Küçük İşletmeniz İçin Müşteri Bağlılığı Oluşturmanın 23 Yolu

İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, müşteri sadakati inanılmaz bir öneme sahiptir.

Araştırmaya göre , tekrar eden müşteriler yeni müşterilere kıyasla %67'den fazla harcama yapıyor. Ayrıca yeni seriyi çekmeye çalıştığınızda on kat pahalı oluyorlar.

Hiç şüphe yok ki, sizi köklü ve başarılı yapan şey, sürekli müşterilere sahip olmak ve onları elde tutmaktır.

Zaman kazandırır, tekrar tekrar yeni müşteri edinme maliyetini harcamazsınız ve sadık müşteriler, ürününüzün pazarda değeri olup olmadığını da gösterir.

Ancak burada müşteri sadakati yaratmayı öğrenmek ihtiyacınız olan her şey.

Neden Müşteri Sadakatinden Bahsediyorsunuz?

Müşteri sadakati, müşterilerinizin ölçümü ve ürün veya hizmetlerle mühendisliğe devam etme isteğidir.

Marka için, işletmenizin tutarlı gelirini oluşturan mevcut müşterilerin yaşam boyu değerini artırdığı için müşteri sadakatine sahip olmak önemlidir.

Ayrıca, savunucu olarak çalışan ve sizin için ağızdan ağza pazarlama yapan mutlu müşterileriniz olduğu için daha fazla müşteri getirir.

Pazarda müşteri memnuniyeti, müşterinizin ne kadar sadık olacağına karar verir. Farklı seviyeler var, işte böyle gidiyor.

Memnun Olmayan Müşteriler

Memnun olmayan müşteriler, ürünü kullandıktan sonra gereksinimleri karşılanmıyor. Genellikle, bu tür müşteriler ürün ve hizmetlere para harcadıklarını düşünürler.

Biraz Memnunum

Bu müşteriler, ihtiyaçlarının bir kısmının karşılandığını, ancak ihtiyaçlarının çoğunun hala orada olduğunu düşünüyor.

Memnun

Gümrük, ürünlerden beklediklerini aldıkları için memnun olanlardır.

Çok Menmun Kalmak

Müşterilerin gereksinimleri karşılanır, ancak satın almalarından keyif almalarına yardımcı olan olağanüstü deneyime sahiptirler.

son derece memnun

Bu müşteriler tüm seferlerini eksiksiz bir şekilde yerine getirdiler, ancak hizmetler ve diğer şeyler çok iyi olduğu için aştılar.

Müşteri memnuniyeti seviyelerini çeşitli şeyler yaparak elde edebilirsiniz.

Aşağıdakileri yaparak kontrol edebilirsiniz -

• anketler
• incelemeler
• Sayfa İçi Yıldız derecelendirmeleri
• Müşteri görüşmeleri
• geri bildirimler

Müşteri Bağlılığınızı Yaratmanın Yolları

Müşteri sadakati oluşturmak için, müşterinin markaya ve işletmeye olan sadakatini oluşturmasına yardımcı olacak farklı yollara ihtiyacınız olacak.

Ve bunu yapmak için, burada yardımcı olacak bazı noktalar var.

Değeri ve Kaliteyi Sunun

Marka sadakatinde size yardımcı olabilecek en bariz yol, söz verdiğiniz şeyi yerine getirmektir.

Ayrıca, müşterinin beklediğinden daha fazlasını yapın, burada kaliteyi düşürmediğinizden emin olun, böylece sunduğunuz değer asla sorgulanmaz.

Bunu bilmenin en iyi yolu, müşterinizi neyin memnun ettiğini anlamanız ve enerjinizi onlara iyi ve değerli bir satın alma yaptıklarını hissettirebilecek noktalara odaklamanız gerekir.

Müşterinize başka bir yere bakması için hiçbir sebep vermeyin.

Müşterilerinizle Daha Sık Konuşun

Onlarla düzenli olarak konuşmak, onları daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

İletişim, daha iyi bağlar oluşturmaya yardımcı olacaktır. Müşterinize neyi sevip neyi sevmediğini sorun, seslerinin duyulduğunu bildiklerinden emin olun.

Seslerinin, fikirlerinin ve düşüncelerinin ciddiye alındığını bilmeleri önemlidir, böylece bunları daha dürüst bir şekilde paylaşabilir ve markaya güvenebilirler.

İyi şeyler yapın ve tutarlı olun

Kendinizi ve markayı pazarda tutmak için, tutarlılık çok önemlidir, ancak göz açıp kapayıncaya kadar bir başkası tarafından değiştirilmeyeceksiniz.

Müşterinizle bağlantı kurmanın yollarını arayan tonlarca rakip var, onlara bir şans vermek, müşterinizin gitmesine izin vermek anlamına geliyor.

Bu nedenle, hangi ortamı kullanırsanız kullanın, e-postalarda, web sayfalarında ve belgelerde bile müşterileriyle fikir birliği içinde etkileşim kurarken aşinalık oluşturmanız gerekir.

Her şeyi müşterinin markanız aracılığıyla nasıl bağlı hissettiğine odaklanın.

Kendi Nişinizde, Pazarınızda ve Topluluğunuzda Tanının

Markayı tanıtabilir ve kitleyi etkileyebilirsiniz. Ancak, markanızı duyduklarında veya bir başkasının, yakın arkadaşınızın veya işletmenizle hiçbir ilişkisi olmayan birinin işini tanıttığında, kitlenin güveni yüksek olur.

Bu, güven ve güvenilirlik seviyesini artırır. Yapmadan ağızdan ağza reklam almanın en iyi yolu, yaptığınız şey, pazar ve toplulukla tanınmaktır.

Ağızdan ağıza pazarlama, pazarlamada göz önünde bulundurabileceğiniz en güçlü formdur. İşte kullanmayı düşünebileceğiniz noktalardan bazıları:

• Markayı tanıtmak için medya ortaklarına başvurun.
• Sektörün etkileyicilerinden ürününüz ve markanız hakkında sözler söylemelerini isteyin.
• Olumlu halkla ilişkiler, hatta sponsorluk ve hayır işleri gibi formları kullanarak toplulukta daha fazla farkındalık yaratmak için kullanın.
• İnsanların ne yaptığınızı bilmesi için kendinizi pazarda güncel tutun.
• Önceki müşterilerinizden sosyal medya platformlarını kullanarak görüş ve düşüncelerini paylaşmalarını isteyin.
• Başkalarına, belki sektörünüz ve niş alanınız hakkında bilgi edinmek isteyen yeni insanlara yardım edin.
• Sizin gibi küçük işletmelere yardımcı olun, belki aynı sektörle ilgili değil, ürünlerini tanıtacak başka bir şey.
• İnsanları yaptığınız ve sunduğunuz şeylerden haberdar etmek için ücretsiz dersleri veya röportajları paylaşın.

Satış Yerine Hizmete Ve Müşteri Deneyimine Odaklanın

Bağlılık oluşturmanıza yardımcı olan bir başka yol da, şirketinizin müşteri deneyimini ve hizmetlerini geliştirmek için nasıl çaba gösterdiğine odaklanmaktır.

Satışlara odaklanmak ve daha fazla ürün veya satış satın almak yerine, müşterilerinizin bundan ne elde ettiğine odaklanmanız gerekir.

Hizmetlerinizi yerinde tutun ve müşteri deneyimlerini unutulmaz kılmak için daha iyisini yapın. Yani biri satın alma işlemini ilk kez yapıyorsa, bundan sonra başka bir yere gitmez.

Müşteri Hizmetlerinin Temellerini İyileştirir

Müşterinizin hayatını kolaylaştıran yolları düşünün. Satın alma yolculuğunun her aşamasında müşterinin alması gereken zahmetten kurtulmaya çalışın.

Örneğin , istenmeyen malların iadesi çok fazla soruna neden oluyorsa, sistemi onlar için kolaylaştıracak şekilde iyileştirin.

Geç teslimat veya tarihi kaçırma gibi farklı önemli alanlarda hizmet sunmaya ve kaliteyi artırmaya odaklanın.

Ayrıca, müşterilerin neler yaşadığını ve işletmenizin bunu nasıl etkilediğini belirleyin.

Örneğin şunları yapabilirsiniz:

• İyi ilişkiyi geliştirmek için güvenilir tedarikçileri seçin, böylece bir krize girebilirsiniz.
• Bitmiş ürün denetimlerine güvenmek yerine etkileri en aza indirmeye yardımcı olabilecek üretim sürecini kurun.
• Siparişi yerine getirme ve kaliteyi taşıyan hizmetleri sağlama kapasitesine sahip olduğunuzdan emin olun. Gerekirse, ekstra ekipman veya personel alın veya satışları karşılayıncaya kadar satışları kısıtlayın.

Müşterinizle Etkili İletişim Kurun

İletişiminizi müşterilerinizi bilgilendirmenin yanı sıra güncel tutmak için planlayın. Bunun için farklı kaynak ve kanalları kullanabilirsiniz.

Sizinle iletişim kurmalarını, sorularını dinlemelerini ve yanıt vermelerini kolaylaştırın.

Onları geri bildirimde bulunmaya ve incelemeye teşvik edin, böylece nerede daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini bilirsiniz.

Sözlerinizi tutun ve müşterinin beklediğini aşın. Örneğin on gün içinde teslim edeceğinize söz veriyorsanız, altı gün içinde teslim edin.

Hizmetleri Kişiselleştirin d

Müşteri ile yaptığınız tüm iletişimi kişiselleştirin, böylece müşteriye dönük çalışanların gerçek adresleri.

Otomatik telefon sistemini kullanıyorsanız, müşterinin ihtiyacı olduğunda, saat ne olursa olsun operatörle konuşabilmeleri için seçeneğiniz olduğundan emin olun.

Ayrıca, yüksek değerli müşterilere daha fazlasını sunun.

Geri Bildirimleri Teşvik Edin ve Güven Oluşturun

Müşterinizin sadakati sadece ürün satın almakla sınırlı değildir, aynı zamanda fikirlerini paylaşmak, iyi ve kötü ne yaptığınızı ve bunu nasıl isteyeceklerini anlatmakla ilgilenen çok sayıda müşteri vardır.

Pekala, iş müşteriyi anlamayı gerektiriyor ve doğrudan onlardan dinlemekten daha iyi ne olabilir?

Onları geri bildirimi paylaşmaya teşvik etmek, ürünü kullanan müşterilerinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olur, aynı zamanda onlara düşüncelerini paylaşma fırsatı verir.

Bunun için şu seçenekleri değerlendirebilirsiniz:

• Yeni müşterilerinize, sizin yerine hangi rakibi seçeceklerini ve neyi daha iyi yapabileceğinizi sorun.
• Müşteri için yardım hattını kurun ve gönderdiğiniz her iletişimde numaranın göründüğünden emin olun.
• Farklı çevrimiçi platformlar hakkında geri bildirim alın, onları sosyal medyada daha iyi etkileşim kurmaya teşvik edin.
• İletişim formunu web sitesine de ekleyin, böylece düşüncelerini orada da paylaşabilirler.
• Müşterilerinizi ürünle ilgili herhangi bir endişesi olduğunda sizinle iletişime geçmeye teşvik edin. Ayrıca sorunu düzeltme şansına sahip olmak, sanki çok fazla tırmanıyormuş gibi, şikayete dönüştürülebilir.
• Geri bildirimlerini aldıktan sonra müşterinize teşekkür ettiğinizden emin olun ve onları değişiklikler ve sonuçlar hakkında bilgilendirin. Herhangi bir gecikme varsa, onlara makul bir sebep verdiğinizden emin olun.

Müşterilere İlgi Gösterin

Müşteri ve alıcının ötesine geçen bir ilişki yaratmak için müşteriyle bundan daha fazla ilgilendiğinizi göstermeniz gerekir.

Bunun için anketler yapabilir, onlarla bağlantı kurabilir ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi etkileşimi gerçekleştirebilirsiniz.

Ayrıca, yaptığınız değişikliklerle güncellendiklerinden emin olun, posta listesini alın ve haber bültenini onlara gönderin.

Etkinliklere ve sergilere gidin. Müşteriyi bulabileceğiniz yerler ile görüşmeyi düşünün.

Ürün veya hizmetler geliştirme sürecindeyken müşterileri dahil etmeyi düşünün. Böylece tüm sürecin bir parçası olabilirler.

Satın Almayı Durdurma Nedenlerini Arayın

Müşteri, onları bırakmak veya görmezden gelmek yerine sizden ürünleri satın almayı bıraktıysa. Nedenini öğrenmek için onlarla iletişime geçtiğinizden emin olun.

Ve bunun için, bunun için yetenekli bir kişiye ihtiyacınız olabilir. Aksi takdirde, zaman aşımına uğrayan müşteriler kolayca 'ürünler çok pahalı' gibi cevaplar verebilir ve yoluna devam edebilir.

Durumu analiz edin ve imlecinizi satın almayı durduran şeyin ne olduğunu öğrenin.

Sahip Olduğunuz Değerleri İletin

Müşteriler arasında sadakati artırmadan önce, markanın hangi yönünün müşteri sadakatine layık olması gerektiğini anlamak önemlidir.

Bununla başlamak için önce ekibinize danışmanız gerekir. Ve markanızı ve ürününüzü neyin öne çıkardığını ana hatlarıyla belirten bir strateji geliştirin.

Özellikle pazarlamanız, markayı benzersiz kılan marka çekicilikleri ve sizi şirketlere kıyasla farklı kılan şeyler hakkında olmalıdır.

Edelman araştırmasına göre, müşterilerin üçte ikisi ürünleri inanca göre satın alıyor. Ancak, istemiyorsanız siyasi tavır almak zorunda değilsiniz.

Ayrıca markanız yol gösterici ışığa odaklanmalı, inanç konusunda kararlı olmalı ve müşterilerle özgün bir şekilde iletişim kurmalıdır.

Sadık Aktif Olsun ve Haberi Yaysın

Değerinizin ne olduğunu öğrendikten sonra hayran kitlesini oluşturabilirsiniz, bunlar markayı ve değerleri destekleyen ateşli destekler olacaktır/

Bu tüketiciler, sosyal medyada bahseder, hikayelerde etiketler ve ürün hakkında diğerleri arasında paylaşımda bulunurlar.

Bunlar temel olarak son derece memnun müşterilerin küçük tabanıdır. Bu yüzden onları etkinleştirmeniz ve işi yapmalarına izin vermeniz gerekir.

Tüketiciler, ürünü diğer müşterilerden duyduklarında, daha fazla gerçeği ve markanın başkaları tarafından sevildiği hissini alırlar.

Sadakat Programlarını Kullanarak Müşterileri Takdir Edin

Sadık programlar, oyunu nasıl değiştirebileceklerini anladığınızda oldukça etkilidir.

Müşteri bağlılığı oluşturmak için sayfalar, avantajlar, indirimler ve özel teklifler sunarak tekrar satın almayı teşvik etmeye yardımcı olur.

Sadakat programlarını kullanmanın müşteri sadakatini artıran farklı nedenleri ve faydaları vardır, şunları içerir:

• Sadakat programları pahalı olmadığı için faydalıdır. Programı kullanarak akıtılan mevcut kaynakları kullanabilir.
• Farklı yerellik programlarının farklı sonuçları vardır, ancak tekrar tekrar test edilerek büyümeyi desteklediği kanıtlanmıştır, bu da güvenilirliklerini artırır.
• Marka itibarını artırmaya yardımcı olur, aynı zamanda müşterileri teşvik eder, aynı zamanda önceki müşterilerin markaya bağlı kalmasını sağlar.
• Bununla, müşterinizin markanız için daha sadık müşteriler edinmenize yardımcı olacak mutlu müşterilerin sayısını artırmasını sağlayabilirsiniz.

En İyi Çalışan İletişim Kanalını Belirleyin

Sık iletişim, markayı akıllarında taze tutmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca bilgileri kolayca iletebilir ve marka ile bağlantı kurabilirsiniz.

Ancak, onlarla iletişim kurmanın en iyi yolunun hangisi olduğunu anlamak. Farklı kanallar vardır ve her birinin kendi faydaları vardır.

Şunları düşünebilirsiniz:

Sosyal medya

Sosyal medya, müşterilerle doğrudan bağlantı kurmanıza yardımcı olabilecek hızlı ve başvurulacak bir yöntemdir. Doğrudan mesajı göndermeye yardımcı olabilecek farklı yollar da vardır, bunlardan doğrudan bahsedebilir, etiketleyebilir ve paylaşabilirsiniz.

Bu, müşterilerin dikkatini işletmenize çeker, ayrıca müşteriye değer katabilecek ve müşteriyi iyileştirebilecek iletişimi sağlayabilirsiniz.

E-posta

E-postalar ayrıca müşterilerle iletişim kurmanın harika bir yoludur. Sosyal medyada fazla varlığı olmayan belirli müşteriler ve markalar için sıklıkla kullanılabilir.

Sahip olsanız bile, yine de e-posta çok kişiselleştirilebilir ve müşterilere doğrudan olabilir.

Farklı şeyleri, sunulan güncellemeleri vb. paylaşabilirsiniz.

Web sohbeti

Web sohbeti, müşteri ve müşteri hizmetleri çalışanları için yararlı olabilir. Web sohbeti, işletmenin en çok sorulan soruların yanıtlarını içeren bir sohbet robotu programlamasına olanak tanır. Ayrıca, müşteriye yardımcı olabilecek gereksinimleri sağlar.

Ayrıca birisi yardım arıyorsa sitedeki chatbot'u kullanarak sohbete başlayabilir.

Bu, tekrar tekrar cevaplanan soruları cevaplamamanız için zaman kazandırır.

Telefon çağrıları

Bu, ikinize de kişisel düzeyde bağlantı kurma fırsatı verir.

Mevcut bu teknoloji ile, telefon görüşmelerinin tutma gücünü unutmak önemli değil. Herkes sıkışıp kaldığında durumla ilgili olabilir, telefon görüşmeleri gerçek insanla iletişim kurma ümidi verir.

Ödül Programını Geliştirin

Müşteri sadakatini artırmak için markanın da sizin kadar onları takdir ettiğini göstermeniz gerekir.

Ve bunun için onlara ekstra avantajlar sağlayan duaları oluşturabilirsiniz.

Ekstra bonus, bunu nasıl ve ne zaman kullandığınıza bağlı olarak yardımcı olabilir.

Göz önünde bulundurabileceğiniz farklı ödül programları vardır ve şunları içerir:

Puan Ödülleri

Puan ödülü bu nedenle basit ve popülerdir. Müşterinin yaptığı her satın alma, bazı noktaların korunmasına yardımcı olacaktır. Puanlar, bir ödüle veya özel tekliflere transfer için kullanılabilir.

Özel VIP Programı

Bazı şirketler, özel indirim ve kampanyalara katılmak için aylık veya yıllık ücreti ödeyebilen müşterilere özel VIP programları da sunmaktadır.

Program ayrıca, yalnızca özel VIP Programına sahip olanlar için geçerli olan özel avantajlar da sunmaktadır.

Katmanlı Program

Bu program, müşterilerin harcama alışkanlıklarına göre farklı seviyelerde ödül ve kazanç elde etmenizi sağlar.

Onlara harcamalarına dahil olduklarını hissettirebilir ve buna göre ödüllendirebilirsiniz. Burada ne kadar çok harcarlarsa, karşılığında o kadar iyi ödüller alırlar.

Harcama Programı

Bir hız programı, müşterilerin sizinle yaptıkları işlemlere bağlı olarak ne kadar para harcadıklarını temel alır.

Ne kadar çok harcarlarsa, o kadar çok ödül yerler. Ayrıca, müşteri sadakatini artırmak ve aynı zamanda kayıp oranını azaltmak için şiddetle tavsiye edilen en iyi yöntemlerden biridir.

Sadık Müşteri Olmak İçin Nedenler Sunun

Marka, müşterinin neden sadık olması gerektiğini açıklamalıdır.

Özellikle de aynı şeyi yapmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışan bu kadar çok şirket varken.

Buna en iyi örnek Apple olabilir, çünkü birçok insan en sadık hayranlara sahiptir. Şirkete bağlılıklarını kanıtlamak için her şeyin ötesine geçerler.

Ürün satıldığında saatlerce sıraya girerler, ürünleri lehine tartışırlar.

Bunun gibi markalar, müşteriyi nasıl mazur göstereceklerini biliyorlar ve satış, lansman gibi ürünlerle ilgili değerlendirmeleri kullanarak özel bir etkinliğe katılıyorlar.

Etkileşim boyunca hissedilen his ve müşterinin markayla nasıl bağlantı kurduğu, sadakate çok katkıda bulunur.

Bu nedenle, müşteriyi sadık kılmak için onlara değeri ve hayatlarını nasıl değiştirdiğinizi göstermek önemlidir.

Sesi, Tonu ve Dili Koruyun

Bununla birlikte, müşterinin etkileşimde bulunduğu her temas noktasında bariz, ancak sesi, tonu ve dili koruyor gibi görünüyor.

İngiltere'de yapılan bir araştırmaya göre, mağazaya gelen müşteriyi selamlamak için kullanılan ifadeyi kaydettiler ve mağazada kaç saat geçirdiklerini kontrol ettiler.

Araştırma, selamı gülümseyerek alan müşterilerin soğuk karşılamayı alanlara göre yüzde 67'den fazla harcama yaptığını gösterdi.

Küçük bir detay da olsa müşteriler büyük sonuçlar gösterdi.

Ödeme İçin Farklı Planları Düşünün

Sezonu olan ve satış yıllarında farklı türde nakit akışlarıyla karşılaşan birçok işletme var.

Örneğin marka ile ilgili bir düğününüz varsa yaz aylarında daha çok satış yapacaktır. Bununla birlikte, kışın daha az ve daha fazla mücadele olabilir.

Bir mağaza, ürünü müşteriler aracılığıyla kışın gönderilmek üzere sunmaya ve ay boyunca çok az ödeme yapmaya karar verdi. Bu, müşterilere bir kerede ödeme yapmak yerine ay boyunca ödeme planı vermenin yanı sıra müşterilere daha az yük getirir.

En Çok Kullandıkları Ürünlerde İndirim Sunun

Bir süre sonra işletme, müşterileri hakkında, müşterinin en çok hangi tür ürünleri kullandığını gösteren yeterli veriye sahip olur.

Peki, bu verileri en çok kullandıkları ürünlerde indirim sunarak kullanabilirsiniz. Ayrıca, tekrar satın alma şansını artırır. Bunun dışında siz de mutlu ve memnun müşteriler ediniyorsunuz.

İndirimler ayrıca, zamanların yavaş olduğu zamanlarda insanların daha fazla satın almalarını sağlar. Markaya daha iyi ve daha sadık müşteriler yaratır.

Markanın müşterinin neyi tercih ettiğine dikkat ettiğini gösterir, bu da rakiplerinize gitmek yerine sizi seçmesi için daha iyi sebepler verir,

Yönlendirmeleri ve Ödülleri Teşvik Edin

Arkadaşa Öner, eski müşterileri tatmin ederken yeni müşteriler kazanma şansı daha yüksek olan etkili programlardan biridir.

Sadece yeni müşterileri harcamadan veya enerji harcamadan almakla kalmıyor, aynı zamanda değer ve indirim sunarak mevcut müşterinizi de mutlu ediyorsunuz.

Her Şeyi Açık ve Şeffaf Tutun

İşlerin planladığınız gibi değil de ters gideceği zamanlar olacaktır.

Belki de sonunda yanlış şeyler yapıyorsun ya da sorunlar üstesinden gelemeyecek kadar fazla hale geliyor. İnkar etmek veya yalan söylemek yerine, müşterilere karşı dürüst ve şeffaf olduğunuzdan emin olun.

Onlara açık tutun, yanlış bir şey varsa onlara söyleyin.

Örnek olarak, 2013'te güvenlik ihlali yaşadıklarında Buffer'ı değerlendirebilirsiniz. Şirket, endişelerini gidermek ve güncellemeleri sağlamakla birlikte müşterilerine durumları anlattı.

Topluluğu Oluştur

Topluluğu oluşturmanıza yardımcı olabilecek pek çok platform var. Dönüşümü artırmanın ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik etmenin birçok yolu vardır.

Örneğin, müşterilerinizden ürünlerle ilgili resimlerini, ayrıca kullanılabilecek düşüncelerini ve fikirlerini paylaşmalarını isteyebilirsiniz.

Instagram, Pinterest ve Facebook gibi diğer platformlarla paylaşmayı düşünün.

Daha Sadık Müşteriler Elde Etmek İçin Sosyal Kanıtı Kullanın

Sadık müşteriler, kullandıkları ürün ve markanın çabaya değer olduğuna dair güvenceye ihtiyaç duyarlar.

Bunun için sosyal kanıtı kullanabilir ve ürünlerinizin başkalarına nasıl yardımcı olduğunu onlara anlatabilirsiniz.

Uzmanlara göre sadece bu değil, sosyal kanıt kullanmak, bir güvenlik duygusu yaratmaya yardımcı olan ve aynı zamanda daha fazla insanı onu kullanmaya teşvik eden olumlu bir etki sağlıyor.

Bu, müşterilerin ürün ve toplum hakkında bilgi edinme yollarını anlamada yardımcı olabilir.

Sosyal kanıtı elde etmenin farklı yolları vardır, buna şunlar dahildir:

Kullanıcılar

Kullanıcılarınızdan yorumlarını paylaşmalarını isteyin, yoksa yorum sitelerinden yardım alabilirsiniz. En iyisi, Amazon ve Yelp'in yaptığı gibi müşterilerden doğrudan yorumlar almaktır.

Uzman

İstatistikler, uzmanların, müşterilerin ürünleri daha iyi anlamalarına yardımcı olabilecek güvenilir kaynak olduğunu göstermektedir.

Ünlü

Ürünleriniz hakkında daha fazla farkındalık kazanmak için etkileyicileri veya ünlüleri kullanmayı düşünebilirsiniz. Bunun dışında, müşterileri hedeflemek için de iyidir.

Kalabalık Büyücüsü

Mcdonald gibi bir markanın istatistiklerini kullanarak, “1 Milyonun Üzerinde Hizmet Verildi” yazan ünlü işareti kullanarak yaptı. Müşterinin, ürününüzün sadakatine değer olduğunu anlamasına yardımcı olabilirsiniz.

Arkadaşların Bilgeliği

İnsanları ve başkalarını düşüncelerinizi paylaşmaya davet edebilir, ayrıca Facebook platformları gibi deneyimleri paylaşmak için küçük ilginç oyunlar oluşturabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ek Kaynaklar