Web Push'a Nereden Başlayacağınızdan Emin Değil misiniz? Buradan başlayın.

Web hiçbir yere gitmiyor. Mobil uygulamalar yıllar içinde giderek daha popüler hale gelse de ( muhtemelen televizyondan daha popüler ), bu web kullanımının çöktüğü anlamına gelmiyor. Aslında, masaüstünde harcanan zaman 2011'den bu yana %37 arttı ve mobil web izleyicilerinin birçok en iyi uygulamadan bile daha hızlı büyüdüğüne dair kanıtlar var . Ancak uygulamaların geleneksel olarak web'e göre büyük bir avantajı vardı: mobil anında iletme bildirimleri ve uygulama içi mesajlar aracılığıyla kullanıcılarla doğrudan iletişim kurma yeteneği .

Bu değişti. Web mesajlaşma artık bir gerçek ve markaların müşteri erişimlerinde tarayıcı içi mesajları ve web push bildirimlerini kullanmasını mümkün kılıyor.

Web push bildirimleri iş başında

Son zamanlarda web push hakkında çok konuştuk. Web push bildirimleri nelerdir ? Appboy bu yeni mesajlaşma kanalını nasıl destekliyor? Markalar, kullanıcıları web push'u seçmeye teşvik etmek için tarayıcı içi mesajları nasıl kullanabilir ? Bunun nedeni, bu mesajlaşma kanalının dönüştürücü olma potansiyeline sahip olduğunu ve web sitelerinin mobil uygulamalarda olduğu gibi müşterilerle etkileşim kurmasına, elde tutmasına, para kazanmasına ve müşterilerle uzun vadeli ilişkileri desteklemesine olanak tanıdığını düşünüyoruz. Ancak yalnızca pazarlamacılar bunu etkili bir şekilde kullanırsa.

Hedefe ulaşmanıza yardımcı olmak için web push ile harika çalışan sekiz kampanya belirledik. Hangilerinin pazarlama ihtiyaçlarınıza uygun olduğunu görün ve bu gelecek vaat eden yeni kanaldan yararlanmaya başlayın.

1. Promosyon kampanyaları

Markanızın kadınlara yönelik bir e-ticaret web sitesine sahip olduğunu ve tüm şarap ve çikolatalarda iki günlük bir indirim yapmak üzere olduğunu hayal edin. Ancak satış, hedef kitlesini mükemmel bir şekilde hedeflemiş olsa da, müşteriler bunu bilmiyorsa başarılı olmayacaktır. Bazı müşteriler satış sırasında web sitenizi ziyaret edecek ve bunu kendi kendilerine öğrenecekler; diğerleri e-posta listenizdedir ve bu şekilde erişim ile hedeflenebilir. Ancak birçok potansiyel müşteri büyük olasılıkla satışı tamamen kaçıracaktır.

Web push bu sorunu gidermeye yardımcı olabilir. Bu mesajlaşma kanalı, markaların, şu anda başka bir siteye bakıyor olsalar bile, geçmişte web sitelerini ziyaret eden kişilere dikkat çekici bildirimler göndermesine olanak tanır. Bu, daha fazla web ziyaretçinizi satış hakkında bilgilendirmeyi mümkün kılar, daha fazla dönüşüm ve daha yüksek geliri teşvik eder. (Ancak, web ziyaretçilerinin web push almayı seçmeleri gerektiğinden, onlardan bu mesajlaşma kanalını doğru şekilde etkinleştirmelerini istediğinizden emin olmanız önemlidir .)

2. Yeniden etkileşim kampanyaları

Günümüz markaları için uzun vadeli başarı, müşterileriyle güçlü ve devam eden ilişkilere dayanmaktadır. Ve bu tür güçlü ilişkiler, müşterilerin uygulamanız veya web sitenizle tutarlı bir şekilde etkileşime girmesine dayanır.

Önceden etkileşimde bulunan bir müşteri web sitenizi daha az ziyaret etmeye başladığında, web push bildirimleri bu eğilimi tersine çevirmeye yardımcı olabilir. Bu mesajlaşma kanalı, web ziyaretçileriyle dikkat çekici bir şekilde iletişim kurmak için web sitenizin ötesine ulaşabildiğinden, indirimleri ve diğer teşvikleri içeren web push kampanyaları göndermek, müşterileri markanızla yeniden etkileşime girmeye etkili bir şekilde teşvik etme yeteneği verir.

3. Tercihe dayalı kampanyalar

Belki de müşterilerin bir dilek listesine ürün eklemesine izin veren bir e-ticaret markasısınız. Veya kullanıcıların en sevdikleri müzisyenleri etiketlemelerini sağlayan bir müzik akışı hizmeti. Veya müşterilerin ilgilendikleri etkinlikleri kaydetmelerine olanak tanıyan bir etkinlik web siteniz var. Web'deki varlığınız web ziyaretçilerine tercihlerini veya ilgi alanlarını belirtme olanağı sağladığı sürece, web push müşteri etkileşim çabalarınız için önemli bir varlık olabilir.

Markalar, web push'u kullanarak , doğrudan her müşterinin tercihlerine dayalı kişiselleştirilmiş bildirimlerle web ziyaretçilerine ulaşabilir ve bu, erişimin alıcıları tarafından alakalı ve değerli olarak görülmesini daha olası hale getirir. Bu müzik akışı hizmeti, en sevdikleri sanatçılardan biri yeni bir single çıkardığında müşterilere bir bildirim gönderebilir; bu etkinlik sitesi, müşterilere kaydedilen etkinlikleri gerçekleşmeden bir saat veya bir gün önce hatırlatmak için bu mesajlaşma kanalını kullanabilir ve onları kaçırmamalarını sağlayabilir. Bu harika bir mesajlaşmadır—uzun süreli ilişkilerin üzerine inşa edildiği türden mesajlaşma.

4. Terk edilmiş satın alma kampanyaları

Web siteleri üzerinden satış yapan markalar için eksik alımlar büyük sıkıntı olabiliyor. Bir müşteri web sitenizi ziyaret eder, markanızın sunduğu ürün veya hizmetlere göz atar, birini seçer, alışveriş sepetine ekler… ve satın alma sürecini tamamlamadan ayrılır. Bu müşterilerin bazıları kendi başlarına geri dönecek, ancak çoğu gelmeyecek.

Web push bildirimleri, markanıza geri dönmelerini ve bu satın alma işlemini tamamlamalarını teşvik etmek için ikna edici bir yol sağlar. Bu müşterilere bir tarayıcı içi mesaj (sadece siteyi kendi başlarına ziyaret ettiklerinde ulaşabilecekleri) veya bir e-posta (gelen kutularını bir sonraki kontrollerine kadar göremeyecekleri) göndermek yerine, onlara şu adresten ulaşabilirsiniz: bir web push mesajı ile seçtiğiniz zamanı seçin ve onları satın alma işlemini tamamlamaya yönlendirin. Eyleme geçme ihtimallerini artırmak için , web push bildirimlerinizin, etkileşime girme olasılıklarının en yüksek olduğu zamanda onlara ulaşmasını sağlamak için gönderme zamanı kişiselleştirmeyi kullanmayı düşünün.

5. Varış bildirim kampanyaları

Teknoloji ilerledikçe, hem markalar hem de müşteriler tarafından kolaylık giderek daha fazla önceliklendirildi. Bir mağazaya şahsen gitmek yerine, o markanın web sitesinden veya uygulamasından alışveriş yapabilirsiniz. Satın aldığınız ürünleri alıp eve kendiniz getirmek yerine, teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. Ve isteğe bağlı firmaların yükselişi, nerede olursanız olun, her türlü ürün ve hizmetin size getirilmesini mümkün kıldı.

Etkili bir şekilde kullanıldığında, web push, markaların web ziyaretçilerinin siparişlerini hızlandırmasını sağlayarak rahatlığı daha da ileri götürebilir. Müşteriler, bilgiler yararlı olduğu sürece güncellenmeyi takdir eder. Ve bu kanal, başka bir siteye bakarken bile web ziyaretçilerinin dikkatini çekebildiğinden, birisine sipariş ettiği şiltenin teslim edildiğini veya pizzayı teslim eden kişinin önümüzdeki 10 saat içinde orada olması gerektiğini bildirmenin etkili bir yoludur. dakika, hatta istedikleri araba trafiğe takılıp 10 dakika geç gelecek.

6. Sadakat odaklı kampanyalar

Pek çok marka için, web varlıkları hedef kitle sadakat çabalarının merkezinde yer alır; seyahat ve konaklama firmalarının müşterilerinin sadakat ödüllerini yönetmek için web'i kullandığını veya finansal firmaların müşterilerinin hesap özetlerine erişip web üzerinden para hareket ettirdiğini düşünün. Bu tür bir etkileşim, müşteri/marka ilişkisinin merkezinde yer alır, ancak her müşteri bundan faydalanmaz.

Neyse ki web push, markalara müşterilerini web üzerinden hesaplarıyla ciddi şekilde ilgilenmeye teşvik etmenin yollarını sunuyor. Markanızın bir süredir ödül hesabını kontrol etmeyen, ancak ücretsiz uçuştan yalnızca bir rezervasyon uzakta olan bir müşterisi olduğunu hayal edin. Web push ile ( tetiklenmiş mesajlaşma ile birlikte) müşterilere belirli bir sadakat programı eşiğine ulaştıklarında bir mesaj göndermek, onları bakiyelerini kontrol etmeye, web varlığınızla etkileşime geçmeye ve potansiyel olarak bir satın alma gerçekleştirmeye teşvik etmek artık mümkün.

7. Sosyal mesajlaşma kampanyaları

Markanızın web sitesinin sosyal bir bileşeni varsa, web push etkinliği mesajlaşması, web ziyaretçilerinizi düzenli olarak geri gelmeye teşvik etmenin harika bir yolu olabilir . Çevrimiçi bir arkadaş veya takip ettikleri bir etkileyici kişi bir gönderi yayınladığında, bir resim paylaştığında veya başka kayda değer eylemler gerçekleştirdiğinde müşterileri bilgilendiren sosyal mesajlaşma, web hedef kitlenizin üyelerine web sitenize geri dönmeleri için ikna edici nedenler verir. Bu tür web push kampanyaları, bu müşterileri markanızın dijital varlığıyla düzenli olarak etkileşim kurmaya teşvik ederek, kitleyi elde tutmayı önemli ölçüde artırma potansiyeline sahiptir.

8. Pazaryeri mesajlaşma kampanyaları

Pazar bileşeni içeren web siteleri (eBay veya Wallapop gibi) olan markalar için web push, kullanıcıları ilgilendiklerini ifade ettikleri açık artırmalar ve satın almalar hakkında bilgilendirmede rol oynayabilir. Örneğin, kullanıcılara otomatik olarak bir web push bildirimi gönderebilirsiniz. satış için listeledikleri bir ürün için teklifler belirli bir miktarın üzerindedir veya girdikleri bir teklif başka bir potansiyel alıcı tarafından aşıldığında müşterilere haber verir. Bu tür hedefli mesajlaşma, hem müşteri deneyimini iyileştirebilir hem de web'deki varlığınız ile ek etkileşimi teşvik edebilir ve potansiyel olarak müşteriyi elde tutmayı artırabilir.

Başka bir şey?

Web push, daha güçlü müşteri katılımını ve daha fazla elde tutmayı teşvik etmek isteyen markalar için güçlü bir araç olma potansiyeline sahip olsa da, onu nasıl kullanacağınız konusunda dikkatli olmak önemlidir.
Müşterilerin %78'i , memnun olmadıkları mesajlar alırlarsa mobil push bildirimlerini devre dışı bırakır veya bir uygulamayı kaldırır ve web push'a karşı daha fazla tolerans göstereceklerini düşünmek için hiçbir neden yoktur. Sıklık sınırını kullanarak müşterilerin alacağı web push bildirimlerinin sayısını sınırlamayı veya alıcıların ne tür web push bildirimleri alacaklarını ve bir tercih merkezini ne sıklıkla kullanacaklarını seçmelerine izin vermeyi düşünün . Kısıtlama uygulayarak ve müşterilere nasıl etkileşimde bulunmak istediklerini tartma fırsatı vererek, hedef kitlenizin web push'u bir mesajlaşma kanalı olarak benimseme olasılığını artırarak onlara daha etkili bir şekilde ulaşmanızı sağlayabilirsiniz.