E-Ticaret İşletmeniz İçin 10 Basit Ama Etkili Web Sitesi Dönüşüm Stratejisi

Bir web sitesi oluşturmak için gereken tüm zamanı, parayı ve çabayı harcamak ve ardından bunun dönüştürülemediğini izlemek korkunç bir duygu. Bu durumdaysanız, muhtemelen sitenizin tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için çözümler arıyorsunuz.

Bu yazıda, web sitesi ziyaretçilerini sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilecek 10 etkili stratejiyi keşfedeceğiz.

Başlıklarınızı optimize etmekten web sitesi kişiselleştirmeyi uygulamaya kadar, bu taktiklerin her biri satış huninizi destekleyecek ve kârlılığınızı artıracaktır.

Haydi dalalım!

Bir web sitesinin dönüşüm oranı, ne kadar iyi çalıştığının önemli bir ölçüsüdür.

Dönüşüm oranınızın işletmenizi etkilemesinin en önemli yollarından birkaçını inceleyelim:

• Gelir: Daha yüksek bir dönüşüm oranı, daha fazla potansiyel müşterinin satın alma işlemi yaptığı anlamına gelir.
• Müşteri edinme maliyeti: Yüksek dönüşüm oranları, gelen olası satışlarınızdan daha verimli sonuçlar elde ettiğiniz anlamına gelir, böylece müşteri edinme maliyetiniz düşer.
• Yatırım getirisi (YG): Yüksek dönüşüm oranları, pazarlama yatırımlarınızın olası satış ve satış oluşturmada daha etkili olduğu anlamına da gelir.Bu, pazarlama harcamalarınızdan daha yüksek bir yatırım getirisi elde ettiğiniz anlamına gelir.
• Müşteri sadakati: Yüksek dönüşüm sağlayan web siteleri ile mükemmel kullanıcı deneyimi arasında güçlü bir bağlantı vardır.Aynı şey müşteri sadakati için de geçerli. Mutlu müşterilerin sitenize geri dönme, tekrar satın alma yapma ve arkadaşlarını ve ailesini işletmenize yönlendirme olasılığı çok daha yüksektir.

Dönüşüm oranınızın hem pazarlama huninizin hem de bir bütün olarak işletmenizin sağlığı için ne kadar önemli olduğunu daha iyi anladığınızda, web sitenizi daha fazla dönüşüm için optimize etmeye öncelik vermeye başlayabilirsiniz.

Bir sonraki bölümde göreceğimiz gibi, gerekli ayarlamaları yapmak zor değildir ve tüm müşteri yolculuğu üzerinde olumlu bir etkisi olabilir.

İşte web sitesi dönüşümlerinizi optimize etmek için en iyi on strateji.

1. Mesajınızı konuma göre kişiselleştirin

Uluslararası ziyaretçilerinizi kişiselleştirilmiş bir mesajla karşılayarak kullanıcı deneyiminivedönüşüm oranını artırabilirsiniz .

Bir kullanıcının ülkesinin adından bahsetmek, akılda kalıcı bir deneyim yaratabilir ve onlara görüldüklerini ve değer verildiğini hissettirebilir.

İşte Kiss My Keto'dan bir örnek. Genel bir karşılama açılır penceresi böyle görünür…

… ve coğrafi bölgeye özgü bir açılır pencere şöyle görünür:

OptiMonk'un Akıllı Etiketler özelliği ile mesajınızı her ziyaretçi için kişiselleştirmek kolaydır ve otomatik olarak gerçekleşir. Aslında, kurulumu o kadar kolaydır ki, bir geliştirici dahil etmek zorunda kalmazsınız!

2. Ana sayfanızı geri dönen müşteriler için kişiselleştirin

Geri gelen ziyaretçilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, onları tekrar müşteri olmaya teşvik eder.

Onları adıyla selamlamak ve özel öneriler sunmak da dahil olmak üzere, dönüşümleri artırmak için onlar hakkında sahip olduğunuz tüm verileri kullanmalısınız. Bu karşılama jestleri, markanızla daha güçlü bir bağlantı kurabilir ve tekrar satın almaları teşvik edebilir.

Aşağıdaki MindfulSouls örneğinde, bu stratejinin iş başında olduğunu görebilirsiniz.

3. Geri dönen ziyaretçilerin kaldıkları yerden devam etmelerine yardımcı olun

Geri gelen kullanıcılar için kullanıcı deneyimini geliştirmenin bir diğer dikkat çekici yolu, onlara daha önce görüntüledikleri ürünleri kişiselleştirilmiş öneriler olarak göstermektir.

Kaldıkları yerden kolayca devam etmelerini sağlayarak, müşteri yolculuğunu daha sorunsuz ve verimli hale getireceksiniz. Bu da, bu stratejiyi uygulamanın başarılı bir dönüşüm şansını önemli ölçüde artırabileceği anlamına gelir.

Vegetology, müşterilerine son ziyaretlerinde görüntüledikleri ürünleri göstermek için bir yan mesaj kullanır.

Geri dönen ziyaretçileri tekrar mağazanıza davet etmek için bu şablonları deneyin:

4. A/B testi açılış sayfası başlıkları

A/B testi, herhangi bir dijital pazarlama stratejisinin çok önemli bir adımıdır. Açılış sayfalarınızın dönüşüm oranını artırma söz konusu olduğunda, doğru olanı bulmak için değer teklifinizin birden çok sürümünü test etmelisiniz.

Hedef kitlenizde yankı uyandıran, açıkça tanımlanmış benzersiz bir satış teklifine sahip olmak, dönüşüm sürecinin çok önemli bir parçasıdır. Farklı değer önermelerini A/B testi yaparak en etkili başlıkları belirleyebilir ve verilere dayalı kararlar alabilirsiniz.

İşte Blendjet, açılış sayfalarında değer önerilerinin iki farklı versiyonunu test ediyor.

OptiMonk ile başlıklarda A/B testinin nasıl yapılacağına ilişkin adım adım kılavuz için buraya tıklayın .

5. Aciliyet duygusu yaratın

Dönüşüm oranlarını artırmaya yönelik popüler bir pazarlama stratejisi, sınırlı süreli indirimler kullanmaktır.

Yalnızca belirli bir süre için geçerli olan fırsatlar sunmak, kullanıcılarınızı daha sonra değil şimdi satın almaya teşvik eden bir aciliyet duygusu yaratır.

Kampanyalarınıza bir geri sayım sayacı eklemek, aciliyeti artırmanın ve daha fazla dönüşüm elde etmenin oldukça etkili bir yoludur.

İşte OptiMonk'un yerleşik içeriğini kullanan bu optimizasyon stratejisinin harika bir örneği:

Aciliyeti artırmak mı istiyorsunuz? Bu şablonlardan biriyle başlayabilirsiniz:

6. Sosyal kanıtı kullanın

E-ticarette, ürünlerinizi muhtemelen gerçek hayatta görmedikleri için yeni müşterilerinizin sosyal kanıtı görmesi özellikle önemlidir. Gerçek müşterilerin ürünlerinizin kalitesini ve dayanıklılığını tasdik etmesi, insanların ilk satın alma işleminden önce sahip oldukları pek çok doğal kaygıyı giderir.

Müşteri referanslarını, vaka incelemelerini, güven rozetlerini veya ürün incelemelerini göstererek dönüşümleri artırabilirsiniz. Sosyal medya sayfalarınızdaki olumlu yorumları kullanmak da iyi bir fikirdir.

Aşağıdaki American Eagle Outfitters örneğinde, bir ürün sayfasında bir müşteri yorumu görebilirsiniz:

İşte bu optimizasyon stratejisinin harika bir örneği:

7. Web sitenizi müşteri geri bildirimleriyle iyileştirin

Kullanıcılarınızdan geri bildirim istemek, sitenizde nerede iyileştirmeler yapmanız gerektiğini anlamanın harika bir yoludur.

Ve düşüncelerini paylaşmalarını veya bir teşvikle onları baştan çıkarmalarını kolaylaştırdığınızda, size yardım etme olasılıkları daha yüksektir!

8. Sayfanızı hızlandırın

Sayfa hızınızı artırmak, yalnızca daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve daha fazla dönüşüm sağlamakla kalmaz, aynı zamanda arama motorlarında üst sıralarda yükselmenize de yardımcı olur. Google ve diğer arama platformları, indeksledikleri sayfaların yüklenme hızlarını analiz eder ve hızlı yüklenen sayfalara öncelik verir.

Kendi sayfa hızınızı kontrol etmek için Google PageSpeed ​​Insights'ı kullanın .

9. Web sitenizi mobil uyumlu hale getirin

Günümüzde mobil cihazlar, insanların günlük rutinleri için o kadar önemlidir ki, pazarlama stratejinizi mobil kullanıcılar için optimize etmemek ciddi bir hatadır.

Göz atmanın kolay olduğundan ve görsellerin ve içeriğin optimize edildiğinden emin olarak e-ticaret sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun.

10. Gezinmeyi iyileştirin

Düşük dönüşüm oranlarının bir nedeni, müşterilerin sitenizde nasıl gezineceklerinden emin olmamasıdır. İnsanların atmaları gereken bir sonraki adımın ne olduğu konusunda kafaları karışırsa, hüsrana uğrayabilirler ve basit bir şekilde. Sitenizin basit, temiz ve gezinmesi kolay olduğundan emin olun.

Artık bazı etkili taktiklere sahip olduğunuza göre, bunları uygulamak için kullanabileceğiniz araçlara bir göz atalım! Daha fazla potansiyel müşteriyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilecek aşağıdaki 5 aracı inceleyerek başlayın.

1. OptiMonk: en iyi web sitesi kişiselleştirme aracı

OptiMonk, ziyaretçilerinizin kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için çok çeşitli özellikler sunan kapsamlı bir kişiselleştirme aracıdır.

E-ticaret sitelerinin web sitelerinin her sayfasını her bir kullanıcıya uyarlamasını sağlar. Kullanıcıları ortak ilgi alanlarına ve tercihlere sahip gruplara ayırarak kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir ve herkesin ilgili içeriği görmesini sağlayabilirsiniz.

1 numaralı temel özellik: Dinamik içerik

OptiMonk, web sitesi içeriğinin doğrudan düzenlenmesini sağlayan Dinamik İçerik adlı bir kampanya türü sunar; geliştirici katılımı gerekmez!

Dinamik içerikle, çeşitli teklifler için birden çok açılış sayfası oluşturmak yerine, özelleştirilmiş mesajları farklı hedef kitlelere tek bir sayfada iletebilirsiniz. Açılış sayfanızdaki başlıkları (ve diğer herhangi bir metin öğesini), kullanıcıların ilgi alanlarına, konumlarına ve/veya davranışlarına uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz. Ve hepsinden iyisi, içerik onu kimin görüntülediğine bağlı olarak dinamik olarak ayarlanır.

Dinamik İçerik hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin:

Anahtar özellik #2: Deneyler

Kampanyalarınızın performansını izlemek, web sitesi optimizasyonunun önemli bir parçasıdır.

OptiMonk'un Deneyler özelliği, gelişmiş testler yapmanızı sağlar. Bu özellik, temel A/B testinin ötesine geçerek kampanyalarınızın birden çok varyasyonunu deneme esnekliği sağlar.

Anahtar özellik #3: Akıllı Etiketler

Akıllı Etiketler, gelen tüm müşteri adaylarınıza gelişmiş bir kişiselleştirme düzeyi sunmanıza olanak tanır. Tarama deneyimini kişiselleştirmek için coğrafi konum ve ilk ziyaretleri olup olmadığı gibi belirli Ziyaretçi Özelliklerini kullanabilirsiniz.

Akıllı Etiketler, müşterilerinizle ilgili gerçek zamanlı verilere göre açılır pencerelerdeki ve gömülü içeriklerdeki metni değiştirmenize olanak tanır, bu da onlarla bire bir düzeyde konuştuğunuz izlenimini verir.

Ek yararlar:

• Sürükle ve bırak düzenleyici, kampanya tasarlama sürecini basitleştirir.
• Gömülü içeriği sezgisel bir işaretle ve tıkla aracıyla yerleştirebilirsiniz.
• Kişiselleştirilmiş mesajlarla hedeflenecek en iyi segmentleri belirlemek için kitle analizlerini kullanın.
• Gelişmiş kampanya analizleri, kampanyalarınızla ilgili önemli gelir ilişkilendirme bilgilerini ortaya çıkarır.
• İçeriği görüntülemek için açılır pencereler, yan mesajlar, yapışkan çubuklar ve tam ekranlar gibi çeşitli katmanlardan yararlanın.

Şimdi ücretsiz bir OptiMonk hesabı oluşturun!

2. Optimizely: en iyi A/B testi aracı

Bir A/B test aracı olarak Optimizely, işletmelere web sitelerini optimize etmeleri ve maksimum performans elde etmeleri için araçlar sağlar.

Optimizely'nin kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü özellikleri, kampanyaları çok az bir çabayla tasarlamanıza, başlatmanıza ve analiz etmenize olanak tanır. Ardından, veriler geldiğinde, dönüşüm huninizi optimize etmek için güçlü analiz ve optimizasyon yeteneklerini kullanabilirsiniz.

3. Hotjar: en iyi ısı haritası ve oturum kayıt aracı

Hotjar, e-ticaret işletmeleri için ısı haritaları ve oturum kayıtları oluşturan, site performansı ve kullanıcı davranışı hakkında değerli bilgiler edinmelerini sağlayan bir araçtır.

Hotjar ile bir işletme, kullanıcı etkileşiminin tüm yönlerini izleyebilir: her tıklama, kaydırma ve eylem.

4. HubSpot: En iyi pazarlama otomasyon aracı

Hubspot, web sitesi kişiselleştirmeden e-posta pazarlamasına kadar dijital pazarlamanızın neredeyse her yönünü otomatikleştirmenize olanak tanıyan güçlü bir araçtır. Ayrıca hem satış ekibinizin hem de müşteri hizmetleri ekibinizin üzerindeki baskının çoğunu azaltabilir.

HubSpot, web sitesi oluşturma ve optimizasyon, potansiyel müşteri yakalama, potansiyel müşteri yetiştirme ve analiz araçları dahil olmak üzere potansiyel müşterileri dönüştürmenize ve müşterileri kapatmanıza yardımcı olabilecek özel araçlara sahiptir.

5. Unbounce: en iyi açılış sayfası oluşturucu

Unbounce, kullanım kolaylığıyla tanınan popüler bir açılış sayfası oluşturma aracıdır. Bir satır kod yazmaya gerek kalmadan etkili açılış sayfaları oluşturabildiğiniz zaman, dönüşüm pazarlaması kolaydır!

Unbounce, sezgisel bir sürükle ve bırak arayüzünün yanı sıra açılış sayfalarınızı optimize etmenize ve daha fazla olası satış ve satış oluşturmanıza yardımcı olabilecek özelliklere sahiptir.

Şimdi, web siteniz için bir dönüşüm pazarlama stratejisi oluşturma sürecini inceleyelim.

1. Adım: Hedef kitlenizi tanımlayın

İlk adım, potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu anlamak ve ideal bir müşteri profili geliştirmektir. İdeal müşterinizi neyin motive ettiğini, sorunlu noktalarının neler olduğunu ve onlarla iletişim kurmanın en iyi yollarını bulmak isteyeceksiniz.

Örneğin, hedef kitleniz 65 yaş üstü kadın ve erkeklerse, mesajlarınızda internet argosu kullanmak istemezsiniz. Öte yandan, daha genç bir nesle hizmet ediyorsanız, muhtemelen yapacaksınız.

2. Adım: Dönüşüm hedeflerinizi belirleyin

Dönüşümlü pazarlama stratejinizin bir diğer önemli parçası da, hangi hedefleri takip edeceğinizi bilmektir. Elbette, basitçe daha fazla satış yapmak istediğinizi söyleyebilirsiniz, ancak ortalama sipariş değerinizi artırmak, web sitesi ziyaretçi sayısını artırmak veya müşteri sadakatini artırmak gibi sahip olabileceğiniz başka hedefler de vardır. Çoğu zaman, bu hedeflerden biri bir e-ticaret sitesi için eşit derecede önemli olacaktır.

3. Adım: Web sitenizi dönüşümler için optimize edin

Hedeflerinizi belirledikten sonra, satış yolculuğunuzun ilgili noktalarında dönüşümleri iyileştirmek için adımlar atmak isteyeceksiniz. Yukarıdaki ipuçlarını gözden geçirmeli ve hedefiniz için fark yaratanları uygulamalısınız. Örneğin, potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı artırmak için süreli indirimler kullanabilirsiniz.

Adım #4: Verilerinize odaklanın

Dönüşümlü pazarlama çözümlerinizi uygulamaya başladığınızda, sonuçlarınızı değerlendirmek için Google Analytics ve OptiMonk'un analitik sistemi gibi analiz araçlarını kullanmaya başlamalısınız.

Bu araçlar, hedef kitlenizin nereden geldiğini ve ne kadar iyi dönüşüm sağladıklarını ortaya çıkarabilir, bu da bizi bir sonraki adıma getirir…

Adım #5: Doğru kanalı seçin

Verileriniz, hedef kitlenizin hangi dijital pazarlama kanallarından geldiğini size açıkça göstermiş olacaktır. Size çok iyi dönüşüm sağlayan trafik gönderen kanallara odaklanmalısınız. Örneğin, sosyal medya platformlarınızdan gelen müşterilerin ortalama sipariş değeri diğer kanallardan çok daha yüksekse, web sitenize geldiklerinde onlara hedefli mesajlar göndermelisiniz.

Adım #6: Kaliteli içerik oluşturun

Bir e-ticaret işletmesi olarak, her zaman hedef kitlenizin ilgisini çeken, eğiten ve güven oluşturan içerikler geliştiriyor olmalısınız. Bir e-kitap, rehber veya video dizisi gibi harika içerikler sonunda dönüşümlere yol açacaktır.

Adım #7: Test etmeye ve yinelemeye devam edin

Benzer şekilde, dönüşümlü pazarlama stratejilerinizi sürekli olarak test etmeli ve yinelemelisiniz. Dönüşümlü pazarlama çözümlerinizden birinden memnun olsanız da, onu daha da geliştirme şansınız her zaman vardır.

Dönüşüm oranı optimizasyonu, kampanyalarınızın başarısını izlemek ve veriye dayalı iyileştirmeler yapmak için analitik ve dönüşüm izleme araçlarını kullanmakla ilgilidir.

Bir web sitesi dönüşüm stratejisi örneği nedir?

Web sitesi dönüştürme stratejisi, bir e-ticaret işletmesinin istenen bir işlemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesini artırmak için kullandığı bir plandır.

Dijital pazarlamada birçok farklı dönüşüm türü olduğundan, stratejinizde kullandığınız belirli taktikler hedeflerinize göre farklılık gösterecektir. E-posta pazarlama listenizi güçlendirmeye çalışıyorsanız, stratejiniz e-posta kayıtları karşılığında ücretsiz bir e-kitap sunmayı içerebilir. Öte yandan, satışları artırmak için dönüşüm stratejiniz süreli indirimler sunmak olabilir.

İyi bir web sitesi dönüşüm oranı nedir?

"İyi" bir web sitesi dönüşüm oranı için tek bir eşik yoktur. Bunun nedeni, ne kadar dönüşüm oluşturmanız gerektiğine ilişkin beklentilerin, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlı olmasıdır:

• işin büyüklüğü
• Endüstri
• hedef seyirci kitlesi
• istenen eylem

Genel olarak konuşursak, %2 ile 3 arasındaki bir dönüşüm oranı ortalama iken, %5'in üzerindeki oranlar göze çarpmaktadır.

Umarız bu makalede dönüşüm optimizasyonu stratejinize eklemek için bazı fikirler bulmuşsunuzdur! Ele aldığımız taktikleri uygulayarak ve yukarıda önerilen araçları kullanarak, pazarlama ekibiniz dönüşümlü pazarlama stratejinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilecektir.

Web sitenizi kişiselleştirmek, atabileceğiniz en etkili dönüşüm artırıcı adımlardan biridir. Satışlarınızı ve dönüşümlerinizi artırmaya başlamak için bugün ücretsiz bir OptiMonk hesabı için kaydolun!