Unutulmaz Bir Hoş Geldiniz E-posta Serisi Tasarlayın

Müşterilerinize ve/veya abonelerinize gönderebileceğiniz tüm e-postalar arasında hoş geldiniz e-postalarının çok özel bir yeri vardır. Hoş geldiniz e-postası serisi, müşterilere gönderdiğiniz diğer e-postalardan daha fazla etkileşim alır. Ve bu hiç şaşırtıcı değil. E-postalarınızı kaydedenler bunu, gördüklerini ve daha fazlasını öğreneceklerini sevdikleri için yapıyor!

Hoş geldiniz e-postası serisi, diğer e-postalardan %42 daha yüksek olan %34'lük bir okuma oranına sahiptir. Tüketicilerin %74'ü abone olur olmaz bir hoş geldin e-postası bekliyor. Ancak markaların yalnızca %57,7'sinin onları gerçekten gönderdiği söyleniyor. Bunun ne anlama geldiğini biliyorsunuz – bir hoş geldin e-posta dizisi ekleyerek müşterilerinizle rakiplerinizden daha etkili bir şekilde etkileşim kurmaya başlayabilirsiniz.

Artık bir hoş geldin e-posta dizisinin neden vazgeçilmez olduğunu anladığınıza göre, bir tane oluşturmak için bilmeniz gerekenlere geçelim!

Harika karşılama e-postaları nelerden oluşur?

Harika bir konu satırı

Konu satırınız, insanların hoş geldiniz e-postalarınızı nasıl tanıyacağıdır. Ve takip eden angajman da bu özdeşleşmeye bağlıdır. Bu nedenle, onları okumaya ikna etmenin açık olduğundan emin olmalısınız. Çoğu pazarlamacı, hoş geldiniz e-postasının konu satırına “Hoş Geldiniz” kelimesiyle başlar. Kelime dikkat çekerken, siz de daha yaratıcı olabilirsiniz.

1. Bir soru sorun – Müşterinin merakını giderin. Bir soru ile bir sohbet başlatabilir ve onları içine çekebilirsiniz.
2. Konu satırını kişiselleştirin – Kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma olasılığı %26 daha fazladır. Alıcının adını konu satırına eklemek, alıcının e-postanıza ikinci kez bakmasını garanti eder.
3. Konu satırındaki teklifler ve indirimler – Karşılama e-postasında indirim sunmak, tıklama oranını artırabilir. Sınırlı süreli tekliflerle, hoş geldiniz e-postaları aracılığıyla web sitenize giden potansiyel müşterileri de artırabilirsiniz. Konu satırında indirimden bahsetmek müşterinin dikkatini çekecektir. Örneğin, “İsim, bugün %20 indiriminiz var!”

Ayrıca emoji veya promosyon kodu ekleyerek konu satırını daha ilgi çekici hale getirebilirsiniz.

Sıcak bir selamlama

Artık müşterinin e-postanızı açmasını sağladığınıza göre, mesajınızla onlara sıcak bir karşılama sunun. Konu satırını kişiselleştirmemeyi seçmiş olsanız bile, selamlamayı kişiselleştirmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Karşılamada isimlerini görmek, abonelerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlayacak ve e-posta ve marka ile olan etkileşimlerini artıracaktır. Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması, %122'lik bir medyan yatırım getirisi sağlar.

Sonraki adımlar için kılavuz

Bir müşteri e-postalarınıza abone olduğunda, bu onların markanıza ve ürününüze/hizmetinize ilgi duyduğunu gösterir. Onları, sunduğunuz ürünle daha fazla meşgul olmalarına yardımcı olacak bilgiler için bekletmeyin. Daha sormadan önce, atabilecekleri sonraki adımlar için talimatlar ve sizden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerine dair ipuçları verin.

Rehberlik sağlamak söz konusu olduğunda, müşterilerinizin sağladığınız talimatları okumasına ve buna çizimler veya resimlerle eşlik etmesine izin verebilirsiniz. Veya müşterinize kim olduğunuz hakkında genel bir fikir vermek için ekstra yol kat edebilir ve bir video ekleyebilirsiniz.

Teklifler ve indirimler

Hoş geldiniz e-postası serinizin bir noktasında veya belki de her e-postada, yeni abonelerinizin yararlanabileceği teklifler veya indirimler ekleyin. E-postalarınızın çok satışlı görünmesini önlemek için, teklifleri ve indirimleri bilgilendiren, eğlendiren veya başka bir şekilde değer sağlayan içeriğin altına yerleştirmeyi deneyin. Teklif içeren hoş geldiniz e-postaları, teklifsiz hoş geldiniz e-postalarına kıyasla geliri e-posta başına %30 artırabilir. Bunun gibi küçük bir jest, ömür boyu müşteri sadakatinin temelini atabilir.

Sosyal medya bağlantıları

Sosyal medya, markanızın dijital varlığının önemli bir parçasıdır. Bazı müşteriler sizinle sosyal medya üzerinden bağlantı kurmayı tercih edebilir. Veya daha fazla içeriğinizi görmek için sizi takip etmek isteyebilirler. Her zaman e-posta tasarımınızın alt bilgisine sosyal medya hesaplarınızın bağlantılarını ekleyin.

Bir CTA ve bir abonelikten çıkma düğmesi

Hoş geldiniz e-postası serinizdeki her e-postaya bir harekete geçirici mesaj ekleyerek müşterilerinizin istedikleri işlemleri yapmalarını sağlayın. Ayrıca bir abonelikten çıkma düğmesi de ekleyin. Buradaki harekete geçirici mesajlarınız, abonelerinizi "Daha Fazla Bilgi Edinin" veya "Demo Ayırtın" veya "Başlayın"a davet edebilir. Abonelerinizle farklı şekillerde etkileşim kurmak için çeşitli CTA'lar kullanmayı deneyin. Abonelikten çıkma düğmesi, hoş geldiniz e-postasının amacına aykırı görünebilir. Ancak bir abonelikten çıkma düğmesi eklemek, abonelerinizin e-posta tercihlerini değiştirmelerine olanak tanır ve çok fazla mesaj gönderip göndermediğinizi size bildirir. Veya bağlanmayan mesajlar. Hoşgeldin e-posta serinizin hangi noktasında insanların bıraktığını belirlemek için ölçümlerinize göz atın.

Hoş geldiniz e-postası serinizin bir parçası olarak, müşterilerinizden e-postalarınızı güvenli/tercih edilen olarak işaretlemelerini istemeyi unutmayın, böylece spam klasörlerine düşmezler.

Artık hoş geldiniz e-postalarınıza neleri ekleyeceğiniz konusunda birkaç ipucuna aşina olduğumuza göre, hoş geldiniz e-postası dizisini nasıl yapılandıracağımıza bakalım.

Karşılama e-posta serinizi nasıl yapılandırırsınız?

En az üç hoş geldiniz e-postasından oluşan bir dizi, tek bir hoş geldiniz e-postasından %90 daha fazla sipariş oluşturur. Söyleyecek daha çok şeyin varsa, harika! Ancak serinizin uzunluğunu 5 e-posta ile sınırlamayı hedefleyin. Bir dizi aracılığıyla, tek bir e-posta gönderip en iyisini ummak yerine bir ilişki kurmanın temellerini atabileceksiniz. Yalnızca müşteriniz üzerinde daha büyük bir etki yaratmakla kalmaz, aynı zamanda birkaç e-posta yoluyla marka hikayenizi anlatır ve ürün veya hizmetinizin özelliklerini vurgularsınız.

İlk hoş geldiniz e-postanız

İlk hoş geldiniz e-postanız, abone olduktan hemen sonra müşterinize teslim edilmelidir. Çoğu müşteri, kayıt olur olmaz bir e-posta bekler. O yüzden onları bekletmeyin.

Müşterilerinize hoş geldiniz ve ilk e-postanızda markanızı seçtiğiniz için teşekkür edin. Kaydolmak için teşvik olarak bir indirim veya kurşun mıknatısı teklif ettiyseniz, teklifinize nasıl erişeceğinize ilişkin ayrıntıları açıkça eklediğinizden emin olun. 1 numaralı e-posta için göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç hedef, abonelerin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmalarını sağlamak, onlara faydalı bilgiler vermek ve/veya onları marka hikayenizle tanıştırmaktır.

Sunmanız gereken her şeyin bir anlık görüntüsünü vermek için - iyi yerleştirilmiş birkaç istatistik burada yardımcı olabilir. Son olarak, onlara e-postalarınızdan elde edilecek avantajlar hakkında genel bir fikir vermek isteyeceksiniz.

İkinci hoş geldiniz e-postanız

İlk e-postadan sonra ikinci e-postayı göndermeden önce 1-2 gün bekleyebilirsiniz. İkinci e-posta ile daha fazla müşteri ilişkileri kurabilirsiniz. Doğum günü, konum ve diğer ilgili ayrıntılar gibi ayrıntıları sorarak onları daha iyi tanıyın. Abonelerinize özel bir teklif veya indirimle kaydolmaları için teşvik verin. Müşteriniz hakkında ne kadar fazla bilgiye sahipseniz, onlara o kadar özelleştirilmiş ve alakalı içerik gönderebilirsiniz.

Bu e-posta ile uygulayabileceğiniz diğer bir yaklaşım, tüm ürün kategorilerinizi veya sunduğunuz farklı hizmet türlerini tanıtmaktır. Bu, abonelerinizi potansiyel olarak dönüşüm sağlamaya yaklaştırdıkça satış hunisinin değerlendirme aşamasında yardımcı olacaktır.

İkinci hoş geldiniz e-postasında, abonelerinizi “sorunun farkında” olmaktan (yani, karşılaştıkları problemlerden) “çözüm bilincine” (yani sunduğunuz çözümlere) taşımak istiyorsunuz.

Üçüncü hoş geldiniz e-postanız

İkinci hoş geldiniz e-postanızdan yaklaşık 1-2 gün sonra, serinizin üçüncü e-postasını gönderin. Bu e-postada, daha anekdot olmayı düşünün. Müşterilerinizin karşılaştıkları zorlukları çözmek için ürün veya hizmetinizi nasıl kullandıklarına ilişkin ayrıntıları paylaşın. Bunu, güçlü bir varlığınız olan bir platformdaki içeriği vurgulayarak yapabilirsiniz. Harika bir Instagram varlığınız var mı? Bir gönderiden içerik paylaşarak abonelerinize sizi neden takip etmeleri gerektiğini bildirin. Harika bir blogunuz var mı? Bir alıntı paylaşın ve abonelerinize içeriğinizi nerede bulabileceklerini bildirin.

Dördüncü hoş geldiniz e-postanız

Üçüncü hoş geldiniz e-postanızdan yaklaşık 1-2 gün sonra dördüncü hoş geldiniz e-postanızı gönderin. Bu e-postada, ürününüze veya hizmetinize hitap eden mesajlar oluşturmaya çalışın, uzun vadede müşterilerinize fayda sağlayacaktır. E-postalarınızı almaya başladıkları kısa sürede tüm faydaları keşfedemeyecekleri için, tekliflerinizin hayatlarını nasıl değiştireceğinin resmini çizin.

Bunu, müşterilerinizin hemen, birkaç hafta ve/veya birkaç ay, hatta yıl içinde elde edecekleri faydaları ele alarak yapabilirsiniz. “Hayal et”, “düşün” ve “eğer olsaydı” gibi ifadeler burada çok yol kat edebilir.

Beşinci hoş geldiniz e-postanız

Dördüncü e-postanızdan 1-2 gün sonra gönderebileceğiniz beşinci e-postada, satışınızı biraz daha zorlamak isteyeceksiniz. Değeri vurgulamak için referanslar veya bir müşteri hikayesi kullanarak ince tutun ve sınırlı süreli bir teklif ekleyin.

Hoşgeldin e-postası serinizdeki son e-postanızdan sonra, hoş geldiniz e-postası serinizin ardından pazarlama e-postalarınızda abonelerinizi başlatmadan önce bir boşluk bıraktığınızdan emin olun. Müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi aşırı bilgi yüküne boğmamak için bir hafta ayırmanızı öneririz.

Hoş geldin e-posta serisi nasıl tasarlanır

Hoşgeldin e-posta dizinizi nasıl tasarladığınız, abonelerinizin markanızı nasıl göreceğini belirleyecektir. Renklerin, görüntülerin, yazı tiplerinin ve kopyaların kullanımı burada önemlidir.

Hoş geldiniz e-posta serinizdeki renkler

Markanızın renk paletine ve/veya tamamlayıcı renk paletine bağlı kalın. E-posta serisi boyunca tek tip bir renk düzenini sürdürmek, marka kimliğinizi güçlendirecektir. Örneğin, bir renk poposu aracılığıyla her zaman biraz varyasyon ekleyebilirsiniz. Ancak, bir abonenin markanızı bir bakışta tanımlayamayacağı ölçüde bir şey olmamalıdır.

Hoş geldiniz e-posta serinizdeki görüntüler

Hoş geldiniz e-posta dizinizdeki görüntüler, her şeyden önce hedef kitlenizin dikkatini çekecektir. Bu nedenle, resimlerinizi seçerken dikkatli olun. Özellikle herkesin gördüğü ilk şey olacak o kahraman görüntüsü. Görsellerin alakalı olduğundan, uygun kontrasta ve eklemek isteyebileceğiniz herhangi bir metne ve bunlara ihtiyaç duyduğunuz yerleşime (örneğin dikey veya yatay) izin veren bir düzene sahip olduğundan emin olun.

Özel çizimler söz konusu olduğunda, tam olarak ihtiyacınız olanı oluşturmak için daha fazla özgürlüğe sahip olacaksınız. Ancak zamanınız kısıtlıysa ve yalnızca işinizi görecek bir vektör veya fotoğraf arıyorsanız, bunların renklerden kullanıcı deneyiminin bir yönünü yakalamaya kadar markanızın görünümünü ve verdiği hissi tamamladığından emin olun.

Hoş geldiniz e-posta serinizdeki yazı tipleri

Pazarlama reklamlarınızda zaten belirli bir yazı tipi veya yazı tipi kullanıyorsanız, bunları hoş geldiniz e-postalarınızda da kullanabilirsiniz. Dijital reklamlarınız için kullandığınız belirli bir yazı tipine sahip değilseniz, şimdi birini seçmek için harika bir fırsat. Buradaki birkaç temel kural, hazır olması kolay yazı tiplerini istemenizdir - buradaki süslü komut dosyalarının hiçbiri. Ve birden fazla yazı tipiyle aşırıya kaçmayın. Birden fazla ağırlıkta kullanılan bir yazı tipi uzun bir yol kat edebilir. Alternatif olarak, tasarımınızdan ödün verilmeyeceğini düşünüyorsanız ek bir yazı tipi ekleyebilirsiniz. Bu konuda mutlaka tasarımcınıza danışınız.

Hoş geldiniz e-posta serinizde metin kopyası

Karşılama e-postalarınızı çok uzun tutmayın. Elinizden geldiğince görsel olarak iletmek istediğiniz için, genellikle 50-150 kelime aralığı yeterlidir. Ayrıca mesajınızın net ve doğrudan olmasını sağlayacaktır. Burada aklınızda bulundurmanız gereken tek tonlar samimi ve bilgilendiricidir – yani hoş geldiniz.

Karşılama e-postalarınızı göndermeye hazır mısınız?

Hoş geldiniz e-postaları, çok çeşitli hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilir. Bunlar arasında çapraz satışlar ve yukarı satışlar, aboneleri bilgilendirme ve müşterilerin katılımına yardımcı olma yer alır. Ve dahası, onlar markanızın elçileridir. Marka kimliğinizin unsurlarını içermeli ve markanızın kişiliğini içermelidir. Hoşgeldin e-postalarınız abonelerinize ne kadar çok şey gösterirse, markanıza o kadar yakın olurlar. Bu yüzden, kendinize ait bir hoş geldin e-posta dizisini kırmaya başlayın. Tasarımlarınız için yardıma ihtiyacınız varsa Kimp'e ulaşın. Özel bir tasarım ekibi, hoş geldiniz e-posta serinizi tam olarak ihtiyacınız olan şey haline getirmenize yardımcı olmaya hazır.