Müşteri Bağlılığını Artırmak İçin Hoş Geldiniz E-postası Nasıl Yazılır?

İlk izlenimler önemlidir.

Bu yüzden hoş geldiniz e-postaları çok önemlidir.

Çünkü “Merhaba” deme şekliniz yalnızca insanların markanızı nasıl algıladıklarını değil, aynı aboneleri satın alma yoluna sokup koymadığınızı da belirler.

Yine de bu ilk izlenimi yaratmak için yalnızca bir şansınız var.

Ve bu yüzden saymak zorundasın.

Bu kılavuzda, sıfırdan etkili bir hoş geldiniz e-postasının nasıl yazılacağını anlatacağız. Ayrıca, bazı harika karşılama e-postası örneklerine ve kendi kampanyalarınıza uygulayabileceğiniz en iyi uygulamalara da bakacağız. Ayrıca, en iyi müşterimizin en iyi ekip üyemiz kadar önemli olduğunu bildiğinden, Çalışanlarınızı Nasıl Karşılayacağınıza ilişkin 3 dakikalık bir Bonus Bölümünü de ekleyeceğiz. 🙂 Nasıl aşağı kaydırırsanız size anlatacağız.

Hoş geldiniz e-postası, bir abonenin e-posta listenize kaydolmak için kaydolduğunda aldığı ilk e-postadır. Bu mesajlar genellikle birisi bir haber bültenine kaydolduktan veya yerinde bir açılır pencere formu doldurduktan hemen sonra gönderilir.

Karşılama mesajları, herhangi bir e-posta satış dönüşüm hunisinin başlangıç ​​noktasıdır. İdeal olarak, bu e-postalar aşağıdakileri gerçekleştirmelidir:

• Markanızı tanıtın ve olumlu bir izlenim bırakın
• Gelecekteki e-postalar için beklentileri vurgulayın (düşün: teklifler, indirim kodları, haberler)
• Alıcıları satın alma yoluna koymak için sonraki adımları önerin

İşte tüm bu kutuları işaretleyen Keds'ten gelen bir hoş geldiniz e-postası örneği. Karşılama mesajları, okuyucuları alışverişe davet eden sıcak, cana yakın bir giriş görevi görür.

İşletmenizin gönderdiği e-posta türleri arasında, hoş geldiniz e-postaları tartışmasız en önemlisidir.

Gerçek: Son araştırmalar, karşılama e-postalarının ortalama %82 açılma oranına ve %27 tıklama oranına sahip olduğunu belirtiyor.

Tercüme? Yeni abonelerinizin etkileşimde bulunacağı bir mesaj varsa, bu sizin hoş geldiniz e-postanızdır.

Hoş geldiniz e-postası yazmak göz korkutucu olabilir. Bize güvenin, anladık.

Bu nedenle, süreci kolaylaştırmak için mesajınıza parça parça yaklaşmanızı öneririz.

Kendi hoş geldiniz e-posta şablonunuzu yazmanıza yardımcı olacak etkili bir e-ticaret giriş mesajının anatomisini özetleyelim.

Konu Satırı

Geleneksel bilgelik, çoğu insanın e-postaları yalnızca konu satırına göre açtığını söylüyor .

Karşılama mesajları farklı değil. Hoş geldiniz e-posta konu satırlarının çoğu, yakışıklı olmak ile bir tanıtım teklifini vurgulamak arasındaki dengedir.

Örneğin, alıcıya “siz” diye hitap eden ve hiç satış-y hissetmeyen bazı konu satırı örnekleri. Bunun yerine kendilerini dostça davetler olarak sunarlar:

• "İşte buradasın! Seni bekliyorduk." (Antropoloji)
• “Listedesiniz (Harika Şeyler Geliyor!)” (AVON)
• "İçeridesiniz. Aileye hoş geldiniz." (Kurukafa şekeri)

Ve işte bazı kişilikleri göstermeyi başaran bazı anlaşma odaklı hoş geldiniz e-postası konu satırları :

• “Merhaba Muhteşem, %10 İndirimden Yararlanın!” (Kutup tilkisi)
• “Hayalinizdeki yatakta %10 indirim.” (Casper)
• “Çok sıcak (%10 indirimli) bir karşılama.” (Kedler)

Başlık (veya Ön Başlık)

Konu satırınızın hemen ardından gelen giriş metni, neredeyse konu satırının kendisi kadar önemlidir.

Ne de olsa bu, birinin mesajınızı açtığında göreceği ilk cümledir . Alıcınız karşılama mesajınıza cep telefonu aracılığıyla bakıyorsa, başlığınız ön planda olacaktır.

Bu alanın boşa gitmesine izin vermeyin. Bunun yerine, okuyucularınızı cezbetmek için ek bir teşvik, avantaj veya kişiselleştirilmiş karşılama sunun. Aşağıda bazı örnekler verilmiştir:

Kısacası, okuyucuların mesajınıza bağlı kalmasını sağlamak için konu satırınıza iltifat etmek için başlığınızın bir tür iki yumruk gibi davranmasına izin verin . Yaratıcı olun ve "Bültenimize hoş geldiniz"den fazlasını söylemeye çalışın.

Hoş Geldiniz E-postası Gövde Kopyası

Karşılama e-postalarıyla ilgili iyi haber, onları nasıl yazdığınız konusunda çok fazla özgürlüğe sahip olmanızdır.

Onları daha kısa tutmak ve çoğunlukla madde işaretlerine bağlı kalmak ister misiniz? Biraz konuşmak ve işletmenizin hikayesini anlatmak mı istiyorsunuz? Her iki seçenek de tamamen adil bir oyundur.

en önemlisi sensin

1. markanızı tanıtın,

2. beklentileri özetlemek,

3. ve okuyucuları bir tür harekete geçmeye davet edin.

Aşağıda, okuyucuları alışverişe başlamaya davet eden çarpıcı bir listeyle abone olmanın faydalarını açıkça anlatan bir AVON örneği verilmiştir.

Yeni abonelerinizle insan gibi konuşmayı unutmayın. Şüphe duyduğunuzda, bir konuşma tonu oluşturmak için bir noktaya gelin ve işletmenizin müşterilerine nasıl yardım eli uzattığını pekiştirin.

Harekete Geçirici Çağrı (CTA)

Yüksek katılım oranlarına sahip hoş geldiniz e-postaları hakkında daha önce söylediklerimizi hatırlıyor musunuz?

Okuyucularınıza , açtıklarında tıklamaları veya dokunmaları için bir şeyler vermeniz gerekir . İşte bu noktada harekete geçirici mesajlarınız (CTA'lar) devreye girer.

Aşağıda, hoş geldiniz e-postasına dahil edilecek bazı eylem öğeleri ve harekete geçirici mesaj aşaması öğeleri bulunmaktadır (işletmenize bağlı olarak):

• Yeni bir ürüne göz atın veya bir kupon kodu kullanın ("Şimdi Alışveriş Yapın")
• Özel fırsatlar ve güncellemeler için sosyal medya hesaplarınızı takip edin (“Bizi Takip Edin”)
• İlgili bir blog gönderisini veya kılavuzunu okuyun ("Daha Fazla Bilgi Edinin")

Tek bir e-postaya birden çok harekete geçirici mesaj ekleyebileceğinizi veya odağı tek bir işlem üzerinde tutabileceğinizi unutmayın. Ayrıca, insanların ilk başta kaydolmalarının nedeni teklifler ve indirimlerse, karşılama mesajlarınızda satış yapmaktan çekinmeyin.

Şimdi, vahşi doğada harika karşılama e-postalarının bazı gerçek örneklerine bakalım. Bu markalar, ilk hoş geldin kampanyasını bir araya getirmekte zorlanan herkes için çok ihtiyaç duyulan motivasyon ve ilham sağlayabilir.

Bu mesaj, markanızın kişiliğini nasıl tanıtacağınızın ve bir güven duygusu oluşturmanın mükemmel bir örneğidir. Casper'ın hoş geldiniz e-postası, memnun müşterilerini (“1.000.000 uyuyan kişi”) vurgulamanın ötesinde, okuyucuları mesaj boyunca sorunsuz bir şekilde hareket ettiren ayrı bölümlere (Giriş → Teklif → Beklentiler → Öneri → Teklif) açıkça ayrılmıştır.

Bu mesajın eğlenceli ve konuşma tarzı, okuyucunun gelen kutusunda öne çıkmasına yardımcı olur. Bu arada, e-posta, sosyal medyada Arctic Fox'u takip etmek, ürünlerini kontrol etmek ve hatta bir indirimden yararlanmak da dahil olmak üzere okuyucuların atması gereken birçok sonraki adımı sağlar.

Bu, (çoğunlukla) tek cümlelik bir metinle sohbeti sürdürürken, bir hoş geldiniz e-postasının ayrı bölümler ve harekete geçirici mesajlar halinde nasıl organize edileceğine dair başka bir örnektir.

Bu mesaj, birden fazla harekete geçirici mesajla daha uzun bir karşılama mesajının nasıl bir araya getirileceğini vurgular. Gerçek dünyadaki resimler ve elle yazılmış imza, e-postayı biraz daha insani hissettirmek için hoş yaratıcı dokunuşlardır.

Son olarak, bu, okuyucuları hala bu konuda cana yakın olmakla birlikte satın almaya davet eden basit, sade bir karşılama mesajının nasıl oluşturulacağına dair bir örnektir.

Yine, iyi bir hoş geldin e-postası oluşturmanın tek, "evrensel" bir yolu yoktur. Bu BAŞARILI örnekler bunun kanıtıdır.

Özetlemek gerekirse, şirketlerin ustalaşması gereken başka bir tanıtım e-postası türünden kısaca bahsedeceğiz.

Yani, yeni çalışan karşılama e-postası.

Açıkça yeni çalışanlara satış yapmaya çalışmıyor olsanız da, onları işinizle tanıştırmaya ve nihayetinde onları başarıya ulaştırmaya hala ihtiyaç var. İdeal olarak, yeni çalışanlarınızı “git” kelimesinden güçlendirmek istersiniz ve iyi hazırlanmış bir karşılama mesajı hile yapabilir.

Yeni çalışanlar için hoş geldiniz e-postaları aşağıdakileri gerçekleştirmelidir:

• Yeni çalışan(lar)ınızı ekibinizin bir parçası gibi hissettiren olumlu bir ilişki kurun
• Katılım için ilk adımları önerin (hesapların kaydedilmesi, ekip üyeleriyle toplantı)
• Önemli zamanlama veya prosedür bilgilerini güçlendirin
• İlgili işyeri kaynaklarına (belgeler, yardım masası, bilgi tabanı) bağlantılar sağlayın
• Şirketinizin departmanları (İK, BT) arasında ek irtibat noktaları önerin

Ton açısından, yeni hoş geldiniz e-postaları tamamen sohbet amaçlı, profesyonel veya arada bir yerde olabilir. Bu gerçekten işinize bağlı.

Tabii ki, bu işte yeniyseniz, ilk mükemmel karşılama e-postasını oluşturmanız zor olacaktır, bu nedenle bu durumda, Essay Tigers veya diğerleri gibi bu alandaki uzmanların yardımını kullanabilirsiniz.

İşletmeler , hoş geldiniz e-postalarının önemini görmezden gelemezler. Kelimenin tam anlamıyla.

Çünkü olumlu bir ilk izlenim bırakmak, abonelerinizi uzun vadeli müşteriler haline getirmenin anahtarıdır . Yukarıdaki ilkelere bağlı kalmak, tam olarak bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Unutmayın: bu ilk aboneleri kazanmak zor kısımdır. Katıldıklarında, beklentilerini karşıladığınızdan emin olmanız gerekir.

E-posta listenizi oluşturmak veya daha fazla aboneye “Merhaba” demek için yardıma ihtiyacınız varsa , OptiMonk'un zengin e-posta pazarlama özelliklerine en kısa sürede göz atmayı unutmayın.