2022'de Önde Kalmanız Gereken İş Hayatında Değişen Trendler!

2019 yılında pandeminin başlaması dünya ekonomisini alt üst etti. Bu akut zorluklarla yüz yüze gelen işletmeler, başa çıkmayı öğrendi. Bu nedenle, yalnızca küçük işletmeleri ayakta tutan değil, aynı zamanda daha büyük işletmelerin iflasın yönünü değiştirmesine yardımcı olan en yeni iş trendleri doğdu.

İş yönetimi, çalışan bağlılığı ve müşteri hizmetlerine yönelik bu teknikler, gelecek nesiller için iş platformunu değiştirdi. Bu uzun vadeli ekonomik krizin müşterilerin ve çalışanların ihtiyaçlarını ve yaşam tarzlarını değiştirdiğini söylemek abartı olmaz.

İş ortamı tahmin edilemez görünebilir, ancak durum böyle değil. COVID sonrası küçük işletme trendlerinin ana hatları belirginleşmeye başladı ve bulunduğumuz yerden bakıldığında, bu trendler kalıcı olacak gibi görünüyor. Peki, bu yeni trendler nelerdir ve işletmelerin bunlarla donatılması neden önemlidir? Hadi daha derine bakalım!

En Yeni İş Trendlerini Bilmek Neden Gerekli?

İş dünyasındaki eğilimler, müşterilerin ihtiyaçlarına, isteklerine ve zevklerine göre değişir. Bir işletmeyi açık tutmanın tek yolu, tüketici talebi hakkında bilgi sahibi olmak ve sahip olduğunuz her şeyle bu talepleri yerine getirmektir. Müşterilerin ihtiyaçları, iş trendlerinin gelgitlerine karar verir ve başarılı bir işletme, tedarikinin müşterilerin ihtiyaçları ile uyumlu olmasını sağlar.

Müşterilerin talepleri ve zevkleri zaman içerisinde çeşitli faktörlerin etkisiyle değişmektedir. Müşterilerin taleplerindeki değişime katkıda bulunan önemli faktörlerden bazıları şunlardır:

• Sert iklim değişiklikleri
• Dünyanın hızla değişen siyasi manzarası
• Değişen ekonomik güçler dengesi

Müşteri ihtiyaçlarının değişiminde hangi faktörler rol oynuyorsa, işinizi açık tutmak ve gelişmek istiyorsanız, güncel kalmanız ve en yeni iş trendlerini anlamanız gerekir.

Kısacası, işletmenizi alakalı tutmak için müşterilerin paralarını nasıl ve nerede harcadıklarını bilmeniz gerekir.

Küçük İşletme Trendlerinden En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilirsiniz?

Gelişen bir işletme ya bir trend belirleyici ya da yakın bir takipçidir! İşletmeniz ikinci gruba aitse, aşağıdakileri aklınızda bulundurursanız, küçük işletme trendleri işinizi büyütmek için altın bir fırsat sağlar:

• Dikkat, değişen eğilimleri belirlemenin anahtarıdır. Gelişmekte olan trendleri hızlı bir şekilde yakalamanıza ve bunlardan elde ettiğiniz getiriyi en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.
• İşletme bütçesini planlarken, trend belirleme için uygun bir bütçe eklediğinizden emin olun. Bu, değişikliklere ayak uydurmanızı sağlayacaktır.
• Sektörünüzdeki en son gelişmelere çok dikkat edin. Sizinle aynı işi yapan şirketlerin belirli bir trende nasıl tepki verdiğini analiz edin ve ona yaratıcılık katın!
  Müşteriler ne istediklerini bilirler; sadece isteklerini daha lezzetli bir biçimde sunmanız gerekiyor ve en yeni iş trendleri hakkında kapsamlı bir bilgi bunu yapmanıza yardımcı oluyor. Yeni iş trendlerini onlara yenilik ve yaratıcılık katarak değerlendirebilirsiniz.

İş Dünyasında Son Trendler — Beklentiler ve Başa Çıkma Stratejileri

2021'de çoğumuz dünyanın aşıların yayılmaya başladığı zamanki haline dönmesini bekliyorduk. Bilakis dünya, yeni gerilimlerin ve artan enflasyonun ortaya çıkmasıyla eskisinden daha derin bir ekonomik dengesizliğe girdi. 2022'de, şu kadarı açık ki, dünyanın sadece daha değişken bir hale geleceği. Yeni varyantlar ortalığı kasıp kavurmayı bıraksa bile, iş dünyasının trendleri şimdiden daha uzaktan ve çevrimiçi çalışmaya doğru kaymış durumda. Bu değişimleri daha iyi anlamak için, neyin olacağına karar veren ana faktörlerin bir dökümünü burada bulabilirsiniz.

Küçük işletme trendleri ne gösterirse göstersin, sonsuza kadar önemli olan trend, çalışanların işyerinde tatmin edici bir deneyim yaşamasını ve müşterilerin hizmetten mutlak memnuniyetini sağlamaktır. Bir işyerinde, platformun yeni trendlerine karar verecek iki ana faktör:

• çalışanların deneyimi
• Müşteri servisi

Çalışan Deneyiminin Şekillendirdiği Trendler

Bir iş, ortak hedeflere ulaşmak için çalışan büyük zihinlerin ve bedenlerin toplamıdır. Her çalışanın memnuniyeti ve memnuniyeti önemlidir. Çalışanlarınıza gerektiği gibi bakmazsanız, en iyi sonuçları elde edemezsiniz. Özellikle küçük işletmeler için tek bir çalışan bile büyük bir fark yaratıyor. En iyi sonuçlara ulaşmak için çalışanların ihtiyaçlarının karşılanması ve sağlıklı iş ahlakının sürdürülmesi esastır.

2021'de boş zamanları olan çalışanlar, iş dünyasındaki trendlerin oluşumunun arkasındaki lider güç olan önceliklerini ve hedeflerini yeniden belirlediler.

1.Uzaktan Çalışma — Yeni Bir Normal:

Pandemi yaşam tarzlarını ve beklentileri büyük ölçüde değiştirdi. Bu dönemde meydana gelen değişiklikler, ticari büyüme adına uygun şekilde düzenlenmelidir. Pandemi sırasında hem büyük hem de küçük işletmeler büyük bir zorlukla karşı karşıya kaldı: evden çalışmak!

Milyonlarca yıl geçse kimse büyük işletmeleri sanal olarak yönetmeyi düşünmezdi. İşverenler, işletmelerinin ayakta kalabilmesi için ellerindeki her şeyi evden çalışmayı uygulanabilir ve üretken hale getirmek için harcadılar. Başarılı olduğuna hiç şüphe yok.

2021 yılına gelindiğinde, büyük ve küçük işletmelerin çoğu bilgisayarları aracılığıyla uzaktan çalışıyordu. Twitter ve Dropbox gibi bazı büyük şirketlerin sanallaştığı yerde, Goldman Sachs gibi diğerleri, uzaktan çalışmayı “tamamen olumsuz” olarak adlandırarak alenen reddetti. Forbes tarafından yapılan bir anket, 20.000 çalışanın uzaktan çalışmaya son derece olumlu yanıt verdiğini gösterdi ve “uzaktan çalışmanın kalıcı olduğunu” ilan etti.

Çalışanlar, uzaktan çalışmanın sağladığı esnekliğin keyfini çıkarmaya başladı. Evden çalışarak ve belirlenen hedeflere ulaşarak bir yıldan fazla zaman geçirdikten sonra, her gün giyinip uzun ofis saatlerinde oturmak istemiyorlar. Uzaktan çalışma aynı zamanda çalışanlara aileleriyle birlikte geçirmek ve yeni beceriler öğrenmek için bolca zaman sağlar (“zamanım olduğunda” erteledikleri ve hiç zamanları yokmuş gibi görünen beceriler).

Tüm işletmelerin sanal olması imkansızdır, ancak bunu başarma marjı olan işletmeler, işi kendileri gibi büyütmek için çalışan daha memnun çalışanlara sahip olmak için bu en yeni iş trendine kesinlikle katılmalı.

İşte nasıl!

Evden çalışmayı takip eden bir diğer trend, çalışan iletişim uygulamalarında artış oldu. Bu uygulamaların kullanımı, uzaktan çalışmanın başarısında büyük rol oynadı. Çoğunluğa yeni başlıyorsanız, araştırmanızı yapın ve işinize en uygun olanı seçin, böylece uzaktan çalışma sizin de yeni normaliniz olabilir.

2. Artan İnsan Bağlantısı İhtiyacı:

Uzaktan ve melez çalışmanın en büyük dezavantajlarından biri, insanların sosyal hayvanlar olduğu evrensel gerçeğine aykırı olmasıdır. İnsanların hemcinsleriyle anlamlı bir sosyal bağlantı olmadan var olması imkansızdır. Dış dünyayla tek bağlantınızın mesajlar ve e-postalar yoluyla olduğu izole bir ortamda çalışmak, fiziksel ve zihinsel sağlığa zararlıdır.

Emma Seppala tarafından yapılan araştırma, sosyal yalnızlığın fiziksel ve zihinsel sağlık için obezite ve yüksek tansiyondan daha kötü olduğu gerçeğini desteklemektedir. Çalışanların zihinsel ve fiziksel sağlıklarının iyi olması, üretkenlik, verimlilik ve işin kalitesi için gereklidir. Çalışanlar, herhangi bir işletmenin değerli varlıklarıdır ve her koşulda onların refahı düşünülmelidir.
İlerlemek için, büyük ve küçük işletme eğilimlerinin, tamamen sanal hale geldikleri takdirde, çalışanların sosyal bağlantı ihtiyaçlarını dikkate alması zorunludur.

İşte Nasıl!

Yüzlerce ve binlerce çalışanı olan büyük şirketler için herkesle bağlantı kurmak çok zor ama imkansız değil. Uzaktan çalışıyorsanız, doğrudan işe gitmek yerine görüntülü toplantılarınızı biraz hızlı başlatabilirsiniz. Çalışanların günlerini ve nasıl olduklarını sorarak başlayın.

Öte yandan, insanların fiziksel olarak birbirlerinin yanında oldukları bir ortamda çalışan bağını oluşturmak nispeten daha kolaydır. Hem küçük hem de büyük işletmeler, çeşitli ekip oluşturma etkinlikleri düzenleyerek çalışanları arasında sosyal bağlantıları teşvik edebilir. İster sanal ister gerçek olsun, her şeyin her zaman işle ilgili olmadığı bir şirket kültürü geliştirmek önemlidir, çünkü insanların tam potansiyellerine ulaşmak için biraz gevşemeye ihtiyaçları vardır.

3. Daha İyi İş-Yaşam Dengesi

Evden çalışmak, kişisel ve profesyonel yaşam arasındaki çizgileri bulanıklaştırdı. İnsanlar esnek çalışma saatlerine ve kendilerine uygun olan işlerin yapılmasına daha çok alıştı. Şaşırtıcı bir şekilde, bu esnek saatler, insanları pandemi öncesi zamanlardan daha fazla çalışmaya ayırdı.

2020'nin sonunda yapılan bir anket, insanların yüzde 45'inin iş ve yaşam arasındaki bulanık sınırlar nedeniyle hafta sonları ve hatta öncekinden 2,5 saat daha fazla çalıştığı sonucuna vardı. Normalde bir kişi ofisinden ayrıldığında, doğal olarak bir sınır oluşturur. Kişi daha sonra eve gider ve gevşer. Ancak bir kişinin yatak odası hem ofisi hem de dinlenme yeri olduğunda, herhangi bir sınır oluşturmak ve bağlantıyı kesmek çok zordur. Bu durum çalışanlarda ciddi tükenmişliğe neden olabilir.

Bu nedenle, 2022'deki en yeni iş trendleri, iş-yaşam dengesine daha odaklı bir yaklaşıma sahip olacak. İşletme sahipleri, çalışanlarına bu dengeyi sağladıklarından emin olmalıdır.

İşte nasıl!

Çalışanlarınız için daha iyi bir iş-yaşam dengesi sağlamak için bazı katı kurallar uygulamalısınız. Her iki tarafın da rahatlayabilmesi için mesai saatleri dışında iş konusunda işveren ve çalışan arasında profesyonel bir temas olmamalıdır. Bazı önemli alanlarda hoşgörü gösterilmelidir. Acil bir durumda veya çalışanın hasta birine bakması gerektiğinde, işten atılma korkusu olmamalıdır. İş uzaksa, kullanılan bulut iletişim uygulaması hem çalışana hem de işverene “rahatsız etmeyin” seçeneği sunacak şekilde tasarlanmalıdır. Mesajlar alınmaya devam edecek ancak “rahatsız etmeyin” etkinleştirilmiş kişi, mesajları kendisi aramadıkça bildirim almayacak; Böylece gerekli sınırlar oluşturulur.

4. Çalışan Tükenmişliğiyle Mücadele

Tükenmişlik, işle ilgili stresin özel bir türüdür - aynı zamanda azalmış başarı ve kişisel kimlik kaybı hissini de içeren fiziksel veya duygusal bir tükenme halidir. Tükenmişliğin genellikle bir bireyin sorunu olduğu düşünülür, ancak Jennifer Moss tarafından 2019 yılında yapılan bir araştırma, “Tükenmişliğin İnsanlarınız Değil, İş Yeriniz Hakkındadır” sonucuna varmıştır.

Tükenmişlik, hem birey hem de şirket için zararlı olan, çalışanların üretkenliğini ve verimliliğini düşürür. Tükenmişliğin en yaygın nedenleri artan iş yükü, baskı, destek eksikliği ve işveren ile çalışan arasındaki psikolojik sözleşmenin bozulmasıdır.

Tükenmişlik hakkında artan farkındalık, en yeni iş trendlerini şekillendirecek ve küçük işletmeler, çalışanlarını tükenmişlikten korumak için önlemler almaya başlamalıdır.

İşte Nasıl!

Her şeyden önce, tükenmişliğin ve buna neden olan faktörlerin derinlemesine anlaşılması gerekir. Çalışanlarınızın düşüncelerini öğrenmek için isimsiz bir anket yapmalı ve buna göre çalışmalısınız. Dikkate alınması gereken bazı genel faktörler şunlardır:

• Uygun çalışma saati sayısı.
• Her çalışanın kendine saygısı.
• Uygun bir destek sisteminin sağlanması.
• Bireyin benzersiz güçlü yönlerinin vurgulanabileceği bir ortam sağlamak.
• takdir.

5. Çalışanı Elde Tutma Stratejilerinde Yükseliş

Herkes kendine en iyi şekilde bakmalı. Bu hızlı çağda, çalışanlar daha iyi fırsatlar bulduklarında göz açıp kapayıncaya kadar firma değiştirecekler. Çalışanlarınızı işinizle nasıl ilişkilendirirsiniz? Onları yeni beceriler konusunda eğitin ve terfi ettirin.

Bu işte kalarak bireysel olarak da büyüdüklerini fark etmelerini sağlayın. American Society For Training and Development tarafından yapılan araştırmaya göre, çalışanlarının eğitimine yatırım yapan firmalar yüzde 24 daha fazla kar elde ediyor.

Gelecekteki küçük işletme eğilimleri, çalışan eğitimini içerecek ve ayakta kalmak için aynı şeyi düşünmelisiniz.

İşte Nasıl!

İletişim, çalışanlarınızın neye ihtiyacı olduğunu anlamanın anahtarıdır. Onlarla oturun ve olmak istedikleri şey hakkında açık bir tartışma yapın. Yanıtlarını aldıktan sonra, gerekli eğitimi vermek için bir eylem planı oluşturun. Bir plan yapılırken işletmenin bütçesi, çalışanların iş yükleri ve zaman kısıtlamaları iyi düşünülmelidir.

Müşteri Hizmetleri Tarafından Şekillendirilen Trendler

Çalışanlarla ilgilenmenin yanı sıra müşteri talepleri de karşılanmalıdır çünkü sonuçta verdiğiniz hizmetleri tüketen müşterilerdir. Maksimum müşteri katılımı istiyorsanız, en yeni iş trendlerine göz atın!

1. Bilinçli Harcama

Küresel iklim değişikliği, 2019'dan beri insanların alışveriş kararlarında belirleyici bir faktör oldu.

2019'da yapılan bir anket, insanların yüzde 35'inin sürdürülebilir ve çevre dostu ürünler satın almayı tercih ettiğini gösterdi. 2021'de bu oran %50'ye yükseldi. İnsanlar neye yatırım yapacakları konusunda daha bilinçli hale geliyor ve bu tutum yakın gelecekte iş dünyasındaki trendleri belirleyecek. Bu oyunda bir adım önde olmak için işletmeler bu trendden yararlanmaya başladılar ve bu tüketici ihtiyacını daha fazla karşılayacak ürünleri piyasaya sürüyorlar.

İşte Nasıl!

Ürünlerinizi çevre dostu ürünlere dönüştürmek kolay bir iş değil; titiz çabalar gerektirir. Ayrıca, işinizi yeşil yapmak, uyumlu bir özveri gerektiren yavaş bir süreçtir. Sağladığınız ürünler ve üretimde kullanılan hammaddeler hakkında kapsamlı bir anket yaparak başlamalısınız. Bunu, daha fazla kâr getiren ve müşterilerin favorisi olan ürünlerden başlayarak, hammaddeleri çevre dostu ürünlere dönüştürmek için bir süreç takip etmelidir. Müşterilerin seveceği bir ürününüz varsa, o ürünün en iyi özelliklerini pazarlamak için çaba göstermeli ve müşterilerin buna nasıl tepki verdiğini görmelisiniz.

2. Çevrimiçi İş Varlığı

Geçtiğimiz on yıl, e-ticaret endüstrisinde patlayıcı bir artış gösterdi. Artık her şey internet üzerinden satılıyor ve alınıyor - her şey! Yeni dinamik, dünya çapındaki ticari faaliyetleri ve müşterilerin beklentilerini yeniden şekillendirdi. İşletmelerin çiçek açması için, güçlü bir çevrimiçi varlık, en yeni iş trendlerinin gittiği yönü göz önünde bulundurarak oyunun kurallarını değiştirecek önemli bir adımdır. Yükselen e-ticaret trendini işinize fayda sağlamak için kullanabilirsiniz.

İşte Nasıl!

Bu trendden en iyi şekilde yararlanmak için iş modelinizi yeniden gözden geçirmeniz çok önemlidir. Müşterilerinize sağladığınız faydaları ve bu faydaların nasıl daha iyi ve daha hızlı hale gelebileceğini iyice düşünün. İnsanların çevrimiçi sipariş vermek veya randevu almak için işletmenize yaklaşmasını kolaylaştırmak için iyi yönetilen bir plan oluşturun. Amaç, işletmenizi her zaman yalnızca bir tık ötede kullanılabilir hale getirmektir.

3. Müşteri Self Servis

Müşteri self servisi, 2022'de izlenmesi gereken en önemli trendlerden biridir. Verebileceğiniz en iyi hizmet, müşterilerin kendilerine yardımcı olmalarına yardımcı olmaktır. Harvard Business Review, insanların yüzde 81'inin kurumsal yetkililerle iletişim kurmak yerine self servisi tercih ettiği sonucuna vardı. Doğru kaynaklarla bir müşteri, sorgularını bir servis temsilcisinden daha hızlı çözebilir.

Küçük işletmeler ortaya çıkan bu fenomenden yararlanmalıdır.

İşte Nasıl!

Self servis sağlanması, web sitelerinizde SSS sayfaları, kapsamlı müşteri kılavuzları ve otomatik bir sohbet kutusu oluşturarak gerçekleştirilebilir. Self servis sadece müşteriler için işleri kolaylaştırmakla kalmayacak, aynı zamanda çalışanların yükünü de alacaktır.

4. Sosyal Medya Platformları

Müşteriler, web siteleri şeklinde güçlü bir çevrimiçi varlığın yanı sıra Facebook, Instagram, twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya uygulamalarında en sevdikleri işletmeleri görmeyi bekliyorlar.

Küçük bir işletmenin sosyal medyada tanınma şansı, küçük bir işletmenin bir web sitesi aracılığıyla tanınma şansından daha yüksektir çünkü 20. yüzyılın ortalama bir insanı zamanının çoğunu sosyal medyada gezinerek geçirir. Gerçekten büyük bir fark yaratan küçük işletme trendleri arıyorsanız, sosyal medyada daha aktif olmayı deneyin.

İşte nasıl!

Mevcut tüm sosyal medya platformlarında kaydolun. İşletmenizin sosyal medyadaki varlığını idare etmek için bütçenizin uygun miktarını atadığınızdan emin olun. Ayrıca çeşitli sosyal medya fenomenleriyle iletişime geçerek veya reklam satın alarak ücretli promosyonlar üzerinden kampanya yürütebilirsiniz.

5. Destek Etkileşiminde Kişiselleştirmeyi Dengelemek

Müşteriler, basit bir SSS sayfasıyla çözülebilecek basit bir konu için uzun bir kuyrukta beklemek istemezler, peki ya karmaşık konular? Canlı desteğin çok takdir edildiği yer burasıdır. Müşterilerle kişiselleştirilmiş iletişim kurmanın bir başka yolu da isimlerini kullanmaktır. Nasıl olduğunu merak ediyor musun? Müşterileri selamlamak için isimlerini kullanarak e-postalar veya otomatik metin mesajları göndermek işe yarayacaktır! Sonuç olarak, müşterilerle ilgilenirken teknoloji ve insan etkileşimleri arasında dikkatli bir dengenin korunması önemlidir, çünkü her iki taraftaki dengeyi bozmak müşterilerin güvenini kaybetmesine veya en kötü senaryoda müşterinin kaybına neden olacaktır. kendisi.

Götürmek

Dünyanın değişen manzarasıyla birlikte, trendlerin devrim yaratmasının zamanı gelmişti. Çalışanlar ve müşteriler, en yeni trendlerin ana temasıdır. Yapmanız gereken tek şey, sizin ve işletmeniz için hangi yaklaşımın en iyi olduğunu kalibre etmektir. İş dünyasındaki en son trendleri takip etmek, eğer doğru yapılırsa, işletmenizi muazzam bir şekilde büyütmenize yardımcı olacaktır. 2022'nin neler getireceğini kimse tahmin edemez ama işletmeniz dayanıklıysa her şeyle başa çıkabilir!