Web Sitesi Ziyaretçi Katılımını Artırmanın Kanıtlanmış 3 Yolu

Web sitenizde izlemek ve geliştirmek için tartışmasız en önemli ve açıklayıcı metrik nedir?

Trafik? Hayır. "En" önemli ölçümün çalışmasını sağlarsanız, daha fazla trafik almanıza yardımcı olur.

Dönüşümler? Ne kadar önemli olursa olsun, bir şey daha da önemlidir. Daha önemli metrik, doğru yapılırsa daha fazla dönüşüme yol açacaktır.

İzlemeniz ve geliştirmeniz gereken bu önemli ölçüt nedir?

Web sitesi ziyaretçi katılımı.

Web Sitesi Ziyaretçi Katılımı—Ortaya Çıkan Bir Metrik

Bir şirketin web sitesindeki ziyaretçi katılımı düzeyi, potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurma konusunda ne kadar iyi (veya ne kadar kötü) yaptığınız hakkında size çok şey söyleyebilecek, genellikle gözden kaçan bir dinamiktir.

Bir web sitesi ziyaretçisi meşgul olduğunda, web sitenizde daha uzun süre kalır ve genellikle daha fazla sayfaya gider.

Sizinle ve sunduklarınızla ilgileniyorlar çünkü:

• Onları ilgilendiren konulara değiniyorsunuz.
• Onları kaşındıkları yeri kaşıyor ve sorunlarına bir çözüm bulmaları için onlara umut veriyorsunuz.
• Onların dilini konuşuyorsun. "Durumumu anlıyorsun... ve yardım edebilirsin!" sonucuna varmaktan kendilerini alamıyorlar.

Tersine, birisi web sitenize geldiğinde ve ardından hemen ayrılmaya karar verdiğinde, bu size ne söylüyor?

• Onlara web sitenizde bulmayı umdukları şeyi vermiyorsunuz.
• Onlarla bağlantı kuramazsınız.
• VEYA web siteniz onları geri çeviriyor çünkü gezinmek çok zor, kafa karıştırıcı veya okuması çok zor - şu ya da bu kadar değil.

Bu insanları potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştürmek zor olacak.

Web sitesi katılım seviyeleri, mesajlaşmanız ve hatta web sitenizin düzeni konusunda doğru yolda olup olmadığınızı anlamanıza yardımcı olur.

Ancak, doğru yaptığınızda şaşırtıcı bir ek fayda var...

Etkileşim Daha Fazla Trafik Sağlar

Daha yüksek web sitesi ziyaretçi katılımı, DAHA FAZLA trafiğe yol açabileceğinden çok değerlidir.

Nasıl? Zamanla benim Google Love olarak adlandırmayı sevdiğim şeyin alıcısı olursunuz.

Google Love, Google'ın arama yapanlarla alakalı gördüğü web sitelerine bahşettiği şeydir. Google'ın temel değerlerinden birinin, arayan kişinin aradığını (ilgili bir web sitesi) olabildiğince çabuk bulmasına yardımcı olduğunu unutmayın.

Bu denklemin bir kısmı, arama yapan kişinin web sitenize girdikten sonra yaptığı şeydir.

Örneğin, bir arama yapan kişi "medya şirketleri için e-posta platformları" (bu örnekte ürünlerinizden biridir) araması yaptıktan sonra web sitenize gelirse ve web sitenizde çok fazla zaman geçirirse (muhtemelen içerik tüketir) ve Google, çok sayıda sayfayı ziyaret eden kişinin aradığını bulduğu sonucuna varır.

Bir dahaki sefere birisi "medya şirketleri için e-posta platformları" için arama yaptığında, Google bu trafiğin daha fazlasını size gönderir. Zamanla, doğru kişilerle doğru içerikle etkileşim kurabilirseniz, Google bunu fark eder ve size bu değerli hedefli trafiğin daha fazlasını ücretsiz olarak göndermeye devam eder.

Google Love harika bir şey.

Web Sitesi Ziyaretçi Katılımını Artırma

"Tamam, anlıyorum. Web sitesi ziyaretçilerinin katılımı gerçekten önemli. Benimkini geliştirmek için ne yapabilirim?" diye düşünüyor olabilirsiniz.

Web sitenizin ziyaretçi katılımını artırmanın kanıtlanmış üç yolu:

1. Odağınızı daraltın.

Herkes için her şey olamayacağınız (ve olmamanız gerektiği) için, çekmeye çalıştığınız 3-5 ziyaretçi tipini (veya alıcı kişiliğini) seçmelisiniz. Ardından onlar için önemli olan ve duymak istedikleri ve duymaları gereken şeylere yönelik içerik oluşturursunuz.

Ne kadar spesifik olursanız (sanki onların kafasındaymışsınız ve hissettiklerini hissediyormuşsunuz gibi), şu MVP'lerle o kadar çok ilgileneceksiniz: En Değerli Beklentiler.

İşte bu dar odağın sizin için nasıl çalışabileceğini daha ayrıntılı olarak açıklayan harika bir makale.

Bu yaklaşıma en büyük itiraz, mümkün olduğunca çok balık yakalamak için geniş bir ağ atmanız gerektiğini düşünmektir.

Ancak gerçek bunun tam tersidir. Geniş ağın aslında ağda geniş boşlukları vardır, bu da daha az balığa yol açar.

Tüm insanlar için her şey olmaya çalışırsanız, nihayetinde anlamlı olacak ve eğer varsa, çok küçük bir yüzdeye ilgi duyacaksınız.

2. Odağınızı değiştirin.

Orada çok fazla web sitesi içeriği şirketin bakış açısından yazılmıştır.

• Biz Kimiz
• Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz neden ihtiyacınız olan şeylerdir?
• neden bize güvenebilirsin

Bunun yerine, içeriğinizin (başlangıçta) potansiyel müşterilerinize odaklanması gerekir: onların ihtiyaçları, acı noktaları ve arzuları, ilişki kurabilecekleri bir dil kullanarak.

Onları, ihtiyaçlarını ve onlar için neyin önemli olduğunu anladığınızı hissettiklerinde, SONRA kendinizi tanıtabilirsiniz.

Bunu şöyle düşünün: Hangi satış elemanıyla daha kolay etkileşim kurardınız (ve nihayetinde satın alırdınız)?

• Satış görevlisi #1 – ilk ve her zaman kendileri ve ürünleri hakkında konuşan (ve sizin benzersiz durumunuzla ilgilenmiyor gibi görünen).
• Satış görevlisi #2 – size ve ihtiyaçlarınıza/durumunuza ilgi gösteren, sorular soran, söylediklerinizi yeniden ifade eden ve böylece duyulduğunuzu anlayan kişi… ve ancak o zaman ihtiyacınıza uyan bir çözüm sunar.

Web siteniz de aynı şekilde çalışmalıdır.

3. Web sitenizdeki sürtünme noktalarını azaltın.

Özetle, sürtünme noktaları, web sitenizle etkileşimi ziyaretçi için zorlaştıran her şeydir. Örnekler şunları içerebilir:

• Düzen kafa karıştırıcı.
• Gezinmeniz, ziyaretçilerin tam olarak ne aradığını bulmak için yardımcı olmuyor.
• Bilgiyi işlemeyi zorlaştıran öğeler vardır; yazı tipi boyutu çok küçük, renkler çok soluk, boşluk kabartması olmayan çok fazla sözcük var, vb.
• Bir ziyaretçinin izlemesi gereken net bir yol yoktur. Bunun yerine, sayfadaki çeşitli öğeler hep bir ağızdan "Beni oku! Beni fark et!" diye bağırıyor.

İnsanlar haftanın her günü kolayı zora tercih edecek. Web siteniz, bir potansiyel müşterinin aradığını bulması için çok zorsa, başka bir yere gidecektir.

Mücadele edip web sitenizde kalsalar bile, araştırmalar onlara ulaşmanın daha zor bir olasılık haline geldiğini göstermiştir. Fazladan çalışma onları, beynin hakikat iddiaları konusunda oldukça temkinli ve şüpheci olan kısmına daha fazla güvenmeye zorlar.

Diğer bir deyişle, artan sürtüşme, bir kişinin daha dikkatli olmasına ve teklifinizin değeriyle ilgili olarak daha az ikna edilmesine neden olur.

Hiç tedbirli ve şüpheci birini ikna etmeye çalıştınız mı? Alınması zor bir yol. Ziyaretçileri bu duruma sokmamak için web sitesi sürtünmesini azaltmak için elinizden geleni yapın.

Kullanıcı Etkileşimini Belirlemeye Yönelik Araçlar

Web sitesi ziyaretçi etkileşiminizi doğru bir şekilde değerlendirmek için kullanabileceğiniz, bazıları ücretsiz olan birkaç araç vardır. Aşağıda listelenen ilk üçüyle tutarlı bir şekilde çalışıyoruz, ancak bu alanda (bazıları Yapay Zeka ile ilgili) birçok yeni gelişme oldu ve ihtiyaçlarınıza daha uygun başka platformlar olabilir.

• Google Analytics (burada GA'yı etkili bir şekilde kullanmak için birkaç ipucumuza bakın!)
• sıcak kavanoz
• Şanslı Portakal
• Çılgın Yumurta
• Dynatrace
• Akıllı görünüm

Web Sitesi Ziyaretçi Katılımı: Daha Fazla Trafik ve Satışa Açılan Kapınız

Web sitesi ziyaretçi katılımı, işinizi büyütmek için çevrimiçi çabalarınızdaki kırık kemikleri ortaya çıkaran röntgen makinesi gibidir.

Yukarıdaki araçları kullanarak bu alanları desteklediğinizde, web sitenizin daha fazla potansiyel müşteri ve yeni iş toplamak için 7/24 otomatik bir şekilde ne kadar iyi çalışacağına şaşıracaksınız.

SENİN SIRAN! Web sitesi ziyaretçi katılımı, şirketinizin geçmişte üzerinde çalıştığı bir şey mi? Eğer öyleyse, en çok yardımcı olan şey nedir?