Etkileşimli E-postalar Nedir? (Ve Bunları Nasıl Kullanmalısınız)

İnsanlarla etkileşim kurmanın birçok farklı yolunu kullandığınız çok kanallı bir çağda bile e-posta çok güçlü bir araç olmaya devam ediyor.

2022 yılında günde 333 milyardan fazla e-posta gönderildi ve bu sayının 2025 yılında 376 milyarı aşması bekleniyor.

Bu kadar önemli rakamlar ve cazip yatırım getirileri ile birçok işletmenin bunu hâlâ birincil dijital pazarlama araçlarından biri olarak görmesi şaşırtıcı değil.

Popülerliği artan şeylerden biri de etkileşimli e-postalardır. Etkileşimli e-postaların ne olduğuna ve kullanabileceğiniz farklı türlere bakalım.

Geç:

• Etkileşimli E-postalar nedir?

• Farklı Etkileşimli E-posta Türleri

• Görüntü rollover'ları
• Fareyle üzerine gelme efektleri
• Oyun oynamak
• Düğmeler
• Anketler ve anketler
• Videolar
• GIF'ler
• Paket servis

Canva'da oluşturulan özel görsel

İnsanlar ihtiyaçlarını karşılayan ve kişiselleştirme gibi şeyleri içerebilen yeni şeyler ve yenilikçi yollar görmek istiyor.

Etkileşimli E-postalar nedir?

Etkileşimli e-postalar, müşterinin (veya potansiyel müşterinin), kendisini bir açılış sayfasına veya benzer bir şeye götürecek bağlantılara tıklamak yerine, e-postanın içindeki öğeleri kullanarak sizinle etkileşime geçmesinin teşvik edildiği bir pazarlama aracıdır.

Örneğin, bir e-posta sizden .ca alan adının etkililiğine ilişkin yorum bırakmanızı isterse, bunu ayrı bir bağlantıya gitmeden e-posta içinde yapabilirsiniz.

Müşterilerinizi, anket doldurmaktan teste katılmaya veya doğrudan e-postadan sepete veya istek listesine ürün eklemeye kadar çok çeşitli eylemleri gerçekleştirmeye teşvik edebilirsiniz.

İnsanların bir bağlantıya tıklaması gerekmediği için sizinle etkileşime geçme olasılıkları daha yüksek olabilir.

Kaynak

Bu etkileşimli özelliklere ek olarak, bilgileri etkili ve yaratıcı bir şekilde aktaran infografikler oluşturmaya zaman ayırarak e-postalarınızın görsel çekiciliğini de artırabilirsiniz.

Bu infografiklerin unsurlarını etkileşimli hale getirerek e-postalarınızın daha akılda kalıcı ve etkili olmasını sağlarsınız.

Farklı Etkileşimli E-posta Türleri

Tahmin edebileceğiniz gibi etkileşimli e-postalar, teşvik etmeyi umduğunuz eylemlere göre farklı formatlarda gelebilir.

E-postanın gövdesinde başka birçok öğeyi kodlayabilirsiniz, ancak bunlar en popüler olanlardan bazılarıdır.

• Görüntü rollover'ları

İnsanlar bir ürünün farklı görünümlerini görmekten hoşlanırlar. Etkileşimli bir görüntü geçişi kullanmak, fare işaretçisini görüntünün üzerine getirdiğinde bu farklı görünümleri görebilecekleri anlamına gelir.

Elbette kullanılan görselleri mümkün olan en yüksek çözünürlükte sunabilmeniz gerekiyor ve bu da iyi grafik tasarım becerisi ve ilgili programların kullanımını gerektirecek.

Ayrıca görsellere detay da ekleyebilirsiniz. Örneğin bir arabanın farklı açılardan görünümlerinin yanı sıra, arabanın çeşitli teknik özelliklerini de ekleyebilirsiniz.

Görüntü geçişleri, müşteriniz koltuğunun rahatlığından ayrılmadan kontrolü ona vermekle ilgilidir. Müşteriyi olası bir satın alma işlemine yönlendirmek için kullanışlı bir araç olabilir.

• Fareyle üzerine gelme efektleri

Kaynak

Görüntü üzerine gelme ve fareyle üzerine gelme efektleri, başarılı bir etkileşimli e-posta stratejisinin iki temel dayanağıdır. E-postanızdaki belirli öğeleri vurgulamak için fareyle üzerine gelme efektlerini kullanabilirsiniz.

Müşteriyi süresi sınırlı bir teklif veya stok sıkıntısı konusunda bilgilendirerek aciliyet yaratmak gibi bir metin satırı kadar basit olabilir.

Ancak bunu, CTA'lar (harekete geçirici mesajlar) veya görseller gibi diğer görselleri vurgulamak için de kullanabilirsiniz.

Görüntü geçişleriyle birleştirildiğinde, müşterileri pazarlama e-postalarınızla etkileşime geçmeye teşvik etmenin harika ve bilgilendirici bir yolu olabilir.

• Oyun oynamak

Web sitenizde zaten bir tür oyunlaştırma kullanıyor olabilirsiniz. Sonuçta herkes oyun oynamayı sever değil mi?

Öyleyse neden bu oyunlaştırmayı müşterilerinizin gelen kutularına ulaştırmak için etkileşimli e-postaları kullanmıyorsunuz?

İnteraktif oyunlar heyecan ve merak yaratır ve müşterilerin sizinle etkileşime geçmesi için idealdir.

Oyunlaştırma, özellikle testler gibi unsurları içerdiğinde, müşteri verilerini toplamanın da harika bir yolu olabilir ve bu da gelecekteki pazarlama çabalarını geliştirebilir.

E-posta listenizi standart demografik kategoriler dışında farklı kategorilere ayırma konusunda size yardımcı olabilir.

Ayrıca, eğlence unsuru eklemek marka sadakatini teşvik etmenin harika bir yolu olabilir. Planladığınız herhangi bir yeni web uygulaması dağıtımını test etmek için oyunlaştırmayı kullanabilirsiniz.

• Düğmeler

Etkileşimli e-postalardaki en yaygın unsurlardan biri, etkileşim söz konusu olduğunda başlangıçta önemsiz gibi görünse de aslında pazarlama kampanyalarınızın başarısı için çok önemli olabilir.

Müşterilerinizin gerçekleştirmesini istediğiniz çeşitli eylemleri düşünürseniz etkileşimli düğmelerin ne kadar işlevsel olabileceğini görebilirsiniz.

• Belirli bir eylemi teşvik edin . Örneğin, müşterilerinizi hesaplarına Gmail uzantıları eklemeye teşvik edebilirsiniz.
• Belirli bağlantılara yönlendirin . Bu tür e-postaların ana amacı, e-posta içindeki etkileşimi teşvik etmek olsa da, müşterilerin sitenizi veya blogunuzu ziyaret etmesini istediğiniz zamanlar da vardır.
• Kategorileri seçme . Müşterilerin e-postalarındaki bir düğme aracılığıyla bir kategori seçmesine olanak tanımak, onları sitenize göz atmak zorunda bırakmaktan kurtarabilir ve diğer öğeler ve bilgilerle birleştirildiğinde ilgilerini çekmenize yardımcı olabilir.

• Anketler ve anketler

Anketler ve anketler birçok amaca hizmet edebilir. Müşteri hizmetlerinden ne kadar memnun olduklarından ürünlerinizin ne kadar iyi olduğuna kadar, müşterilerinizin işletmenizin farklı yönlerini nasıl gördüklerini size bildirebilirler.

Anketler ve anketler, birden fazla siteyi yönetiyorsanız özellikle yararlı olabilir. Ancak insanlar anketleri ve anketleri yalnızca bazen web sitelerinizde veya sosyal medya platformlarınızda paylaştığınızda görebilirler.

Etkileşimli e-postalarınızda anketler veya anketler bulundurarak, sitenizi veya diğer platformları ziyaret etmeden sizinle etkileşime geçmelerini teşvik edersiniz.

Müşterilerin sizin hakkınızda ne düşündüğüne ilişkin bilgiler, gelecekte bazı şeyleri değiştirip iyileştirebileceğiniz anlamına gelir.

Ayrıca müşterilerin ne istediğine dair değerli bilgiler sağlar, böylece gelecekte bu ürünleri veya hizmetleri sunmayı düşünebilirsiniz.

• Videolar

Kaynak

Videolar müşteri tabanınızla etkileşim kurmak için mükemmel bir araç olabilir. Bir ürünü kullanma veya yeni ürünleri piyasaya sürme konusunda ayrıntılı kılavuzlar vermek için bunları kullanabilirsiniz.

UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) videoları, insanlar genellikle diğer müşterilerin içeriklerini beğendiğinden faydalı olabilir. Video aynı zamanda müşterilerin dikkatini çekmenin de harika bir yolu olabilir.

Anketlerde ve anketlerde olduğu gibi, insanlar bu videoları yalnızca bazen sosyal medyada paylaşıldığında görebilirler. Bu, etkileşimli e-postaların videoları doğrudan müşterinin gelen kutusuyla paylaşmanıza olanak tanıdığı anlamına gelir.

Bunu kişiselleştirmeyle birleştirebilirsiniz; Bir müşteri belirli bir ürün veya hizmet türüne ilgi gösterdiyse o kişiye alakalı videolar gönderebilirsiniz.

• GIF'ler

İnsanlar GIF'lerin küstah ve eğlenceli olduğunu düşünme eğilimindedir. Gerçek şu ki, doğru kullanıldığında bunlar aynı zamanda yararlı bir pazarlama aracı da olabilir.

Videolarla ilgili sorun, bazen çok uzun olmaları veya dosyaların e-postayla gönderilemeyecek kadar büyük olabilmesidir. GIF, müşterinin ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek istemesini sağlayacak yeni bir ürünün anlık görüntüsünü sunabilir.

GIF'lerin bir diğer avantajı da genellikle otomatik olarak oynatılmalarıdır. Bu, müşterinin e-postayı açtığını varsayarak GIF'i görmekten kaçınamayacağı anlamına gelir.

Yeni bir ürün lansmanından belirli bir indirime kadar her şeyi duyurmak için bir gif kullanabilirsiniz. Müşteriyi meraklandırıp daha fazla bilgi istemesine neden olacak ve işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek bir taklit olabilir.

• Öğe ekleme

Müşterilerin ürün veya hizmetleri doğrudan e-postalarından satın almalarını sağlayarak müşterilerinizin tüm alışveriş sürecini basitleştirirsiniz.

Daha kısa ödeme süreci sağlayan kısayollar sunmak, daha yüksek dönüşüm oranlarına ve daha iyi satış rakamlarına yol açabilir. Birçok müşteriniz için, özellikle de sizden düzenli olarak alışveriş yapanlar için faydalı olabilir.

Bu fonksiyonun faydalı olabileceği bir diğer alan ise herhangi bir nedenle sepetini terk eden müşterilerdir.

Bu, yalnızca satın alma işlemi yapmadan önce sitenizden ayrılan bazı müşteriler için başarılı olsa da, bazı müşterilerin bu fırsatı fikirlerini değiştirme fırsatını kullandığını da görmelisiniz.

Paket servis

Muhtemelen halihazırda dijital pazarlama stratejileriniz kapsamında e-postaları çeşitli şekillerde kullanıyorsunuz.

Sepetleri terk eden kişilerden sadık ve uzun vadeli müşterilere kadar birçok grubu hedefleyeceksiniz.

Peki cephaneliğinize henüz etkileşimli e-postalar eklediniz mi? Müşterilere sizinle bir e-posta aracılığıyla etkileşimde bulunmalarını teklif etmek oyunun kurallarını değiştirebilir.

İhtiyaçlarınız ve hedefleriniz ne olursa olsun, etkileşimli e-postalar onlara ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca müşterilerinizin sürekli değişen zevklerini tanır ve onlara web sitenizi veya sosyal medya platformlarınızı ziyaret etmeden etkileşim kurma olanağı sunar.