E-posta Dönüşüm Oranlarınızı Artırmanın Yolları

E-posta pazarlaması, hedef kitlenize ulaşmanın güçlü bir yoludur. Ancak bu, ilgi çekici konu satırlarına sahip mesajları düzenli bir tempoda göndermekten çok daha karmaşıktır. Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturmanın birçok hayati yönü olsa da, e-posta dönüşüm oranlarına ve sizinkini nasıl artırabileceğinize odaklanacağız.

MarketerHire e-posta pazarlama uzmanı Ellie Stamouli'ye göre E-posta, dönüşüm için en iyi kanallardan biridir çünkü dijital reklamlar dahil diğer yöntemleri kullanırken yaptığınız gibi her seferinde ödeme yapmanız gerekmez. Ayrıca, insanlar harekete geçtikçe - web sitenizdeki bir açılış sayfası veya form aracılığıyla veya hatta daha önce bir satın alma işlemi yaptıklarında bir müşteri olarak kaydolarak - e-posta listenizi almış olacağınızı açıklıyor. Bu, markanızla ilgilendiklerinin bir işareti olabilir.

E-posta dönüşüm oranına bakmanın, e-posta kampanyanızın başarısını ölçmede kutsal kâse olduğunu söylüyor. E-posta açılma oranı başka bir önemli ölçümdü, ancak 2021'de Apple Privacy'de yapılan değişiklikler nedeniyle, e-posta açılma oranı artık güçlü bir ölçüm veya e-postalarınızın iyi gidip gitmediğini bilmenin bir yolu değil.

Apple'ın yaptığı güncelleme, iPhone kullanıcılarının reklamverenlerin cihaz kimliklerine erişmesini devre dışı bırakmasına olanak tanır. Bu, kaç reklamverenin izleyicileriyle etkileşime geçebileceğini değiştirdi ve yeniden hedeflemeyi pazarlamacılar için daha zor hale getirdi.

E-posta dönüşüm oranı tam olarak nedir?

E-posta dönüşümü, bir e-posta alıcısının, sürecin bir adımı olarak e-postanızı tıklayarak amaçlanan bir eylemi tamamlamasıdır. Bir e-ticaret işinde, kolay bir örnek, bir e-posta alan, belirli bir ürüne tıklayan ve bir satın alma işlemini tamamlayan bir kişidir. Dönüşüm oranı, bir e-postadaki her bir harekete geçirici mesaj için dönüşümü tamamlayan kişilerin yüzdesidir.

Dönüşümün her zaman bir satın alma için olması gerekmez. Diğer dönüşüm türleri arasında bir web seminerine katılmak, yeni bir ürün veya hizmet kullanıma sunulduğunda bir uyarı almayı seçmek veya bir arkadaşınız veya iş arkadaşınızla bilgi paylaşmak yer alır. Tüm bu eylemler, bunları gerçekleştiren kişiyi pazarlama hunisinin daha derinlerine çeker ve bir kişi ile markanız arasındaki ilişkiyi beslemeye devam etmeye yardımcı olur.

E-posta dönüşüm oranınızı nasıl hesaplarsınız?

E-posta dönüşüm oranınızı hesaplamak için, amaçlanan eylemi gerçekleştiren e-posta alıcılarının sayısını gönderilen e-postaların toplam sayısına bölerek başlayın. Ardından, bu sayıyı yüzde olarak göstermek için sonucu 100 ile çarpabilirsiniz.

Bu size bireysel bir e-posta için e-posta dönüşüm oranınızı verecektir. Belirli bir dönemde gönderdiğiniz tüm e-postaların bireysel e-posta dönüşüm oranlarının ortalamasını alarak da ortalama e-posta dönüşüm oranınıza bakabilirsiniz. Ay, çeyrek ve yıl bazında ortalama e-posta dönüşüm oranınızı anlamak isteyebilirsiniz.

E-posta dönüşüm oranınız için iyi bir hedef nedir?

E-posta pazarlama endüstrisinde, e-posta dönüşüm oranını neyin iyi yaptığı hakkında sık sık konuşulur. Pazarlamacılar sürekli olarak e-postalarının diğerlerine göre nasıl performans gösterdiğini anlamaya çalışırlar. Gerçek yüzde, bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir. Bu, dönüşümün temsil ettiği yatırım düzeyini, sektörü, hedef kitleyi ve ürün veya hizmet türünü içerebilir.

Şöyle düşünün, doğru kişiyi bir mücevhere 150.000$ harcamaya ikna etmek, doğru kişiyi bir tişörte 9.99$ harcamaya ikna etmekten daha büyük bir zorluk olabilir. (Elinizde o fiyat aralığında mücevherlere baktığını bildiğiniz kişilerin bir listesi yoksa!)

Herkesin mücevhere veya tişörte ihtiyacı olmasa da, mücevherin daha yüksek fiyat noktası, bu yatırımı yapabilecek daha az insan olduğu anlamına gelir. Bu, genel olarak daha az sayıda dönüşüme yol açacaktır ve her dönüşümü daha değerli ancak elde edilmesi daha zor hale getirebilir.

Daha fazla veriye mi ihtiyacınız var? 2022'de, pazarlama otomasyonu yazılım sağlayıcısı Get Response, müşterilerinin 2021 boyunca gönderdiği yaklaşık 7 milyar e-postayı analiz etti. Sektörden bağımsız, iyi bir e-posta açma oranının yalnızca %19 civarında olduğunu ve ortalama tıklama oranının yalnızca %2

"Herkesin kendi dönüşüm tanımı olabilir, iyi bir e-posta dönüşüm oranının ne olduğunu söylemek imkansızdır ve bir sonraki en iyi şeye bakmanızı öneririz" şeklinde iyi bir dönüşüm oranını neyin oluşturduğu konusunda rehberlik sağlamamayı seçtiler. ortalama tıklama oranı olarak."

Bu çalışma, e-posta dönüşümlerine bakmasa da, açılış sayfası dönüşümlerine (tıklayarak bir açılış sayfasına giden kişiler) baktı ve sektöre dayalı yüzdeler civarında veriler sağladı.

İyi bir e-posta dönüşüm oranı için altın bir standart olmasa da, en iyi sonuçları, kendinizinkini sürekli iyileştirmeyi hedefleyerek alacaksınız. Agresif (ancak ulaşılabilir) bir hedef belirleyebilir ve her e-postada küçük bir yüzdeyle bu hedefi aşmaya çalışabilirsiniz.

E-posta dönüşüm oranlarını iyileştirmenin yolları

E-posta dönüşüm oranlarının iş türüne veya sektöre ve dönüşümün değerine bağlı olarak nasıl değişebileceğini gördüğümüz için, ne tür bir işiniz olursa olsun işletmenizin gelişme görmeye başlamasına yardımcı olmak için uygulayabileceğiniz birkaç en iyi uygulama vardır. .

E-posta göndermek için en iyi günleri ve saatleri bulun

Ellie, neyin en etkili olduğunu belirlemek için e-posta göndermek için her zaman çeşitli günleri ve saatleri test ettiğini açıklıyor. Bunun cevabı okuyucularınıza bağlı olarak değişecektir. Örneğin, hedef kitleniz genç ebeveynlerden oluşuyorsa Cuma akşamı yatmadan sonra (çocuklar için) e-posta göndermek için ideal bir zaman olabilir. Bu ebeveynler, çocuklarını gece uyuttuktan sonra çevrimiçi alışveriş yapmaya karar verebileceklerinden daha iyi sonuçlar görebilirsiniz.

Öte yandan, hedef kitleniz 20 ve 30'lu yaşlarında bekarlardan oluşuyorsa, Cuma gecesi e-posta göndermek o kadar da iyi bir fikir olmayabilir. Hedef kitlenizin dışarıda gece hayatının tadını çıkarması ve e-postalarını okumaması veya çevrimiçi alışveriş yapmaması daha olasıdır.

Tutarlı bir şekilde verilere bakmanın ve yinelemeye devam etmenin dönüşüm oranlarını iyileştirmenin harika bir yolu olduğunu unutmayın. Bazı sezonluk trendler görebilir ve pazarlama kampanyalarınızı buna göre ayarlamak isteyebilirsiniz.

Kitlenizi bölümlere ayırın

Dönüşümü artırmanın başka bir yolu, hedef kitlenizin daha küçük bir alt kümesine farklı mesajlar göndermek için segmentasyon kullanmaktır.

Kitlenizi bölümlere ayırmanın birçok yolu vardır:

• Coğrafi bölge
• Tercihler (spor ayakkabı alanlar vs kot pantolon alanlar)
• Yaş
• Psikografik
• Kaydolduklarında veya en son satın aldıklarında
• Markanızla ne sıklıkla etkileşime giriyorlar?

Bu, 6 aydan uzun süredir sizden alışveriş yapmayan kişilerin listesine %10 indirim sunan bir e-posta göndermek gibi görünebilir. Küçük indirim, bazı insanları geri gelip bir satın alma işlemi yapmaya teşvik edebilir.

Alıcının ait olduğu segmente uygun bir mesaj göndermesi, ihtiyaçlarına göre doğru aksiyon almasına yardımcı olacaktır. Bu da dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Harekete geçirici mesajınızı netleştirin

Net ve odaklanmış bir harekete geçirici mesaja (CTA) sahip olmanın, gelişmiş e-posta dönüşüm oranlarıyla doğrudan bir ilişkisi vardır. E-posta alıcılarınız, tam olarak ne yapmalarını istediğinizi bilmelidir. Ardından, bir açılış sayfasına veya web sitenize tıkladıklarında, oraya vardıklarında yapmaları gerekeni yapmaları kolay olacaktır.

Akılda tutulması gereken bir diğer şey, CTA'nızın tamamlanabilmesini sağlamaktır. Bu nedenle, bir tasfiye satışını tanıtmaya çalışıyorsanız, e-posta alıcılarınızın satın alacak bir şeyleri olması için yeterli envanter olup olmadığını kontrol edin.

Bazı anlaşılması kolay (ve eksiksiz) CTA'lar şunları içerir:

• Üye olmak
• Bizi ücretsiz deneyin
• Bize katılın
• Şimdi al
• Başlamak
• Haber bültenimize abone ol
• Bağış yapmak
• bir arkadaşına söyle

E-postanızı tek bir CTA'ya odaklamayı düşünün; ikincil CTA'lar eklemek, ana dönüşüm hedefinizden uzaklaştırabilir. E-postanızı tasarlarken, e-posta alıcılarınızın yapmasını istediğiniz şeylerin oranını ve bunlardan kaç tanesini tek bir e-postada gerçekleştirebileceğinizi düşünün.

Mesajınızın alıcının huninizdeki aşamasına uygun olduğundan emin olun

E-posta ile pazarlama mesajları gönderirken, mesajınızın onların satın alma yolculuklarında bulundukları yerle uyumlu olmasını sağlamak önemlidir. Satın almayı düşünmeye yeni başlayan bir kişi için, avantajlar veya satın alma süreci hakkında daha fazla bilgi göndermek, doğrudan ciddi bir satış yapmaktan daha uygun bir mesaj olabilir. Bu tür e-postaların dönüşüm oranı daha düşük olabilir, ancak dönüşüme ulaşmada da yardımcı olabilir, bu nedenle tamamen gözden kaçırılmamalıdır.

Web sitenizin açılır penceresinde bir hoşgeldin kuponu sağlıyor musunuz? Bu kuponu veya teklifi yaparsanız, yeni müşterileri bir satın alma işlemi yapana kadar e-postalarınızda da takip edebilirsiniz.

CTA'nızın bir parçası olarak doğrudan soruyu sormak, "Satın almaya hazır, burayı tıklayın" veya bir e-postada dönüşüm hunisinin dibine daha yakın olan biri için şimdi satın al düğmesinin olması, dönüşüm oranınızı artırabilir. Bu kişinin satın almaya hazır olduğunu biliyorsunuz ve onların bunu yapmasını kolaylaştırıyorsunuz.

Dönüşüm huninizin ortasındaki biriyle o kadar doğrudan olamasanız bile, süreçteki sürtüşmeleri azaltmanın yollarını aramak, tıklama oranınızı (TO) ve nihayetinde dönüşümlerinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

Konu satırında sat

Hayır, kelimenin tam anlamıyla kastetmiyoruz. Etkileyici bir konu satırına sahip olmak, bir alıcının dönüşüm yapabilmesi için e-postalarınızı açmasını sağlamanın ilk adımıdır. Kişiselleştirmeyi kullanmak, bir aciliyet veya heyecan duygusu yaratmak ve alıcınızda merak uyandırmak, birini bir e-postayı açmaya ikna etmenin yollarıdır.

Sizin için en iyi neyin işe yarayacağından emin değil misiniz? Bu, A/B testine yatırım yapmak için harika bir şey. İki farklı konu satırı deneyin ve hedef kitleniz için neyin en iyi olduğunu görün. Biri diğerinden daha fazla açılmaya mı yol açıyor? Bunu kullanmaya devam edin ve açık oranınızı daha da artırıp artıramayacağınızı görmek için ek varyasyonları test edin.

Mobil yap

Çoğu durumda bu gün ve yaşta insanlar e-postalarını okuyor ve telefonlarında alışveriş yapıyor. Oberlo tarafından 2022'de yapılan bir araştırmada, ABD'deki web trafiğinin %59,4'ünden fazlasının mobilden geldiğini tespit etti. Dönüşüm oranınızı optimize etmek için, insanların mobil cihazlarında dönüşüm gerçekleştirmesini kolaylaştırmak istiyorsunuz.

Bu, önce açılış sayfanızı ve/veya web sitenizi mobil olarak tasarlamanız anlamına gelebilir. Mobil uyumlu olmak yeterli olsa da, alıcılarınızın kaçının mobilden dönüşüm gerçekleştirdiğini anlamak önemlidir - ve çoğunluk buysa, CTA'nızın sizi doğrudan bir cep telefonundan kolayca dönüştürebileceğiniz bir yere götürdüğünden emin olun. tablet. Bunun istisnası, ürün veya hizmetinizin önemli bir yatırım olması olabilir. Bazı insanlar hala bir masaüstünde büyük satın almalar yapmayı tercih ediyor gibi görünüyor.

E-posta servis sağlayıcınızın (ESP) işlevselliğinden yararlanın

E-posta servis sağlayıcıları, e-posta dönüşüm oranlarını iyileştirmeye de yardımcı olabilir. Bazıları, kişilerin gönderdiğiniz e-postaları ne zaman açtığını takip edebilen işlevlere sahiptir. Bu verilere sahip olmak, gönderme sürelerini daha da optimize etmenize yardımcı olabilir (veya araç, geçmiş bilgileri temel alarak en uygun zamanda otomatik olarak gönderebilir.

Kitlenizin alt kümelerinde farklı taktikler denemek için A/B testi de ayarlayabilirsiniz. Bunlar, gönderme gününü, konu satırını ve hatta CTA'yı değiştirmeyi içerebilir. Farklı açılış sayfalarını farklı dönüşüm hedefleri için test etmek de önemlidir. Testleriniz insanların %100'ünün tıkladığını gösteriyorsa ancak siz satış yapmıyorsanız, sorun e-posta olmayabilir. Düzeltilmesi gereken açılış sayfasındaki içerik olabilir.

Bu, hedef kitlenizin neye daha verimli bir şekilde yanıt verdiğini öğrenmenize yardımcı olacaktır. Hangi taktiğin daha uygun olduğunu belirlemek için e-postalarınızın her iki varyasyonunun da e-posta dönüşüm oranlarına bakmayı unutmayın. İstatistiksel olarak anlamlı bir örneğe ulaşmak biraz zaman alabilir, ancak biraz sabır ve veri analizi ile net kazananları görmeye başlamalısınız.

İyi veri hijyenine sahip olun

Everest veya Validity gibi şirketlerle gelen kutusu oranlarını kontrol ediyor olmalısınız. Bu, herhangi bir önemli teslim edilebilirlik sorunu ortaya çıkmadan önce engelleyebileceğiniz sorunlu sağlayıcıları belirlemenize yardımcı olacaktır. İyi bir pazarlamacı olarak, iyi bir savunmanın en iyi saldırı olduğunu zaten biliyorsunuz ve burası başlamak için harika bir yer.

Herhangi bir kullanıcı yolculuğunun başına bir e-posta doğrulaması ekleyin. Birisi e-posta listenize kaydolduğunda, daha e-posta servis sağlayıcınıza ulaşmadan e-posta adresinin geçerli olduğunu doğrulamak için Kickbox'ı kullanın - geçersiz bir e-posta adresini dönüştüremezsiniz!

Etkin olmayan aboneleri kaldırmak veya bir süredir e-postalarınızı açmayan kişilerden yeniden kaydolmalarını istemek işin en çekici kısmı olmayabilir, ancak bu gerçekten önemlidir. Doğru kişilere e-posta göndermek, bu dönüşümleri elde etmenin büyük bir parçasıdır. Temiz bir listeye sahip olmak (ve yukarıda ana hatlarıyla belirttiğimiz gibi bölümlere ayırmak), dönüşüm yüzdenizi daha yüksek tutmanıza yardımcı olabilir. Ürününüz, hizmetiniz veya markanızla nispeten ilgilenmeyen geniş bir kitleye e-posta göndermek, aslında ortalama dönüşüm oranınızı aşağı çekecektir. 1 milyon kişiye bir e-posta gönderip 250 kişinin dönüşüm gerçekleştirmesini sağlamak, 1.000 kişiye bir e-posta gönderip 250 kişinin dönüşüm gerçekleştirmesinden çok daha düşük bir dönüşüm oranıdır. Her iki e-posta da 250 dönüşüm aldı ancak yüzde olarak, ikinci e-posta önemli ölçüde daha iyi performans gösterdi.

Yolculuktaki sürtünmeyi ortadan kaldırın

İnsanların hedeflediğiniz dönüşümü tamamlamasını mümkün olduğunca kolaylaştırın. Bu, e-postadaki tıklama ile ödeme işleminin sonu arasındaki tüm olası engellerin kaldırılması anlamına gelir. Bir kullanıcıyı ürünlerle dolu bir sayfaya yönlendirmek ve istediklerini aramalarını sağlamak sinir bozucu olabilir ve kullanıcıların ödeme işlemini tamamlamamasına neden olabilir.

Bu nedenle, dönüşüm yolunuzu her zaman test ettiğinizden ve yol boyunca mümkün olduğunca çok anlaşmazlığı ortadan kaldırdığınızdan emin olun. Dört adımlı bir süreciniz varsa, onu üçe çıkarmak için bir adımı kesebilir misiniz? Bu, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Kuruluşunuzda bir e-posta pazarlama programı uygulamak hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Serbest çalışan bir pazarlama uzmanının başlamanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için MarketerHire ile iletişime geçin.