Amerikalılar 2022'de ürün aboneliklerinden ne istiyor?

Esrar veya büyücülük ürünlerinin doğrudan kapınıza teslim edilmesini ister misiniz? Amerikalı tüketicilere göre bunlar, ürün abonelikleri için pazardaki boşluklardan sadece birkaçı.

2.000 çalışma yaşındaki ABD'li tüketiciyle yaptığımız ankette, yanıt verenlerin %65'inin yeni bir ürün aboneliği satın almaya açık olduğunu gördük (raporu okuyun) ve tam olarak onları neyin ilgilendireceğini araştırmak istedik.

İlginç fikirlerin yanı sıra (daha sonraları hakkında daha fazlası), insanların tükendiği şeyleri yenileyen pratik ürün aboneliklerinin hala en popüler tür olduğunu gördük (son Kasım 2020'de istediğimizden bu yana değişiklik yok).

En çekici ikinci ürün aboneliği türü, ilham veren ve insanları yeni bir şeyler denemeye teşvik eden aboneliktir, hoşgörülü ürün abonelikleri ise en az popüler olan türdür. Bu, artan COVID-19 vakalarına atfedilen tüketici güvenindeki düşüşün bir yansıması olabilir.

Yine de, Z kuşağının (18-25 yaş arası) 'ikramlar' sunan ürün aboneliklerine en fazla ilgi gösterdiğini belirtmekte fayda var; %30 oranında hoşgörülü abonelikler ilk sırada yer aldı.

İnsanlar ne kadar harcamaya istekli?

Amerikalılar yeni bir abonelik için ayda 10 ila 20 dolar arasında bir ödeme yapacaklarını söylüyorlar (%30'u bu cevabı seçti). Yüzde 22'si ayda 21 ila 30 dolar ödeyecekken, yüzde 12'si 31 ila 40 dolar ödemeye hazır olacak ve yüzde 11'i 41 ila 50 dolar ödeyecek.

Sadece %13'ü ayda 50 doları aşan bir ürün aboneliği satın alır. Ölçeğin diğer ucunda, %12'si 10 dolardan daha az ödeme yapmayı bekliyor.

Boomers, en çok ödemeye hazırlanan demografidir, Z kuşağı ise en az ödemeyi ister.

Boomers (56-66 yaş arası), daha yüksek fiyat noktaları için aşırı endeksleme yaparak en çok ödemeye hazır olan demografidir (%24'ü 21 ila 30 ABD Doları, %15'i 31 ila 40 ABD Doları ve %12'si 41 ila 50 ABD Doları ödeyecektir).

Z kuşağı genellikle en azını ödemek ister (%35'i 10 ila 20 dolar ödeyecektir), ancak 51 ila 60 dolar (%6) ödemeye istekli olma konusunda aşırı endeks yaparlar. Çoğunlukla, yeni bir ürün aboneliği satın almayı düşünen Amerikalılar, ayda 30 dolardan fazla ödeme yapmayı bekleyeceklerdir.

En çok hangi kategoriler dikkate alınır?

Yiyecek ve içecek, Amerikalıların yeni bir abonelik için değerlendirecekleri en önemli kategoridir; %51'i yiyecek veya içecek ürünleriyle ilgileniyor. Bu ilgi tüm demografilere yansıyor ve en güçlü talep Gen Z'de (%55) görülüyor.

Kişisel bakım ve sağlık/fitness bu kategoride abonelikle ilgilenen %44 ile en popüler ikinci sıradayken, giyim ve ayakkabılar üçüncü sırada (%39) yer alıyor. Daha genç tüketiciler, giyim ve ayakkabı aboneliklerine yaşlı tüketicilerden daha fazla ilgi gösteriyor; Y kuşağının %48'i ve Z kuşağının %47'si ilgilendiklerini söylerken, Boomer'ların yalnızca %20'si ve X kuşağının %36'sı (41-55 yaş arası).

Gen X'in %41,5'i evcil hayvan ürünü abonelik kutuları ile ilgilendiklerini söylüyor.

Evcil hayvan ürünleri, X Kuşağı (41-55 yaş arası) arasında görülen en güçlü talep ile genel olarak dördüncü sırada yer alıyor; Bu demografinin %41,5'i evcil hayvan aboneliklerinin ilgi çekici olduğunu söylerken, Boomers'ın %37'si aynı fikirde. Tuvalet malzemeleri ve kozmetikler beşinci sırada (%36), ancak Y kuşağı (26-40 yaş arası) %40 ile bu kategoriye en meraklısı.

Okuma veya bahçe işleri gibi hobilerle ilgili abonelikler altıncı en popüler (%35,5), çanta ve mücevher yedinci (%20) ve çocukların ilgisi, abonelik düşünen %19 ile kategorileri tamamlıyor. Bununla birlikte, Millennials ve Gen Z, hobi kutuları, çantalar ve mücevher aboneliklerine eski meslektaşlarından önemli ölçüde daha fazla ilgi gösteriyor. Millennials ayrıca çocukların ilgi alanlarına yönelik aboneliklerle (%30) ilgilenme konusunda aşırı endekse sahip.

Pazardaki boşluklar nerede?

Abonelik alanında yenilik yapmak isteyen bir işletmeyseniz, Amerikalıların piyasada nelerin eksik olduğunu bilmekle ilgileneceğinizden şüpheniz olmasın. Katılımcılara, şu anda mevcut olmadığını düşündükleri düzenli olarak kapılarına teslim edilmesini istediklerini sorduk ve gerçekten ilginç bazı geri bildirimler aldık.

Bahsedilmesi en muhtemel madde alkoldü. Ve içki içenlere hitap eden çok sayıda abonelik kutusu varken, daha niş teklifler için bazı fikirler vardı. Bunlara alkol ve puro kutuları, küçük bira ve alkollü içki örnekleri içeren kutular ve alkolü kozmetik ve iç çamaşırlarıyla karıştıran kutular dahildir.

Alkolün arkasında, Amerikalılar abonelik yoluyla teslim edilen esrar talebini dile getirdiler - esrar artık 18 eyalette eğlence amaçlı ve 37 eyalette tıbbi amaçlar için yasal, bu potansiyel olarak büyük bir fırsatı temsil ediyor.

Aboneliklerde NPD için umut vaat eden diğer alanlar, masa oyunları ve video oyunları, sanat ve zanaat malzemeleri, sigaralar ve elektronik sigara, müzisyenler için ürünler ve araba bakım ürünleridir. Yabancı atıştırmalıklar ve içecekler de özellikle öne çıktı. İki katılımcı 'cadı' ürünleri almak istediklerini söyledi - belki pazarda çok büyük bir boşluk değil ama yine de ilginç!

İşte ABD'li tüketicilerin ortaya çıkardığı diğer ilgi çekici fikirler…

Halkın kaydolmasını hangi faktörler yapacak?

İnsanların gerçekten istediği bir ürünü sunmanın yanı sıra, abonelik teklifinizi nasıl çekici hale getirebilirsiniz? Ve olaya diğer yönden bakarsak – onda rahatsız edici hiçbir şey olmadığından nasıl emin olabilirsiniz?

Amerikalılara bir ürün aboneliği satın almayı düşünürken kendileri için hangi faktörlerin önemli olduğunu sorduk ve hepsinden daha önemli olan bir şey olduğunu gördük: paranın karşılığı.

Yaklaşık 10 tüketiciden 7'si bir ürün aboneliğinin paranın karşılığını vermesi gerektiğini söylüyor ve değer duyarlılığının yaşla birlikte arttığını görüyoruz (Boomer'ların %77'si değere odaklanırken Z Kuşağının %56'sı).

İkinci en önemli faktör, aboneliğin müşterilere hangi ürünlerin gönderileceğini seçme olanağı sunmasıdır (insanların %54'ü bunu söylüyor) ve yine, yaşınız arttıkça daha da önemli hale geliyor.

Bir abonelik markası düşünen Amerikalılar için paranın karşılığı en önemli faktördür.

Aboneliğin kolayca duraklatılabilmesi veya iptal edilebilmesi (insanların %53'ü bunu bekliyor), ancak Millennials diğer demografilerden daha az rahatsız olsa da (örneğin %47'si bunun önemli olduğunu söylüyor, örneğin Z Kuşağının %54'ü).

Dördüncü en önemli faktör, abonelik markasının harika yorumlar almasıdır (%39 bunu söylüyor). Ve özellikle Gen Z için önemlidir; Bu demografinin %53'ü harika incelemeler ararken, Boomers'ın yalnızca %30'u aynı şeyi yapıyor.

Başka yerde bulunmayan özel ürünler sunmak, alışveriş yapanların %34'ü için önemlidir ve Z kuşağının en büyük motivasyonu bu (%38).

Şimdi, ürün aboneliklerini değerlendiren insanlar için en az önemli olan üç faktöre bakalım… bu bir sürpriz olabilir, ancak tüketicilerin yalnızca dörtte biri güçlü bir amacı veya ahlakı olan marka tarafından yönlendiriliyor. Bununla birlikte, en genç tüketiciler için daha çok motive edici bir faktördür; Y kuşağının %26'sına karşı Z Kuşağı devlet amacının %35'i onlar için önemlidir, bu da bilinçli tüketiciliğin yeni nesil tarafından yönlendirileceğini gösterir.

Z kuşağının %35'i, bir abonelik markasının güçlü bir amacı veya ahlakı olması gerektiğini söylüyor.

Bu arada, 'kutudan çıkarma' sosyal medya çağının bir fenomeni ve birçok D2C markası harika paketleme ve sunum yapmaya odaklandı, ancak Amerikalıların sadece %21'i bunun kendileri için önemli olduğunu belirtiyor. Boomers, ürün aboneliklerinin estetiği konusunda gerçekten rahatsız değil (yalnızca %9'u bunun önemli olduğunu söylüyor), ancak bu faktörün daha genç demografiler arasında daha fazla ağırlık taşıdığını görüyoruz. Z kuşağının %34'ü, aboneliklerinin paketlenmesi ve sunumu söz konusu olduğunda Instagramlanabilir anlar arıyor.

Son olarak, abonelik tekliflerini değerlendirirken en az önemli faktör, popüler olmasıdır. İnsanların söyledikleri ve yaptıkları iki farklı şey olmasına rağmen, insanların sadece %16'sı popülerliğin önemli olduğunu söylüyor. 'Olması gereken' statüsüne ulaşan aboneliklerin çığ gibi büyüyen satışlardan keyif alacağını biliyoruz. Z kuşağının satın alma davranışlarının trend olan şeylerden etkilendiği konusunda hemfikir olma olasılığı yüksektir; %26,5'i bir aboneliğin popülerliğinin önemli olduğunu söylüyor.

Hangi tür reklam en iyi sonucu verir?

Kişisel tavsiyenin gücü göz ardı edilemez; Araştırmamız, bir arkadaş veya aile üyesinden gelen bir tavsiyenin, birini bir abonelik kutusu markasını düşünmeye iten en etkili faktör olduğunu ortaya koyuyor.

Tavsiye almanın çok gerisinde kalsa da ikinci sırada 'reklam görmek' gelir (ki bu da reklam bütçesi ayıranlar için güven vericidir). Üçüncü en etkili faktör, sosyal medyada konuşulan bir ürün aboneliğini görmek, yine sosyal kanıtın önemini gösteriyor.

Genç tüketiciler sosyal medyadan daha güçlü etkileniyor.

Geleneksel halkla ilişkiler de etkilidir, 'haberlerde yer alan bir ürün aboneliği' ile dördüncü sırada yer alır. Algılanan etki açısından son sırada gelen, marka hakkında konuşan bir etkileyici veya blog yazarıdır.

Bu kitlelere ulaşmaya çalışırken dikkate alınması gereken demografiler arasında bazı ilginç farklılıklar vardır. Gen Z ve Millennials sosyal medyayı ikinci, reklamcılık üçüncü sırada yer alırken, Gen X reklamları ikinci ve haber özellikleri üçüncü sırada yer alıyor. Boomers ise haber özelliklerini ikinci, reklamları üçüncü sıraya koyuyor. Daha genç tüketicilerin, etkileyicileri ve blog yazarlarını eski meslektaşlarına göre daha yüksek sıralamaları daha olasıdır.

Hangi abonelik kutusu markaları en çok fikir paylaşımına sahiptir?

Artık Amerikalıların ürün aboneliği markalarını nasıl keşfettiğini ve değerlendirdiğini biliyoruz, bakalım hangilerinin en iyi izlenim bırakma işini yaptığını görelim. Katılımcılardan markaları üç kategoride adlandırmalarını istedik; yiyecek ve içecek, sağlık ve güzellik ve giyim ve aksesuarlar.

F&B kategorisine öncülük eden iki marka var; Merhaba Taze ve Mavi Önlük, ancak Merhaba Taze, yanıtlayanların neredeyse iki katı kadar Mavi Önlük olarak adlandırılmıştır.

Stitch Fix, ABD abonelik kutuları arasında en beklenmedik marka bilinirliğine sahiptir.

Sağlık ve güzellik kategorisine güçlü bir şekilde Ipsy hakimdir ve Birchbox'ın isimlendirilme olasılığı daha yüksek olmasına rağmen, marka bilinirliği çok daha düşüktür. Bu arada, Stitch Fix, giyim ve aksesuar kategorisinde büyük ölçüde tekel sahibi oldu. Stitch Fix aynı zamanda genel olarak en çok bahsedilen abonelik markasıydı.

Bu tür baskın görevlilerle, yeni gelenlerin bir isim yapması zor görünüyor. Bu nedenle, abonelik girişimlerinin büyük çocuklarla rekabet etmeye çalışmak yerine kendilerine bir yer açması mantıklı. Amerikalı tüketicilerin ilgilendiği daha özel ürün abonelik türlerinden bazılarını zaten gördük - ve en büyük fırsatı temsil eden bu ihtiyaçları karşılıyor.

D2C tüketici eğilimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

En son sektör bilgileri için doğrudan tüketiciye yönelik raporumuzu indirin veya D2C içeriğinin doğrudan gelen kutunuza teslim edilmesini sağlayın.