Çocuklarla UX araştırması | UX araştırması #14

Katılımcılar olarak çocuklarla yapılan UX araştırması, inkar edilemez bir şekilde hem lojistik, yasal hem de etik çeşitli zorluklar ortaya çıkarır. Yine de çabaya değer. Araştırmacıların gençlerden gelen geri bildirimlerden çıkardığı sonuçlar, genel olarak insan bilimleri kadar UX araştırmaları açısından da büyüleyici olabilir. Ayrıca gençlere yönelik bir ürün geliştirme söz konusu olduğunda, UX araştırması bir zorunluluktur. Çocuklarla UX araştırmasına uygun şekilde nasıl hazırlanacağınızı ve bunu her iki taraf için de stressiz bir şekilde nasıl yürüteceğinizi öğrenmek için makalemizi okuyun.

Çocuklarla UX araştırması – içindekiler:

1. Çocuklarla ne zaman UX araştırması yapılmalı?
2. Çocuklarla UX araştırması nasıl yapılır?
3. Özet

Çocuklarla ne zaman UX araştırması yapılmalı?

Çocuklarla (profesyonel veya özel olarak) ilgilenen herkes, çocukların sadece "daha küçük" insanlar olmadığını bilir. Yetişkinlerden farklı düşünürler, durumlara tepki verirler, dünyayı algılarlar ve motive olurlar. Ürünlerin görünümü ile ilgili çocukların beklentileri de değişmektedir. Öyle ki yetişkinler için sıradan görünen bazı süreçleri zorlayıcı ve hatta anlaşılmaz buluyorlar.

Bu nedenle, çocuklar için bir ürün tasarlarken yetişkin katılımcılarla taramadan kaçınmak, kaçınılması gereken ciddi bir hatadır; onlar ürünü benzersiz bir şekilde ele alacak ve diğer şeylere ve işlevlere dikkat edeceklerdir. Bu nedenle, böyle bir çalışmanın sonucu tasarım gereği kusurludur. Hedef kullanıcılarımızın (bu durumda çocuklar) geliştirdiğimiz çözümü tatmin edici bulup bulamayacaklarını kontrol etmek için araştırma sürecinde yer almaları gerekir.

Çocuklarla UX araştırması nasıl yapılır?

Çocuklarla UX araştırması için planlama ve hazırlık, yetişkinlerle yapılan araştırmaya benzer şekilde ilerlemelidir. Çalışmayı tanımlanmış bir yerde uzaktan yürütüp yürütmeyeceğimizi belirlememiz gerekiyor. Uzaktan üye almak kolay görünebilir ve daha geniş bir coğrafi veya sosyoekonomik demografik gruptan katılımcılara ulaşmanıza olanak tanır. Katılımcının evinde bir masaüstü biçimini araştırmak, ürün işlevselliğinin gerçek bağlamını görmenizi sağlar.

Katılımcı, ürünü Wi-Fi kapsama alanı zayıf olan bir odada mı test ediyor? Örneğin denekler bir oyunda bir sonraki seviyeyi tamamlamaya çalışırken kardeşler dikkatlerini dağıtıyor mu? Eski aile iPad'inin pili bittiği için sürekli prize takılı olması mı gerekiyor? Bu tür gözlemler, bir ürünün nasıl tasarlanacağına dair gerçek çıkarımlara sahip olabilir.

Çoğu durumda, yüz yüze anketler yürütürken daha zengin veriler toplarsınız. Araştırmacıların ürün kullanılabilirlik testleri sırasında yüz ifadelerini, vücut dillerini ve diğer sayısız davranışsal yönlerini takip edebilmeleri için çalışma katılımcılarını meşgul etmek daha kolay olur. 10 yaşın altındaki çocuklarla kullanıcı deneyimi araştırması yaparken en iyisi masaüstü testine bağlı kalmaktır. Daha küçük çocuklarla uzaktan test yapmak, süreci daha zahmetli hale getirme eğilimindedir çünkü kontrol edilmeleri zordur, özellikle de sıkıldıklarında veya dikkatleri bir şeylerden dağıldıklarında. Öte yandan, gençlerle yapılan uzaktan testler oldukça başarılı olabilir.

Bir sonraki adım , çalışma için katılımcıları işe almakla ilgilidir. Katılımcıların işe alınması ve mevcut işe alım kanalları hakkında zaten yazmıştık. Çocukları işe alırken yerel işe alım seçeneklerini tercih edin - arkadaşlardan yardım isteyebilir, aile Facebook gruplarında gönderiler paylaşabilir ve okullarda, anaokullarında, toplum merkezlerinde, futbol kulüplerinde veya tiyatro gruplarında vb. el ilanları dağıtabilirsiniz.

Kesin olarak anaokullarını, okulları ve kampları hedeflemek, ebeveynlere bilgi aktararak bilgi sahibi olan çok büyük bir potansiyel katılımcı tabanı sağlar. Seçtiğiniz işe alma yönteminden bağımsız olarak, böyle bir el ilanının/posterin araştırma hedeflerinin, katılımcıların beklentilerinin, çalışmanın yeri ve süresinin ve katılım için önerilen bir teşvikin (hediye çekleri veya nakit).

Araştırma grubu seçildikten sonra, sormak istediğimiz soruları planlamanın zamanı geldi. Yetişkinlerle yapılan standart araştırmalarda olduğu gibi, bir pilot çalışma yürüterek senaryoyu test edin. Senaryomuzdaki "hataları" (belirsiz, sorunlu sorular) ortaya çıkarmanın yanı sıra gerçek anketten önce bir kostümlü provadan geçmemize yardımcı olacaktır - bu, çalışmayı en gençlerle yürütme konusunda henüz deneyimimiz yoksa özellikle değerlidir. katılımcılar. Çok genel sorular sormamayı hatırlamakta fayda var - yetişkinlerle yapılan araştırmalarda çok genel, açık uçlu sorular onları rahatlatır ve araştırmacıya açık hale getirir.

Bununla birlikte, çocuklarda aşırı geniş sorular kafalarını karıştırabilir ve cevapları tutarsız hale getirebilir. Bu nedenle, bir anketteki açılış sorusu örneğin favori bir oyun, bilgisayar oyunu veya okuldaki konuyla ilgili olmalıdır.

Muayene aşamasında, çocuğun hareket etmesini ve daha güvenli ve rahat hissetmesini sağlamak için kısa bir oyun olan “ısınma” ile ilgilenin. Bazen seansta bir ebeveynin varlığı gereklidir (çünkü örneğin çocuk kendi kendine korkacaktır). Böyle bir durumda veliyi sınav yerinde sessiz kalması gerektiği konusunda uyarın. Sessiz gözlemciler olarak ebeveynler çocuklarına yönlendirmemeli, dikkatlerini dağıtmamalı veya onlar hakkında yorum yapmamalıdır. Bununla birlikte, çalışma bittiğinde, ebeveynlerden geri bildirim isteyebilirsiniz - böylece tüm sürece dahil olduklarını hissederler.

Yetişkin anketlerini çocuklarla yapılan anketlerden ayıran başka neler var? Sorunun biçimini yaşla eşleştirmeye değer - örneğin, bir yetişkin için bir şeyi 1'den 5'e kadar bir ölçekte derecelendirmek oldukça anlaşılır, ancak bir çocuk için kafa karıştırıcı olabilir. Ölçekler söz konusu olduğunda, örneğin, ölçeği temsil etmek için - üzgünden kayıtsıza ve mutlu gülen yüz ifadesine - ifadeleri kullanın. Basit ve anlaşılır dili unutmayın – çocuklar sektöre özgü kelimeleri anlamayabilir. Bu nedenle “prototip” kelimesi yerine “örnek site”, “yararlı” yerine “çocukların kullanması basit” deyin.

Çocuklar ayrıca genellikle daha "keşifçidir" - Belki de kullanılabilirlik testleri sırasında tıklayıp (çoğunlukla istemeden) yeni şeyler keşfedeceklerdir. Bunun artıları ve eksileri var - prototipte bizim bilmediğimiz yeni bir hata bulabilirler, ancak bu, tüm testin süresini uzatacak ve bizi daha fazla araştırma yapmaya zorlayacak, dikkatimizi ana konudan uzaklaştırmaktan bahsetmeye bile gerek yok. Araştırma problemi. Prototipi hızlı bir şekilde sıfırlama ve çalışma alanına geri dönme seçeneklerine dikkat edin.

Doğal olarak, anketten sonra olumlu geri bildirimde bulunun - çocuklara zaman ayırdıkları için teşekkür edin ve katılımlarıyla size çok yardımcı olduklarını ve harika bir iş çıkardıklarını anlamalarını sağlayın. Ayrıca onları bir çıkartma, boyama kitabı veya küçük bir oyuncakla ödüllendirebilirsiniz. Nakit ödülün yalnızca bir yetişkine gitmesi gerektiğini unutmayın (bu durumda, incelenen çocuğun ebeveyni veya velisi).

Çocukların katılımıyla bir çalışma yürütürken beklenmeyeni bekleyin. Elbette, bir çalışma planlarken asla her olasılığa hazırlıklı olmayacaksınız. Öte yandan, gösterimin sorunsuz geçmesi için dikkat edilmesi gereken birkaç şey var. Çocuklarla UX araştırması yaparken özgürlük, yalnızca davranış biçiminiz için değil, aynı zamanda giyinme biçiminiz için de geçerlidir - yere oturmaya veya kirlenmeye hazırlanın. Gündelik kıyafetler de çocuğunuzun kendisini rahat hissetmesini sağlar (ve okul sınavında olduğu gibi değil).

Meraklı kardeşleri gerekirse seansı kesintiye uğratmadan meşgul etmek için boyama kitapları veya pastalar gibi birkaç sessiz dikkat dağıtıcı şey getirin. Ayrıca, planlanmış randevular arasında bir süre ayırmayı unutmayın (çocuklarla yapılan araştırmalar önemli ölçüde uzayabilir). Öte yandan, çocuğunuz sıkılırsa, hayal kırıklığına uğrarsa veya yorulursa, çalışmayı yarıda kesmekten ve daha erken bitirmekten korkmayın.

Özet

Çocuklarla UX araştırması genellikle yalnızca gerekli değil (çocuklar için bir ürün tasarlıyorsanız) aynı zamanda son derece değerlidir! En iyi kısımlardan biri, ürünlere olan heveslerini gözlemlemek – ürün hakkındaki yorumlarını dinlemek veya bir şey onları şaşırttığında veya üzdüğünde yüz ifadelerini izlemek. Ayrıca çocukların koşulsuz samimiyeti ve canlılığı, dürüst düşüncelerini etkilemektedir. Araştırma oturumu sırasında duyduğumuz komik yorumlar ve sözler, kesinlikle hafızalarımızda uzun süre kalacak ve meslektaşlarımız arasında eğlenceli bir anekdot olarak kalacak. Son olarak, çocukların harika ilham kaynakları olduğunu unutmayın! Onları gözlemleyin ve tutkularını, enerjilerini ve açıklıklarını işinize aktarın.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
12. UX Research için tarama anketi
13. UX Araştırma Teşvikleri
14. Çocuklarla UX araştırması