Araştırmada odak grupları nelerdir? | UX araştırması #19

Kullanıcı deneyimi araştırması bağlamında odak grupları nelerdir? Bu araştırma yöntemini tanımak, artılarını ve eksilerini görmek, ne zaman kullanılacağını öğrenmek ve odak araştırması yürütmede moderatörün rolünü anlamak için bu makaleyi okuyun.

Araştırmada odak grupları – içindekiler tablosu:

1. Araştırmada odak grupları nelerdir?
2. UX araştırmasında odak gruplarının avantajları ve dezavantajları
3. UX araştırmasında odak grupları ne zaman kullanılır?
4. Odak grupları nasıl yürütülür?
5. Özet

Araştırmada odak grupları nelerdir?

Odak grup, 5 ila 10 kişilik bir grupla, moderatörün katılımcılara araştırılan belirli bir konuyla ilgili sorular sorduğu, moderatörlüğünde 1 veya 2 saatlik bir görüşmedir. Kullanıcıların ürüne karşı tutumlarını, inançlarını ve tepkilerini öğrenmek için yararlı bir araçtır. Odak grupları bazen bireysel derinlemesine görüşmeler gibi 1:1 araştırma yöntemlerinden daha etkili olabilir. Ancak katılımcıların birbirlerini etkileme veya bir forumda duygu ve düşüncelerini paylaşmaktan çekinme riski vardır.

UX araştırmasında odak gruplarının avantajları ve dezavantajları

Bireysel görüşme veya anket sırasında katılımcıların paylaşmak istemedikleri bilgileri almanın iyi bir yolu. Küçük bir akran grubunda olmak, birçok insanı zor veya kişisel konularda bile daha rahat konuşma ve kendilerini ifade etme konusunda daha rahat hale getirir. Odak grup üyeleri arasındaki etkileşimler, kullanıcıların önceden bilinmeyen fikirlerini veya sorunlarını ortaya çıkarabilir.

Bununla birlikte, bir odak grubu yürütmeye karar verirken, onun dezavantajlarını ve tuzaklarını tanımak önemlidir. Her şeyden önce odak grupları, katılımcıların eylemlerinden değil, sözlerinden veri toplar. İnsanlar genellikle davranışlarını yanlış tahmin eder veya gelecekle ilgili deneyimlerini renklendirir. Bu, ifade edilen tutum ile gerçek davranış arasında, grup baskısı ile daha da büyüyebilecek bir boşluğa yol açar.

Odak grupları ayrıca "grup düşüncesi" olarak bilinen şeyle sonuçlanır. Bu, grup dinamiklerinin bir bireyin algılarını ve karar verme sürecini etkileyebileceği ve tüm grubun fikirlerine bilinçsizce boyun eğmesine yol açabileceği anlamına gelir.

Bir diğer önemli dezavantaj ise, daha baskın kişiliklerin araştırmaya katılan diğer katılımcıları gölgede bırakabilmesidir. Bir grup ortamında, dışadönükler veya belirli bir çözümün güçlü karşıtları, tüm konuşmayı kolayca ele geçirebilir. Etkili ve ikna edici bir veya iki katılımcı genellikle tartışmayı kontrol ederek başkalarının düşünce ve fikirlerini etkiler. Bir odak grubunda, daha sessiz, daha az açık fikirli insanların sesleri duyulmayabilir ve gözden kaçabilir. Bir UX araştırmacısı olarak, bir odak grubun başarısının büyük ölçüde moderatöre bağlı olduğunun da farkında olmanız gerekir. Bir odak grubun etkili bir şekilde yönetilmesi, beceri ve deneyim gerektirir.

UX araştırmasında odak grupları ne zaman kullanılır?

Bahsedilen birçok dezavantaja rağmen, odak grup araştırması faydalı olabilir. Odak grup dinamikleri, kullanıcılarımızın algıları hakkında bilgi edinmenin harika bir yoludur, çünkü grup tartışmaları bireysel bir görüşmenin tespit edemeyeceği şeyleri ortaya çıkarabilir. Bu araştırma yöntemini, bir projenin çok başında araştırma sorularını açıklığa kavuşturmak için dikkate almaya değer, örneğin, insanların bir problem/ürün/deneyim hakkında bir grup içinde nasıl konuştuklarını öğrenmek istediğimizde veya kullanıcıların görüşlerini, tutumlarını ve düşüncelerini öğrenmek istediğimizde. bir prototipi test ettikten sonra tercihler.

Odak grupları nasıl yürütülür?

Hazırlık aşamasında, bir odak çalışması yürütmek için kendinize birkaç soru sormalısınız:

• Araştırma hedefleri nelerdir?
• Grup çalışması nerede yapılacak?
• Sohbeti kim yönetecek ?

Araştırma hedefleri

Herhangi bir yöntemde olduğu gibi, araştırma hedeflerinin tanımlanması özellikle önemlidir. Bu adımı atlamak, araştırmacıların yanlış sorulara yanıt bulmak için odak gruplarını kullanmasına yol açabilir. Bu nedenle, katılımcıları toplamaya ve çalışmayı planlayıp yürütmeye zaman ayırmadan önce, bir odak grubun beklentilerinizi karşılayacak, sorularınızı yanıtlayacak ve tasarım sürecinde size yardımcı olacak doğru araştırma yöntemi olduğundan emin olun. Böyle bir araştırma yönteminin daha önce sorduğunuz araştırma sorularına yanıt almanıza yardımcı olup olmayacağına karar verin.

Odak grup toplantı yeri

Bir odak grubu düzenlemeye hazırlanmanın bir diğer önemli adımı, grubun nerede buluşacağını belirlemektir. Uzaktan ise özel bir platform oluşturun veya mevcut çözümleri kullanın. Toplantının bağlantısı, katılma talimatlarıyla birlikte katılımcılara gönderilmelidir. Daha sonra toplantı sırasında teknik sorunlar ve zorluklar yaşamamak için bağlantının çalışıp çalışmadığını önceden test etmelerini ve kamera ve mikrofonu kontrol etmelerini istemek de iyi bir fikirdir.

Yüz yüze bir çalışma söz konusu olduğunda, bir buluşma yeri belirlemek zaten daha zorlayıcı olabilir. Mekan temel koşulları karşılamalıdır: kolayca erişilebilir, uygun fiyatlı bir yerde, rahat ve sessiz ve planlanan sayıda katılımcıyı barındıracak kadar büyük.

Ayrıca, mekan ile katılımcılar ve çalışmanın konusunu eşleştirmeyi unutmamalısınız. Bir ofiste bir konferans odası, bir konferans salonu veya bir şehir ortak odası olabilir. Çevre, ankete katılan insanlar için doğal ve tarafsız olmalıdır. Son bir seçim yapmadan önce, ulaşımın kolay olup olmadığını, ücretsiz park yerleri olup olmadığını, tuvaletlerin yanı sıra asansör ve ısıtma/klima (mevsime bağlı olarak) olup olmadığını kontrol edin. Engelli kişileri işe alıyorsanız, buluşma yerinin onlar için samimi ve ihtiyaçlarına uygun olduğundan emin olun. Etkili bir anket yapmak için çevreyi de hesaba katın – sessiz ve sakin olmalıdır.

moderatör

Hazırlığın bir diğer önemli yönü de moderatör seçimidir. Moderatör, son derece gelişmiş iletişim becerilerine sahip bir kişidir. Aynı zamanda katılımcıları kontrol eden ve tartışmaları yeniden rayına oturtan iyi bir dinleyici olmalıdır.

Moderatör, katılımcıları boğmadan konuşmayı belirli bir şekilde kolaylaştırmak için güven ve kısıtlama arasında bir denge kurmalıdır. İyi bir moderatör görüşmeleri yönetme konusunda deneyimlidir, iyi bir isim hafızasına sahiptir, ayrıntıları kavrayabilir, enerjik ve heveslidir ve araştırılan konuyla ilgili deneyime sahiptir.

katılımcı alımı

Araştırma planı ve konumu hazır olduğunda, odak grup için katılımcıları toplama zamanı. Diğer araştırma yöntemlerinde olduğu gibi, işe alımda ilk adım ihtiyaç duyulan katılımcıları belirlemektir - yani araştırma sorularımızı kim cevaplayacak? Bir söylemin yararlı içgörüler sağlaması için, katılımcılarının ortak bir şeyleri olmalıdır. Tarama anketleri oluştururken, her zaman araştırmaya katılım kriterlerini düşünün.

Değerli anket sonuçları elde etmek için kaç katılımcıya ve kaç odak grubuna ihtiyaç var? Teorik olarak, ne kadar çok grubunuz olursa, o kadar çok fikir ve fikir toplarsınız - ancak bu yalnızca belirli bir noktaya kadar doğrudur. Bir çalışma için kaç gruba ihtiyacınız olduğu, bütçenize, dahil etmek istediğiniz farklı katılımcı sayısına ve kapsamak istediğiniz coğrafi bölgelere bağlıdır. Araştırma gereksinimlerinize bağlı olarak 3 ila 6 grubu bir araya getirmeye çalışın . Grup boyutunun grup dinamiklerini etkilediğini unutmayın - çok az katılımcı varsa tartışma ilerlemeyebilir, çok büyük bir grupta ise muhtemelen herkesin sesi duyulmayacaktır.

Odak grupları genellikle 5 ila 10 katılımcı içerir - elbette özel durumlarda 3 katılımcıya kadar sahip olabilirler. Ancak 10 katılımcıyı geçmeniz önerilmez. Böylesine büyük bir grup, moderatör açısından daha fazla zaman alacak ve daha fazla çaba gerektirecektir ve daha önce bahsedilen, birinin dışarıda bırakılması ve tüm katılımcıların duyulmaması riski vardır. Ayrıca, katılımcılara zaman ayırdıkları ve çalışmaya yardımcı oldukları için teşekkür etmeleri için bir teşvik sağlamayı unutmayın.

Araştırma oturumu

Teknik konuları ve planlama aşamasını hallettikten sonra araştırma oturumuna geçebiliriz. Bir odak grubunu yönetmek için iyi uygulamalar olan bazı ipuçları hazırladık .

1. Grupla yapılan tartışma, sesli veya görüntülü olarak kaydedilmelidir. Böyle bir tartışma, gerçek zamanlı ve etkili bir şekilde not almak için fazla dinamik ve karmaşık olabilir. Ancak, katılımcıları toplantının kaydedilmesi konusunda en başta bilgilendirdiğinizden emin olun.
2. Görüşme sırasında doğru yolda kalmanızı sağlayacak bir görüşme planı oluşturun. Ancak, bu planın katı bir şekilde takip etmeniz gereken bir senaryo değil, sadece bir rehber olması gerektiğini unutmayın. Araştırmaya katılanları biraz rahatlatmak için, onlara kendinizden bahsederek, kendilerinden de bir şeyler söylemelerini isteyerek toplantıya başlayabilir veya kısa bir ekip kurma, ısınma oyunu (konu ile alakasız) yapabilirsiniz. el).
3. Konuşmanın akışı üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilecek baskın grup üyelerini (güçlü kişilikleri olan kişiler) tanımlayın. Gerekirse, kibarca ama kararlı bir şekilde tartışmayı başka bir katılımcıya yönlendirmeye hazırlanın.

Özet

Odak grupları, iyi yürütüldüğünde değerli veriler sağlayabilen ilginç (ve nadiren kullanılan) bir araştırma yöntemidir. Yine de unutmayın, davranışları değil fikirleri araştırır. Bu yöntemi seçmeden önce, ihtiyacınız olan bir şey olduğundan ve ürününüze yardımcı olacağından emin olun. Bir odak grubu yürütmeye karar verirseniz, düzgün bir şekilde hazırlandığınızdan, iyi bir araştırma planı oluşturduğunuzdan, uygun bir yer bulduğunuzdan ve deneyimli bir moderatör seçtiğinizden emin olun - anket için iyi bir hazırlık zaten savaşın yarısıdır.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
12. UX Research için tarama anketi
13. UX Araştırma Teşvikleri
14. Çocuklarla UX araştırması
15. Keşif araştırma yöntemleri
16. Masa başı araştırma nedir?
17. Kullanıcı görüşmeleri nasıl yapılır?
18. Günlük çalışmaları nasıl yapılır?
19. Araştırmada odak grupları nelerdir?
20. Etnografik araştırma nedir?
21. Anket araştırması
22. UX'te kart sıralama nedir?
23. değerlendirici araştırma nedir?
24. Kullanılabilirlik testi nasıl yapılır?
25. Tercih testi ne zaman ve nasıl yapılır?
26. UX'te A/B testi nedir?
27. UX testinde göz izleme
28. Ağaç testi nedir?
29. İlk tıklama testi
30. UX araştırmasında görev analizi nedir?