Web Push ve In-Browser Mesajları Arasındaki Fark Nedir?

Sevgili okuyucu: Bu blog yazısı eski bir Appboy. Sizi eski benliklerimizin bilgeliğinin tadını çıkarmaya davet ediyoruz ve daha sonra daha fazla bilgi için yeni Kanallar Arası Etkileşim Farkı Raporumuza göz atın .

Web mesajlaşması yeni yeni başlıyor. Son birkaç yılda, ilgi çekici bir konseptten, müşterilerin ve markaların web'de birbirleriyle etkileşim kurma şeklini temelden değiştirme potansiyeline sahip, yaşayan, nefes alan bir gerçekliğe dönüştü. Bu evrim heyecan verici ama aynı zamanda pazarlamacıların anlaması ve etkili bir şekilde kullanmayı öğrenmesi gereken bir mesajlaşma aracı daha.

Yerleşik bir mobil mesajlaşma stratejisine sahip markalar için web mesajlaşması tanıdık gelmelidir; Bu yeni araç, uygulama kullanıcılarıyla etkileşim kurmak ve iletişim kurmak için şu anda kullandığınız mesajlaşma kanallarını alır ve aynısını web ziyaretçileriyle yapmanızı mümkün kılar. Ancak henüz mobil cihazlara ayak uydurmamış olanlar için, web mesajlaşmasının sunduğu olasılıkları görmek biraz daha zor olabilir.

Bu çok yönlü yeni araçla başa çıkmanıza yardımcı olmak için biraz daha derine inelim:

Web mesajlaşma nedir?

Özünde, web mesajlaşma, belirli bir web sitesini ziyaret eden kişilerle doğrudan iletişim kurma yöntemidir. Web onlarca yıldır büyük olmasına rağmen, çok uzun süredir markalar web sitelerini ziyaret eden insanlarla iletişim kurmak için kolay bir yönteme sahip değiller. Web mesajlaşma bunu değiştirir. Artık, kullandığınız web mesajlaşma türüne bağlı olarak, web ziyaretçileriyle sitenizde gezinirken ve hatta web varlığınızdan ayrıldıktan sonra bile doğrudan etkileşim kurabilirsiniz.

Bekle, birden fazla web mesajlaşma türü var mı?

Evet, şimdiye kadar iki farklı web mesajlaşma kanalı ortaya çıktı: tarayıcı içi mesajlar ve web push bildirimleri . Her ikisi de web ziyaretçilerine ulaşmanızı sağlarken, her kanalın kendine özgü güçlü yönleri vardır.

Web push bildirimleri ile tarayıcı içi mesajlar arasındaki fark nedir?

Tarayıcı içi mesajlar ile web push arasındaki en büyük fark, kime ulaştıklarıdır. Mobil uygulama içi mesajlar gibi, tarayıcı içi mesajlar da çeşitli boyut ve biçimlerde olabilir, ancak bunlar yalnızca markanızın web sitesiyle mobil veya masaüstünden aktif olarak ilgilenen kişiler tarafından görüntülenebilir.

Web push ise mobil push bildirimlerinin web versiyonudur ve sitenizde olmasalar bile bir tarayıcı açık olduğu sürece müşterilere ulaşabilir. Ancak, tarayıcı içi mesajlar tüm aktif web ziyaretçilerine ulaşabilirken, web push yalnızca onları etkinleştirmeyi kabul eden kullanıcılara gönderilebilir .

Markalar ne zaman tarayıcı içi mesajları kullanmalı ve ne zaman web push'u kullanmalıdır?

Genel olarak, sadık web ziyaretçilerine ve şu anda web varlığınızda aktif olan kişilere ulaşmak istediğinizde tarayıcı içi mesajları ve şu anda ziyaret etmeyen kişilerle iletişim kurmak istediğinizde web push bildirimlerini kullanmalısınız. senin siten.

Bununla birlikte, bu web mesajlaşma kanallarından birinin veya diğerinin özellikle uygun olduğu birkaç durum vardır:

Müşterileri web sitenizi ziyaret etmeye teşvik etmek

Markanızın web sitenizde gerçekten çekici bir şeyi bir araya getirdiğini hayal edin: yeni bir şık tasarım veya yalnızca web'de satış. Sitenizi düzenli olarak ziyaret eden müşteriler fark edecek, ancak daha az düzenli ziyaretçilerin bilmesini sağlamanın etkili bir yolunuz yoksa tam fayda elde edemezsiniz . İşte burada web push devreye giriyor. Bu kanalın en güçlü yönlerinden biri, kanalı seçen web ziyaretçilerine, şu anda farklı bir siteye göz atıyor olsalar bile ulaşabilme yeteneğidir. Bu, bu müşterilerin ilgisini çekmeyi ve potansiyel olarak onları web sitenize dönmeye ikna etmeyi, trafiği artırmayı ve dönüşümler için daha fazla fırsat yaratmayı mümkün kılar.

Müşterilere acil erişim ile ulaşmak

Web ziyaretçilerinizden birine ulaşmanız gereken zamana duyarlı bilgileriniz varsa (sipariş ettikleri pizza yoldadır veya kartlarından birindeki kredi limitlerini yeni doldurmuşlardır), web push özellikle etkili bir yoldur. onlara ulaşmak. Web push bildirimleri, müşterilere diğer web sitelerini ziyaret ederken ulaşmakla kalmaz, aynı zamanda alıcının tarayıcısında açık olan herhangi bir sayfa üzerinde görüntülenmeleri gerçeği, onları görmezden gelmelerini zorlaştırır ve bir müşterinin sizin erişiminizi görme ve etkileşim kurma şansını artırır. . Ve web push yeni bir kanal olduğu için müşteriler için akıllı telefonlar ve tabletlerdeki mobil push'tan daha fazla öne çıkacak.

İşlemsel ve etkinlik mesajlaşmasını yönlendirme

Kitlenizi indirimlerden haberdar eden veya onları satın almaya teşvik eden bildirimler gibi ticari mesajlar önemlidir, ancak bunlar markaların gönderdiği tek tür erişim değildir. Hem işlem mesajları ( sipariş ettiğiniz bir ürünün gönderildiğine dair bir bildirim gibi) hem de aktivite mesajları (bir kullanıcının çevrimiçi arkadaşları veya bağlantıları tarafından gerçekleştirilen eylemler hakkında erişim dahil) web mesajlaşma yoluyla başarılı bir şekilde iletilebilir. Ancak iki web mesajlaşma kanalından hangisini kullanmanız gerektiği duruma bağlı olacaktır. Müşterilerin harekete geçmesini gerektiren mesajların yanı sıra çok önemli veya zamana duyarlı bildirimler için web push, müşterilere web sitenizde olmasalar bile ulaşabileceğinden en iyi sonucu verir. Bununla birlikte, markalar, çok fazla mobil push göndermenin müşterilerin bağlantısını kesmeye yol açabileceğini ve daha düşük öneme sahip işlem veya etkinlik mesajları iletmek istiyorsanız tarayıcı içi mesajlar gibi daha az müdahaleci bir ortamı daha uygun hale getirdiğini keşfetti. (Öte yandan, müşterilerin bir kopyasını saklamak isteyebilecekleri bir makbuz veya başka bir mesaj gönderiyorsanız, eski iyi e-posta en iyi seçeneğiniz olabilir.)

Yeni ziyaretçileri işe alma

Bir kullanıcı bir mobil uygulamayı ilk kez açtığında , uygulamanın faydalarını ve onu nasıl etkili bir şekilde kullanacağını anlatan bir işe alım mesajlaşma kampanyasıyla karşılaşmaları alışılmadık bir durum değil . Web siteleri için daha az yaygındır, ancak faydaları aynı derecede geçerlidir: Bir müşteri ilk ziyaretinden sonra sitenizi terk ettiğinde, markanızın hangi değeri sağlayabileceği ve bundan nasıl yararlanabileceği konusunda netlerse geri dönme olasılıkları daha yüksektir. ondan. Tarayıcı içi mesajlar, bu tür bilgileri iletmenin harika bir yoludur, bu kanalı müşterileri ilk ziyaretlerinde yararlı rehberlikle selamlamak için kullanıyor olsanız da, yeni özellikler hakkında göründükleri anda onları bilgilendirmek için mesajlar dağıtıyor olsanız da. Bunun nedeni, tarayıcı içi mesajların hem basit hem de zengin içeriği desteklemesi ve sitenin organik bir uzantısı gibi hissedilecek şekilde özelleştirilebilmesidir, bu da onları web push'tan daha az müdahaleci hale getirir.

Müşterilerin web sitenizde nasıl gezindiğini etkileme

Karmaşık bir web varlığına sahip markalar için tarayıcı içi mesajlar, pazarlamacıların müşterilerin bölümden bölüme nasıl göz attığını etkilemesini mümkün kılar. Örneğin, markanızın e-ticaret sitesinin, yalnızca blogunuza odaklanan düzenli bir ziyaretçisi olduğunu hayal edin. Bir satın alma yapma ihtimallerini artırmak için, görüntüledikleri sayfada bir indirimi veya başka bir satın alma teşvikini vurgulayan basit bir tarayıcı içi mesajınız olabilir. İlgilenirlerse tıklarlar ve satış sayfasına yönlendirilirler; değilse, mesajı kapatabilir ve bloga göz atmaya devam edebilirler. Bu, satın almaları ve diğer dönüşümleri organik bir şekilde artırmayı mümkün kılar.

Diğer web sitelerinizi çapraz tanıtma

Alternatif olarak, markanızın web sitelerini düzenli olarak ziyaret eden sadık bir müşteriniz varsa, tarayıcı içi mesajlar, onları işlettiğiniz ve ilgi alanlarıyla eşleşen diğer sitelere göz atmaya teşvik etmenin iyi bir yolu olabilir. Markanızın, ana sitenizin eğlence bölümüne düzenli ziyaretler kaydeden bir müşterisi olduğunu düşünün; onlara özel eğlence siteniz hakkında bilgi vermek için bir tarayıcı içi mesaj kullanabilir ve kontrol etmek isterlerse onları doğrudan oraya gönderebilirsiniz.

Başka bir şey?

Web mesajlaşma, web hedef kitlenize ulaşmak, etkileşim kurmak, elde tutmak ve güçlü ilişkiler kurmak için güçlü bir araçtır. Ancak müşterilerinizle iletişim kurmanın tek yolu bu değil.

E-posta , güçlü ve etkili bir erişim biçimi olmaya devam ediyor ve mobil uygulamaları olan markalar, erişimlerinde mobil anında iletme bildirimlerinden, uygulama içi mesajlaşmadan ve Haber Kaynağı Kartlarından yararlanmayı ciddi olarak düşünmelidir . Bu nedenle, mümkün olduğunda koordineli, çok kanallı bir stratejinin parçası olarak web mesajlaşmasını kullandığınızdan emin olun; daha yüksek elde tutma ve hedef kitlenizle daha güçlü ilişkiler göreceksiniz.