Tatilci ikilemi: intikam yolculuğu vs seyahat kaosu

Havayolu kaosuna rağmen, birçok İngiliz aile bu yıl kaçmak için can atıyordu ve yalnız değillerdi.

Seyahat sigortası şirketi AllClear'ın işaret ettiği gibi, iptal edilen uçuşlar, uzun kuyruklar ve yüksek fiyatlar ile ilgili endişeler, çoğu zaman bir başka yazı daha kaçırma korkusuyla kayboluyor.

Herkes yurtdışına çıkmadı, ancak tüm bunların ortasında seyahat talebinin devam etmesi, tüketicilerin dayanıklılığının bir işareti.

Ne yazık ki, uzmanlar durumun yakın zamanda iyileşmesini beklemiyorlar. Heathrow Havalimanı'nın CEO'su John Holland-Kaye, aksamaların 18 ay daha sürebileceği konusunda uyardı ve bu da insanların kararlılığını gerçekten test edecek.

Ama ilk etapta ne kadar güçlü?

Bu blogda, son iki yıldan fazla bir süredir seyahat hevesinin nasıl değiştiğine, bunun ne kadar yapışkan olabileceğine ve rahatsızlık devam ederken seyahat sağlayıcıların tatilcilere nasıl hitap edebileceğine bakacağız.

Seyahatin geri tepmesi sabit kaldı

2020, turizm açısından kayıtlara geçen en kötü yıl oldu. İnsanlar mali durumlarından emin değildi, aşılar yaygın olarak mevcut değildi ve farklı ülkelerin farklı kısıtlamaları vardı - bu da seyahat fikrinin genellikle oldukça korkutucu olduğu anlamına geliyordu.

Sonuç olarak, tatil veya seyahat bileti satın alan insan sayısı 2020'nin ilk çeyreği ile 2021'in ilk çeyreği arasında yüzde 14 puan düştü. Pekin'in sıfır Covid politikası, sektörün uzun vadeli görünümünü bulandırdığı ve küresel ekonomimizi etkilediği için Çin'i analizimizin dışında tuttuk. rakamlar.

2021 sona ererken ana manşet şuydu: turizm 2020'ye kıyasla bir iyileşme gördü, ancak pandemi öncesi seviyelerin oldukça altında kaldı. Genel olarak bakıldığında, kısıtlamalar ve aşılama oranları dünya çapında değişmeye devam ettiği için iyileşme hızı yavaş ve düzensizdi.

Ve 2022 de aynı yolu izledi.

Sektör kademeli olarak ilerliyor, ancak 2019 rakamları hala çok uzakta.

Bu, özellikle, nispeten daha fazla zemine sahip olan Gen X ve baby boomers arasında geçerlidir. Pandemi öncesi, Z kuşağı iki yılda bir seyahat satın alma olasılığı en düşük olanlardı; şimdi onlar, Y kuşağının ardından en aktif ikinci seyahat alıcı grubumuz.

Dolayısıyla, sektörün nereye gittiğine dair iyi bir göstergemiz olsa da, demografik farklılıklar ve güncel olaylar geleceği tahmin etmeyi zorlaştırıyor.

Son birkaç ayda nihayetinde yeni zorluklar dalgası ortaya çıktı ve şimdi sormamız gereken sorular, bu eğilimin 2022-23'te devam etmesi muhtemel mi? Yoksa devam eden seyahat kesintileri, artan enflasyon ve Ukrayna ihtilafının gölgesi onları ertelemeye yetecek mi?

Temel olarak, önümüzdeki 18 ay bir intikam yolculuğu veya seyahat kaosu zamanı olarak mı hatırlanacak?

Gezginler ne olursa olsun kaçmaya heveslidir

2022'ye ilişkin verilerimiz, tüketicilerin paraları yettiği sürece seyahat etmeye istekli olduklarını gösteriyor; tatillerinden vazgeçmektense diğer aktivitelerini daha erken feda ederlerdi.

Mart ayında insanlara gelecekte neye daha az harcamak isteyeceklerini sorduk. %27'si, insanların bütçelerinde alkolden (%32), sosyalleşmeden (%40) ve ikramlardan/lükslerden (%41) daha fazla kalma olasılığının olduğunu söyledi. Z kuşağı arasında tatiller ev eğlencesi, güzellik/kişisel bakım ve giyimin altında bile puan aldı.

İkisi arasında seçim yapmak zorunda kalsalar, çoğu gün veya gece dışarı çıkmaktansa büyük bir patlamayı tercih ederdi.

Daha yakın tarihli Temmuz araştırmamız bunu destekledi. Gelecekte onlara neyin neşe getireceği sorulduğunda, %55'i seyahat ettiğini söyledi. Bu, yalnızca aile ile vakit geçirmenin (%57) gerisinde ve arkadaşlarla vakit geçirmenin (%47), dışarıda yemek yemenin (%42) ve hobilerin (%39) önünde yer aldı.

Tatiller, seyahate yönelik bastırılmış talep oldukça geniş bir alana yayıldığından, kesilecek şeyler listesinde açıkça alt sıralarda yer alıyor. Birçoğu için, onları evde başka bir tatil geçirmeye ikna etmek, rötarlı uçuşlardan veya trafik kuyruklarından çok daha fazlasını alacaktır.

İnsanlar kaosun etrafından dolaşmanın yollarını buluyor

Tatilciler kaybettikleri zamanı telafi etmek için can atarken, çoğunluk her şeyin son dakikada değişebileceğini kabul ediyor. Bu yıl uçmayı planlayanların %37'si seyahat planlarını değiştirme olasılığının çok yüksek olduğunu söylerken, %40'ı da büyük bir şans olduğunu söylüyor.

Yine, iptal etmek son çaredir. Daha fazla kişi eve daha yakın kalıyor, biletlerini esnek olacak şekilde değiştiriyor veya farklı seyahat yöntemlerini tercih ediyor.

Bu, özellikle seyahat ayarlayıcılarının belirli planlarını değiştirme olasılığının yüksek olduğu Çin, Hindistan ve Japonya gibi geniş veya çeşitli manzaralara sahip ülkelerde, yurt içi seyahatlerin çok fazla kart üzerinde olduğu anlamına gelir.

Bu ülkelerdeki yerli tatilcilerin dörtte birinin son 6 ayda bir tane satın aldığı deneyim sunan yerel şirketler için bu iyi bir haber. Tur satan çevrimiçi bir pazar yeri olan Peek, 2021'de 80 milyon dolar topladı - bu, keşif ve rezervasyon platformlarının potansiyelini gösteriyor.

Özellikle düzenli uluslararası seyahat edenler arasında, uzun mesafeli bir seyahati komşu bir ülkede tatil yapmak veya ara sıra kendi ülkesinde bir turist olmak için değiştirmek, daha yüksek maliyetler ve havayolu kaosu ile karşı karşıya kaldıklarında iyi bir uzlaşma gibi görünüyor.

Seyahat sağlayıcılar, belirli bir bölge veya ülkeye ait olma ve gurur duyma duygusunu geliştirerek bu değişimden yararlanabilir. Örneğin, 'Escape the Everyday' kampanyasında VisitEngland, kısa molalara ilham vermek için İngiltere'nin şehirlerinde sunulan destinasyonlara ve cazibe merkezlerine dikkat çekiyor.

Daha yakın tatiller, Eurostar'ın uçakların yükünü hafifletme baskısı altında olduğu, insanların ulaşım yöntemlerindeki değişiklikleri açıklamaya da yardımcı oluyor. Dört Avrupa pazarında %70'in bu yıl Avrupa'da tatil yapmayı planladığı düşünüldüğünde, yataklı trenlerin yeniden yüzeye çıktığına dair raporlar bile var; bu, diğer kıtaların kilometrelerce önünde (%34).

Genellikle fiyat üzerinden deneyimdir

Küresel olarak, paranın karşılığı, seyahat ettiğimiz yer üzerinde en fazla etkiye sahiptir. Değer fiyatla aynı şey olmasa da, paranızın karşılığını almakla ilgilidir - bu nedenle fırsatlar ve teklifler tüketiciler için rahatlatıcı, kültürel veya unutulmaz bir gezi yapmak kadar etkili değildir.

Covid krizi, çoğumuza, durgunluk yaklaşırken bile konfor alanlarımızın dışına çıkma ve hayattan en iyi şekilde yararlanma konusunda ilham verdi. Ve refahlarına daha fazla öncelik verdiğinden ve zamanlarını en üst düzeye çıkarmaya çalıştıkça, bunlar seyahat markalarının vurgulaması gereken niteliklerdir.

Farklı tatilcilerin belirli niteliklere diğerlerinden daha fazla değer verdiğini belirtmekte fayda var.

Bir plaj tatili için sıraya giren Avrupalılar hava, dinlenme ve özel tekliflere daha çok önem verirler; safari ve gemi seyahati planlayıcıları, ömür boyu bir kez yaşayabilecekleri deneyimler için öne çıkarken, şehir müdavimleri/geziciler kültüre dalmak istiyor.

Bu durumların çoğunda, eklenen ekstralar iyi bir anlaşma hissi yaratır. Seyahat konaklama rezervasyonu yaparken spor salonları ve havuzlar gibi tesislerin kendileri için önemli olduğunu söyleyen Avrupalıların sayısı 2021'den bu yana %7 arttı; ve vahşi yaşam turları içeren niş gezi paketleri, bu belirli tatilci grubuna hizmet vermede aynı etkiye sahip olabilir.

Macera arayanlar bir azınlık olabilir ve çok sayıda kişi eve daha yakın kalmayı tercih ediyor, ancak giderek artan bir izleyici kitlesi var. Avrupa'da, geçen yıldan bu yana Orta Doğu ve Afrika'da tatil yapmayı planlayan insanlarda %23'lük bir artış oldu - Expedia'nın günümüzün GOAT (Tüm Seyahatlerin En İyisi) zihniyetiyle bağlantılı bir model.

Otel servisleri veya buhar odaları gibi ekstra olanaklar muhtemelen güneşlenenlerin ilgisini çekecek olsa da, heyecan verici 'kova listesi' gezileri sergileyen markaların bu sözde 'GOAT gezginleri' ile daha iyi sonuçlanmasını bekliyoruz.

Tanıdık maceralar çekicidir

En hızlı büyüyen satın alma etkileyicilerimizin kanıtladığı gibi, paranızın karşılığını iyi bir değer olarak algılayan bir başka şey de güvendir.

Seyahat acentelerinin önerileri listemizin başında. Diğer gezginlerin çevrimiçi yorumları genel olarak hala daha etkili olsa da, bu artış, daha fazla insanın araştırma yaptığını ve uzman görüşleri aradığını gösteriyor.

Özellikle tatilciler eskisi kadar sık ​​uzun mesafeli tatillere çıkamıyorlarsa, en iyi paketi aldıklarından emin olmak isteyeceklerdir.

Pek çok tüketici, tüm bu belirsizliğin ortasında daha fazla aşinalık arıyor, bu nedenle bir reklamı görmenin veya duymanın, bir destinasyonla temas halinde olmanın ve onu televizyonda fark etmenin önemi arttı.

Karantinalar sırasında, ekran turizminin yükselmesine yardımcı olan bir hareket olan TV izlemek için daha fazla zaman harcadık. O zamandan beri, TV temalı seyahat programlarına olan talebin arttığına dair raporlar ortaya çıktı - bu, Bridgerton'dan ilham alan çaylar sunan oteller veya gezginlerin hit dizilerden karakterler olarak cosplay yapmalarına izin veren Ulusal Parklar.

Bu deneyimler, sürükleyici olmalarına rağmen öngörülebilir oldukları için popülerdir. Ve eğer bu seyahat sağlayıcıların yaratabileceği bir etkiyse, yapmalıdırlar.

Tatilcilerin dörtte birinden fazlasının ziyaret edilecek yerler gibi şeyler için ilham bulmak için sosyal medyayı kullandığı göz önüne alındığında, hikayelerini anlatmak ve aşinalık sağlamak için etkileyicilere de güvenebilirler.

Airbnb pandeminin başlangıcında mücadele ederken, sosyal medya stratejisi toparlanmaya rüzgar verdi. Yalnızca benzersiz konumları ve neden özel olduklarına dair içgörüleri öne çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda kendi alanlarına veya evlerine açılan pencereleri paylaşan ev sahipleriyle çalışarak takipçileri rahatlatır.

Bu yaz nereye gittin?

Kısacası, çoğumuz tatillerimizin önemli kültürel ve zihinsel faydaları olduğuna inanıyoruz ve bu vazgeçmeye hazır olduğumuz bir şey değil. Ama hem planlarımızda hem de beklentilerimizde ayarlamalar yapıyoruz.

Bunu bir reklam, bir TV referansı veya etkileyici profili aracılığıyla yapsalar da, markaların insanları gitmeye değer bir seyahat sunduklarına ikna etmesi gerekecek ve tüketicilere kaosa rağmen seyahat etmeye devam etmeleri için bir neden daha verecek.