Katma Değer Ep.21/22 — Sosyal İkilem

Katma Değerli Podcast'in iki bölümlük özel bir baskısında, grizzed gözetim kapitalizmi gazileri Jonathan Kiekbusch ve Jarod Spiewak, Facebook'un ve genel olarak sosyal medyanın kötülüklerini araştıran popüler Netflix belgeseli The Social Dilemma'ya ağırlık veriyor.

Teknolojinin Büyük 4'ü Facebook, Google, Amazon ve Apple, hem hükümet hem de vatandaşlar tarafından artan bir incelemeye tabi tutulduğundan, Sosyal İkilem tam zamanında bir uyarı zilidir.

Doktor, Facebook'un ve diğer teknoloji devlerinin kullandığı manipülasyon tekniklerini, kullanıcılardan topladıkları neredeyse anlaşılmaz miktarda veriyle güçlendirerek ortaya çıkarmak için cesur bir girişimde bulunuyor.

Gözetim kapitalizminin nasıl çalıştığı hakkında hiçbir fikri olmayan insanların büyük çoğunluğu için, Sosyal İkilem pekâlâ bir vahiy olabilir…

Ancak, reklam ve tanıtım için düzenli olarak Facebook ve Google'ı kullanan iki deneyimli dijital pazarlama uzmanının algısını veya fikrini değiştirecek mi?

İşleri ilginç kılmak için Jonathan ve Jarod, ilk bölümü kaydetmeden önce sadece fragmanı izlediler.

İkinci bölüm için ikisi de The Social Dilemma'yı baştan sona izlediler.

Bilmedikleri bir şey mi öğrendiler?

Önyargılarından ve beklentilerinden herhangi biri paramparça oldu mu?

Her iki bölümü de dinleyerek öğrenin - ve aşağıdaki Gösteri Notlarına göz atarak tl;dr'yi alın.

VAP Ep.21 – Sosyal İkilem Pt.1: Önce…

ÖNEMLİ ÖNERİLER

• “Sosyal medyanın iyi olması amaçlandı ve sonunda kötü oldu” anlatısı yeni değil. Facebook'un Cambridge Analytica skandalını ele alan The Great Hack gibi diğer belgeseller de benzer bir zeminde ilerliyor.

“Bize karşı veri kullanan markaların yeni bir şey olduğuna inanan insanlar, kesinlikle inkar ediyorlar.
Size avantaj sağlayan her bir kurumsal veya kişisel kredi kartı veya ödül üyeliği hakkınızda veri toplamak için kullanılır.” Jonathan Kiekbusch

• Jonathan, karavanda olumsuz bir ışıkta gösterilen kişisel verilerin toplanmasına rağmen, olumlu bir etkinin de olabileceğini savunuyor.
  
  Örneğin, konumunuz ve davranışsal verileriniz size daha alakalı arama sonuçları sunmak için kullanıldığında, muhtemelen daha iyi bir kullanıcı deneyimine sahip olursunuz.
• Jarod, fragmanın seyirciyi çekmek için korku ve aksiyon filmi mecazlarını kullandığına dikkat çekiyor. Doktorun Netflix'te olduğu göz önüne alındığında, The Social Dilemma'nın Netflix'in benzer teknolojisinden ve katılım tekniklerinden yararlanma olasılığı yüksekken Youtube gibi öneri motorlarını eleştirmenin ironisine dikkat çekiyor.
• İşletmelerin “iyi olma zorunluluğu var mı?”
  
  Jarod ve Jonathan, işlerini mümkün olduğunca etik bir şekilde yürütmeye çalışırlar. Ancak kapitalist bir toplumda özel teşebbüsün sahip olduğu tek mutlak zorunluluğun para kazanmak olduğu konusunda hemfikirler.
• İşletmelerin doğal bir ahlaki yükümlülüğü olmadığı için, endüstriyi düzenleme sorumluluğunu genellikle hükümet ve mahkemeler taşır.

“Bu platformlar size çok fazla özgürlük veriyor. Sonunda kötü bilgi tükettiğiniz bir YouTube tavşan deliğine düşmek çok kolaydır.

Bu platformların nasıl kullanılacağı ve yalan haberlerin nasıl tespit edileceği konusunda eğitim eksikliği olduğunu düşünüyorum.” Jonathan Kiekbusch

• Giderek kutuplaşan bir toplumda, yalnızca bakış açınızı güçlendiren bilgilerin sunulması, konumunuzun daha da sertleşmesine yol açar.

“Algoritmalar, 'İnsanlara sahte haberler göndermeme izin verin, çünkü bu daha fazla etkileşim alır' şeklinde yazılmıyor.

'Ah, eğer insanlar bununla meşgulse, o zaman bu insanların ilgilendiği bir şey olmalı. Belki bu daha fazla insanın ilgisini çekecek' şeklinde yazılmıştır.

Bu nedenle, gönderinin görünürlüğünü artırırsa - ki bu da çekiş kazanıyor - çekişin daha fazla etkileşim, daha fazla reklam görüntüleme ve daha fazla para kazanmaya yetecek kadar uzun süre devam edeceği, platform için güvenli bir bahistir” Jarod Spiewak

• Facebook ve diğer platformlar, çok sayıda gönderi nedeniyle manuel içerik denetimiyle zorlu bir savaşla karşı karşıya.

"Bir kişiyle ilgili tüm bilgilere ve web'de yaptıkları her şeye sahip olabilirim - ve bu benim için kesinlikle hiçbir şey ifade etmiyor.

Benim için önemli olan, kullanabileceğim yüz binlerce insan hakkında anonim bilgilere sahip olmak.

Ve bahse girerim ki, eğer bu verileri kullanmayı bırakırsak, insanlar internete çok daha az ilgi duyacaktır.

Kullanıcı deneyimlerinin çoğunun bu verilere dayandığını ve bu veriler olmadan Google arama sonuçlarının ve Facebook özet akışlarının ne kadar berbat olacağını fark edeceklerdi.” Jarod Spiewak

“İşletmeler kendilerine verilen kural kitabının sınırları içinde çalışacaklar. Bazen ne kadar ileri gidebileceklerini görmek için bu sınırları zorlayacaklardır.

İşletmeler üzerindeki kısıtlamaları düzenlemez veya yasalaştırmazsanız, bunların değişmesi pek olası değildir.” Jonathan Kiekbusch

VAP Ep.22 – The Social Dilemma Pt.2: Sonra

ÖNEMLİ ÖNERİLER

• Hem Jonathan hem de Jarod, The Social Dilemma için röportaj yapılan “içeridekilerin” birçoğunun, şu anda eleştirdikleri veya kınadıkları platformlardan muhtemelen büyük meblağlarda para kazandığına dikkat çekiyor.
  
  Bu onları ikiyüzlülük iddialarına açık hale getirir.
  

“Bu, televizyon ekranınızda oturan Pablo Escobar'ın gitmesine eşdeğer, bilirsiniz, uyuşturucu oldukça kötü. Muhtemelen onları yapmamalısın…

İnternetin nasıl çalıştığı ve platformların nasıl para kazandığı konusunda hala inanılmaz miktarda saflık var.

İnsanların internetin bir iş modeli olduğunu ve bu iş modelinin kullanıcılardan topladıkları verilerden yararlanarak para kazanmak olduğunu anlamaları gerekiyor.” Jonathan Kiekbusch

“Yeterince gelişmiş herhangi bir teknoloji, sihirden ayırt edilemez. Google ve Facebook gibi platformları – hatta arabalarında GPS gibi daha temel platformları – her şeyin nasıl çalıştığını hiç düşünmeden kullanan birçok insan var.” Jarod Spiewak

"Ürünün parasını ödemiyorsanız, ürün SİZSİNİZ."
Tristan Harris (Eski Facebook, İnsani Teknoloji Merkezi)

• Jonathan için yukarıdaki atasözü çok basit. Sanal gerçekliğin öncülerinden biri olan Jaron Lanier'in sunduğu daha ince ayrıntıları tercih ediyor:

"Davranış ve algınızdaki kademeli, hafif, algılanamaz değişiklik - işte ürün bu."
Jaron Lanier

• Hem Jonathan hem de Jarod, The Social Dilemma'da "manipülasyon" kelimesinin ne sıklıkla tartışıldığı konusunda sorun yaşıyor.
  
  Facebook'u ve diğer platformları kötü amaçlar için kullanan kesinlikle kötü aktörler olsa da, Facebook'un sunduğu araçları kullanan pazarlamacılar olarak - yeniden hedefleme ve benzer izleyiciler gibi - ikisi de Facebook'u manipülasyon yerine ikna etme şeklini görmeyi tercih ediyor.
• Jonathan, ikna etmenin yeni bir şey olmadığına dikkat çekiyor. Uzun zamandır reklamcılıktan kullanıcı deneyimi tasarımına kadar her şeyin temeli olmuştur. İknada temelde yanlış bir şey yoktur, ancak teknoloji onu silah haline getirdi, ki bu daha önce ele almadığımız bir şey.

“Sadece iki sektör müşterilerine 'kullanıcı' diyor – uyuşturucu satıcıları ve yazılım” Sosyal İkilem

• Okullarda alkol, uyuşturucu ve sigaranın tehlikeleri hakkında eğitim olduğu gibi, Jarod da çocuklara ve genç yetişkinlere internet ve sosyal medyanın zararlı etkileri hakkında bilgi verilmesini savunuyor.
• Jonathan ve Jarod, The Social Dilemma'nın insanları sosyal medyanın tehlikeleri konusunda uyarma konusunda iyi bir iş çıkarsa da, herhangi bir potansiyel çözüm sunmadığı konusunda anlaştılar.
• Big Tech'in verilerimizi nasıl topladığı ve paraya dönüştürdüğü konusunda reform yapmaya yönelik birkaç uygulanabilir öneriden biri, Facebook ve diğer platformları topladıkları verilere göre vergilendirmekti.

“Bir işletme hangi noktada bir yardımcı program haline gelir?

Suyunu alırsın, elektriğini alırsın, ne istersen onu alırsın.

Özel şirketler genellikle bu işleri yürütür, ancak hükümet bunları düzenler.

Ve bu şirketlerin uyması gereken birçok mevzuat var.

Facebook'un 2 milyar kullanıcıya sahip olması ve bir yardımcı program olarak sınıflandırılmaması ve düzenlemeye tabi olmaması ne kadar ironik - bu doğru değil." Jonathan Kiekbusch

• Onsuz hayatı hatırlamak zor olsa da, internet ve sosyal medya nispeten yeni bir fenomendir. Jonathan ve Jarod, Facebook ve Google gibi platformların nasıl para kazandığı ve insanları nasıl etkilediği konusundaki anlayış arttıkça, daha fazla düzenlemenin kaçınılmaz ve gerekli olduğunu düşünüyor.
• Jonathan, Google'ın artık terkedilmiş “Kötü olma” tavsiyesinde olduğu gibi, işletmelerin doğasında iyilik yapmak için bir doğaları olup olmadığı sorusunu tekrar gündeme getirdi.

"Cinayet yasal olsaydı, birileri insanları öldüren bir iş kurardı. Yasallık sınırları içindeyse, birileri bunu yapar.” Jarod Spiewak

“Sosyal İkilem, internetin nasıl çalıştığına dair en ufak bir fikri olmayanlar için son derece değerli. Tam bir eğitimden çok uzak, ancak hayatımızın bu kadar ayrılmaz bir parçası haline gelen bu platformların gerçekte nasıl işlediğine ilgi uyandırmak için iyi bir kıvılcım olduğunu düşünüyorum.” JK