketler, diğer müşterilere olumlu deneyimler göstererek abonelerinin güvenini kazanabilirler. Sonuç olarak, UGC dönüşüm oranlarını artırır.

UGC işletmenizi nasıl etkileyebilir?

UGC içeriği satışları artırmak için etkili bir araçtır. Pek çok kişinin, bir ürünün birçok fayda sunduğundan emin olana kadar satın alma kararı vermesi uzun zaman alır. Kullanıcı tarafından oluşturulan referanslar ve incelemeler şeklindeki içerik, tereddütlü müşterileri bir ürün veya hizmeti satın almaya motive edebilir.

UGC, tekrarlanan satışları artırmaya yardımcı olur. Bir müşteriden bir başarı öyküsünü paylaşmasını isteyebilir, platformlarınızda UGC yayınlamasını isteyebilir ve abonelerden bu kişiyi beğeni ve yorumlarıyla desteklemelerini isteyebilirsiniz.

Sonuç olarak müşteri bir miktar ilgi ve sosyal onay alır. İşte bu yüzden aynı hoş duyguları tekrar yaşamak için tekrar satın alma olasılığı yüksektir.

Özel içerik viral erişimi artırır ve yeni potansiyel müşteriler çeker. Gönderilerinizde abonelerden bahsetmeye başlarsanız insanlar bu tür gönderileri paylaşmaya daha istekli olacaktır. Daha fazla paylaşım, daha fazla erişim, yeni bir hedef kitlenin ilgisini çekme olasılığı daha yüksektir.

UGC'yi sosyal medyada, web sitenizde ve harici platformlarda toplayabilirsiniz . Şirketinizin profilini Google Benim İşletmem'de tanıtıyorsanız, müşterilerinizden düzenli olarak buraya yorum bırakmalarını isteyin. Ne kadar çok derecelendirme alırsanız, şirket profiliniz sonuçlarda o kadar yüksek sıralanır. Bu, arama motorlarından daha fazla potansiyel müşteri çekebilir.

Geleneksel Pazarlama Nedir?

Geleneksel pazarlama, internetin ortaya çıkmasından önce var olan her türlü pazarlamayı içerir.

Stratejiler dergi ve gazete gibi basılı medyanın okuyucularına yöneliktir.

Okuyucular birçok sayfada uzun reklamlara, kitabın ana mesajına eklenen küçük reklamlara veya başka tür tanıtımlara maruz kalabilirler.

Diğerleri radyo ve televizyondaki reklamlardır. Markalar ayrıca doğrudan posta, telefonla pazarlama ve açık hava pazarlaması (reklam panoları/tabela) gibi tekniklere de güveniyor. Kendi pazar gruplarına ulaşmaya çalışıyorlar.

UGC ile Geleneksel Pazarlama Arasındaki Fark

Geleneksel Pazarlamayı Geride Bırakan 5 İlgi Çekici UGC İstatistikleri

Markalar derin bir gerçeği ortaya çıkardı; takipçileri, e-ticaret devlerinden en sevdiğiniz yerel yemek kamyonuna veya rahat kafeye kadar uzanan endüstrileri aşan benzersiz reklam panoları görevi görüyor. Bu beş istatistik, işletmeniz için UGC'nin inanılmaz faydalarını göstermektedir.

#1: Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Fotoğrafların Dönüştürülme Olasılığı 5 Kat Daha Fazladır

Kullanıcı tarafından oluşturulan görseller, "profesyonel" veya UGC olmayan benzerlerini gölgede bırakarak müşteri dönüşümünü destekler.

Bazı araştırmalara göre kullanıcılar, Kullanıcı tarafından oluşturulan bir fotoğrafla etkileşime girdikten sonra satın alma olasılığında beş kat şaşırtıcı bir artış sergiliyor.

Platformlarından yararlanarak en iyi performans gösteren 18 markayı seçtiler. Daha sonra, her marka için 20'ye kadar olağanüstü görsel belirlediler ve internetten elde ettikleri tahmini gelire göre performanslarını ölçtüler.

Bu titiz derleme, 343 görüntüden oluşan sağlam bir veri kümesiyle sonuçlandı. UGC ortalama %85,09 dönüşüm elde ederek profesyonel içeriğin mütevazı %17,19'unu gölgede bırakıyor.

Arkasındaki psikoloji çok derin. UGC, çevrimiçi alışveriş yolculuğundaki kritik engelleri ortadan kaldırarak güveni ve güveni besler.

UGC neden geri kalanını gölgede bırakıyor? UGC, aşırı agresif veya satış odaklı görünme tuzağından kaçınarak markaların ürünlerini organik olarak tanıtmalarına olanak tanır.

UGC'nin güzelliği, sosyal yayının sınırlarının ötesinde de kullanılabilmesidir. Örneğin, Brownie'nin ürünlerini ve memnun müşterilerini sergilemek için sitede UGC'den oluşan bir arama defterini nasıl uyguladığına göz atın.

#2: Yetişkinlerin %69'u Sosyal Medyaya Selfie Yüklediğini İddia Ediyor (Y kuşağının %87'si dahil)

Kendi kendine çekilen bir portre, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) alanında çok önemlidir. Statista, 2018'de yetişkinlerin %69'unun selfie trendini coşkuyla benimsediğini ve Y kuşağının %87'sinin bu kervana katıldığını belirtiyor. Ve bu eğilim aynı kaldı.

İlk bakışta şunu merak edebilirsiniz: “Bu kadar önemli olan ne? İnsanlar selfie çekiyor, ne olmuş yani?” Ancak bunun önemi, tüm sosyal kullanıcıların neredeyse 3/4'ünün zaten selfie'ler aracılığıyla UGC oluşturmasıdır.

Bunun için üç sebep var:

• Anında memnuniyet. Selfie'ler hızlı bir oluşturma ve yayınlama sürecidir; tıklayın, filtreleyin, yükleyin ve tamamlayın.
• Özgünlük hüküm sürüyor. Geleneksel satış konuşmalarından uzak duran, gerçekten organik, benzersiz içerik barındırıyorlar.
• Kişi merkezli yaklaşım. Selfie'ler, bir ürünün tek başına tanıtımının ötesine geçerek özne olarak bireye odaklanır.

Selfie'leri salt bir trend olarak göz ardı etmeden önce, bilinçli pazarlamacıların bu kültürel olgudan nasıl yararlandığını düşünün. Selfie çılgınlığından sorunsuz bir şekilde yararlanan bir marka olan GoPro'yu ele alalım.

GoPro'nun Instagram'ı yalnızca dudak uçuklatan Kullanıcı Tarafından Oluşturulan selfie'leri sergilemekle kalmıyor, aynı zamanda gerçek hayattaki aksiyonlarda kameralarının parlaklığını da artırıyor.

Bu selfie'ler anları belgelemekten daha fazlasını yapıyor; GoPro'nun müşterilerinde yankı uyandıracak bir anlatı oluşturarak macera ruhunu somutlaştırıyorlar.

#3: En İyi Performansı Gösteren İçerik Pazarlama Ekiplerinin %47'si UGC'ye Yoğun Şekilde Güveniyor

Odak noktasını değiştirmenin zamanı geldi çünkü içerik pazarlamasındaki en büyük liderler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) dünyasına balıklama atlıyor. Pazarlama profesyonellerinin %42'si UGC'nin stratejilerinin hayati bir bileşeni olduğunu söylüyor. Ve ivme yalnızca güç kazanıyor.

Instagram, Facebook ve Twitter'daki en etkili markalara bir göz attığınızda ortak bir konu ortaya çıkıyor:

• Sevgiyi paylaşmak. Takipçilerinin içeriklerini isteyerek paylaşarak hayranlarını işbirlikçilere dönüştürüyorlar.
• Nişan meselesi. Dinamik, iki yönlü bir konuşma yaratarak müşteri yorumları ve geri bildirimleriyle etkileşime geçme isteği.
• Kişilik hakimdir. Aradaki farkı kapatan bir kişilik duygusu aşılamak, takipçilerle daha derin bir bağ kurmak.

Bu tür uygulamaların ölçeklenebilirliği konusunda şüpheci olanlar şunu göz önünde bulundursun: Milyonlarca sosyal takipçisi olan markalar rutin olarak takdirlerini retweetler yoluyla ifade ediyor. Dolayısıyla daha mütevazı takipçi kitlesine sahip markalar için yol açık: Hedef kitlenize biraz sevgi gösterin.

#4: UGC, Dönüşüm Oranlarını Önemli Ölçüde Artırabilir

Tüm markalar, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin (UGC) ödüllerini toplama potansiyeline sahiptir. Ancak belirli sektörler ve niş alanlar, UGC'nin özgün katılımı sayesinde daha yüksek dönüşüm avantajları elde ederek öncü olarak ortaya çıktı.

Araştırma, UGC'nin aşağıdaki sektörlerde dönüşüm oranları üzerinde en önemli etkiye sahip olduğunu ortaya koyuyor:

• Giyim ve Aksesuar – %+4,3
• Sağlık ve Güzellik – %+4,67
• Elektronik – %+2,11
• Ev ve Bahçe – %+3,49

Bazı niş pazarlar, ürünlerinin somut ve görsel doğası göz önüne alındığında, doğası gereği sosyal medya aracılığıyla doğrudan satışa daha yatkındır.

#5: 2027'ye Kadar Ticari İçeriğin %50'den Fazlası Pazarlama Dışında Oluşturulacak

Tüketiciler içerik oluşturmada pazarlamacıları aşmaya hazırlanıyor. Bu evrim, markaların pazarlama dizginlerinden vazgeçerek dikkatleri hayranlarına ve takipçilerine yönelttiği derin bir değişime işaret ediyor.

Geleneksel ticari içeriğin manzarası sismik bir değişimden geçiyor. Bir zamanlar yadsınamaz bir ilgi uyandıran şey, şimdi özellikle aleni satışa karşı güçlü bir tiksinti besleyen Y kuşağı demografisinin direnişiyle karşılaşıyor. Eş zamanlı olarak, reklam engelleyici kullanımındaki küresel artış eşi benzeri görülmemiş seviyelere ulaştı.

Temel çıkarım açıktır: markalar, sosyal medyanın ötesinde ücretli ve yerel reklamcılığın mucizevi bir şekilde yeniden canlanmasına direnmek yerine, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) yönelmelidir. İşaretler böyle bir canlanmanın pek olası olmadığını gösteriyor.

Girişimci markalar kaynaklarını reklamlara harcamaktan uzaklaşıyor. Bunun yerine, hayran kitleleri arasında heyecan uyandırmak için hashtag'ler, hediyeler ve yarışmalar gibi yenilikçi UGC stratejilerini benimsiyorlar.

45Hot Topic'in “#AniMay” hashtag kampanyası, takipçileri ödüllendirmenin ve en popüler ürünlerini sergilemenin mükemmel bir birleşimi olan bunun en iyi örneğidir.

Çözüm

Özel içerik, üretim maliyetlerini azaltmanıza yardımcı olabilir. Müşteriler ilgi duydukları ve endişe duydukları şeyleri önerirken neden trend konuları aramak için bu kadar zaman harcayasınız ki? İçerik planlamanızda abonelerin fikirlerini kullanın ve önerileri için onlara teşekkür etmeyi unutmayın.

Biyografi:

Stacey Wonder, kişisel gelişim ve kariyere yönelik en iyi uygulamaları başkalarıyla paylaşmaktan hoşlanan bir içerik pazarlamacısıdır. Stacey boş zamanlarında çağdaş danstan ve klasik Fransız filmlerinden hoşlanıyor. Kendisine [e-posta korumalı] adresinden veya işbirliği önerileri için ulaşmaktan çekinmeyin.