Dijital Beceriler Nelerdir ve Ekibinizin Hangi 6 Becerisini Geliştirmesi Gerekir?

Günümüzün hızlı ilerleyen dijital ortamında doğru becerilere sahip olmak, işletmenizde başarının anahtarı olabilir.

Bu dinamik ortamda başarılı olmak için en büyük farkı yaratabilecek becerilerin farkına varmak çok önemlidir. Gallup'a göre dijital dönüşümün ilk adımı boşlukları değerlendirmek ve yeni ufuklar tanımlamaktır.

Dijital okuryazarlıktan veri analizi ve pazarlamaya kadar çok yönlü beceriler, ekiplerin çeşitli görevlerde başarılı olmalarını ve hedeflerine ulaşmalarını sağlar. Bu makalede mükemmel bir başlangıç ​​noktası olabilecek altı temel dijital beceriyi ele aldık.

Geç:

Dijital beceriler nelerdir?

Ekibinizin geliştirmesi gereken altı dijital beceri

Gelecek için bilinmesi gereken temel dijital beceriler

Dijital beceriler nelerdir?

Dijital beceriler, işinizi geliştirmek ve hızlandırmak için dijital araçları ve teknolojileri kullanmanızı sağlayan çok çeşitli yetkinlikleri ifade eder.

Bunlar sektörle ilgili olabilir (e-ticaret, bulut bilişim, yazılım geliştirme), ancak bazı genel beceriler her küçük işletme sahibi için faydalı olabilir (dijital pazarlama, proje yönetimi, web tasarımı).

Sektörünüz ne olursa olsun ve ister çevrimiçi ister çevrimdışı çalışıyor olun, dijital beceriler günümüzün iş dünyasında rekabetçi kalabilmek için hayati öneme sahiptir.

Ekibinizin geliştirmesi gereken altı dijital beceri

1. Dijital proje yönetimi
2. Veri analizi
3. SEO
4. Çevrimiçi iletişim
5. UX ve UI tasarımı
6. Video düzenleme

Dijital proje yönetimi

Kaynak

Ekiplerinizin üretkenliğini artırmak için proje yönetimi araçlarına aşina olun. Bu araçlar, birçok tekrarlanan görevi otomatikleştirmenize, değerli zamanınızdan tasarruf etmenize ve çabayı en aza indirmenize yardımcı olabilir.

İhtiyacınız olan iki tür araç vardır:

1. Asana ve Trello gibi görev odaklı araçlar iş akışı otomasyonunda size yardımcı olacaktır.
2. CRM gibi insan odaklı araçlar veya Effy AI gibi performans değerlendirme yazılımı, çalışanların üretkenliğini ve katılımını artıracaktır.

Bu araçları kullanmak için ekibinizin büyümesini bekliyorsanız, yapmayın! Aslına bakılırsa çalışanların katılımını artırmak, iş performansını artırmak için çok önemli olabilir.

Veri analizi

Veri analizi her küçük işletme için gizli bir silah gibidir. Tahminleri ortadan kaldırır ve sayılara ve gerçeklere bakarak daha akıllı kararlar vermenizi sağlar.

Analitik konusunda bir geçmişiniz yoksa, bu size çok karmaşık gelebilir, ancak öyle olması da gerekmez. Bir veri analizi uzmanı olmanıza gerek yoktur ve kendi rakamlarınızı analiz etmeyi öğrenmeniz yeterlidir; bu, hangi ürünlerin en çok sattığını, müşterilerinizin tercihlerinin neler olduğunu vb. görmenize yardımcı olacaktır.

Bu beceriler, ek satış ve çapraz satış fırsatlarını belirlemenize ve dijital pazarlama kampanyalarınızı desteklemek için verileri kullanmanıza yardımcı olacaktır .

SEO

Kaynak

Arama motoru optimizasyonu (SEO), web sitenizin görünürlüğünü artırmaya ve daha fazla organik trafik almaya yönelik bir dizi uygulamayı içerir. Potansiyel müşterilerinizin hizmetlerinizi ve ürünlerinizi çevrimiçi olarak kolayca bulmasını sağlamanın en iyi yollarından biridir.

SEO uzun vadede uygun maliyetli olabilir çünkü iyi optimize edilmiş içerik size aylarca, hatta yıllarca yeni ziyaretçiler getirebilir. Aslında dijital pazarlamacıların neredeyse %70'i SEO'ya aktif olarak yatırım yapıyor çünkü SEO'nun uzun vadeli faydalarının farkındalar.

İlgili anahtar kelimeleri bularak (bir anahtar kelime araştırma aracı kullanarak), web sayfalarınızı bu anahtar kelimeler için optimize ederek ve geri bağlantılar oluşturarak web sitenizin optimizasyonuna başlayabilirsiniz.

Çevrimiçi iletişim

Çevrimiçi iletişim, doğrudan ve verimli müşteri etkileşimi sağladığından küçük işletme sahipleri için çok önemlidir. Çevrimiçi iletişim becerilerinde uzmanlaştıktan sonra bekleyebileceğiniz bazı avantajlar şunlardır:

• Müşteri etkileşimini artırma
• Müşteri deneyiminin ve memnuniyetinin iyileştirilmesi
• Dönüşüm oranını artırma

Birden fazla iletişim kanalı kullanıyorsanız (sosyal medya, haber bülteni, blog), tüm platformlarda tutarlı iletişim ve ses tonu sağlamak çok önemlidir. Markanızın ve mesajlarınızın aynı kalmasını sağlayın; bu, potansiyel müşterilerinizde güven ve otorite oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

2023'teki müşteri hizmetleri trendleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

UX ve UI tasarımı

Mükemmel kullanıcı deneyimine ve arayüz tasarımına yatırım yapmak küçük işletmeler için çok önemlidir. Web sitenizle kesintisiz ve keyifli bir etkileşim sağlayarak müşteri memnuniyetini artırırlar ve bir ziyaretçinin kalıp kalmadığını veya ayrıldığını belirleyebilirler.

McKinsey'e göre UX ve UI, çoğu tüketicinin (%56 ) iyileştirme görmek istediği alanlardır .

Kullanıcı arayüzü tamamen web sitenizin veya uygulamanızın düzen, renkler, düğmeler ve genel estetik dahil olmak üzere görsel öğelerini tasarlamakla ilgilidir. UX, web sitenizde gezinmeyi kolay ve kullanıcı dostu hale getirmekle ilgilidir.

Video düzenleme

Kaynak

Son yıllarda video en popüler çevrimiçi formatlardan biri haline geldi ve dünya çapındaki internet kullanıcılarının yaklaşık %92'sinden oluşan bir kitleye ulaştı. Video içeriği, küçük işletmeniz için yalnızca ürünlerinizi sergilediğiniz için değil, aynı zamanda kitlenizle ilişkilerinizi güçlendirmenize ve güven oluşturmanıza yardımcı olduğu için de önemlidir.

İyi haber şu ki, eğer bütçeniz yoksa profesyonel bir görüntü yönetmeni veya video editörünü işe almak zorunda değilsiniz. Akıllı telefonunuzu kullanarak ve temel video düzenleme becerilerini çevrimiçi olarak öğrenerek harika sonuçlar elde edebilirsiniz.

Pazarlamacıların neredeyse %40'ı kısa videoların en yüksek yatırım getirisine sahip olduğunu iddia ettiği için çok karmaşık olmasına gerek yok .

Gelecek için bilinmesi gereken temel dijital beceriler

Herkes hepimizin alışması gereken yapay zekanın yükselişinden bahsediyor. Aslında kurumsal strateji uzmanlarının %79'u yapay zekanın önümüzdeki iki yıldaki başarıları için kritik öneme sahip olduğunu düşünüyor . Ancak önemli olacak bazı yeni ortaya çıkan beceriler şunlardır:

• Bulut bilişim
• Makine öğrenme
• Doğal dil işleme (NLP)
• Artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR)
• Siber güvenlik
• Blockchain teknolojisi

Elbette bu evrensel dijital becerilerin yanı sıra, her zaman kendi sektörünüzle ilgili trendleri ve becerileri takip etmelisiniz.

Çözüm

Özetlemek gerekirse, günümüzün hızla değişen dijital dünyasında doğru becerilere sahip olmak, başarı düzeyinizi belirleyen bir faktördür. Her şeye ayak uydurmak zor görünebilir, bu nedenle hedeflerinize ve onlara ulaşmanıza yardımcı olabilecek becerilerinize karar vermeniz çok önemlidir.

Harika bir başlangıç ​​noktası olan ve birçok büyüme fırsatının kilidini açmanıza yardımcı olabilecek altı kritik dijital beceriyi araştırdık.