Kullanıcı Akış Şeması Nasıl Yapılır

Kullanıcı akış şemaları, kullanıcı deneyiminde uzmanlaşmak için vazgeçilmezdir. Kullanıcıların uygulamanız veya web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini, web sitenizde bir görevi tamamlamak veya bir hedefe ulaşmak için attıkları adımları anlamanıza olanak tanır. Bu, kullanıcı için üstün bir kullanıcı deneyimi oluşturmanıza ve ihtiyaçlarını daha verimli bir şekilde karşılamanıza yardımcı olacaktır.

Bu kılavuzda, kullanıcı akış diyagramlarının UX tasarımında oynadığı önemli role, kullanıcı akış diyagramının nasıl oluşturulacağına ve aklınızda bulundurmanız gereken en iyi uygulamalara göz atacağız. Ayrıca, kullanıcı akışınızı tasarlama süreci boyunca kullanabileceğiniz bazı kullanışlı şablonlarla da ilgilendik.

Kullanıcı Akış Şeması Nedir?

Bir kullanıcı akışı birçok şekilde yorumlanabilir. Kullanıcıların ürününüzde nerede gezinebileceğini açıklayan bir genel bakış olarak kabul edilebilir. Ayrıca, kullanıcıların bir görevi yerine getirmek için izledikleri yolun gerçek kalitesi ve deneyimi anlamına da gelebilir.

Veya kullanıcının bir görevi tamamlamak için attığı adımların gerçek sırası anlamına gelebilir. Akış çizelgeleri, kullanıcıların çözümünüzü (ör. web sitesi veya uygulama) kullanırken izledikleri bu rotaları görselleştirmede faydalı olabilir.

Kullanıcı eylemleri ve program arayüzleri arasındaki etkileşim adımlarının görsel olarak izlenmesine yardımcı olan bu tür araçlara kullanıcı akış diyagramları veya kullanıcı akış haritaları denir.

Bir kullanıcının sistemle etkileşime girerken izlemesi gereken mantıksal yolu bulmaya yardımcı olurlar ve sistemin işlevselliği, potansiyel kullanıcı eylemleri ve ilişkili sonuçlar arasındaki ilişkileri gösterirler.

Kullanıcı akış diyagramları, içinde bulunduğunuz tasarım sürecinin aşamasına göre farklı görünümlere sahip olabilir. Uygulamanız veya web siteniz için önceden yapılmış tel çerçeveleriniz varsa, bunları akış şemanızı oluşturmak için kullanabilirsiniz. Bu tür tel kafes akış çizelgelerine Tel Akışları denir.

Kullanıcı akış diyagramları ayrıca etkileşim akışı, etkinlik akışı, kullanıcı arabirimi akışı, gezinme akışı veya görev akışı diyagramları olarak da adlandırılır.

Kullanıcı akış şeması sembolleri aşağıdaki gibidir

Kullanıcı akış diyagramları oluştururken faydalı olabilecek daha fazla akış çizelgesi sembolünü anlamak için bu kaynağa bakın.

Kullanıcı Akış Şemasının Önemi

• Kullanıcılarınızın hedeflerine dayalı olarak tasarımlarınızı anlamak istediğinizde kullanıcı akış diyagramları kullanışlıdır.
• Web sitenizin sayfalarında veya uygulamanızdaki eylemlerde gezinirken amaçlanan kullanıcı akışını iletmek için kullanılabilirler.
• Mühendisler, tasarımcılar ve mimarlar bunları bir sistem tasarımının karmaşıklıklarını, kapsamını ve yollarını anlamak ve sistemdeki boşlukları, bağımlılıkları ve eksiklikleri belirlemek için kullanabilirler.

Kullanıcı Akış Şeması Nasıl Yapılır

Lafı fazla uzatmadan kullanıcı akış şemasının nasıl yapılacağından bahsedelim.

1. Adım: Müşteri Yolculuğunu Anlayın

Bir kullanıcı akışı, kullanıcının ne yaptığına dayanır - bu nedenle, kim olduklarını, motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamak, etkili bir kullanıcı akış şeması oluşturmak için çok önemlidir.

Ek bir adım gibi görünebilir, ancak uygun kullanıcı araştırması yapmak ve kullanıcı karakterlerini tasarlamak, daha sorunsuz kullanıcı akışları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Kullanıcı kişiliklerinin nasıl oluşturulacağını daha önceki bir gönderide ele almıştık, birkaç basit adımda nasıl alıcı kişisi oluşturacağınızı öğrenmek için bu gönderiye bakın. Veya sürece zaten aşina iseniz, işte başlamak için bir şablon.

Müşteri profilini oluşturduktan sonra, kullanıcı yolculuğunuzu anlamaya bir adım daha yaklaşmış olursunuz.

Müşterilerinizin işletmenizle etkileşime girerken (yani web sitenizi ziyaret ederken), çeşitli temas noktalarını ve sorunlu noktaları ne yaptığını, hissettiğini ve beklediğini doğru bir şekilde analiz etmek için burada bir müşteri yolculuk haritası kullanabilirsiniz.

Ayrıca 6 basit adımda bir müşteri yolculuk haritası oluşturma sürecini de ele aldık. Kontrol et.

Kullanıcı akışı oluşturma adımının geri kalanı, kullanıcınızın yolculuğunu öğrendikten sonra daha kolay olacaktır.

2. Adım: Hedeflerinizi ve Kullanıcınızın Hedeflerini Tanımlayın

Bir sonraki adım, işletmenizin ve kullanıcılarınızın hedefleri hakkında bir fikir edinmektir.

İşletmenizin hedeflerinin zaten farkında olabilirsiniz; örneğin web sitenizdeki dönüşümü artırmak, ürününüzün satışını artırmak vb. Bu genellikle kullanıcılarınızın yapmasını istediğiniz eylemlerin nihai sonucudur.

Öte yandan, kullanıcılarınızın amaçları, tatmin etmek istedikleri arzuları ve ihtiyaçları içerir. Ve farklı kullanıcıların da akıllarında çeşitli hedefler olabilir. Burası, daha önce oluşturduğunuz kullanıcı kişiliklerinin ve müşteri yolculuk haritalarının ne olduklarını anlamanıza yardımcı olacağı yerdir.

3. Adım: Kullanıcılarınızın Nereden Geldiğini Belirleyin

Bir web sitesi tasarlıyorsanız, müşterilerinizin nereden geldiğini veya başka bir deyişle giriş noktalarının neler olduğunu bilmek isteyebilirsiniz. Bunlar genellikle şunları içerir,

• Doğrudan trafik
• Organik arama
• Sosyal medya
• ücretli reklam
• E-posta
• Yönlendirme siteleri
• Basın veya haber öğeleri

Bu giriş noktalarının yüzdelerini almak için Google analitiğini kullanabilirsiniz. Ayrıca farklı kullanıcı davranışlarını da gösterebilirler.

Örneğin, doğrudan bir ziyaretçi marka adınızı ararken, bir organik arama ziyaretçisi sizi uygun bir satıcı olarak keşfetmeden önce önce istediği ürünü Google'da arayacaktır.

Ve farklı giriş noktalarına dayalı olarak bu farklı kullanıcı akışlarının haritasını çıkarmak önemlidir. Kullanıcılar için daha iyi bir deneyim geliştirmenin anahtarıdır.

Adım 4: Ziyaretçinin İhtiyaç Duyduğu Bilgileri Belirleyin

Mümkün olan en iyi kullanıcı akışını tasarlamak için müşterilerinizin yerine geçmeniz gerekir.

Bu, ihtiyaçlarının ve motivasyonlarının kalpten ne olduğunu anlamak anlamına gelir. Bu yüzden ne tür sorunları olduğunu, şüphelerini, tereddütlerini, ürünle ilgili ne tür soruları olduğunu ve ne cevap aradıklarını bilmeniz gerekir.

Alıcı kişilerinizi ve yolculuk haritasını zaten oluşturduğunuz için bu adımı tamamlamak daha kolaydır.

Adım 5: Kullanıcı Akışlarınızı Görselleştirin

Artık, kullanıcı akışını oluşturduğunuz kullanıcıların, amaçlarının ne olduğunun ve nereden geldiklerinin farkındasınız. Bir sonraki adım, kullanıcı akışını oluşturmaktır.

Kullanıcılarınızın web sitenizdeki belirli bir sayfayı ziyaret etmeden önce ve sonra ne yaptığını düşünün. Ne görüyorlar, amaçlarına ulaşmak için ne gibi önlemler alıyorlar. Bu, oluşturmanız gereken sayfaları, hangi bilgileri/içeriği sağlamanız gerektiğini ve bunların birbirine nasıl bağlanması gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Her görevin başlangıcına ve sonuna dikkat edin. Bu, farklı kullanıcıların amacına göre değişebilir.

Gerekli bilgileri filtreledikten sonra, bir kullanıcı akış şemasıyla görselleştirin.

6. Adım: Akışınızı Prototipleyin

Önceki adımda özetlenen kullanıcı akışını test etmek için aslına uygun prototipler (tel çerçeveler veya UI maketleri) kullanabilirsiniz. Prototip, akışa daha fazla ayrıntı eklemenize ve kullanıcı eylemleri ile içerik arasındaki akışı anlamanıza yardımcı olur.

Ayrıca, ürününüzün sizin ve kullanıcılarınızın amaçlarına göre tasarlandığını doğrulamanıza da yardımcı olacaktır.

7. Adım: Gözden Geçirin, İyileştirin ve Test Edin

Kullanıcı akış şemalarınızı paydaşlarla paylaşabilir ve nerede ayarlamaların yapılması gerektiğini tartışabilirsiniz.

Ve aslına uygun bir prototip hazır olduğunda, gerçek kullanıcılarla da test edebilirsiniz.

Bu şekilde, kullanıcı akışının her adımında veri toplayabilir ve kullanıcılarınızın ürününüz arasında nasıl gezindiğini anlayabilirsiniz. Ardından, nihai ürünün piyasaya sürülmesinden önce iyileştirme alanlarını belirleyebilir ve çözümleri uygulayabilirsiniz.

Akılda Tutulması Gereken En İyi Uygulamalar

Oluşturduğunuz kullanıcı akış şemalarının size yardım etmede gerçekten etkili olduğundan emin olmak için aşağıdaki en iyi uygulamalara bağlı kalın.

• Kullanıcı akış şemasına her zaman amacını açıklayan bir ad verin. Bu, ona atıfta bulunan herkesin temelini anlamasına yardımcı olacaktır.
• Akış şemasını çizerken bir yöne bağlı kalın. Harita bir hikayeyi haritalandırdığından, harita tek yönde aktığında onu daha iyi okumaya ve anlamaya yardımcı olur.
• Dağınıklıktan arındırılmış/daha az karmaşık hale getirmek için karar noktalarının sayısını sınırlayın.
• Kullanıcı akış şemasının kapsamının, kullanıcınızın tek bir görevini veya tek bir hedefini kapsadığından emin olun. Kullanıcı akışı, görevin yalnızca yarısını kapsıyorsa veya birden fazla kullanıcı hedefini kapsayacak adımların haritasını çıkarıyorsa, amacına hizmet etmeyecektir.
• Yalnızca gerekli bilgileri eklediğinizden ve kullanıcının akışını ve eylemlerini tanımlamanıza yardımcı olmayan diğer ayrıntılardan kaçındığınızdan emin olun.
• Süreci hızlandırmak için Creately gibi bir dijital akış şeması aracı kullanın. Ayrıca, başkalarının girdilerini almanıza ve çalışmalarınızı tek bir yerde ve bulutta kaydetmenize olanak tanır, bu da ona herhangi bir yerden başvurmanıza ve üzerinde çalışmanıza olanak tanır. Üstelik sonsuz kanvas alanıyla yerden tasarruf etmenize yardımcı olacak; aksi takdirde konferans odanızın birkaç duvarını kaplayabilir!

Kullanıcı Akış Şeması Şablonları

Kendi Kullanıcı Akış Şemanızı Yapmaya Hazır mısınız?

Kullanıcı akışları, bir tasarımcının araç setindeki güçlü bir araçtır. Tasarımcıların büyük resmi, hangi sayfaları oluşturmaları ve nasıl bağlantı kurmaları gerektiğini görmelerini kolaylaştırırlar. Hemen başlamak için kullanabileceğiniz şablonlar dahil, bir kullanıcı akış şeması oluşturmak için bilmeniz gereken her şeyi ele aldık.

Şimdi kullanıcı akış şemaları hakkındaki düşüncelerinizi öğrenmek istiyoruz. Aşağıdaki yorumlar bölümüne yazın.