Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) İstatistikleri ve Gerçekleri – 2022

Markalar ve müşteriler arasında artan güven sorunlarıyla birlikte, bu zorlu rekabet sırasında birbirine bağlanan bir köprü oluşturmak çok önemlidir.

Markaların, müşterilerin markalardan ve işletmelerden ne aradığına ve ne talep ettiğine odaklanması önemlidir.

Markanızla müşteri güvenini neyin oluşturduğunu biliyor musunuz? Cevap, gerçek ve mevcut müşterilerden gelen incelemeler ve önerilerdir. Müşterilerin yaklaşık %92'si reklamlardan çok insanların paylaştığı incelemelere ve önerilere güveniyor.

İnsanlar başkalarının söylediklerine inanır. İnsanların yüzde doksanından fazlası gerçek müşteri incelemeleri ve tavsiyeleri istediğinden, markaların web sitelerinde ve diğer platformlarda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görüntülemeye odaklanması son derece önemli hale geliyor.

Bu gerçeği anladığınızda ve incelemeleri ve önerileri paylaşmanın önemini öğrendikçe, odaklanmanız ve pazarlama stratejinizi buna göre oluşturmanız gereken çok sayıda önemli gerçek ve istatistik var.

UGC ile ilgili aşağıda verilen gerçeklere ve istatistiklere göz atın. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin markanıza neden yardımcı olduğu ve nasıl etkili bir pazarlama kampanyası oluşturabileceğiniz konusunda size daha iyi bir fikir verecektir.

UGC, Pazarlamacılar İçin Çok Değerlidir

Şirketlerin %86'sı, markanızın ve işletmenizin güvenini ve özgünlüğünü oluşturmaya yardımcı olan etkili bir içerik olduğu için UGC'yi pazarlama stratejilerine dahil etti.

Müşteriler herhangi bir ürünü yüzde yüz memnuniyet almadan satın almadıkları için, pazarlamacıların müşterileri memnun eden ve aralarında güven oluşturan şeylere odaklanması gerekir.

Bu büyüyen rekabette, pazarlamacıların zamanları azalıyor ve geleneksel pazarlamaya çok fazla zaman harcamak harika bir şey olamaz.

Bu nedenle UGC, pazarlamacıların müşterileriyle bağlantı kurmasına yardımcı olan paha biçilmez ve vazgeçilmez bir araçtır.

UGC, Markayla Güven Oluşturuyor

İçeriğin özgünlüğü, müşterilerinizin markanızla güven oluşturmaya başladığı yerdir. Müşterilerin %92'si mevcut müşterilerin incelemelerini ve önerilerini arıyor.

Markaların %87'si müşterileriyle özgün içerik paylaşmak için UGC'yi kullanıyor.

Markaların yaklaşık %72'si, UGC'nin müşterilerle etkileşim kurmalarına ve müşterileriyle iyi bir bağlantıyla sonuçlanan marka güveni oluşturmalarına yardımcı olduğuna inanıyor.

Müşteriler UGC'ye Daha Çok İnanıyor

Tüketicilerin %90'ı, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği faydalı buluyor ve yanıp sönen reklamlar ve promosyon e-postaları yerine mevcut müşterilerin markalar hakkında söylediklerine inanıyor.

Tüketicilerin %64'ünün ödeme yapmadan önce ürünler hakkında inceleme aradığı tespit edildi.

Müşterilerin yaklaşık %50'si markaların, müşterilerin sosyal medyada ve diğer dijital platformlarda paylaşacakları içerik türünü kendilerine söylemesini istiyor.

UGC, Reklamdaki Etkileşimi Artırıyor

Markaların %90'ı, reklamlarda Facebook beslemelerinin kullanılmasının tıklama oranını artırdığını söylüyor. Müşteriler, gerçek kullanıcılardan içerik barındırdıkları için reklamlarla daha bağlantılı hissediyorlar.

Örneğin Toyota, UGC olmayan reklamlara kıyasla Facebook reklam etkileşiminde UGC ile %440'lık bir artış fark etti.

Müşteriler Gerçek Müşteri Yorumları İstiyor

Müşterilerin %70'i satın alma kararı vermeden önce gerçek kişilerin incelemelerine güveniyor. Müşteri incelemelerinin web sitesinde gösterilmesi, dönüşümü %41 oranında artırır.

Müşteriler, ürünle ilgili bilgileri almak için beş ila yedi incelemeyi kontrol ettiklerinde kendilerini güvende hissederler.

UGC kullanıldığında üründe yaklaşık %74 dönüşüm oranı arttı.

Markalar Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğe Odaklanıyor

Bazı markalar şimdiden UGC içeriğine odaklanmaya başladı; markaların yaklaşık %16'sı etkili bir UGC pazarlama stratejisi oluşturmuştur.

Sadece bu değil, şirketlerin %86'sı UGC'nin önemini anlamış ve potansiyel müşterileriyle etkileşim kurmak için kullanmıştır.

UGC Müşteri Katılımını Artırır

Markalar, sosyal medya, web sitesi veya başka herhangi bir dijital platform üzerinden kullanıcı tarafından oluşturulan alakalı içeriği paylaştığında, markanın profesyonelce oluşturulmuş içeriğine kıyasla yaklaşık %28 daha yüksek müşteri katılımı fark edildi.

Müşterileriniz daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içerik talep ettiğinden, bunu web sitenize veya başka bir platforma yerleştirmek müşteri katılımınızı artırır.

UGC Düşük Maliyetlidir

Şirketler ve markalar, kaliteli ve profesyonel içerik oluşturmak için yılda ortalama 72.000 dolar harcıyor, ancak bu etkili değil ve markalar hala güven sorunlarıyla karşı karşıya. Buna karşılık, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik çok daha düşük bir maliyetle oluşturulabilir.

UGC ile yaklaşık dört kat daha yüksek TO fark edilir ve ortalama Google ve diğer reklamlara göre TBM'de düşer.

UGC Geri Gelen Ziyaretçileri Artırıyor

Web sitelerinde UGC'yi kullanan markalar, geri dönen ziyaretçi sayısında %20'lik bir artış buluyor. Şaşırtıcı gerçek şu ki, bu web siteleri, ziyaretçilerin UGC'ye sahip web sitelerinde harcadıkları toplam sürede hiç olmadığı kadar %90'lık bir artış fark ettiler.

Ayrıca, markalar twitter'da UGC'yi paylaştığında, organik aramalar yerine Twitter'dan gelen yeni ziyaretçilerde %20'lik bir artış görüyoruz.

Müşteri UGC ile Daha Fazla Yeni Ürün Keşfetti

Müşteriler ürün ve hizmetlerle ilgili deneyimlerini sosyal medyada paylaştıklarında milyonlarca sosyal medya kullanıcısı ile paylaşıyorlar. Böylece, müşterilerin %48'i UGC veya sosyal medya beslemeleri aracılığıyla yeni ürünler bulduklarını söylüyor.

Markaların ve işletmelerin daha fazla UGC içeriğine odaklanması ve potansiyel müşterilerinizi ürün ve hizmetlerinizi keşfetmeleri için hedeflemesi harika bir fırsat.

UGC, Tıklama Oranını Artırıyor

UGC, harekete geçirici mesaj olarak kullanıldığında ve insanları reklamlarınıza tıklamaya teşvik ettiğinde, UGC ile tıklama oranında 5 kat artış fark edilir.

Müşterilerin çoğu, tıklama tuzağı yerine orijinal ve güvenilir görünen reklamları tıklamayı sever.

UGC E-postadaki TO'yu Artırıyor

E-posta pazarlaması, hedef veya ilgili kitle ile bağlantı kurmanın etkili yoludur. Yine de içerikte herhangi bir özgünlük bulamazlarsa e-postaya tıklamazlar.

Böylece, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle, markanın e-postasında TO'nun yaklaşık %73'ünün arttığı ve daha fazla dönüşüm getirdiği fark ediliyor.

UGC Humanize Promosyon İçeriği

Müşteriler, gerçek kişiler paylaştıkça, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle daha fazla bağlantılı buluyor. UGC, markaların tanıtım içeriklerinin yapamayacağı içeriği daha insancıl hale getirir.

Müşteriler markalardan daha özgün içerik istiyor; böylece, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerin bağlanabileceği daha gerçek ve güvenilir içerik oluşturmaya yardımcı olur.

Profesyonel pazarlamacıların %48'i, UGC'nin oluşturduklarından daha özgün ve insancıllaştırılmış tanıtım içeriği oluşturmalarına yardımcı olduğuna inanıyor.

UGC Dönüşüm Oranını Artırır

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ziyaretçileri çektiği ve onları içerikle meşgul ettiği bilinen bir gerçektir. İnsanlar, satın alma kararları vermeden önce müşteri tarafından oluşturulan içeriği görmek için can atıyor.

Bu, kullanıcıların kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği okuduktan sonra satın al düğmesini tıklama olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Web sitesi sayfası ürünlerinde kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle yapılan çevrimiçi satın almalarda dönüşüm oranında yaklaşık %29'luk bir artış fark edilir.

Y kuşağının %84'ü, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin, UGC kullanmayan siteler yerine web sitesinde ürün ve hizmet satın almalarını etkilediğini iddia ediyor.

Web sitesi sayfalarında öne çıkan UGC içeriği ile, UGC içermeyenlere göre dönüşüm oranı %50'dir.

Z Kuşağı UGC ile Daha Fazla Etkileşime Geçiyor

Z kuşağının yaklaşık %35'i, önümüzdeki birkaç yıl içinde UGC'nin markaların içeriğinden daha güvenilir olduğuna inanıyor.

Önümüzdeki 3 ila 5 yıl içinde daha fazla UGC'yi kontrol etmek için etkileşimin %12'sinin mobil aracılığıyla artacağı fark ediliyor.

Z kuşağı ayrıca, markanın içeriğinden ziyade, etkileyiciler tarafından paylaşılan özgün UGC'ye sahip ürün ve hizmetleri satın almaya teşvik ediliyor.

Millennials Daha Fazla UGC Paylaşıyor

Millennials, sosyal medyada aktif kullanıcılardır ve diğer tüm çevrimiçi tüketicilerden daha fazla alışveriş yapar. Ayrıca internet üzerinden UGC'ye %70 katkıda bulunurlar.

Y kuşağının %30'u metin, resim, video vb. biçimindeki UGC içeriğini izlemek için sosyal medyada harcıyor.

Y kuşağı ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ilginç olduğuna ve markalar tarafından paylaşılan metin veya medyadan %35 daha fazla silinmez olduğuna inanıyor.

Bir anket, Y kuşağının yalnızca %1'inin marka reklamlarını çekici ve tıklamayı güvenilir bulduğunu buldu.

UGC ve Görsel Pazarlamanın Etkisi Yüksek

Kullanıcı tarafından oluşturulan görsel içerik, insanlar üzerinde daha yüksek bir etkiye sahiptir ve onları izlemek için daha fazla zaman harcarlar.

İnsanların yaklaşık %45'i, markaların hazırladığı tanıtım videoları yerine YouTube ve Facebook videolarını inceleme ve tavsiyelere bakmak için izlemeyi seviyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve resmi ürün videoları birleştiğinde müşteri etkileşiminde %28'lik bir artış olduğu tespit edildi.

Okumalısınız - Facebook ve Instagram Reklam Kampanyasında UGC'den Nasıl Yararlanılır

UGC ile Daha Fazlasını Alın

Şu andan itibaren, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik hakkında farklı gerçekleri ve istatistikleri öğrenmeniz gerekiyor, bu, UGC'nizin markanız ve işiniz için ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.

Markanız için UGC'nin gücünden yararlanırsanız harika bir fırsat var. Bu gerçekleri ve istatistikleri kullanmalı ve müşterilerinizle istedikleri şekilde etkileşim kurabilmeniz için yüksek kaliteli UGC içeriği oluşturmalısınız.