Kanallar Arası Web Mesajlaşma Kampanyası Gerçekten Nasıl Görünüyor?

Müşterilerinizle bağlantı kurmanın ve onlarla etkileşim kurmanın yeni yollarını mı arıyorsunuz? Yakın tarihli bir Braze araştırmasına göre , kanallar arası mesajlaşma sadece hile olabilir. Braze, kanallar arası mesajlaşma kullanan markaların etkileşimde mesaj olmamasına kıyasla %844'lük bir artış gördüğünü tespit etti. Ancak kanallar arası sadece mobil anlamına gelmez; mesajlarınızı platformlar arasında taşımak da aynı derecede önemli olabilir.

Uygulama içi mesajlar veya mobil push ile halihazırda yaptığınız her şey tarafından kuşatılmış hissediyorsanız, web push ve tarayıcı içi mesajlar gibi web mesajlaşma araçlarının kampanyalarınız için yeni ufuklar açma potansiyeli vardır.

Web mesajlaşma size kullanıcılara yeni yollarla ulaşma fırsatları sunar ve masaüstü bilgisayar ölmekten çok uzaktır . Mobil kullanım sıcakken, masaüstü kullanımı aslında artıyor. Braze'in kurucu ortağı ve CEO'su Bill Magnuso n'e göre, "Amerikalılar ekran başında geçirdikleri zamanın %24'ünü bilgisayarlarda geçiriyor ve insanların masaüstü bilgisayarlarda geçirdikleri süre son beş yılda %37 arttı." Bunun da ötesinde, web mesajlaşma, mobil tarayıcı kullanımı yoluyla da çalışabilir; bu, bir uygulamanın dışında kullanıcılarla (veya gelecekteki kullanıcılarla) iletişim kurmak için daha da fazla şans sağlar.

Magnuson, şimdi web push'u benimseme zamanının geldiğini savunuyor. Mobile push ile gördüğümüz trendlere göre, erken benimseyenler gidişatı belirleyecek ve bu gelişmekte olan kanalın avantajlarından yararlanacak. Forbes'a şöyle yazdı: “ Stratejik ve düşünceli iseniz, kullanıcıları [mobile push]'u seçmeye ikna etmek hala mümkün, ancak bu eskisinden daha zor. Bu nedenle, web izleyicilerini anında iletme bildirimlerini etkinleştirmeye teşvik eden markalar, daha sonra deneyen markalara kıyasla, büyük olasılıkla daha yüksek bir yüzdeyi tercih edecekler ve bu da , daha sonra deneyen markalara göre web push bildirimlerine sahip olmanın faydalarını artıracaktır .”

Web mesajlaşmasını diğer kanallarla eşleştirmek, aradığınız eksik parça olabilir - bu kanallara ve müşteri etkileşimi çabalarınız için neler yapabileceklerine göz atalım.

Kanallar

Web Push: Uygulamalarla ilişkili push mesajları gibi, web push mesajlarınızı öne çıkarabilir ve sitenizde olmasalar bile kullanıcılara ulaşabilir. Web push, bir onay gerektirir ancak bir tarayıcı açık olduğu sürece kullanıcılara ulaşmanıza olanak tanır. Bu kanalı yalnızca az sayıda şirket benimsedi, bu nedenle şimdilik web push'unuz daha da öne çıkacak.

Tarayıcı İçi Mesajlar: Bunlar çok farklı şekillerde olabilir, ancak yalnızca sitede aktif olarak bulunan kişiler tarafından görüntülenebilir. Web push'tan farklı olarak, tarayıcı içi mesajlar bir onay gerektirmez. Bu geçiş reklamları birçok yönden pop-up'lardan daha iyidir, ancak özellikle mobil cihazlarda bunları nasıl kullandığınız konusunda dikkatli değilseniz , yine de arama sıralamalarınızı etkileyebilirler .

E-posta: E-posta, kullanıcılara kendi zamanlarında, ancak uygulamanızın veya web sitenizin dışında ulaşan zengin veya dinamik içerik için harika bir kanaldır . İlişki kurmak için harika olabilir, ancak e-postalarınızın e-postalar arasında kaybolması veya e-posta istemci algoritmaları nedeniyle dosyalanması için muazzam bir risk vardır. E-postanıza en iyi okunma şansını vermek için IP ısınma ve diğer e-posta en iyi uygulamalarını kullandığınızdan emin olun.

Kişiselleştirilmiş Web Ana Sayfaları: Müşteri verilerini (SDK) toplayıp entegre ettikten sonra , kişiselleştirilmiş web içeriğini doldurabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ana sayfalar, müşterileriniz için daha alakalı deneyimler oluşturmaya yardımcı olabilir ve markanızın onları gerçekten tanıdığını hissetmelerine yardımcı olabilir.

Haber Kaynağı Kartları: Sitenizdeki Haber Kaynağı kartları , kullanıcıları cezbedebilecek etkinlikleri ve hikayeleri göstermenin harika bir yoludur. Haber Kaynağı, kullanıcıların siteyi (veya uygulamayı) açtıklarında gördükleri ilk şeylerden biriyse, zamanında mesajlar veya promosyonlar için değerli bir gayrimenkul haline gelir. Ayrıca, markanızı bir uzman olarak tanıtmak veya kullanıcıları sizi diğer sitelerde takip etmeye teşvik etmek için sosyal içeriğe yer vermek için harika bir yerdir.

Kampanya: Yeni Teklif Promosyonu

Şimdi, Stylify ürün yelpazesi aracılığıyla takı ve aksesuar sunmak için genişleyen güzellik ürünleri şirketi Enhancify için bir promosyon kampanyasına bakalım . Bazı düzenli kullanıcıları olsa da, birçoğu siteyi yalnızca yeni ürünler satın almak için ziyaret eder, bu nedenle bu kampanyanın siteye trafik çekerek başlaması önemlidir.

E-posta : Kampanya, sabahları görsel olarak çekici bir resim ve kullanıcılara yeni aksesuarlar hakkında bilgi vermeleri için Kişiselleştirilmiş bir kupon kodu, şirket tarafından kendilerine değer verildiğini hissetmelerine yardımcı olur ve onları siteyi ziyaret etmeye teşvik eder.

Web Push Bildirimi : Öğleden sonra bir web push bildirimi, başka yerlerde gezinen insanları yakalamaya yardımcı olabilir ve onları yeni ürün serisi hakkında bilgi edinmek için siteye gelmeye teşvik edebilir. Bu mesajın daha fazla aciliyet duygusu vardır ve e-postanın karışıklık sırasında kaybolması durumunda iyi bir yedek olacaktır; ancak bunun yalnızca web push'u seçen kullanıcılar için işe yarayacağını unutmayın.

Tarayıcı İçi Mesaj : Duyurudan sonra kullanıcılar siteyi ilk kez ziyaret ettiğinde, Bu mesaj göze çarpacak, ekranı kaplayacak ve müşterilerin gezinme deneyimlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacaktır.

Bu tam ekran yaklaşımı, yalnızca masaüstü için en iyisidir, çünkü bu müdahaleci geçiş reklamına sahip olmak mobil Google sıralamalarını olumsuz etkiler. Mobil için, kaydırıcı tarzı bir mesaj çok daha az müdahaleci, ancak yine de etkili bir seçenektir.

Kişiselleştirilmiş Ana Sayfa : Tarayıcı içi mesaj kişiselleştirilebilirken, ad veya tercihler gibi herhangi bir kişiselleştirme belirteci olmadan daha şık olacağını düşündük. Ayrıca, Enhancify'ın önceki etkinliğe dayalı olarak yeni ürün teklifi hakkında önerilerde bulunacağı ana sayfada kişiselleştirme gerçekten devreye girecek.

Bu aynı zamanda web push ile ilgili yeniden izin kampanyası için iyi bir zaman olabilir, çünkü bağlı kalmanın değerini vurgulayabilirsiniz.

Haber Kaynağı Kartı : Haber Kaynağı, umarız, kullanıcıların güncellemeler veya yeni içerik için referansta bulunmaya aşina oldukları bir ana sayfa fikstürü haline gelmiştir. Bir hafta boyunca en iyi kart, yeni ürün tekliflerini içerecek ve ardından yeni hat, Enhancify'ın devam eden stratejisinin bir parçası olarak düzenli olarak kartlara karıştırılabilecek.

Öz

Web mesajlaşma pek çok fırsat sunar ve bu kanalları mobil cihazlarla üst üste bindirdiğinizde, kullanıcılarınıza ulaşmak için birçok yol bulabilirsiniz. Numara? Aşırı iletişim kurmadan ve müşterileri bunaltmadan gürültüyü kırma dengesini bulmak . Bundan kaçınmak için verebileceğimiz en iyi tavsiye, basitçe kendinizi kullanıcılarınızın yerine koymaktır . Aradığınız bağlantıları oluşturmak için düşünceli, duyarlı ve alakalı kampanyalar oluşturun.