Sanal asistan teknolojisi veya AI ile nasıl konuşulur? | iş dünyasında yapay zeka #11

Yayınlanan: 2022-09-01

Sanal asistanlar, günlük işlerimizin çoğunda bize eşlik ediyor. Takvime etkinlik eklemeyi ve internette aramayı hızlandırıyorlar, hava durumuyla ilgili soruları yanıtlıyorlar ve telefonla kuaför randevuları alıyorlar. Ancak Siri, Cortana, Alexa ve Google Assistant'ın arkasındaki teknolojiler buzdağının sadece görünen kısmı. Sanal asistan teknolojisinin geleceğine bir göz atın.

Sanal asistan teknolojisi – içindekiler:

giriiş
Sanal asistanlar ne yapabilir?
Sanal asistanların iş uygulamaları
Sanal asistan teknolojisi – özet

giriiş

Speech-to-text ve text-to-speech teknolojileri, sanal asistanlarla görüşmeleri mümkün kılar. Ancak sanal bir asistanla kulağa doğal gelen bir konuşmanın yüzeyinin altında zorluklar var.

Sanal asistanlar ne yapabilir?

Bir sanal asistan sorumuzu duyduğunda, iki problemle çabucak başa çıkmalıdır: ifadenin durumsal olarak anlaşılması ve buna kullanıcının beklediği şekilde yanıt verilmesi.

İlk sorun, sözün bağlamı ve soruyu soran kişinin niyetiyle, yani sözcükleri söylendikleri durumla ilişkilendirmenin uygun yolu ile ilgilidir. "Pencereyi kapat!" Bir sanal asistana, bir kelime işlemcide çalışırken farklı bir şey ifade edecek ve akıllı bir evin serin bir odasında otururken farklı bir şey ifade edecek. “Eve geldiğimde çiçekleri sulamamı hatırlat” sözleri, kimin söylediğine bağlı olarak farklı bir anlama geliyor. Ve “Bugün bir şemsiyeye ihtiyacım olacak mı?” yağmurlu hava ile şemsiye işlevselliğinin bir ilişkisini gerektirir.

Ancak sanal asistanın amacı sadece komutları ve soruları anlamak değil, daha da önemlisi harekete geçmektir. İster sesli ister komut yürütme biçiminde olsun, yanıt vermek, sorulan soruyu anlamaktan daha az karmaşık olmayan bir süreç gerektirir. Bu sürecin anlam üretmekle başladığını ve doğru kelimeleri veya eylemleri seçmekle sona erdiğini varsayabiliriz. Böylece sanal asistanın "maskesi altında" gizlenen yapay zeka, mevcut bilgilere dayanarak bir karar verir ve seçilen şekilde tepki verir:

soruyu cevaplar,
ek bir soru sorun veya
beklenen eylemleri gerçekleştirir

Sanal asistanların çok yönlü yetenekleri sayesinde, bugün çoğumuzun hala gerekli olup olmadığını düşünmeden kendi başımıza yaptığımız bir dizi küçük, zaman alıcı görevi gerçekleştirebilirler .

Sanal asistanların iş uygulamaları

Sanal asistanların iş uygulaması muazzam olanaklar sunar. Çünkü bir mesajın metnini dikte etmekten klimayı ayarlamaya ve akıllı alışveriş önerilerinde bulunmaya kadar tüm günlük aktivitelerinde müşterilere eşlik edebilirler.

Yapay zeka tabanlı sanal asistanların uygulama alanları arasında telefon görüşmeleri yapmak yer alıyor. Genellikle, yalnızca "Anna'yı Ara" gibi sesli komutlar yaygın bir uygulamadır. Ancak sanal asistanlar da görüşmeleri gerçekleştirebilir. Google Asistan'ın telefonda bir insanla konuşarak sahibine saç randevusu verdiği bir YouTube videosu yıllardır popülerdi. Ve bugün, iki yapay zeka parçasının konuyla ilgili birbirleriyle konuştuğu bir durumu hayal etmek kolay.

Sanal asistanlar, “Yüzyıllık Yalnızlığı Kim Yazmıştır?” cümlesini duyduktan sonra bilgi bularak internetin kaynaklarını kullanarak genel sorulara da cevap verebilirler. Aynı mekanizma, ürün ve hizmetlerin nasıl çalıştığını açıklamak için de geçerli olabilir. Ancak, uzman bir asistanın uygun bilgilerle donatılması gerekir.

Ancak programlanmış asistanları istihdam etmek, soruları yanıtlamak ve konuşmaları yürütmekle sınırlı değildir. Ayrıca, "Mutfaktaki ışıkları kısın" komutunu yürütmek ve diğer Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazlarının ve hatta sensör donanımlı endüstriyel makinelerin parametrelerini ayarlamak gibi bir akıllı evi de çalıştırabilirler .

Sanal asistanların sıklıkla öne çıkan bir işlevi de araç navigasyonunun çalışmasıdır. AI'nın gelişimi sayesinde, sadece gitmek istediğimiz adresi belirtmekle kalmayıp, aynı zamanda yönlere uygun bir yer seçerek de mümkündür, örneğin, “Bizi henüz gitmediğimiz romantik bir restorana götür”.

Diğer bir uygulama ise açıklamaya göre ürün ve hizmet seçimidir - açıklanan ruh haline uyan müzikten bir mağazada hayallerinizdeki elbiseyi bulmaya kadar. Ve en büyük iş potansiyeline sahip görünen bu son uygulamadır. Müşteri verilerini toplayarak ve işleyerek, kullanıcının beklentilerine karşılık gelen talep edilmemiş ürünler içeren bir paket gönderebilen diğerlerinin yanı sıra Amazon tarafından bugün popüler hale getirildi.

Sanal asistan teknolojisi – özet

Alexa ve Google Asistan, Siri ve Cortana'nın çalışması birçok yeni olasılık sunuyor. Sanal asistanlar, gerçeklikle etkileşim şeklimizi şekillendiriyor. Park etmiş araca geri dönüş yolumuzu bulmamıza yardımcı olurlar, ancak aynı zamanda satın alma kararlarımızı da etkilerler. Bu nedenle iş dünyasında giderek daha önemli hale gelebilirler ve gelişmekte olan uygulamalarla ve akıllı cihazlarla entegrasyonları basitçe bir zorunluluk haline geliyor.

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Robert Whitney
BT departmanlarına koçluk yapan JavaScript uzmanı ve eğitmeni. Ana hedefi, başkalarına kodlama yaparken nasıl etkili bir şekilde işbirliği yapacaklarını öğreterek ekip üretkenliğini yükseltmektir.
Tüm gönderileri görüntüle

İş dünyasında yapay zeka:

İş dünyasında yapay zeka - Giriş
Yapay zekanın iş dünyasındaki tehditleri ve fırsatları (bölüm 1)
Yapay zekanın iş dünyasındaki tehditleri ve fırsatları (bölüm 2)
İş dünyasında yapay zeka uygulamaları - genel bakış
NLP nedir veya iş dünyasında doğal dil işleme
Otomatik belge işleme
AI ve sosyal medya - bizim hakkımızda ne diyorlar?
Otomatik çevirmen. Dijital ürünlerin akıllı yerelleştirilmesi
AI destekli metin sohbet robotları
Sesli robotların çalışması ve iş uygulamaları
Sanal asistan teknolojisi veya AI ile nasıl konuşulur?
İş NLP'si bugün ve yarın
Yapay zeka BPM'ye nasıl yardımcı olabilir?
Yapay zeka iş analistlerinin yerini alacak mı?
Yapay zekanın iş karar vermedeki rolü
İş Zekası Nedir?
Sosyal medya gönderilerini planlamak. AI nasıl yardımcı olabilir?
Otomatik sosyal medya gönderileri
İçerik yönetiminde yapay zeka
Bugünün ve yarının yaratıcı yapay zekası
Çok modlu yapay zeka ve iş dünyasındaki uygulamaları
Yeni etkileşimler. AI, cihazları çalıştırma şeklimizi nasıl değiştiriyor?
Dijital bir şirkette RPA ve API'ler
AI ile çalışan yeni hizmetler ve ürünler
Geleceğin iş piyasası ve gelecek meslekler
Dünya için Yeşil AI ve AI
Eğitim Teknolojisi. Eğitimde yapay zeka