11 Web Sitesi Pop-up Anket Tasarımı Örnekleri ve Soruları

Bir ziyaretçinin veya müşterinin geri bildirimi - iyi ve kötü - e-ticaret web sitenizi geliştirmek için altın tozudur. Pahalı öğelerden, kaçırdığınız yazım hatalarından veya sorunlu bir kullanıcı deneyiminden - iyileştirmenize müşterilerinizden daha iyi kim yardımcı olabilir?

Görmezden geldiğiniz her şikayet için 26 müşteri kaybettiğinizden bahsetmiş miydim ?

Bu yazıda size geri bildirim toplamak için kullanılan 11 harika pop-up anketini göstereceğiz. İşi uzman düzeyinde yapmak için en iyi iş uygulamalarını keşfedebilirsiniz. Çarpıcı bir tasarımın nasıl oluşturulacağı ve doğru soruları nasıl soracağınız konusunda size rehberlik edeceğiz.

İşte ileride ne var.

İçindekiler

Değerli müşteri geri bildirimi almak için 11 açılır anket örneği

Kaliteli açılır pencere sorularının nasıl yazılacağına dair 5 ipucu

Geri bildirim pop-up tasarımı: Web sitenizde bir pop-up anketi nasıl kurulur

Öncelikle tasarım ve kopyalamadan bahsedelim. 11 süper keskin anket açılır kullanım örneği için okumaya devam edin.

1. Müşterilere neden satın almadıklarını sorun | Flip.hu

Bu açılır pencerenin iyi yaptığı şey:

• Sitenin estetiğine uygun çekici bir tasarıma sahiptir. Markaya uygun ve kullanıcılarınızın dikkatini çeken güzel bir açılır pencere tasarlamak için zaman ayırın. Sitenizle aynı yazı tipini ve şirketinizi yansıtan renkleri kullanan bir açılır pencere oluşturun.
  
  
• Sadece bir soru var, bu yüzden insanların cevap verme olasılığı daha yüksek. Bırakma oranlarınız , sorduğunuz her ek soruyla yükselir. Yanıt oranınızı artırmak için, sorunuzu bir veya iki anket sorusuyla sınırlayın.

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• Daha fazla kontrast için Flip.hu farklı düğme renklerini test edebilir. Turuncu bir düğmeye karşı zıt mavi bir düğme deneyebilirler. Zıt tonlar, renk çarkındaki zıt tonlardır (turuncu ve mavi, sarı ve mor veya kırmızı ve yeşil).
  
  
• Ayrıca daha kısa ve daha basit bir soruyu da test edebilirler (örneğin, Flip hizmetini neden sipariş etmediniz?). Kısa tut! Ziyaretçiler tıknaz miktarda metin tarafından ertelenecek.

2. Müşterilerin yaşam tarzlarını düşünün | Hittedzes.hu

Bu açılır pencerenin iyi yaptığı şey:

• Müşterilere ne zaman antrenman yapmak istediklerini sormak harika bir fikir! Bu soru, kontrolü müşteriye verir. Müşterilere mağazanızdan görmek istedikleri değişiklikler hakkında anket yaparak bunu tekrar edin.
  
  
• “Fikriniz önemlidir” başlığı dikkat çekiyor. Yanıt oranlarınızı artırmak için ziyaretçinizi önemli ve değerli hissettiren bir başlık seçin.

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• Bu açılır pencere stili web sitesiyle eşleşmiyor. Tonlar kapalı. Her zaman açılır pencere renklerinizin markanızla eşleştiğinden emin olun.

3. Ziyaretçilere sizi nasıl bulduklarını sorun | Tfsloans.co.uk

Bu açılır pencerenin iyi yaptığı şey:

• Web sitesine uyan benzersiz bir tasarıma sahiptir. Pop-up'ınıza ziyaretçi çekmenize yardımcı olacak harika tasarımlarla denemeler yapın.
  
  
• Basit bir soruyla, en iyi tavsiye kaynakları hakkında önemli bilgiler toplarlar. Hangi verilere ihtiyacınız olduğunu dikkatlice gözden geçirin ve mümkün olan en basit şekilde yeniden paketleyin (yani bir soru).

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• Açılır pencere, bir ziyaretçi sayfaya geldikten hemen sonra görünür. Ziyaretçilerin otomatik olarak X düğmesine basmaması için birkaç saniye sonra görünmesi en iyisidir. Her zaman ziyaretçilerinizin önce göz atmasına ve seçiminizi öğrenmesine izin verin.
  
  
• Bir dizi yanıtın listelenmesi, açılır pencerelerinizin yanıt oranlarını artırmanıza yardımcı olabilir.

4. Çıkış niyetiyle ilgili hızlı bir soru gösterin | Hajoutkell.hu

Bu açılır pencerenin iyi yaptığı şey:

• Etkisi yüksek renkler kullanırlar. Her zaman donuk griler ve bejler yerine koyu tonları tercih edin.
  
  
• Başlık: “Fikriniz bizim için önemlidir” mesajlarını güçlendirmeye yardımcı olur ve ziyaretçilerin dikkatini çeker. Odak noktanızı ziyaretçinize verin ve onların girdilerine ne kadar değer verdiğinizi onlara bildirin.
  
  
• Kısa, basit metin, ziyaretçilerin soruyu anlamasına yardımcı olur ve bu da toplayacağınız yanıtların sayısını artırır.

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• Tasarım çarpıcı, ancak sitenin estetiği için ideal bir uyum değil. Pop-up'ınızı her zaman e-ticaret sitenizin renk şeması ve tasarımıyla yakından eşleştirin. Bu, markanızın bütünlük hissini desteklemeye yardımcı olur; ziyaretçileriniz ve müşterileriniz arasında güven ve tanınırlık oluşturur.
  
  
• Daha ayrıntılı geri bildirim almak için ziyaretçilerin aradıklarını paylaşabilecekleri bir metin kutusu ekleyin.

5. NPS'yi ölçün | Google Meet

Bu yan mesajın iyi yaptığı şey:

• İnsanlar bir toplantıdan çıktıktan hemen sonra bir anket sunar. Bu ideal bir zamanlamadır çünkü insanlar etkileşime girdikten hemen sonra harekete geçmeye hazırdır.
  
  
• İnsanların geri bildirim bırakması çok kolay . Sadece deneyimlerini sıralayabilirler. İnsanların teklifinize veya e-ticaret sitenize karşı nasıl hissettiğine dair güçlü bir fikir edinmenize yardımcı olması için bunun gibi bir sıralama sistemi kullanın.

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• İnsanlardan daha ayrıntılı geri bildirim sağlamalarını isteyerek daha da derin bilgiler edinebilirsiniz. Bunu yapmak için açık uçlu bir soru ekleyin (ne, neden, nerede, nasıl veya ne zaman ile başlayan) ve ziyaretçilerin düşüncelerini paylaşmaları için bir metin kutusu ekleyin.

6. Alışveriş deneyimi hakkında geri bildirim isteyin | Şehir tesisatçıları

Bu yan mesajın iyi yaptığı şey:

• Anket mesajı çok ince. Bir ziyaretçinin göz atma deneyimini kesintiye uğratmaz, ancak yine de görülmesi kolaydır ve tahriş faktörünü azaltır.
  
  
• Geri bildirim toplamak için izin ister. Bir açılır pencereyi bu şekilde tasarlamak, ziyaretçilerinize geri bildirimde bulunup bulunmama konusunda bir kontrol duygusu verir. Kontrol arzusu doğuştan gelen bir psikolojik ihtiyaçtır . Geri bildirim toplamak için izin istemek, bu ihtiyaçtan faydalanabilir ve müşterilerle olan ilişkinizi iyileştirebilir.

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• Urban Outfitters, yan mesajlarının görünürlüğünü artırmaya yardımcı olmak için daha renkli tonlar kullanabilir.
  
  
• Bu yan mesaj iyi çalışıyor çünkü invaziv değil. Ancak, hangi konumlandırmanın en iyi performansı gösterdiğini görmek için farklı bir köşeye veya sayfanın ortasına taşımayı deneyebilirsiniz.

7. Web sitesi ziyaretçilerinden iyileştirmenize yardımcı olmalarını isteyin | Zenmountaingear.com

Bu yan mesajın iyi yaptığı şey:

• Zen Mountain Gear sadece bir soru sorar. Sorulan her ekstra soru için, anketi tamamlamadan daha fazla sayıda ziyaretçi çıkıyor. Bunun sizin için çalışmasını sağlayın - en fazla bir veya iki anket sorusuna odaklanın.
  
  
• Bir ziyaretçi neden satın alma yapmaz? Bu, birçok e-ticaret mağazasının karşılaştığı en büyük sorulardan biridir. Anket soruları listenize bu sorguyu ele alan bir soru eklediğinizden emin olun.
  
  
• Görünüm, bu e-ticaret sitesi için mükemmel bir eşleşme. Her zaman markanızla eşleşin!

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• Ziyaretçinin gözlerini çizin ve yan mesajın rengini zıt renklerle stilize edin.
  
  
• Düğmenin “gönder” rengi değiştirilirse, ziyaretçileri formu doldurmaya zorlayabilir .

8. Basit bir şekilde yardım isteyin | mygeekgalaxy.com

Bu yan mesajın iyi yaptığı şey:

• Bir metin kutusu, ziyaretçilerin mağazanızdaki deneyimleri hakkında daha ayrıntılı bilgi vermelerini sağlar. Metin kutuları, ziyaretçilerinizden daha fazla bilgi toplamak için harikadır.

• Yüksek etkili renkler kullanır ancak kullanıcı deneyimini rahatsız etmez. Ziyaretçilerinizin sitenizdeki deneyiminden çok fazla uzaklaşmadan çekici renkler seçin.

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• “Lütfen yardım edin!” gibi ifadelerden kaçının. Bu ifade, kulağa duygusal olarak talep edilen bir komut gibi geldiğinden, biraz baskıcı ve itici geliyor.

• Daha yaratıcı, ilgi çekici bir başlık seçin (kitlenizin dikkatini çekmek için bazı argo ve emojileri denemekten korkmayın).

9. Müşterilerden bir müşteri memnuniyeti anketine katılmalarını isteyin | ATT.com

Bu açılır pencerenin iyi yaptığı şey:

• Bu açılır pencerede harika zıt renkler var ve ziyaretçilerinizin dikkatini çekiyor.
  
  
• Düğme birinci şahıs kullanır. Etkin bir Harekete Geçirici Mesaj (CTA), dönüşümlerinizi %90 gibi devasa bir oranda artırabilir .

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• Kopya sohbet amaçlıdır ancak iş konuşmasına girer. Bu, pazarlama stratejinizi baltalayabilir. “Kısa bir memnuniyet anketine katılmak üzere seçildiniz” gibi yazılmış bir metin, ziyaretçilerin web sayfalarında görmeye çok alışık oldukları türden bir dildir.
  
  
• Yaratıcı olmayan kopya nedeniyle açılır pencereyi hemen parlatabilirler. Bu, dönüşüm oranlarınızı büyük ölçüde düşürebilir. Eğlenceli kopya projeleri, emojiler ve biraz argo ekleyerek dönüşümlerinizi artırın.

10. Bir NPS açılır penceresi kullanın | posta etiketi.io

Bu açılır pencerenin iyi yaptığı şey:

• Bu açılır pencere kolay ve havadar olmasını sağlar; kopya kısa ve tatlıdır. Basit derecelendirme sistemi ve küçük metin kutusu, ziyaretçileri geri bildirimlerini paylaşmaya zorlar. Bu, müşteri geri bildirimi açılır tasarımında bir ana sınıftır ve maksimum dönüşüm için kısa ve hızlı bir kopyadır!

• Renk şeması, mavi ve beyazın çekici bir kombinasyonunu kullanarak süper basittir.
  

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• “Girdileriniz bizim için değerli” ifadesi biraz kuru ve yaratıcı değil. Web sitesi ziyaretçilerinin ilgisini çekmek ve düşüncelerini paylaşmaları için onlara ilham vermek için daha eğlenceli veya eğlenceli metin yazarlığı kullanarak mesajı yenileyebilirler.

• Tüm büyük harfler (sorular için) sarsıcı ve okunması zor olabilir. A/B testi küçük harfli metin, yanıt oranlarını artırmaya potansiyel olarak yardımcı olabilir.

11. Bir makaleyi okuduktan sonra geri bildirim isteyin | OptiMonk

Bu yan mesajın iyi yaptığı şey:

• Görüntü, ziyaretçiyle bir bağlantı kurarak yan mesajı kişiselleştirmeye yardımcı olur.
  
  
• Sormak çok basit; web sitesi ziyaretçilerinin yapması gereken tek şey gönderiyi beğenmek veya beğenmemek.
  
  
• Renkler eğlenceli ve OptiMonk için tamamen markaya uygun.

Neler optimize edilebilir veya A/B testi yapılabilir:

• Kopyanın okunması kolaydır, ancak metni değiştirmek yanıt oranlarını artırabilir.
  
  
• Eğlenceli bir emoji eklemek, mesajı daha eğlenceli ve sevimli hale getirmeye yardımcı olabilir.

Örnek toplamamızı bitirdiğimize göre, gelecekteki anket pop-up oluşturmanız için en büyük 5 çıkarım burada.

1. Açık uçlu ve kapalı uçlu anket sorularının bir karışımını seçin

Kapalı uçlu sorular, web sitenizin ziyaretçilerinin minimum çaba gerektirdiğinden yanıt vermesi daha kolaydır. Buna karşılık, açık uçlu sorular, ziyaretçilerinizin veya müşterilerinizin deneyimlerine ilişkin daha derin bilgiler sağlar.

Eylemde:

Kapalı uçlu bir soru, "Bu makaleyi beğendiniz mi?" olabilir. Cevap: Evet veya Hayır. Önceki açılır pencere örneğimizde olduğu gibi tıklanabilir gülümsemeyi veya kaş çatma emojilerini veya başparmak yukarıya veya başparmak beğenmemeyi deneyin.

Açık uçlu bir soru, “Bu makaleyi neden beğendiniz?” olabilir. Cevap, bir metin kutusu ile çoktan seçmeli olabilir ve izleyiciye daha fazla bilgi ekleme seçeneği sunar.

2. Ziyaretçilerin çözümünüzü anlatmasını sağlama cazibesine karşı koyun

Yalnızca ürününüz, hizmetiniz veya web sayfanızdaki iyiyi vurgulayan cevaplar aramak cazip gelebilir. Ancak en yararlı geri bildirimlerden bazıları, neyi optimize edip iyileştirebileceğinize odaklanır.

“Deneyiminiz nasıldı?” seçeneğini seçin. “Deneyiminizi ne kadar sevdiniz?” yerine

3. Metninizi minimumda tutun

Ziyaretçilerinizi çok fazla metinle boğmayın, bu da onları hemen “X” düğmesine basmak isteyecektir.

Aldığınız yanıtların sayısını artırmak için metninizi kısa, doğrudan ve okunabilir tutun.

4. Sorunuzu bir soru ile sınırlayın (ek bilgi için metin kutuları sayılmaz!)

Ziyaretçilerinizden veya müşterilerinizden her seferinde yalnızca bir soru sorarak yanıt oranlarınızı büyük ölçüde artıracaksınız.

Aynı anda birden fazla soru sorarsanız, ziyaretçilerin kafasını karıştırırsınız.

5. Daima kuru ve fazla ticari içerikli, eğlenceli, ilgi çekici bir kopya üzerine kopyalayın

Yanıt oranlarınızı artırmak için web sitesi ziyaretçilerinizi çekmek için metninize stil verin. Bir kopyanın çok sıkıcı veya işle ilgili olduğu zaman, hedef kitlenizin dikkatini çekmek için çok az şey yapacağını unutmayın.

Harika bir geri bildirim açılır penceresi için ihtiyacınız olan zekaya sahipsiniz. Onları harekete geçirelim.

Yüksek dönüşüm sağlayan pop-up anketleri oluşturmaya hazır mısınız? OptiMonk ile ücretsiz, lazer hedefli ve güzel bir açılır pencere oluşturmak çok kolaydır.

İşte nasıl :

Adım 1: Yeni bir OptiMonk hesabı oluşturun veya buradan giriş yapın .

2. Adım: "Yeni kampanya" düğmesini tıklayarak yeni bir kampanya başlatın:

3. Adım: Hedefiniz olarak "geri bildirim toplamak" için filtre uygulayın:

Adım 4: İstediğiniz şablonu seçin:

Adım 5: Sürükle ve Bırak düzenleyicimizde açılır pencereye stil verin. Yazı tipi, resimler, renkler ve CTA düğmenizle oynayın.

Adım 6: Açılır pencerenizi kimlerin ve ne zaman görebileceğini seçin.

Örneğin, pop-up'ınızı yalnızca yeni ziyaretçilere çıkış niyetiyle (ör. satın almadan sitenizden ayrılmaya çalıştıklarında) gösterilecek şekilde hedefleyebilirsiniz.

Adım 7: Etkinleştirmek için devre dışı bırakma düğmesini sürükleyerek açılır pencerenizi etkinleştirin.

Geri bildirim pop-up'ları, müşteri ve ziyaretçi düşünce ve duygularından oluşan bir hazine hazinesinden yararlanmanın harika bir yoludur.

Pop-up'lar, ziyaretçilerinizin sizi nasıl bulduğunu öğrenmekten ürünleriniz hakkında geri bildirim istemeye kadar, işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri almanın en iyi yollarından biridir.

Yorumlarda bizimle tanışın! Favorin hangi örnekti? İşiniz için en çok hangisini kullanırsınız?