Instagram'da Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Göndermek İçin En İyi Kılavuz

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC olarak da bilinir), oldukça etkili bir pazarlama şeklidir. Terim, bir kullanıcının (genellikle bir müşterinin) bir markayı öne çıkaran veya belirli bir ürünün yardımıyla oluşturulan içeriği oluşturduğu olguyu ifade eder. Bu tür içerikler, müşterilerin görsel içerik yoluyla markaları övdüğü veya kötülediği Instagram gibi sosyal medya platformları sayesinde popüler hale geldi.

DMN tarafından yayınlanan rakamlara göre, tüketicilerin %70'i, doğrudan şirketler tarafından oluşturulan içerik yerine akran tavsiyelerine ve incelemelere değer veriyor. Bazaarvoice, Y kuşağının %84'ünün UGC'de yansıtılan ürün veya hizmetlerin markanın gerçek kalitesinin iyi bir yansıması olduğuna inandığını bildiriyor.

Erişimi ve etkileşimi artırmakla ilgilenen markalar için, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bunu yapmanın harika bir yoludur. UGC, markaların bu içeriği oluşturan kullanıcılarla güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olurken, kullanıcılar içeriği yeniden paylaştıklarında markaların erişimlerini genişletmelerini de kolaylaştırabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, işinizi Instagram dışında da olumlu yönde etkileyebilir. Müşteri incelemeleri ve referansları, ana web sitenizdeki dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olabilir. Aslında, Instagram'da UGC'yi toplamak ve bunu web siteniz için yeniden kullanmak, genel işletme performansını iyileştirmenin harika bir yolu olabilir.

Bu makale okuyuculara UGC'den en iyi şekilde yararlanmanın 8 etkili yolunu gösterecek ve diğer markaların performansı artırmak için UGC'yi nasıl başarılı bir şekilde kullandığına dair örnekler içerecektir.

1. KULLANICI TARAFINDAN ÜRETİLEN İÇERİĞİN ÇALIŞTIĞINI KABUL EDİN.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik çalışır. Başka neden Amazon ve Walmart gibi büyük e-ticaret web siteleri, web sitelerinde müşteri incelemelerini ve yıldız derecelendirmelerini bu kadar belirgin bir şekilde öne çıkarsın ki?

Conversion XL'e göre, "Tüketicilerin %88'i kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere güveniyor ve tüketicilerin %72'si olumlu incelemelerin işletmelere daha fazla güvenmelerini sağladığını söylüyor. Özellikle Millennials, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe diğer medyalardan %50 daha fazla güveniyor.”

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik başarılıdır, çünkü insanlar bunun incelenmekte olan şirketin doğru bir yansıması olduğuna inanmaktadır ve insanlar satın alma kararı verirken birbiriyle ilişkilendirilebilir rakamlar tarafından oluşturulan içeriği izlemeyi tercih etmektedir.

Bunun nedeni, Apple, Harley-Davidson, KitchenAid ve Mazda gibi markaların Instagram'da sürekli olarak UGC kullanmasıdır.

2. ODAKLANACAK EN BÜYÜK SATIŞ NOKTASINI BELİRLEYİN.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği etkin bir şekilde kullanmak için öncelikle bu içeriğe dayalı olarak kitlenizin ürününüz, hizmetiniz veya markanız hakkında ne anlamasını istediğinizi belirlemelisiniz. UGC'yi hedefli bir şekilde kullanarak, şirketinizin sundukları hakkında net bir marka anlatımı oluşturmaya yardımcı olabilirsiniz.

Örneğin Apple, iPhone kamerasının kalitesine atıfta bulunan UGC'yi paylaşmaya odaklandı. Bu, Apple'ın yeni Instagram hesabında olduğu gibi, "iPhone'da Çekildi" başlıklı büyük reklam panolarında da görülebilir.

Aşağıdaki örnekte Apple, bir iPhone kullanıcısının köpeğinin sabah görüntüsünü içeren bir UGC parçasını yeniden paylaştı. Diğer iPhone müşterilerini Instagram'da UGC'yi paylaşmaya teşvik etmek için Apple, "ShotoniPhone" hashtag'ini ekledi.

Apple'ın Instagram hesabı nispeten yeni olmasına rağmen, "ShotoniPhone" hashtag'i arandığında 1 milyonun üzerinde gönderi çıkıyor.

Mazda, UGC'yi büyük etki için kullanan başka bir şirkettir. Şirket, müşteriler tarafından değiştirilmiş Mazda spor arabalarını içeren içeriği yeniden paylaşmaya odaklanıyor. Diğer markalar müşteriler tarafından değiştirilen ürünleri paylaşmaktan çekinirken, Mazda otomotiv tutkunlarını kucakladı. Mazda'nın Instagram hesabı, bu marka anlatısını eve götürmek için UGC'yi kullanıyor.

Aşağıdaki örnekte Mazda, müşterinin otomotiv modifikasyonlarını iltifat etmek için Instagram başlığını kullanıyor.

3. KULLANICI TARAFINDAN OLUŞTURULAN İÇERİK İÇİN INSTAGRAM'I BİR ANALİZ ARACI İLE İZLEYİN.

Özellikle diğer pazarlama kampanyalarını yönetmekten sorumlu küçük bir ekipte çalışıyorsanız, marka isminin üstünde kalmak zor olabilir. Kendini işine adamış Instagram pazarlamacıları için bile, platformda paylaşılan tüm kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yakalamak zor olabilir.

SocialFox gibi en iyi Instagram analiz aracı, sizin için Instagram'ı izleyebilir ve belirli anahtar kelimeleri ve hashtag'leri kullanan içeriği vurgulayabilir. Bu, daha sonraki bir tarihte kullanmak üzere UGC'yi kataloglamayı ve toplamayı önemli ölçüde kolaylaştırır.

SocialFox, UGC'nin diğer içerik türlerine kıyasla nasıl performans gösterdiğini anlamanıza da yardımcı olabilir. Bu analiz, UGC'yi benimseyen bir stratejinin takipçiler arasında popüler olup olmadığını veya bunun yerine başka bir stratejinin izlenmesi gerekip gerekmediğini anlamayı kolaylaştıracaktır.

4. İZİN İÇİN İÇERİK OLUŞTURUCUSUNA ULAŞIN.

Instagram'da içeriği yeniden paylaşmayla ilgili kurallar biraz belirsiz. Kurallardan ziyade, içeriği yeniden paylaşırken tüm kullanıcıların (ve özellikle markaların) uyması gereken yazılı olmayan bir Instagram davranış kuralları vardır.

Bu yazılı olmayan kurallardan en önemlisi, markaların içeriği yeniden paylaşmadan önce orijinal içerik oluşturucuya ulaşması gerektiğidir. Bu, yalnızca orijinal içerik oluşturucunun markanızdan memnun olmaması durumunda herhangi bir kötü baskıdan kaçınmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda mutlu bir müşteriyle bağlantı kurmak için harika bir fırsat olarak hizmet edebilir.

Çoğu durumda, bir Instagram doğrudan mesajı aracılığıyla orijinal postere ulaşmak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin arkasındaki hesapla iletişim kurmanın en kolay yoludur. İyi yapılırsa, kullanıcı sık sık markanızın gönderisini kendi takipçileriyle yeniden paylaşmayı teklif eder.

5. INSTAGRAM KULLANICI TARAFINDAN OLUŞTURULAN İÇERİĞİ DİĞER ORTAMLARDA GERİ DÖNÜŞTÜRÜN.

Daha önce de belirtildiği gibi, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yalnızca Instagram'da etkili değildir; web sitesi dönüşüm oranlarına da yardımcı olabilir. Şirketinizin web sitesinde Instagram'da paylaşılan UGC'yi başka bir amaçla kullanmayı düşünün.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, potansiyel müşterileri bir ürün satın almaya veya kişisel bilgilerini bir açılış sayfası formu aracılığıyla göndermeye teşvik ederek, potansiyel müşterileri daha da rahatlatabilen güçlü bir sosyal kanıt biçimidir.

Hazır iframe kodu aracılığıyla Instagram UGC'yi gömmek, içeriği ana web sitenizde güvenilir bir şekilde paylaşmanın muhtemelen en kolay yoludur.

6. GELENEKSEL OLMAYAN KULLANICI TARAFINDAN ÜRETİLEN İÇERİK FORMATLARINI DİKKATE ALIN.

Instagram'da kullanıcı tarafından oluşturulan içerik denilince akla genellikle belirli bir ürünün ön planda olduğu bir fotoğraf gelir. Ancak, belirli takipçi grubunuz için daha iyi sonuç verebilecek UGC'yi paylaşmanın başka yolları da var.

Bir seçenek, Instagram'da mutlu bir müşteriyi içeren bir video referansı paylaşmaktır. Bir diğeri, mutlu bir müşteriyle yapılan röportajı içeren Instagram Stories aracılığıyla canlı bir video etkinliğine ev sahipliği yapmak. Instagram Hikayeleri zaten her ay yaklaşık 250 milyon kişi tarafından kullanılıyor ve Instagram, markanız canlı bir videoya başladığında takipçilere bir bildirim gönderecek.

Yazılı olarak olumlu geri bildirim alan markalar, bu geri bildirimi bir alıntıya dönüştürmeyi ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği etkin bir şekilde geri dönüştürmenin bir yolu olarak Instagram'da paylaşmayı düşünebilir. Aşağıdaki örnekte, McKinsey (tanınmış danışmanlık şirketi), bir UGC biçimi olarak bir başlıkta bir çalışan referansı kullanmaktadır.

7. KULLANICI TARAFINDAN OLUŞTURULAN İÇERİĞİ DOĞRU HASHTAG VE BAŞLIK İLE EŞLEŞTİRİN.

Benzer Web tarafından yürütülen bir rapora göre, hiçbiri yerine yalnızca bir hashtag kullanmak, Instagram etkileşim oranlarını %12'nin üzerinde artırıyor. UGC'yi içeren bir gönderiyi uygun hashtag'lerle ve uygun bir altyazıyla eşleştirmek, erişimi ve etkileşimi en üst düzeye çıkarmak için önemlidir.

Ayrıca, bir tür referans içeren içeriğe net bir harekete geçirici mesaj eklemek de iyi bir fikirdir. UGC etkiliyse, takipçiler de ürünü veya hizmeti nasıl satın alabileceklerini bilmek isteyeceklerdir. Başkalarının nasıl aynı harika deneyime sahip olabileceğini başlıkta açıkça belirterek, web sitesi ziyaretlerini ve muhtemelen satışları artırmaya yardımcı olacaksınız.

8. KULLANICI TARAFINDAN OLUŞTURULAN İÇERİĞİ HAZIRLA BULUŞTURAN MARKALARDAN İLHAM BULUN.

Yukarıda belirtildiği gibi, bazı markalar, markalarını tamamlayacak şekilde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanıyor. Harley-Davidson, en yeni motosikletlerini tanıtmanın bir yolu olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği sık sık yeniden paylaşır. Harley, içeriği genellikle modelin adını ve orijinal posterin @ olduğunu belirten kısa bir başlıkla eşleştirir.

KitchenAid, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği farklı şekilde kullanır. Marka, genellikle bir KitchenAid ürünüyle üretilmiş yiyeceklere yer verir ve bir çeşit müşteri referansını içeren daha uzun bir resim yazısı içerir.

KitchenAid'in aşağıdaki gönderide net bir harekete geçirme ifadesi kullandığına dikkat edin: "Tarif için #linkinprofile tıklayın."

ÇÖZÜM

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, Instagram erişimini ve etkileşimi artırmanın etkili bir yoludur. Sonuçta, bu makalenin başlarındaki veri referansları, Instagram takipçilerinin UGC'yi tüketmekle ilgilendiğini gösteriyor.

Ancak UGC, başka anlamlı şekillerde de kullanılabilir. UGC, özellikle, bir satın alma kararı verirken web sitesi ziyaretçilerine gönül rahatlığı sağlamaya yardımcı olabilir. Bu, web sitesi dönüşüm oranlarını ve satışları iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Instagram'da UGC'yi paylaşırken uygulayabileceğiniz birçok farklı yaklaşım olsa da, başarılı bir stratejinin anahtarı, müşteriler tarafından tanımlanabilen net bir marka sesine bağlı kalmaktır.